Содержание
- 1 Функция DISA
- 2 Автосекретарь – до 8 уровней вложенности меню
- 3 Разные алгоритмы распределения вызова и встроенный функционал Call-центра >>>
- 4 Микросотовая связь DECT >>>
- 5 Интеграция мобильных телефонов >>>
- 6 5-и сторонняя конференция
- 7 Встроенная 32-х сторонняя конференция
- 8 Голосовая почта >>>
- 9 Деньночьобедперерыв. Расписание праздников
- 10 Caller ID
- 11 VIP звонки
- 12 Ограничение платных звонков
- 13 Выбор дешевого маршрута для звонка
- 14 Внешний источник музыки
- 15 Контроль внешних датчиков и управление внешними устройствами
- 16 USB порт
Лабораторная работа №2
по курсу «Системное программирование в телекоммуникациях»
Программирование внутренних и внешних линий УАТС Panasonic KX-TDA100
Изучить принципы программирования внутренних и внешних линий и распределение входящих вызовов УАТС Panasonic KX-TDA100 с помощью программной консоли KX-TDA Maintenance Console.
2. Подготовка к работе.
На ПК запустить программную консоль KX-TDA Maintenance Console.
Ввести системный пароль для установщика «INSTALLER». Зайти в меню «FILE –>NEW». Выбрать модель УАТС Panasonic KX-TDA100.Перейти в режим конфигурации и скомплектовать набор плат расширения для реализации телефонной сети предприятия, используя список Приложения №1. Выполнить программирование УАТС согласно функциональной схемы предприятия для 8 внешних линий и 10 внутренних портов. Сохранить в виде файла и описать результаты системного программирования.
Рис.1 Комплектация плат расширения.
1. Программирование портов внешних (городских) линий.
В колонке «dialing mode» проверить тип набора номера для каждой СО. Внимание!! Некоторые операторы связи предоставляют такие линии клиенту, которые одинаково работают и как импульсные, и как тональные. Для таких линий ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите тип набора – DTMF. В противном случае возможны проблемы с двойным набором каждой цифры набираемого номера.
- Программирование групп внешних линий.
Группы городских линий нам понадобятся в дальнейшем для ограничения доступа
некоторым абонентам на некоторые городские линии. Одним словом – постарайтесь разбить все ваши линии по общим признакам на группы.
Все неподключенные линии (например, у вас в системе стоит плата на 8 линий, а городских
линий только 4) имеет смысл тоже поместить в одну группу – в дальнейшем мы просто запретим
всем абонентам нашей системы доступ к этой группе линий), есть и другие способы сообщить
системе о неподключенных линиях – но на наш взгляд, описанный здесь является предпочтительным – его можно настраивать в офф-лайне, в дальнейшем при добавлении (включении) линии достаточно будет лишь поменять ее принадлежность группе).
Идем в команду 10.1
Назначаем каждой городской линии группу, членом которой она будет.
Далее идем в команду 3.1.1
В колонке «line hunting order» для каждой группы городских линий (транковой группы) указываем порядок занятия линий внутри группы. Т.е. Например, в первой транковой группе находятся 3 городские линии. При попытке совершить исходящий звонок в город станция должна знать по какой именно линии следует направить этот звонок. Если установим в этой колонке значение High->Low – то в первую очередь будет заниматься линия с наибольшим порядковым номером, если она занята – то свободная линия с наибольшим номером из числа свободных в данный момент. Например СО1, СО2, СО3 находятся в первой группе. При исходящем звонке в первую очередь займется линия СО3. Если она занята – то линия СО2. Если же они обе заняты – то СО1.
При значении «Low-High» в первую очередь займется линия СО1, если она занята – то СО2 и т.д.
При значении «Rotate» при каждой попытке совершить исходящий звонок выбираемые линии будут чередоваться по кругу.
