Содержание
- 1 Программа лояльности Аэрофлот
- 2 Регистрация в программе Аэрофлот Бонус
- 3 Регистрация в программе Аэрофлот бонус юниор
- 4 Вход в личный кабинет Аэрофлот Бонус
- 5 Кобрендинговые карты Аэрофлот и банки-партнёры
- 6 Партнеры программы: авиакомпании, отели, рестораны и другие
- 7 Карта Сбербанк Аэрофлот и бонусы Спасибо
- 8 Как получить и накопить мили Аэрофлота
- 9 Как восстановить мили за полет — порядок начисления
- 10 Проверка баланса накопленных миль
- 11 Как потратить мили аэрофлот
- 12 Как купить и продать мили Аэрофлота
- 13 Сгорают ли мили Аэрофлота и каков их срок действия
- 14 Краткая историческая справка
- 15 Бонусы от Аэрофлота
- 16 Личный кабинет, регистрация, как войти
- 17 Функционал возможностей личного кабинета
- 18 О компании
- 19 Возможности личного кабинета
- 20 Функции личного кабинета
- 21 Регистрация в личном кабинете
- 22 Вход в личный кабинет
Карта лояльности «Аэрофлот бонус» привлекает все больше клиентов. Всем пользователям продуктов самой крупной авиакомпании России гарантируются подарочные квалификационные мили, по которым можно полностью или частично оплачивать билеты на самолет. Условия получения бонусных баллов и других преимуществ действительно очень запутанны, трудно предугадать, будет ли программа действительно выгодной. Попытаемся разобраться, что представляют собой полетные карты, как ими нужно пользоваться и правда ли они так удобны, как это утверждает компания.
Программа лояльности Аэрофлот
Бонусная программа лояльности нацелена на привлечение большего интереса клиентов к осуществлению путешествий именно этой авиакомпанией. За пользование услугами «Аэрофлота» начисляется стандартное количество бонусов и дополнительное, актуальное для приобретения конкретных билетов или других покупок. Суммарно накопленные мили — это бонусы, благодаря которым можно льготно летать эконом – или бизнес-классом, пользоваться более удобным залом ожидания, по скидке заезжать в отели, являющиеся партнерами SkyTeam, и т.д.
Регистрация в программе Аэрофлот Бонус
Для регистрации нового пользователя в программе существует несколько доступных способов:
- Перейдите на официальный сайт по ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus и нажмите на иконку «Вступить в программу». Затем необходимо щелкнуть на «Стать участником программы» и заполнить прилагающуюся анкету. На вашу электронную почту придут идентификационные данные для входа на сайт через личный кабинет, также вам будут сразу начислены 500 разовых миль.
- Заключите договор с одним из банков, предлагающим программу поддержки от «Аэрофлот». При открытии карты банка-партнера номер участника присваивается автоматически.
- Получите временную карту на борту самолета или в отделе продаж авиакомпании. На карте уже будет проставлен ваш номер участника, затем будет необходимо только активировать ее на сайте https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus («Вступить в программу» -> «Активировать временную карту»).
При регистрации срок действия общегражданского русского паспорта должен быть поставлен на максимально дальнее число, например, на 06.03.2053 г. или другую похожую «заоблачную» дату. Это обусловлено тем, что каждый гражданин обменивает паспорт в определенном возрасте, а не в строго назначенную для всей страны дату.
Временная карта
Может быть получена всеми пользователями. При этом не учитывается количество миль, которые вы уже пролетели или получили, совершая покупки. Первичная временная карта получается онлайн, т.к. при необходимости использовать ее, вам нужно только вводить номер участника, который присваивается вам сразу после регистрации. Заказ такой карты по почте не предусмотрен. При желании или требовании авиа-служб ее можно распечатать как лист А4. Активация временной карты производиться интуитивно просто в личном кабинете.
Постоянная карта
Постоянную бонусную карту можно заказать по почте, накопив по временной 2000 миль (на самом деле необходимо накопить около 1500, т.к. 500 баллов – присваиваются в виде поощрительного бонуса). Карта изготавливается в течение 2 недель и отсылается Почтой России, обычно время доставки занимает около 6 недель. Активировать постоянную карту не нужно, т.к. на всем протяжении пользования программой, у вас будет один и тот же идентификационный номер.
Банковская карта
Для держателей карт банков-партнеров «Аэрофлота» проходить процедуру присвоения и активации не нужно, т.к. эти функции возлагает на себя банк. Все операции, связанные с накопленными милями, будут проходить по вашей временной или дебетовой карте .
Регистрация в программе Аэрофлот бонус юниор
«Аэрофлот Бонус Юниор» — это программа, предназначенная для самых юных клиентов авиакомпании. Зарегистрировать ребенка и активировать его карту можно онлайн в том же самом порядке, что и взрослого участника. Для участия в программе возраст ребенка должен быть от 2 до 12 лет, по достижению 12-летнего возраста ребенок автоматически переводится на постоянную карту «Аэрофлот Бонус» с учетом того, что на его номере уже есть 2000 миль.
