Решение по гражданскому делу
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Киров 22 декабря 2015 года
Мировой судья судебного участка № 55 Ленинского судебного района г. Кирова Нобель Н.А., при секретаре Зоновой В.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Клещенок А.М. к ООО «ДНС-Альтаир» о защите прав потребителей,
Истец Клещенок А.М. обратился в суд с иском к ответчику ООО «ДНС-Альтаир» о защите прав потребителей, указывая, что 12.06.2015 в магазине ООО «ДНС-Альтаир» по адресу: г. Киров, ул.***, им приобретен смартфон Sony XPERIA E3 Dual 4.5 4Gb Lime по цене 8490 руб. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. Сразу после начала эксплуатации товара на жидкокристаллическом экране смартфона в левой верхней части появилось белое пятно («битый пиксель») – видимая во включенном режиме смартфона точка на экране размером около 1 мм. Так же в смартфоне проявился недостаток – самопроизвольное выключение 1-3 раза в сутки. 01.08.2015 истец обратился в ООО «ДНС-Альтаир» для проверки качества смартфона. Согласно техническому заключению от 03.08.2015, данный дефект устранимый, требуется гарантийный ремонт. Не согласившись на проведение гарантийного ремонта, считая выявленный недостаток существенным, 05.08.2015 истец обратился к ответчику с письменной претензией о возврате уплаченных денег за товар либо его обмене на другой товар. Однако в ответе на претензию от 10.08.2015 ответчик отказал в удовлетворении требований истца. Истец обратился в ООО ЭКФ «Экскон» для проведения независимой товароведческой экспертизы. Согласно заключению эксперта №*** от 11.09.2015, в сотовом телефоне Sony XPERIA ЕЗ имеется производственный недостаток – «битый пиксель», для устранения недостатка необходима замена матрицы; затраты на ремонт телефона несоразмерны с его стоимостью. Истец просит расторгнуть договор купли-продажи смартфона Sony XPERIA ЕЗ, взыскать с ответчика сумму, уплаченную за товар в размере 8490 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., неустойку в размере 4499,70 руб., расходы по оплате услуг эксперта в размере 3000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Истец Клещенок А.М. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель истца *** в судебном заседании поддержал требования искового заявления, уточнив их в части взыскания морального вреда, увеличив его сумму до 6000 руб., просит иск удовлетворить. Указывает, что товар имеет существенный производственный дефект: на дисплее виден «битый пиксель», то есть отсутствие цветопередачи на части экрана, что приводит к наличию на нем постоянной светящейся белой точки. Считает заключение судебной экспертизы неполным и необоснованным, поскольку судебным экспертом без достатоных данных, неверно установлена возможность устранения дефекта смартфона без несоразмерных расходов и затрат, определенная ориентировочно в 30% от стоимости товара. Указывает, что при установленном дефекте жидкокристаллический дисплей подлежит замене, что, согласно проведенному им анализу стоимости данной запчасти в интернет-магазинах, составляет более 5500 руб., кроме того необходимы затраты по ремонту аппарата, что в итоге сопоставимо со стоимостью смартфона, свидетельствует о нецелесообразности его ремонта. Считает, что обращение судебного эксперта в авторизованный сервисный центр для получения сведений о стоимости подлежащего замене жидкокристаллического дисплея не содержит актуальных данных о стоимости данной запчасти, поскольку указанную информацию можно получить только в головном офисе компании производителя смартфона. Обращает внимание суда, что вопрос об определении стоимости спорной запчасти судебным экспертом надлежащим образом не освещен в заключении. Просит иск удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «ДНС-Альтаир» по доверенности *** в судебном заседании исковые требования не признал, не оспаривал факт приобретения истцом в ООО «ДНС-Альтаир» смартфона Sony XPERIA E3 Dual 4.5 4Gb Lime по цене 8490 руб., а так же факт наличия в смартфоне производственного устранимого недостатка в виде «битого пикселя» на экране дисплея. Указывает, что продавец отвечает за этот недостаток, выявленный в период гарантийного срока. Истец с требованием о гарантийном ремонте товара не обращался, просил вернуть уплаченные денежные средства, либо заменить смартфон. Указал, что в случае обращения к ответчику телефон подлежит бесплатному гарантийному ремонту. Пояснил, что стоимость подлежащей замене детали в авторизованном сервисном центре при проведении платного ремонта существенно выше, чем стоимость этой же запчасти, предоставляемой сервисным центром продавцу в рамках исполнения им гарантийных обязательств. Розничная стоимость дисплея смартфона на сайтах интернет магазинов также не отражает действительной стоимости детали, предоставляемой профессиональным сервисным центром при проведении гарантийных работ по заказу ответчика. Считает заключение судебной экспертизы полным, обоснованным и мотивированным. В связи с этим, требование истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы не основано на законе и удовлетворению не подлежит. Просит в удовлетворении иска отказать.