Эти функции полезны для регулирования распределения исходящего трафика среди городских групп. Например, если у вас 3 городские линии, и оператор связи предоставляет вам по 600 минут бесплатных исходящих звонков на каждой линии – вам имеет смысл поставить значение «rotate» для равномерной загрузки их. Если одна из линий указана вами в рекламе – то вам имеет смысл занимать эту линию для исходящих звонков как можно реже (чтобы не терять входящие звонки), т.е. поставить такую линию последней в группе (при «Low-High») или первой в группе (при «High-Low»). Распределять исходящий траффик можно в дополнение к этому методу также и путем ограничения доступа некоторым (или всем) внутренним абонентам к каким-либо группам внешних линий (об этом расскажем позже).
Остальные значения в этой программе пока не изменяйте.
Далее идем в команду 3.1.2
В этой команде мы назначаем порядок занятия групп городских линий при исходящих звонках (порядок занятия линий внутри группы мы рассмотрели выше).
Сверху вниз укажите, в каком порядке вам предпочтительно занимать группы городских линий при исходящих звонках.
3. Программирование портов внутренних линий.
Как вы должны знать, внутренние порты бывают цифровые, аналоговые и гибридные. Аналоговый порт подразумевает подключение к нему обычного аналогового аппарата, модема, факсимильного аппарата, автоответчика. Одним словом любого телефонного аппарата, которым мы пользуемся дома. К цифровому порту можно подключить только системный аппарат производства Panasonic серий 72хх, 74хх, 75хх, 76хх или консолей соответствующих серий. К гибридному порту можно подключить системные аппараты серий 70хх,71хх, 73хх, 77хх (это системные аппараты, требующие для подключения 4 провода (2 пары). Одна пара – аналоговая, другая – цифровая.
Собственно гибридный порт и состоит из цифровой и аналоговой пар одновременно. Эти пары логически связаны. Но их можно программно разделить и использовать независимо цифровую пару (например, подключив к ней аппарат 76 серии) и независимый аналоговый телефон. Эта функция гибридного порта называется XDP (extra device port).
Кроме того, к одной цифровой паре можно подключить 2 независимых системных аппарата
(ТОЛЬКО 76хх СЕРИИ. ). Эта функция называется DXDP. Внимание! Второй системный аппарат подключается НЕ ПАРАЛЛЕЛЬНО первому, а к соответствующему разъему на первом аппарате.
В колонке «extension number» указаны внутренние номера соответствующих портов (можем их поменять если надо). Далее будем рассматривать вариант использования платы гибридных портов как наиболее представительный (в нем присутствуют и аналоговые и цифровые пары). В случае использования платы аналоговых или платы цифровых портов вам просто будут недоступны колонки XDP mode, а в остальном будет такая же картина.
4. Назначаем группы внутренних абонентов.
Имеется несколько типов групп абонентов. Сейчас мы рассмотрим INCOMING CALL DISTRIBUTION GROUP (ее мы в дальнейшем будем называть ICD группой). Остальные типы групп абонентов оставим на потом.
Идем в команду 3.5.1
Объединим несколько абонентов в группу. Например, номера 201,202,203 и 204 назначим в
одну группу. Причем распределение звонков сделаем таким: при звонке на эту группу абонентов
номер 201 звонит сразу, если в течение 2 гудков он не ответил – то пусть подключатся к звонку
номера 203 и 204 (будут звонить 201, 203 и 204 абоненты вместе), если же в течение еще 3 гудков
никто из них не ответил на вызов, то пусть к ним подключится еще номер 202 (и далее пусть звенят все 4 телефона сразу до тех, пока кто-нибудь из них не ответит).
В колонке «Floating Extension Number» присваиваем группе абонентов внутренний номер (по умолчанию первой группе присвоен номер 601, второй группе – 602 и т.д.). В колонке «distribution Method» ставим RING (по умолчанию).