Регистрация нового пользователя младше 12 лет производится по данным его свидетельства о рождении. Кроме того, необходимо иметь свободный телефонный номер, на который ранее никто не заводил аккаунт в бонусной программе.
Вход в личный кабинет Аэрофлот Бонус
Для регистрации в личном кабинете и для последующего входа необходимо ввести пароль, придуманный самостоятельно при заполнении анкеты. Для непосредственного доступа к кабинету в качестве логина необходимо указать номер карты, номер телефона или же подтвержденную электронную почту, на которую производилась регистрация.
Для того, чтобы приобрести билеты за накопленные мили, необходимо заранее узнать ПИН-код непосредственно в личном кабинете. Он будет необходим для подтверждения льготной покупки по бонусной программе. Возможно, вам придется повторить ПИН-код еще раз на стойке в аэропорту.
Номер карты/номер участника легко узнать:
- в Личном кабинете;
- в PDF-файле или распечатанной версии временной карты;
- на лицевой стороне кобрендинговой банковской карты.
Элитные уровни и карты Аэрофлота и что они дают
Всего возможно получить три уровня привилегированных карт Аэрофлот бонус, карты носят следующие названия:
- Gold (25 000 миль или 25 полетных сегментов);
- Silver (50 000 баллов или 50 сегментов);
- Platinum (125 000 бонусов или 50 сегментов).
Полетный сегмент — это название, обозначающее 1 полетный купон, т.е. 1 поездку, которая была оплачена накопленными милями. Привилегированную карту нельзя купить, обменять или получить от третьего лица, ее получение разрешено только по результатам бонусных накоплений.
Элитные уровни подразумевают собой доступ к услугам повышенного комфорта: пребыванию в зале ожидания бизнес-класса, прохождению паспортного контроля на отдельной стойке, получению дополнительных миль за перелет, приоритетной посадке и т.д.
Также в дополнение к прочим льготным услугам выдается особый luggage tag. По этой багажной бирке вы можете перевезти дополнительный багаж, т.е. получаете 2 места вместо 1. Суммарный, максимально возможный вес багажа одного пассажира повышается с 23 кг до 46 кг. Полный список преимуществ привилегированных карт доступен по этой ссылке.
Важно! Элитные карты «Аэрофлот бонус» не предоставляют вечных гарантий при покупках билетов и других продуктов. Каждый год квалификационные мили могут быть списаны, а уровень карты понижен на 1 ступень.
Кобрендинговые карты Аэрофлот и банки-партнёры
Кобрендинговая карта — это банковская карта в тандеме эмитента и авиакомпании Аэрофлот. Запуск особой дебетовой или кредитной карты нацелен на привлечение большего количества потенциальных авиа-пассажиров. Благодаря именно этим картам обычные клиенты банков, не особо часто пользующиеся услугами воздушных перевозок, могут путешествовать намного чаще.
Для этого нужно только тратить определенные суммы в магазинах-партнерах банка, Аэрофлота, альянса Sky-Team и в обмен получать бонусы, которыми полностью можно оплатить билеты. Мили не могут быть начислены за снятие наличных в банкомате, денежные переводы и другие частные бытовые операции. Имеется в виду, бонусы получаются только за непосредственные траты на приобретение товаров.
Мили начисляются единоразово за один расчетный период, например, за 1 годовой квартал. Если начисление не произошло в ожидаемый момент, то необходимо проконсультироваться у своего банка о его собственных сроках начисления заработанных миль. Проверить баланс баллов можно в Личном Кабинете на сайте или же по телефону горячей линии 8-800-444-55-55.
Ниже представлены тарифы банков, выпускающих кобрендинговые карты. Согласно этой таблице можно определить наиболее подходящий банк-эмитент.
| Название карты | Количество миль за сумму в рублях |
|---|---|
| Дебетовая карта «Аэрофлот» от Сбербанка | 1 миля/60 р. |
| Кредитная карта «Классик» от Сбербанка | 1 миля/60 р. |
| Кредитная карта «Голд» от Сбербанка | 1,5 мили/60 р. |
| Кредитная карта «Сигнатур» от Сбербанка | 2 мили/60 р. |
| Дебетовая карта «Аэрофлот» от Альфабанка | 1,1 мили/60 р. |
| Дебетовая карта «Аэрофлот» от Банка «Открытие» | 1,65 мили/60 р. |
| Дебетовая карта «Аэрофлот» от Сити-Банка* | 1 миля/60 р. |
| Дебетовая карта «All Airlines» от Тинькофф Банка | 1-30%% от суммы покупки возвращаются в виде миль https://journal.tinkoff.ru/allairlines/ |
| Дебетовая карта «MasterCard Black Edition» от СМП-Банка* | 1,5 мили/60 р. |
| Любая карта банка «ВТБ» | Обмен миль за бонусы банка https://bonus.vtb24.ru/catalog/product/23_83100 |
Стандартно при оформлении кобрендинговой карты, как и при самостоятельной регистрации, начисляется 500 приветственных миль. Сити-Банк и СМП-Банк в качестве приветственных бонусов начисляют 1000-3000 приветственных баллов.