Допрошенный в судебном заседании эксперт *** пояснил, что смартфон Sony XPERIA E3 Dual 4.5 4Gb Lime является технически сложным товаром, представленный на экспертизу смартфон на момент проведения исследований имел дефект в виде частично (на 1/3 часть) постоянно засвеченного пикселя жидкокристаллического дисплея, что в итоге создает постоянно светящуюся белую точку размером 0,1*0,1 мм в верхней левой части жидкокристаллического дисплейного модуля. Причиной возникновения неисправности является нарушение в технологии изготовления дисплейного модуля. Выявленный дефект носит производственный характер, является устранимым и может быть ликвидирован путем замены жидкокристаллического дисплея. При осуществлении замены дисплея временные затраты на ремонтную операцию составят не более 2-3 часов, а стоимость работ – 1000-1200 руб., стоимость непосредственно самого дисплея составит примерно 30% от стоимости самого аппарата. Указал, что для определения стоимости подлежащих замере частей используются данные, предоставляемые авторизованным сервисным центром, официально допущенным производителем к ремонту и обслуживанию продукции. Указанные центры предоставляют сведения о стоимости только оригинальных запасных частей аппаратов. При этом, при направлении запроса о предоставлении сведений о стоимости деталей непосредственно в адрес компании производителя, последняя переадресует заинтересованных лиц с обращением в авторизованные сервисные центры, обладающие всей необходимой информацией. Согласно сведениям авторизированного сервисного центра компании Sony в г.Кирове ООО «Мобильный сервис», цена модуля жидкокристаллического дисплея смартфона истца составляет 30 евро, стоимость данной детали указана в заключении экспертизы ориентировочно, поскольку данная запчасть иностранного производства, приобретается за валюту, с учетом плавающего курса, и существующей возможности изменения цены детали. При гарантийном ремонте и при обращении в сервисный центр на платной основе цена на запчасти и работы различна: цена дисплея и ремонтные работы в последнем случае будет значительно дороже. Дополнительно пояснил, что цена жидкокристаллического дисплея не может быть приравнена к цене смартфона, поскольку он состоит из четырех дорогостоящих элементов, примерно равнозначных по стоимости: корпуса, системной платы, жидкокристаллического модуля дисплея и аккумулятора, соответственно составляющих около 25% от стоимости товара каждый. Указал, что формулировка «замена матрицы», имеющаяся в выводах исследования, проведенного по инициативе истца до судебного разбирательства, является неверной, поскольку «матрица» – это часть жидкокристаллического дисплея, заменить ее невозможно, смене подлежит весь дисплей.
Выслушав объяснения участников процесса, эксперта, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу п.1 ст. Раздел I. Общие положения > Глава 6. Доказательства и доказывание > Статья 56. Обязанность доказывания’ target=’_blank’>56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Согласно п. 1 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 30. Купля-продажа > § 1. Общие положения о купле-продаже > Статья 454. Договор купли-продажи’ target=’_blank’>454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с пунктами 1,2 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 30. Купля-продажа > § 1. Общие положения о купле-продаже > Статья 469. Качество товара’ target=’_blank’>469 ГК РФ и пунктами 1,2 ст. (ред. от 18.07.2019) > "О защите прав потребителей" > Глава I. Общие положения > Статья 4. Качество товара (работы, услуги)’ target=’_blank’>4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно п.2 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 30. Купля-продажа > § 1. Общие положения о купле-продаже > Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец’ target=’_blank’>476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, на который предоставлена гарантия качества, если он не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Аналогичное положение содержится и в ст.18 Закона.