Ring – начинают звонить все абоненты группы (возможно, некоторые из них с задержкой –
UCD – при первом звонке на эту группу будет звенеть первый член этой ICD группы, при повторном звонке – звенит второй член группы и т.д. Таким образом, члены группы получают одинаковое количество вызовов (сотрудники нагружены равномерно)
Priority Hunting – при любом звонке на группу сначала звенит первый член группы. Если он
в это время занят – звенит второй член группы. Если и он занят – звенит третий член и т.д. Таким
образом первый член группы будет наиболее загружен входящими звонками, а последний член
группы – наименее загруженным. В нашем случае нам нужно значение RING.
Далее идем в команду 3.5.4
Сверху в ниспадающем меню выбираем ICD группу, членов которой мы будем сейчас
прописывать (выбираем Group 1 / 601 / ).
Далее назначаем первого, второго, третьего и четвертого членов группы (соответственно 201,202,203 и 204 номера).
В колонке «Delayed Ring» указываем задержку звонка для данного члена группы (задержка
отсчитывается от момента начала поступившего вызова на группу). В нашем примере эти задержки
соответственно – immediate (немедленно, без задержки), 2 rings, 5 rings.
С этого момента вы можете позвонить по внутреннему номеру 601 – и будут звенеть все
члены группы с номером 601 в том порядке и с такими задержками, как указано в программе 3.5.4
Методы переадресации неотвеченных вызовов мы рассмотрим позже.
5. Распределяем входящие вызовы из города.
Идем в программу 10.2.1
В случае с аналоговыми городскими линиями – в колонке «Incoming Type» должны быть
значения DIL. Случай с цифровым потоком опишем в других работах.
В колонке «DIL Destination» «DAY» вписываем внутренний номер, куда направляем входящий звонок с конкретной городской линии.
В приведенном примере с СО1 звонок направляется на внутренний номер 201, с СО2 и СО3 – на группу абонентов 601 (внутри группы звонок распределяется так, как описано в предыдущей
главе), с СО4 звонок направляется на внутренний номер 203.
Назначение колонок «DAY», «NIGHT», «LAUNCH», «BREAK», «TENANT» мы рассмотрим
Выше приведены основные методы и приемы распределения входящих вызовов с аналоговых городских линий на конкретного абонента и на группу абонентов.
4. Программа работы.
Необходимо предложить схему работы телефонной сети предприятия, с реализованной системой запретов и разрешений сервисов в части доступа к ресурсам городской телефонной сети.
5. Порядок работы.
1. Предложить и защитить схему офисной телефонной сети предприятия со схемой распределения входящих и исходящих вызовов:
2. Запустить программную консоль KX-TDA Maintenance Console на ПК;
3. Скомплектовать конфигурацию на виртуальной модели УАТС;
4. В режим программирования реализовать схему телефонной сети предприятия;
5. Сохранить конфигурацию УАТС в виде файла настроек;
6. Загрузить конфигурацию на УАТС Panasonic KX-TDA100.
7. Провести демонстрацию работы телефонной сети предприятия.
Отчёт должен содержать схему офисной сети с прописанными классами сервиса внутренних портов, аргументацию их присвоения и анализ эффекта от их реализации.
- Назначение ICD группы внутренних портов?
- Как определить порядок обслуживания внешних вызовов внутри ICD группы внутренних абонентов?
- Как определить порядок обслуживания внешних вызовов между группами внутренних абонентов?
- Распределение исходящих вызовов.
- Отличие цифровых и гибридных портов УАТС Panasonic KX-TDA100.
1. Руководство по установке Panasonic KX-TDA100/KX-TDA200.