Партнеры программы: авиакомпании, отели, рестораны и другие
К программе лояльности присоединилось уже огромное число компаний-партнеров. Пользуясь их услугами, начисляются идентичные мили, которые можно потратить на приобретение билетов, аренду номера в отеле, ужин в ресторане и т.д. Аэрофлот сотрудничает только с 20 авиакомпаниями, в т. ч. со знаменитыми европейскими и азиатскими авиалиниями (сотрудничество устанавливалось специально с упором на самые востребованные маршруты). Общее число магазинов-партнеров насчитывает по крайней мере 1 572 участника. С полным списком можете ознакомиться по ссылке.
Карта Сбербанк Аэрофлот и бонусы Спасибо
По дебетовой карте от Сбербанка за каждые потраченные 60 р., 1 доллар или евро начисляется 1 миля. При этом продолжает действовать еще одна бонусная программа банка «Спасибо». Согласно ее правилам за каждую покупку вам будет начисляться скидка 0,5% от потраченной суммы, за приобретение товаров в магазинах-партнерах Сбербанка вам возвращается 3-15% от их стоимости.
Как получить и накопить мили Аэрофлота
Квалификационные мили — это мили, получаемые непосредственно за совершение путешествий по чартерным рейсам Аэрофлота или его дочерних авиакомпаний. Квалификационные баллы могут накапливаться и использоваться для повышения привилегированного уровня доступа.
Важно! Планируя поездку, убедитесь, что ваша авиакомпания-партнер обладает возможностью начисления бонусов. Несколько авиалиний не поддерживают программу начисления квалификационных миль: Alitalia, Kenya Airlways, Air Europa, Delta, China Southern, Vietnam Airlines.
Неквалификационные мили — это мили, которые могут получаться только за пользование услугами партнеров Аэрофлот-Бонус (покупка товаров и т.п.) и за совершение полетов по элитной карте. Использовать неквалификационные мили разрешено только для получения премиальных полетов, в качестве накоплений для повышения статуса карты применяться они не могут.
Учет баллов производится для каждого конкретного клиента отдельно. Если вы летаете вдвоем и только у одного пассажира будет иметься достаточное количество бонусов для двоих, то приобрести премиальный билет можно только на непосредственного владельца миль. Нельзя также объединить несколько программ лояльности.
Для автоматического начисления миль на счет нужно заранее указать свой номер участника при бронировании или покупки авиабилетов или же непосредственно на стойке регистрации. Главное, чтобы номер был указан до осуществления перелета. Автоматически мили поступают в профиль в течение 10 дней после совершения полета.
Как восстановить мили за полет — порядок начисления
Порядок начисления восстановленных миль состоит в основном из 2 этапов:
- Установка связи с колл-центром Аэрофлот Бонус, разъяснение ситуации и установление совершенного полета.
- Автоматическое начисление миль.
Однако далеко не все бонусы могут быть восстановлены. Если вы еще не являлись участником программы, но хотите получить мили за совершенные перелеты, вам необходимо сообщить информацию о совершенных поездках. Баллы будут начислены только за путешествия, осуществленные за последние 6 месяцев. Если вы забронировали и оплатили билеты, но узнали о бонусной программе и зарегистрировались уже после, то у вас есть время добавить номер участника. Добавлять свои данные разрешено и после осуществления полета, такая возможность исчезает по истечение суток после вылета.
В случае, если вы купили билет, но по каким-либо причинам не смогли полететь рейсом, то у вас нет возможности получить квалификационные мили по этому билету. Учитываются только бонусы, которые вы реально пролетели на самолете. Также невозможно начислить ранее полученные баллы Skyteam. Они просто не учитываются в, так как в программе участвуют исключительно мили, полученные в Аэрофлоте и у его дочерних компаний.
Проверка баланса накопленных миль
Проверить, сколько миль уже было накоплено, можно только на сайте Аэрофлота aeroflot.ru в Личном кабинете, прочие ссылки упоминались выше.
Как потратить мили аэрофлот
Если ваш счет миль позволяет вам тратить их на премиальные подарки, то вы можете потратить их на любое из этих вознаграждений:
- Льготные билеты на самолеты (частично или полностью оплаченные милями).
- Повышение класса обслуживания: в рамках класса «Эконом» или повышение класса «Эконом» до «Бизнес-класса».
- Приобретение товаров в Dutyfree или магазинах-партнерах Аэрофлота.
Апгрейд за мили Аэрофлот
В большинстве случаев приобретаются билеты из бюджетной ценовой категории. Но класс обслуживания легко повысить до степени «Комфорт» и «Бизнес». Чтобы произвести такую замену 1 полетного сегмента (в 1 сторону), необходимо иметь количество миль, равное на поездку экономом туда-обратно, т.е. на 2 поездки или на 2 полетных сегмента.
Повышение качества обслуживания возможно онлайн и уже непосредственно на стойке регистрации в аэропорту. В онлайн-режиме вам необходимо будет заранее осведомиться в колл-центре о наличии свободных мест, лично выдача билетов производится по факту. Для повышения класса обслуживания вы должны предъявить билеты и карту лояльности.