В соответствии с п.2 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 30. Купля-продажа > § 1. Общие положения о купле-продаже > Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества’ target=’_blank’>475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Согласно п.1 ст.18 Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Из Преамбулы Закона следует, что существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, является технически сложным товаром.
Согласно п. «б» ст. 13 Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, – недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
В судебном заседании установлено, что 12.06.2015 истцом в ООО «ДНС-Альтаир» приобретен смартфон Sony XPERIA E3 Dual 4.5 4Gb Lime по цене 8490 руб., что подтверждено кассовым и товарными чеками (л.д.9, 10).
На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев (л.д.11).
Как указал истец, в течение гарантийного срока в смартфоне выявился недостаток – «битый пиксель», то есть отсутствие цветопередачи на части экрана, что приводит к наличию на нем постоянной светящейся белой точки.
01.08.2015 истец обратился к ответчику для проведения проверки качества товара с указанием на вышеназванный дефект (л.д. 12).
Согласно техническому заключению от 03.08.2015 смартфон имеет устранимый дефект, требуется гарантийный ремонт (л.д.13).
Не согласившись с позицией ООО «ДНС-Альтаир», 05.08.2015 истец обратился к ответчику с претензией с требованием о замене смартфона на смартфон аналогичной марки, либо возврате уплаченных за него денежных средств (л.д.14).
Ответом ООО «ДНС-Альтаир» от 10.08.2015 в удовлетворении требований истца о замене товара, либо возврате уплаченных за него денежных средств отказано, поскольку недостаток в смартфоне выявлен по истечении 15 дней со дня покупки, при этом дефект товара является устранимым (л.д.15-16).
Согласно заключению исследования, проведенного ООО «» по инициативе истца до подачи иска в суд, в представленном сотовом телефоне «Sony Xperia E3» имеется «битый пиксель», что является дефектом производственного характера; для устранения недостатка необходимо заменить матрицу; затраты на ремонт телефона несоразмерны со стоимостью телефона (л.д.19-28).
Определением мирового судьи судебного участка № 55 Ленинского судебного района г. Кирова от 21.10.2015 по ходатайству представителя ответчика по делу назначена судебная товароведческая экспертиза для определения качества товара (л.д.46-48).
Из заключения судебного эксперта от 24.11.2015 № следует, что смартфон Sony XPERIA E3 Dual 4.5 4Gb Lime, приобретенный истцом, является технически сложным товаром, на момент проведения исследований имел дефект в виде частично (на 1/3 часть) постоянно засвеченного пикселя жидкокристаллического дисплея, что в итоге создает постоянно светящуюся белую точку размером 0,1*0,1 мм в верхней левой части жидкокристаллического дисплейного модуля. Причиной возникновения неисправности является нарушение в технологии изготовления дисплейного модуля. Выявленный дефект носит производственный характер. Выявленный в процессе проведения экспертизы дефект является устранимым и может быть устранен путем замены жидкокристаллического дисплея. При осуществлении замены дисплея на платной основе временные затраты на ремонтную операцию составят не более 2-3 часов, при этом стоимость работ составит ориентировочно 1000-1200 руб., стоимость непосредственно самого жидкокристалического дисплея ориентировочно составляет примерно 30% от стоимости самого изделия (л.д.53-59).
Согласно данным сайтов интернет-магазинов стоимость дисплея Sony D2203 Xperia E3 варьируется от 5034 руб. до 6700 руб. (Л.д.65-73)
Согласно сведениям официального сайта Sonymobile.com, авторизованным сервисным центром в г. Кирове является ООО «Мобильный сервис» (л.д.75). указанный факт лицами, участвующими в деле, не оспаривался.
Оценив представленные доказательства с точки зрения относимости, допустимости, достоверности, а в совокупности их достаточности, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения исковых требований Клещенок А.М. не усматривается.
Учитывая характер спорных правоотношений, положения ст. (ред. от 18.07.2019) > "О защите прав потребителей" > Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям > Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков’ target=’_blank’>18 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 28 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания по спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, распределяется следующим образом. Первоначально обстоятельства, свидетельствующие о наличии в товаре недостатка, обязан подтвердить потребитель, на продавца при несогласии с причинами возникновения недостатка товара возлагается обязанность доказать наличие обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение либо неисполнение обязательства.
Понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из обстоятельств дела.
С учетом исследованных доказательств, мировой судья приходит к выводу, что смартфон Sony XPERIA E3 Dual 4.5 4Gb Lime, приобретенный истцом в ООО «ДНС-Альтаир» 12.06.2015, являющийся технически сложным товаром, имеет производственный дефект, являющийся устранимым, ремонт данного дефекта не будет связан со значительными техническими и материальными затратами. Для ремонта смартфона необходим небольшой период времени (не более 3 часов), стоимость ремонтных работ не превысит 1200 руб., при этом стоимость подлежащей замене запасной части аппарата соответствует трети стоимости приобретенного истцом товара. Таким образом, в ходе судебного заседания установлено, что имеющийся в смартфоне недостаток может быть устранен без несоразмерных расходов и затрат времени, в связи с чем не является существенным. Таким образом, оснований для удовлетворения исковых требований Клещенок А.М. о расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы, уплаченной за товар, не усматривается.
На основании вышеизложенного, учитывая, особенности смартфона как технически сложного товара, его цену в соотношении с затратами на ремонт, которые не приближены к стоимости товара и не превышают ее, выполняются за счет продавца в силу установленной им гарантии, суд отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований.
При принятии решения суд основывается на заключении судебного эксперта. Довод представителя истца о недопустимости данного заключения является несостоятельным. Экспертиза проведена с соблюдением установленного процессуального порядка, лицом, обладающим специальными познаниями и имеющим длительный стаж экспертной работы. При проведении судебной экспертизы экспертом исследованы материалы дела, смартфон, даны ответы на поставленные судом вопросы. Заключение судебной экспертизы составлено в соответствии с требованиями статьи Раздел I. Общие положения > Глава 6. Доказательства и доказывание > Статья 86. Заключение эксперта’ target=’_blank’>86 ГПК РФ, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Указанные представителем истца обстоятельства не влияют на обоснованность и достоверность выводов судебной экспертизы. Данных, свидетельствующих о заинтересованности эксперта при оценке неисправности смартфона и причин его возникновения в исходе дела, а также доказательств, подтверждающих недостоверность выводов проведенной экспертизы, либо ставящих ее под сомнение, стороной истца не представлено.
На основании изложенного, учитывая положения ст. Раздел I. Общие положения > Глава 6. Доказательства и доказывание > Статья 56. Обязанность доказывания’ target=’_blank’>56 ГПК РФ, оснований для удовлетворения исковых требований Клещенок А.М. о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не усматривается.
В удовлетворении исковых требований Клещенок А.М. к ООО «ДНС-Альтаир» о защите прав потребителей – отказать.
Лица, участвующие в деле, их представители вправе подать мировому судье заявление о составлении мотивированного решения: в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.
Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинский районный суд г. Кирова в течение месяца, в случае подачи сторонами заявления о составлении мотивированной части решения – в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 30.12.2015.
Мировой судья Н.А. Нобель
Судьи дела:
Нобель Наталья Александровна (судья) (подробнее)
Битые пиксели — один из самых острых вопросов, нередко становящийся поводом для бурного выяснения отношений с поставщиками ЖК-мониторов, планшетов и смартфонов. От этой проблемы зачастую спешат откреститься менеджеры фешенебельных магазинов, ссылаясь на регламент официальных производителей. На том, что такое «битые» пиксели, и как с ними бороться «один на один», мы остановимся в этой статье.
Проверка и лечение битых пикселей
Монитор, как и персональный компьютер, мы покупаем не на один год. Но, в отличие от ПК, который при желании всегда можно модернизировать, возможность улучшить качественные характеристики изображения аппаратными средствами отсутствует. Именно поэтому, оценивая функционал и качество картинки потенциального кандидата на должность домашнего монитора, мы подходим к вопросу выбора модели крайне ответственно, инвестируя в новинку по-максимуму и надолго.