2. Руководство по программированию на СТ Panasonic KX -TDA30/KX-TDA100
3. Инструкция к программе maintenance console для администрирования офисных мини-АТС Panasonic KX-TDA100 / Panasonic KX-TDA200/ ЧАСТЬ 1/ компания «АМИТЕК»/ http://www.amitek.ru http://www.panasonic-ats.ru
3. Инструкция к программе maintenance console для администрирования офисных мини-АТС Panasonic KX-TDA100 / Panasonic KX-TDA200/ ЧАСТЬ 2/ компания «АМИТЕК»/ http://www.amitek.ru http://www.panasonic-ats.ru
Приложение №1. Список плат расширения УАТС Panasonic KX-TDA100/200.
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:
Лучшие изречения: Для студентов недели бывают четные, нечетные и зачетные. 9459 – 
| 7446 – 
или читать все.
78.85.5.224 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.
Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)
очень нужно
KX-TDA100D обладает всеми функциями и возможностями KX-TDA100 и KX-TDA200, включая функции обработки вызовов, сетевые функции, возможности построения Call-центра и микросотовой сети DECT.
Функция DISA
Можно напрямую набрать внутренний номер сотрудника или совершить платный звонок через внешнюю линию, подключенную к мини-АТС (по паролю)
Вы экономите время на соединение, не ожидая ответа секретаря или оператора. В случае платного звонка через линию мини-АТС, счет за звонок придет именно на эту линию. Это удобно для совершения платных звонков по работе, находясь вне офиса
Автосекретарь – до 8 уровней вложенности меню
Набором всего одной цифры можно позвонить конкретному абоненту или группе абонентов
Можно организовать иерархическое меню (до 8-и уровней вложенности и 64-х различных сообщений), что позволит организовать прием входящих звонков без секретаря. Пример такого меню: "Для связи с отделом сбыта нажмите 1. Для связи с отделом услуг нажмите 2. Для связи с отделом поддержки нажмите 3" После выбора какого-либо пункта звонящему может быть предложен следующий уровень меню и т.д.
Разные алгоритмы распределения вызова и встроенный функционал Call-центра >>>
Поиск свободного абонента, равномерное распределение вызовов между членами группы, принимающей звонки, звонок через Автосекретаря
Гибкость настроек по обработке входящих вызовов позволит решить практически любую задачу с максимальной эффективностью. Звонки не будут теряться, долго "висеть" в очереди, звонить на аппарате отсутствующего сотрудника и т.п.
Микросотовая связь DECT >>>
Микросотовая сеть предоставляет возможность перемещаться по территории Вашего оффиса, предприятия или коттеджа с радиотелефоном стандарта DECT, оставаясь при этом всегда на связи
Вы всегда на связи, радиотелефон работает везде, где Вам это необходимо. Вы не пропустите звонок и сами сможете позвонить оттуда, где находитесь в данную минуту. Особенно важна такая связь для сотрудников, которые не сидят на одном месте, а часто перемещаются по территории. Застать его на рабочем месте сложно, а так он всегда будет на связи, а также микросотовая сеть дает возможность обеспечить связь там, куда сложно или невозможно протянуть провода для установки стационарных телефонов.
Мини-АТС KX-TDA100DRU поддерживает подключение до 26-и базовых станций DECT, что позволит обеспечить покрытие больших площадей. Максимальное количество беспроводных трубок DECT – 128
Интеграция мобильных телефонов >>>
Возможность подключить мобильный телефон как внутренний номер мини-АТС.
Это позволит принимать звонки, поступающие на рабочий телефон со своего мобильного телефона, переключать входящий звонок обратно в офис, а также совершать с мобильного платные исходящие звонки через линии мини-АТС
5-и сторонняя конференция
Можно одновременно разговаривать с четырьмя собеседниками
Не нужно тратить время на совещания или постоянно перезванивать собеседникам, рискуя получить эффект "испорченного телефона". Достаточно собрать всех в одну конференцию и совместно решить все вопросы.