Далее сотрудники будут проверять соблюдение всех условий (об условиях читайте подробнее здесь) и при их выполнении выдадут билеты повышенного класса с правами на повышенный комфорт обслуживания персоналом. Для ребенка до 12 лет возможно такое же повышение уровня обслуживания, что и для взрослого, при условии, что будут предъявлены документы: свидетельство о рождении, документ, подтверждающий опекунство, заграничный паспорт, в котором вписан ребенок и т.п.
Как купить билеты за мили Аэрофлот
Порядок покупки билетов за мили Аэрофлот индивидуален, т.к. все зависит от дальности путешествия и условий перелета, качества обслуживания. По этой ссылке находится калькулятор, на странице легко рассчитать максимальную часть стоимости билета, которую можно оплатить баллами. Полностью расплатиться милями за премиальные билеты можно по телефону колл-центра 8-800-444-55-55, подробные инструкции о предстоящей процедуре покупки изложены здесь.
Внимание! Объединять счета для покупки билетов двум лицам по милям, заработанным одним человеком, строго запрещено.
Как перевести мили Аэрофлот бонус другому участнику
Перевести мили можно только лично в отделе продаж, заполняя соответствующее заявление на передачу. Лицо, которому передаются баллы, также должно быть участником программы. При себе необходимо иметь карту Аэрофлот Бонус или ее номер, ПИН, возможно, потребуются документы, подтверждающие личность человека. Те же документы будут необходимы и со стороны принимающего человека. Процедура будет проводиться оператором отдела при подаче вашего заявления.
Как купить и продать мили Аэрофлота
Официально купить и продавать мили нельзя. Однако при соответствующем запросе в поисковые машины можно найти множество соответствующих предложений. Люди, интересующиеся такой бартерной системой, перепрыгивают через правила системы и оформляют передачу миль, описанную чуть выше, а денежные дела проводят самостоятельно через собственные банковские счета, минуя сайт Аэрофлота.
Ценовая категория таких спекулянтов обычно держится на уровне 50-100 копеек за 1 милю, получается, что некоторые продавцы и покупщики, делая скидку, могут получить около 40000-50000 руб. за транзакцию большого количество миль (или наоборот расстаться с этой суммой). Такие сделки очень сомнительны, ведь если администрация Аэрофлота усомнится в честном способе получения миль, то все «бонусы» будут списаны, а аккаунт заблокирован навсегда.
Сгорают ли мили Аэрофлота и каков их срок действия
В обычном порядке бонусные мили хранятся в одном аккаунте в течение 2 лет, а потом автоматически сгорают. Информация о ежегодном аннулировании больше не актуальна. Она может быть интересна только для держателей элитных карт, у которых неквалификационные мили списываются ежегодно (данные о привилегированных картах указаны в статье выше).
Узнать о том, могут ли быть списаны в 2017 году мили, можно просмотрев или вспомнив свою историю полетов с Аэрофлот по специализированной программе. Если на конец 2017 г. какой-либо из перелетов состоялся более 2 лет назад, то баллы, накопленные с этой поездки, будут аннулированы.
Если вы обнаруживаете, что у вас есть мили, которые вот-вот сгорят, а потратить по назначению на поездки вы их не сможете, то отличным выходом из ситуации будет перечислить баллы в фонд проекта «Мили Милосердия». Эта организация-партнер Аэрофлота занимается передачей денежных средств, эквивалентных стоимости авиабилеты, фондам помощи больным людям, которым требуются большие суммы на дорого стоящее лечение. О том, куда поступят средства, перечисленные с вашей передачи миль, можно узнать здесь.
Краткая историческая справка
В России перевозки пассажиров и их багажа по воздухе начали осуществлять с 1910 года. Большое развитие получил пассажирский воздушный флот, сразу же по окончанию Первой мировой войны.
Уже в 20-х годах прошлого столетия появились регулярные рейсы за границу, например, по маршруту Москва – Кенигсберг.
Логотип и фирменный стиль воздушного перевозчика
В 1923 году появляется Российское общество добровольного воздушного флота, «Добролет» – прародитель современной авиационной компании «Аэрофлот».
Это общество, как коммерческий проект, выполнял задачу создания внутри советской страны сети внутренних перевозок гражданской авиацией. Открылась воздушная линия между Москвой и Нижним Новгородом.
Это первый внутренний маршрут СССР, по которому пассажирские самолеты начали совершать регулярные полеты.
В 1932 году советским правительством принято официальное решение назвать гражданскую авиацию государства «Аэрофлотом».
После распада СССР, один из российских авиационных перевозчиков стал одноименным приемником советской авиакомпании, заняв достойное место на мировом рынке пассажирских авиаперевозок.
В настоящее время, компания успешно реализует программу поощрения лояльных и привлечение новых авиапассажиров.
Бонусы от Аэрофлота
Что такое бонус?
Бонус – это награда от компании гражданину, пользующийся ее услугами или покупающий у нее какие-то товары. Это слово переводится с латинского языка, как «добрый».
Поэтому, с точки зрения потребительской ценности, бонус, кроме поощрения, выступает и как своеобразная компенсация, которая помогает добиться некоторой лояльности клиентов, в случае возникновения у них спорных и проблемных ситуаций с продавцом товара или исполнителем услуг.