И вот, все акценты, наконец, расставлены, новенький монитор куплен и подключен, демонстрирует все признаки жизни, радует глаз качеством изображения и глубиной цвета. Вы, безусловно, довольны покупкой и все бы прекрасно, но что-то смущает, отвлекает ваше внимание и не дает воспринимать картинку во всей своей полноте и зрелищности. Взгляд то и дело соскальзывает на темную, светлую или окрашенную точку, сохраняющую свой цвет вне зависимости от транслируемой картинки. Что ж, знакомьтесь, господа, вам крайне повезло: перед вами Его Величество «Битый пиксель»!
Проблема
Изображение, которое мы видим и воспринимаем на дисплее ЖК-монитора как единое целое, на самом деле формируется из множества точек-кластеров, называемых «пикселями». В свою очередь, всю полноту цветовой гаммы удается достичь за счет всего трех субпикселей — красного, синего и зеленого цветов. В моделях ЖК-мониторов с активной матрицей за каждым пикселем закреплен индивидуальный тонкопленочный транзистор (Thin Film Transistor — TFT), повреждение которого и проявится на экране черной неактивной точкой, которую и называют “битым” пикселем. И в этом случае проблема может быть решена только путем замены транзистора в условиях лаборатории и альтернатива здесь, увы, не предполагается.
Если вы наблюдаете светлую точку на темном фоне — не спешите отчаиваться! Достаточно часто причиной появления битых субпикселей становится их «зависание» в некотором промежуточном положении, что внешне проявляется в отсутствии их реакции на меняющуюся картинку. Разрешить проблему в домашних условиях, без опаски навредить монитору можно программным способом, или же совершив некоторые физические манипуляции.
К чему самодеятельность, если монитор на гарантии?
Абсолютно нормальный вопрос, который задает себе каждый, кто уже успел познакомиться с нашей проблемой, но еще не знаком с вероятной реакцией магазина. Оказывается здесь, даже несмотря на гарантийные обязательства сервиса, очень вероятны нюансы и разногласия.
Битые пиксели? — Жалуйтесь в Стокгольмский арбитраж! 
Истинная же причина спора — сами производители, официально установившие допуск на некоторое количество ”разрешенных” битых пикселей на мониторах соответствующих стандартов — регламент ISO-13406.
В соответствии с принятыми допусками, мониторы делятся на 4 класса:
1-й класс — битые пиксели практически исключены, гарантийный ремонт и замена в случае обнаружения обязателен и проводится незамедлительно;
2-й класс — наиболее часто встречающийся вариант, допускающий присутствие 2-х дефектов I и II-го типов;
3-й класс — бюджетные модели, допускающие присутствие 5-ти битых пикселей I типа, 15-ть — II-го типа, 50 — III типа.
4-й класс — мониторы низкого качества, допускающие наличие 50-ти, 150-ти и до 500 (!) дефектов I, II и III типа соответственно.
Отметим:
I -й тип — белый пиксель, просматривающийся на черном фоне;
II -й тип — черный пиксель на белом фоне;
III -й тип — красный, синий, зеленый пиксели.
Становится ясно, что несмотря на гарантию, раздражающий вас единственный белый пиксель в центре экрана монитора 2-го класса остается вашей проблемой, а лучший способ не допустить такой ситуации — подключить и протестировать дисплей перед расчетом или в течение срока, доступного для обмена в соответствии с законом о защите прав потребителя.
Проверка монитора
Визуальная оценка качества картинки в салоне зачастую не позволяет сделать однозначный вывод о наличии битых субпикселей, а тем более — определить наличие муара, оценить читабельность движущегося текста, скорость реакции матрицы и другие значимые параметры. Да и зачем, если гораздо надежнее, проще и эффективнее проверить монитор при помощи специализированных утилит, которые позволят вам получить все данные в полном объеме, а главное, вовремя. Благо выбор бесплатных программ, позволяющих достичь нашей цели, не затрачивая никаких средств, сегодня зашкаливает.
IsMyLcdOK
IsMyLcdOK — портативная универсальная утилита с простым интуитивно понятным интерфейсом позволит за несколько минут проверить жидкокристаллический монитор TFT или монитор LCD с LED-подсветкой на наличие битых пикселей.