Встроенная 32-х сторонняя конференция
Аналог селекторного совещания
Вы можете провести совещание с 32 участниками (как внешними, так и внутренними абонентами). Это позволит оперативно решать многие вопросы без необходимости присутствия всех участников в одном месте. Особенно удобно это в рамках единой корпоративной сети связи при наличии нескольких офисов и филиалов
Голосовая почта >>>
У каждого сотрудника может быть собственный ящик голосовой почты (опция)
Это позволит не пропустить ни один звонок в том случае, когда Вас нет на месте или Вы заняты, или разговариваете по другой линии. Вы сможете прослушать оставленные сообщения со своего телефона, вернувшись на рабочее место или сделать это удаленно, находясь вне офиса с помощью кода доступа. Таким образом любая важная информация будет сохранена. Файл с записью сообщения может быть выслан на вашу электронную почту
Деньночьобедперерыв. Расписание праздников
Четыре режима работы мини-АТС, в каждый из которых можно организовать свои алгоритмы обработки входящих и исходящих вызовов. График праздничных дней, в которые надо автоматически переключать режим работы АТС
Днем звонки может принимать секретарь, ночью и в праздники факс или автоответчик, а в обед звонок может принимать любой свободный сотрудник. Это один из множества вариантов обработки звонков в разных режимах работы мини-АТС. Переключение между этими режимами может осуществляться как автоматически по заданному расписанию, так и вручную по мере необходимости. Тем самым Вы не пропустите нужные звонки, когда бы они не поступили.
Caller ID
Определение номера и имени звонящего
При поступлении вызова по внешней линии, мини-АТС может получать информацию о номере и имени вызывающего абонента. Т.о. Вы можете сразу понять кто звонит, кроме того информация об отвеченных и пропущенных звонках заносится в журнал вызовов, в результате чего абонент может просмотреть список вызовов или позвонить тому, чей номер есть в списке. Благодаря тому, что новые карты внешних и внутренних абонентов уже имеют встроенную функцию Caller ID, определение номеров возможно на дисплеях аналоговых телефонов с функцией Caller ID
VIP звонки
Существует возможность задать приоритеты распределения вызовов, в зависимости от номера позвонившего абонента
Звонки с наивысшим приоритетом будут обслужены в первую очередь. Ключевым клиентам, важным персонам, руководству и т.п. не придется "висеть" в очереди и ждать пока освободится оператор. Комментарии, как говорится излишни.
Ограничение платных звонков
Определенным абонентам можно закрыть возможность совершать платные звонки (например междугородние или международные)
Благодаря гибким настройкам Вы можете разрешить только те звонки, которые необходимы данному абоненту, тем самым ограничив себя от непредвиденных расходов
Выбор дешевого маршрута для звонка
Мини-АТС можно настроить таким образом, чтобы она выбирала наиболее дешевый маршрут для исходящих звонков.
Если у Вас несколько линий от разных операторов или разные тарифы для разного времени суток, мини-АТС выберет наиболее дешевый из возможных в данное время маршрутов. Тем самым Вы сможете экономить на исходящей связи.
Внешний источник музыки
Вместо электронной "пищалки" Ваши клиенты будут слушать хорошую музыку или нужную информацию
Это позволит сэкономить время Ваших сотрудников, например на объяснение адреса или просто оставит хорошее впечатление от Вашей фирмы, что тоже немаловажно
Контроль внешних датчиков и управление внешними устройствами
К мини-АТС можно подключить внешние датчики и различные устройства, например, датчики сигнализации или детекторы дыма.
При поступлении в мини-АТС сигнала от датчика выполняется вызов предварительно заданного адресата, уведомляющий о срабатывании датчика. Также мини-АТС может управлять внешними устройствами, посредством включения и выключения реле внешних устройств.
USB порт
Позволяет подключить компьютер для программирования мини-АТС
Если у Вас в данный момент нет возможности обратиться к специалистам, Вы можете самостоятельно запрограммировать мини-АТС, подключив к ней компьютер. Однако, мы рекомендуем всё-таки поручать эту работу сертифицированным специалистам.