Ведь случайные ошибки, упущения и недочеты в своей работе могут допустить самые опытные, стабильные и ответственные корпорации. В данном случае, применяя бонусные программы, компании, как бы заранее приносят свои извинения за возможные промахи в своей деятельности.
Бонусные мили
Все авиапассажиры, которые пользуются услугами старейшего воздушного перевозчика, могут участвствовать в его бонусной программе поощрения лояльных клиентов.
По этой программе зарегистрированный пассажир получает вознаграждение в форме бонус-милей, расчетных единиц программы поощрения и лояльности, за каждый перелет на самолетах компании.
Количество бонусных миль, начисленных за пользование услуг воздушного перевозчика, зависит от:
- расстояния воздушного маршрута;
- класса обслуживания, которым воспользовался воздушный путешественник.
Важно знать! На счет пассажира мили начисляются, как за внутренние (по Российской Федерации), так и за международные перелеты.
Разновидности милей
Бонусные мили могут быть двух видов:
- Квалификационные (начисляются за перелеты на авиалайнерах «Аэрофлота» и его партнеров – других авиакомпаний, членов глобального альянса «SkyTeam»).
Авиационные перевозчики – партнеры системы поощрения пассажиров
- Неквалификационные (записываются на счет клиента после пользования ими услуг партнеров программы).
Внимание! Список партнеров поощрительной программы можно посмотреть, перейдя по гиперссылке «Поиск партнеров».
Квалификационные мили позволяют клиентам авиаперевозчика стать элитными участниками программы лояльности, и занимать все новые ее уровни.
Каждый такой уровень предполагает определенное количество начисленных миль или число участков воздушных маршрутов между пунктами вылета и прилета (полетных сегментов).
В зависимости от этих показателей, уровень называется:
Определенный статусный уровень, часто летающий авиапассажир получает автоматически в результате подсчета его миль и полетных сегментов за прошедший календарный год. Каждому элитному уровню соответствует своя бонусная карта, которая пересылается ее пользователю по почте.
Внимание! Звание элитного участника дает возможность путешественнику воспользоваться рядом дополнительных услуг авиаперевозчика и сервисом его 163 партнеров.
Варианты использования милей
Бонусные расчетные единицы (мили), после их начисления в личном кабинете клиента, можно использовать, например, для:
- экономного или бесплатного перелета пассажира, его близких;
Важно знать! Делиться милями разрешается не более десяти раз в течение года.
- премиального повышения класса обслуживания путешественника («Эконом» — «Комфорт» — «Бизнес»);
- пользования услугами и сервисами партнеров, например, банков, телекоммуникационных фирм, сетей отелей, прокатчиков автомобилей и т.д.;
- экономных покупок на сайте авиакомпании в каталоге премий;
- помощи подопечным четырех благотворительных фондов в рамках программы «Мили Милосердия».
Информацию по бонусному накоплению на своем счету клиент может посмотреть на официальном сайте компании, в личном кабинете.
Личный кабинет, регистрация, как войти
Персональный онлайн-сервис необходим для выполнения большинства стандартных действий пассажира дистанционно.
Чтобы начать им пользоваться, проще всего зарегистрироваться через корпоративный сайт авиакомпании.
Вступление в программу «Аэрофлот Бонус»
Кроме регистрации на официальном сайте в режиме онлайн, получить личный кабинет можно активировав временную карту, полученную, например, во время перелета на авиалайнере или с помощью совместной платежной карточки, выпущенной банком – партнером.
Регистрация на сайте
Итак, чтобы иметь возможность использовать все выгоды от бонусной программы, надо быть ее зарегистрированным участником.
Для этого, необходимо выполнить следующий порядок действий:
- В сети Интернет найти и открыть официальный сайт авиакомпании.
Вкладка Аэрофлот Бонус
- Под шапкой сайта, в горизонтальном меню выбираем и жмем на пункт «Аэрофлот Бонус».
Вкладка Вступить в программу
- В выпадающем окне, нажимаем на иконку «Вступить в программу».
Встать участником программы
- После открытия новой страницы, внизу ее находим рисунок монитора с надписью: «Стать участником программы», жмем на него.
Заполнение требуемой информации
- Открывается страница для ввода персональных данных клиента.
- Заполняем следующие поля:
- Свой действующий адрес электронной почты (e-mail);
- Фамилия;
- Имя;
- Дата рождения;
- Телефон.
- Если согласны с правилами программы и соглашением о работе с вашими личными данными, ставим галочку в окошечке.
- Решаем капчу, и жмем на желтую клавишу «Зарегистрироваться».
- Ждем прихода на мобильное устройство СМС-сообщения с кодом.
Вводим код подтверждения
- Вводим полученный код подтверждения в одноименное поле.
- Кликаем по желтой клавише «Подтвердить».
Подтверждаем почтовый ящик
- Всплывает окошко с сообщением, что на указанную путешественником электронную почту послано письменное извещение со ссылкой, чтобы закончить регистрацию.
Завершение регистрации
- В своей электронной почте находим письмо от авиаперевозчика, и для завершения регистрации переходим по предложенной ссылке.