Программа не требует инсталляции, запускается на любых переносных устройствах и компьютерах, работающих под управлением ОС Microsoft Windows: Servers 2000/2003/2005 Win 98/XP/Vista/7/8/8.1/10 x64/x86 со съемного носителя. Это позволит вам избежать лишних споров с менеджером магазина, далеко не всегда заинтересованного в результатах теста.
Рабочее меню доступно сразу после тестового запуска программы. Переключение между режимами тестирования осуществляется посредством выбора соответствующих описанию цифровых клавиш.
Окно программы 
Программа позволяет оценить скорость обработки изображения, частоту обновления экрана и окрашенные в разные цвета полосы — прямоугольники. Отслеживая поочередно меняющуюся цветную и монохромную картинку и следуя простейшим инструкциям вы сможете точно и без труда обнаружить битые пиксели на эталонных цветах, определить их тип и количество.
Доступная цветовая гамма позволяет без труда отыскать битые пиксели или удостовериться в их отсутствии 
NOKIA MONITOR TEST 2.0
Одна из самых популярных утилит этой категории, располагающая расширенными возможностями для проверки качества ЖК-монитора, включая тест на интересующую нас проблему битых пикселей, а также и шаблоны, позволяющие оценить такие параметры, как: разрешение, муар, контрастность, фокусировку, яркость, читабельность текста, точность геометрии, цветопередачу и многое другое.
Окно программы 
Используя Nokia Monitor Test, вы сможете протестировать не только качество изображения мониторов, но и видеокарты последнего поколения. Преимущества программы — мощь функционала, простота интерфейса, миниатюрный размер дистрибутива, возможность запуска со сменного носителя. Для получения всех данных, необходимых для анализа вам достаточно будет перемещаться левой клавишей мыши по активным кнопкам меню главного экрана.
Системные требования: Servers 2000/2003/2005 Win 98/XP/Vista Windows7 Windows8 x64/x86. Инсталляция не требуется. Размер дистрибутива 1,15 Мб. Русскоязычная версия присутствует.
PixPerAn 1.011e
Разработчикам этой программы не откажешь в оригинальности. В отличие от более-менее аскетичных или, напротив, красочных статических интерфейсов здесь ключевые параметры качества работы монитора проверяются на динамически меняющейся картинке. Утилита содержит серию уникальных тестов, позволяющих выявить проблемы, связанные с инертностью ЖК-матрицы. В их числе такая распространенная, как разноцветные шлейфы, возникающие при просмотре динамической картинки.
Окно программы 
Тесты PixPerAn позволяют регулировать цветовую палитру, размеры и скорость передвижения объектов, отслеживая при этом реакцию матрицы, скорость прорисовки и число пропущенных кадров, загрузку процессора и параметры экрана. «Игровой» тест позволит сыграть в забавную простую игру с автомобильчиками и выявить недостатки изображения в стремительно меняющейся динамике.
Оригинальный игровой тест, позволяющий оценить качество изображения в динамических сценах
Таким образом, установив эту миниатюрную (68кб) утилиту, вы получаете возможность смоделировать на дисплее условия, при которых скрытые проблемы монитора проявятся в явном виде.
Платформа: Windows. Интерфейс англоязычный.
Все перечисленные программы абсолютно бесплатны и не требуют прописки в реестре.
Пациент скорее жив…
Итак, программная диагностика позволила нам точно определить наличие, расположение и тип битых пикселей. Будем считать, что нам повезло, и пиксели, которые мы наблюдаем на нашем экране относятся к числу «застрявших», т. е. светлых.
Как не парадоксально, но провести операцию по ”вправлению” пикселя на свое место часто удается, промассировав травмированную область круговыми движениями. Делать это нужно не пальцем и не твердыми и острыми предметами, а палочкой с ватным наконечником, нежно, неторопливо, при выключенном мониторе. А для того чтобы не «промахнуться», пометьте битые пиксели, обнаруженные программой до того момента, как отключите монитор.
Мануальная терапия или как избавиться от зависших пикселей хирургическим путем 
Повторяйте вращательные движения две-три минуты, после чего запустите монитор и оцените плоды своих трудов. При отсутствии таковых все повторите заново. Гарантии в 100% метод не дает, но шансы избавиться от проблемы увеличивает многократно.