Для обсуждения и/или подбора оптимального варианта выберите оптимальное для вас действие
Максимальная емкость:
600 внешних линий
1000 внутренних линий
Максимальная емкость:
640 внешних линий
1152 внутренние линии
Максимальная емкость:
600 внешних линий
1200 абонентских линий
Максимальная емкость:
600 абонентских линий
Максимальная емкость:
256 внешних линий
512 внутренних линий
До 240 внешних линий
До 480 внутренних абонентов
Максимальная емкость:
200 внешних линий
512 внутренних линий
Максимальная емкость:
16 внешних линий
200 внутренних линий
Максимальная емкость:
500 внешних линий
500 внутренних линий
* Совместимость различных видов оборудования необходимо уточнять у менеджера компании «Виктел» по телефону .
АТС средней емкости могут применяться на предприятиях и организациях среднего размера. Емкость данных АТС от 100-200 до 500 номеров. Богатый функционал и высокая надежность АТС данной категории позволяет успешно эксплуатировать их в различных отраслях – производственные предприятия, медицина (госпитали, больницы и поликлиники), учреждения образования (университеты и академии), организации государственного и муниципального управления, торговые компании.
Все системы из данного раздела каталога поддерживают функции IP-телефонии, что позволяет с их помощью организовать рабочие места сотрудников у них дома или в удаленных помещениях. Также все представленные здесь АТС могут позволить организовать корпоративную сеть телефонной связи компании, имеющей любое количество подразделений, расположенных в различных местах города, области или страны. При этом все подразделения будут находиться в едином номерном поле – то есть для звонка любому абоненту внутри компании достаточно будет набрать короткий внутренний номер. Особенно следует отметить, что такие звонки практически бесплатны (как правило, для построения такой сети используется интернет), а кроме того, обеспечивается высокая степень информационной безопасности.
Все представленные АТС средней емкости являются гибридными, то есть поддерживают как аналоговые, так и цифровые и IP-технологии. Это позволяет подобрать решение практически для любых условий эксплуатации АТС, а также для любого бюджета.
Если вам необходима IP-АТС на 100 абонентов, то оптимальным вариантом по цене и качеству будет IP-АТС YEASTAR S100 в сочетании с IP-телефонами Yealink. Если вы остановите свой выбор на использовании аналоговых телефонов, то оптимальным решением для АТС на 100 номеров будет АТС LG-ERICSSON IPECS EMG800.
Если же вам требуется IP-АТС на 500 номеров, то рекомендуем остановить свой выбор на IP-АТС SCM COMPACT от компании Samsung. В случае аналоговой АТС на 500 номеров наиболее приемлемое решение – АТС PANASONIC KX-TDE600RU.
Все модели АТС могут быть подключены к ТФОП по обычным аналоговым линиям, цифровым линиям (ISDN BRI, ISDN PRI), IP-линиям (H.323/SIP). На рабочих местах с такими АТС могут быть использованы соответствующие цифровые системные терминалы того же производителя (позволяют максимально использовать заложенный функционал АТС), проводные и беспроводные аналоговые телефоны (наиболее бюджетный вариант), системные IP-телефоны того же производителя, SIP-телефоны сторонних производителей.
Продажа АТС – основной вид нашей деятельности. Но мы осуществляем не только продажу АТС, но также их установку, программирование и техническое обслуживание сертифицированными инженерами, а также готовы выполнить проектирование и монтаж телефонной, либо структурированной кабельной сети. Для того чтобы купить мини АТС, Вам необходимо найти интересующее предложение в каталоге товаров и позвонить по указанным на сайте телефонам. Менеджер ответит на все вопросы, поможет подобрать правильную конфигурацию малой АТС и заполнить заявку на покупку и установку АТС.
Мы также проводим обучение специалистов, желающих установить, настроить и обслуживать АТС Panasonic самостоятельно.
Телефон для справок: +7 (495) 796-91-98