Подтверждение
- На страничке сайта появляется окно с сообщением о подтверждении электронного адреса клиента, и приглашением войти в персональный онлайн-сервис.
- На телефон, указанный при регистрации, приходит временный пароль для входа в свой интерактивный кабинет.
Вход в личный кабинет
Чтобы клиент авиакомпании смог войти в свой кабинет на сайте воздушного перевозчика, необходимо:
- В поле для логина ввести телефонный номер, который был указан в процессе регистрации, если там еще не отображается (по умолчанию), автоматически присвоенный номер карты.
- Ввести пароль, указанный в СМС-сообщении, которое пришло на клиентский телефон.
- Нажать на желтую клавишу «Вход».
Бонусный счет
- Пользователь оказывается в личном кабинете, где уже на балансе нового пользователя начислено 500 неквалифиционных миль, в качестве приветственного подарка от авиационной компании.
- Сразу же, на телефон клиента придет сообщение о дате и времени посещения личного интерактивного сервиса. Оповещения о входе в личный кабинет, теперь будут всегда приходить на мобильное устройство, телефонный контакт которого был указан при регистрации.
Теперь, для зарегистрированного пользователя становятся актуальными пункты, которые находятся в шапке сайта:
Форма обратной связи
- Обратная связь, с формой для того, чтобы задать вопрос, получить консультацию, высказать претензию.
- Новости, связанные с деятельностью авиаперевозчика.
- Контактные данные и реквизиты авиакомпании.
Сетка с полезными разделами
Ниже шапки сайта, в горизонтальной линейке меню, расположены другие полезные пассажирам разделы:
- для покупки авиабилетов («Купить билет»);
- с интерактивными сервисами, которые позволяют, например, отслеживать статус багажа, арендовать прокатные автомобили, бронировать места в отелях, ознакомиться с расписанием рейсов и пользоваться другими возможностями («Онлайн-сервисы»);
- специальных предложений, где можно произвести поиск лучших тарифов перелета между конкретными городами, на определенную дату, узнать о новых направлениях («Специальные предложения»);
- с правовой и справочной информацией по организации воздушных перевозок, рекомендациями и правилами для российских и иностранных авиапутешественников («Справочная информация»).
Участник программы лояльности
Новый участник программы лояльности, имеющий начальный — базовый уровень, теперь сможет следить на информационном табло за тем, сколько еще ему осталось набрать квалификационных миль или сегментов воздушных перевозок, чтобы получить элитный статус.
Функционал возможностей личного кабинета
После окончания регистрации, можно использовать весь потребительский потенциал кабинета.
С помощью его клиент может, например, пользоваться опциями поощрительной программы, актуализировать свои персональные данные, подключать какие-то услуги, в том числе информационные, следить за состоянием своего баланса и статуса, проводить операции с милями, авиационными билетами и т.д.
Восстановление и изменение пароля
Если случился форс-мажор, пользователь забыл свой пароль, то «секретное слово» можно восстановить.
Для чего:
Надпись забыли пароль
- Нажать на подчеркнутую надпись: «Забыли пароль?»
Форма по восстановлению пароля
- Заполнить поля номера карты, или адреса электронной почты, и фамилии.
- Решить капчу (поставить галочку в окошке) и нажать кнопку «Отправить».
Всегда есть возможность актуализировать свои персональные данные, в том числе изменить пароль или ответ на секретный вопрос, сохранив их.
Актуализация данных
Совет! Сразу же, после регистрации, подпишитесь на рассылку SMS, тогда, в случае необходимости, процесс восстановления пароля будет произведен по специальному коду, который придет на зарегистрированный номер телефона клиента.
Информационная опция «SMS-информирование»
Подключение этой бесплатной информационно-справочной услуги в личном кабинете позволяет «держать руку на пульсе».
Она предоставляет следующие возможности:
- получать сведения по всем операционным действиям по бонусному счету;
- контролировать оформление билетов на авиарейсы, их бронирование;
- узнавать о специальных предложениях;
- отслеживать свой статус, соответствующий достигнутому уровню в поощрительной программе.
Здесь же, можно провести настройку оповещений, выбрав поводы информирования и задав удобный интервал времени для их получения.
Мой профиль
В данном разделе введены и хранятся данные о пользователе:
- персональные;
- паспортные;
- контактные, где в подразделе «Телефон» можно вводить новые и удалять старые контакты телефонной связи, подключить СМС-информирование.
Здесь же, в отдельной вкладке, находятся предпочтения пассажира: по домашнему аэропорту, специальному питанию, например, для людей страдающим диабетом, и программам лояльности.
Мой счет
В этом разделе фиксируется состояние счета, отображающий квалификационные мили, общее количество сегментов, а также, отдельно, бизнес-класса, за текущий год. Есть вкладки активности (полетные и прочие) клиента и сведения о потраченных им милей.
Начислить мили
Здесь можно контролировать начисление миль за перелеты, осуществлять их поиск по трем критериям:
Важно! Внесенные данные о пассажире должны точно совпадать с регистрационными данными пользователя личного кабинета, иначе начисления миль на счет не произойдет.
- По дате полета и номеру рейса.
- По дате и направлению.
В случае проведения акций авиакомпании или ее партнеров с промо кодами, дающих право начисления подарочных миль, их буквенно-цифровые наборы или «секретные» слова (словосочетания) вводится в поле подраздела «По промокоду».
Потратить мили
После набора достаточного количества миль, клиент имеет право их использовать:
- на приобретение билета;
- для улучшения своего обслуживания в аэровокзалах и на борту воздушных лайнеров, повышения своего статуса в программе;
- при расчете за товары каталога премий;
- во время бронирования гостиницы;
- в качестве благотворительных взносов в один их четырех фондов.
Мои бронирования
При резервировании билетов можно использовать мили. В данном разделе личного кабинета, отображаются все (активные и неактивные) бронирования, которые связаны с персональными данными зарегистрированного пользователя.
Здесь, участники программы поощрения могут посмотреть всю детальную информацию о забронированных, с использованием миль, билетов на самолет, в том числе, время рейса, его маршрут перелета.
Бронирования можно найти и по коду PNR, который присваивается в автоматическом режиме, а также по фамилии авиапассажира.
Попутчики
Вкладка позволяет пользователю онлайн кабинета совершать бронирование авиабилетов попутчиков по упрощенной схеме.
Это происходит за счет того, что из составленного списка попутчиков, система сама автоматически выбирает нужного пассажира и вводит его личные данные при бронировании.
Попутчиком может быть, как участник бонусной программы, так и простой авиапассажир. Пользователь может сам добавить их в список или послать приглашение. С течением времени, список поддается корректировке, из него можно удалять тех или иных людей.
Внимание! За то, что данные о попутчиках введены верно, что действительно от них получено согласие о внесении в список, полную ответственность несет пользователь личного кабинета.
Обратная связь
Раздел используется для двухсторонней связи участника программы и представителями авиаперевозчика.
Здесь создается запрос с целью получить грамотный совет, нужную консультацию не только по бонусной программе, но и по деятельности глобальной авиакомпании в целом.
Здесь же, есть гиперссылка для перехода на форум, где тоже можно поискать и найти интересующие клиента ответы на проблемные или непонятные ему вопросы.
Предлагаем ознакомиться с основным функционалом личного кабинета программы «Аэрофлот Бонус» и особенностями начисления миль. На нашем сайте вы узнаете, как пройти регистрацию, войти и начать пользоваться личным кабинетом от компании Аэрофлот.
Личный кабинет программы Аэрофлот Бонус
О компании
Аэрофлот – это российская авиакомпания, которая осуществляет как внутренние, так и международные рейсы. Авиаперевозчик является одной из самых крупнейших авиакомпаний России.
Компания ценит своих клиентов и специально для них создала различные программы поощрения постоянных пассажиров, назвав их «Аэрофлот Бонус». Для юридических лиц создана «Программа корпоративной лояльности». Для того, чтобы стать ее участником компания должна тратить на перелеты сотрудников более 300000 рублей в год.
Возможности личного кабинета
Став участником программы «Аэрофлот Бонус», Вы получаете следующие возможности:
- Совершать бонусные полеты вместе с близкими и друзьями;
- Повышать класс обслуживания за мили;
- Получать премиальные мили за каждый полет. Минимальное количество — 500 миль;
- Быстро набрать мили при полете бизнес-классом;
- Вместе с партнерами программы набирать премиальные мили;
- Использовать бонусные услуги партнеров;
- Регулярно получать предложения от аэрофлота и его партнеров, а также новости и быть в курсе всех событий компании;
- Использовать весь комплекс услуг Центра «Аэрофлот Бонус», которые предоставляются только участникам программы.
Летая самолетами Аэрофлота, Вы можете стать обладателем:
- Серебряной карты
- Золотой карты
- Платиновой карты
Данные карты позволяют получать дополнительные привилегии.
Функции личного кабинета
В личном кабинете в настоящее время предусмотрены:
Мой профиль
Вкладка мой профиль
Позволяет управлять вашими данными:
- Персональными данными
- Паспортными данными
- Контактными данными
- Предпочтениями (домашние аэропорты, спецпитание и др.)
Мои бронирования
Вкладка «Мои бронирования»
Позволяет просматривать как активные, так и не активные бронирования. Здесь можно найти необходимые бронирования по коду PNR, так и по фамилии.
Код бронирования PNR – это автоматически присвоенный персональный номер бронирования.
Обратная связь
Вкладка «Обратная связь»
Здесь можно задать вопросы и получить ответы относительно программы Аэрофлот Бонус и по услугам авиаперевозчика в целом.
Мой счет
Вкладка «Мой счет»
Позволяет просматривать и оценивать следующие данные:
- Состояние счета;
- Полетные активности;
- Прочие активности;
- Полученные премии.
Потратить мили
Вкладка «Потратить мили»
Раздел позволяет потратить имеющиеся мили.
- Баланс счета должен быть не менее 3000 миль.
- Минимальное количество миль для пожертвования – 100 миль.
- Возраст участника должен быть не менее 12 лет.
Попутчики
Сервис созданный для упрощения бронирования билетов, позволяющий вносить данные пассажиров, которые совершают перелет совместно с участником программы. Так же если участник программы «Попутчики» покупает билет для другого пассажира, то он может добавить его на этой вкладке.
Описание сервиса
- Сервис позволяет вносить на основном сайте, на мобильном сайте и в мобильных приложениях и хранить в личном кабинете участника программы на сайте ПАО «Аэрофлот» данные пассажиров (далее называемых попутчиками), путешествующих как совместно с участником, так и отдельно, бронирование билетов для которых выполняет участник программы.
- Сервис предназначен для упрощения бронирования билетов на мобильном сайте и в мобильных приложениях участниками программы «Аэрофлот Бонус» за счет автоматизированного ввода данных выбранного пассажира из списка попутчиков.
Добавление в попутчики
- Участник может внести данные не более шести попутчиков.
- Для каждого попутчика вводятся следующие данные: имя, фамилия, дата рождения, пол, данные документа.
- Каждый попутчик может иметь один сохраненный документ.
- Ответственность за корректность введенных данных попутчика несет участник программы.
- Ответственность за получение согласия на внесение данных попутчика в личный кабинет участника несет участник программы.
Изменение и удаление попутчиков и данных попутчиков
- Участник может внести изменения в данные попутчиков, в том числе полностью удалить попутчика из списка попутчиков.
- Если данные были использованы для бронирования, они могут остаться во временных локальных файлах компьютера с которого было произведено бронирование.
- Данные попутчиков, которые были удалены из личного кабинета участника, остаются в билетах, которые были забронированы с применением данного сервиса.
Начислить мили
Вкладка «Начислить мили»
Позволяет начислять бонусные мили. При этом, принимаются только электронные билеты по тарифам, участвующим в начислении миль и оформленные на регулярные рейсы Аэрофлота.
Здесь можно начислить мили по следующим данным:
- По номеру билета;
- По дате и номеру рейса;
- По дате и направлению;
- По промокоду.
SMS-информирование
Вкладка «SMS информирование»
Позволяет подключить услугу SMS-информирования и настройки оповещений.
Форум
Настройки личного кабинета
Настройка личного кабинета Аэрофлот Бонус
Здесь можно изменить настройки личного кабинета для более удобного использования:
- Настройки пользователя
- Сменить пароль
- Получить ПИН-код
- Платежные инструменты
- Просмотр соглашений
Регистрация в личном кабинете
- Чтобы попасть в личный кабинет программы «Аэрофлот Бонус» необходимо нажать на кнопку «Личный кабинет», а затем «Стать участником программы».
- Далее необходимо заполнить форму «Вступить в программу «Аэрофлот Бонус».
Форма вступления в программу Аэрофлот Бонус
Пункт: Регистрационные данные
- Необходимо указать действующий адрес Вашей электронной почты;
- Ввести фамилию и имя латинскими буквами;
- Ввести дату рождения и пол;
- Придумать и ввести 2 раза пароль (сам пароль и подтверждение), содержащий не менее 8-и символов. При этом, хотя бы один символ должен быть в верхнем регистре, хотя бы один символ в нижнем регистре и, хотя бы одна буква. Пароль так же можно сгенерировать при помощи сервиса;
- Для последующей работы с сервисом и возможным восстановлением доступа необходимо выбрать и ответить на один секретный вопрос:
- Девичья фамилия бабушки
- Дата рождения дедушки
- Номер телефона друга или подруги
- Название любимой книги
- Почтовый индекс родителей
- Как звали Вашего первого питомца
При этом, ответ должен быть не короче 5-и символов.
- Выбрать язык корреспонденции (Русский или Английский).
Пункт: Телефон
- Добавить один или несколько телефонов.
Пункт: Адрес отправки карты
- Для отправки карты необходимо ввести тип адреса (домашний или рабочий)
- Выбрать страну
- Выбрать город или населенный пункт (для выбора необходимо ввести первые буквы наименования)
- При необходимости, ввести полный адрес и индекс
Пункт: Дополнительные личные данные
- Фамилия на русском языке
- Имя на русском языке
- Отчество на русском языке
- Род деятельности
- Должность
Пункт: Паспортные данные
- Тип документа (заграничный или внутренний паспорт, а для детей – свидетельство о рождении)
- Страна выдачи документа
- Серия и номер
- Срок действия
- После того, как Вы ознакомитесь и согласитесь с правилами программы поощрения «Аэрофлот Бонус» и с «Соглашением на обработку и передачу персональных данных» необходимо кликнуть на кнопку «Добавить».
- После этого, на указанный Вами электронный адрес придет письмо для подтверждения регистрации. Перейдя по указанной в письме ссылке Вы подтвердите регистрацию в программе «Аэрофлот Бонус».
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет программы «Аэрофлот Бонус» доступен со страницы https://www.aeroflot.ru/personal/login?_preferredLanguage=ru.
При первом входе необходимо обязательно настроить SMS-уведомление. После настройки на телефон приходит смс, с паролем, введя который можно активировать личный кабинет программы «Аэрофлот Бонус» и войти в него.