“Цивилизованный” способ
В отличие от первого метода, предполагающего определенную осторожность с вашей стороны, альтернативный — программный способ полностью безопасен. Простейший путь — использовать специализированную программу, расправляющуюся с застрявшими пикселями за несколько минут. Запустить ее можно прямо с сайта, пройдя по ссылке: www.jscreenfix.com/basic.php и нажав на кнопку Launch ScreenFix внизу страницы.
После запуска программы перед вами предстанет окошко с мерцающими пикселями, которое необходимо совместить с проблемной областью. В процессе “встряски” цвета отдельных пикселей меняются с повышенной скоростью, что на каком-то этапе позволяет зависшему виновнику «отлипнуть» и вернуться в рабочее состояние.
Программа Jscreenfix в работе 
Как свидетельствует практика, за 20 минут работы программа расправляется с подавляющим большинством проблемных точек. Если результат не достигнут, разработчики рекомендуют оставить компьютер в таком режиме на 5-10 часов. Заметим, что иммунитета вылеченные пиксели не приобретают и с наступлением летней жары имеют все шансы залипнуть заново. В этом случае курс лечения рекомендуется повторить.
Что ж, теперь вы вооружены знанием, и при необходимости сможете справиться с подвисшими пикселями без помощи компьютерных гуру и несговорчивых менеджеров. А еще лучше, использовать полученные знания при покупке, протестировав монитор одной из программ на стойке магазина, тогда проблемы «зависших» и фатальных черных пикселей можно будет избежать!
Послесловие от компании iCover:
Уважаемые читатели, напоминаем, что вы читаете блог компании iCover, место где можно получить хороший совет или экспертизу в мире гаджетов. И, конечно, не забывайте подписываться на нас и мы обещаем — скучно не будет!
Думаю, каждый из нас рано или поздно задумывается, что было б неплохо сделать этот мир чуток лучше/удобней/приятней. Внести свой небольшой вклад во вселенское добро. Самые одаренные делают вакцины от смертельных болезней. Наравне с ними ученые придумывают и разрабатывают новые технологии для полета космических ракет, автопилотируемые машины и экологически чистое топливо. Но что сделать такого мне?
Совсем недавно я стал обладателем игрового монитора. Я долго выбирал, и в итоге принял решение о приобретении 144гц 27 дюймов IPS монитора за более чем 700 долларов (производителя называть не буду, потому что не про него конкретно мой пост). Распаковав, подсоединил все кабеля и обнаружил интересную особенность: битый пиксель.
На черном фоне явно видна раздражающая якрая красная точка.
Естественно, я аккуратно собрал монитор и сообщил дилеру о налиции дефекта. Продавец приехал и забрал монитор, предварительно уверив меня, что все будет в порядке.
На следующий день, в телефонном звонке мне сообщили, что с моим монитором оказывается все в порядке, и мне его скоро привезут домой.
Согласно чудесному стандарту производителей https://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2 в мониторах допускается от 3 до 5 неработающих пикселей. Если у вас на экране 3 постоянно работающих пикселя или 5 просто черных, вам откажут в гарантийной замене. Такой монитор не считается дефектным с точки зрения производителей!
Это так же распространяется и на ноутбуки.
Вы никак не защищены от этого. Даже прийдя в магазин и переплачивая, не факт что вы сможете увидеть битые пиксели, так как нужно проверять, включая равномерный цвет на весь экран.
Вторая особенность: мониторы и ноутбуки считаются технически сложными товарами, а поэтому на них не распространяется возможность возврата в течении 14 дней.
Так к чему вот те слова в начале поста? Что я хочу сделать? Я хочу ужесточить правила признания мониторов и экранов дефектными. Я хочу попробовать добится, чтоб производители и продавцы мониторов не могли продавать заведомо дефектные товары потребителям. Я хочу добится изменений в сертификации мониторов.
Задача минимум – внесение уточнений в законы о правах потребилетей, касающеся критериев оценки дефектов мониторов.
Мой монитор это уже не спасет. Но я надеюсь, что это убережет огромное количество людей в будущем. Это и будет мой вклад.
Почему это важно? Потому что все мы являемся владельцами мониторов и/или ноутбуков. Все мы рано или поздно будем покупать новый. И каждый из нас может столкнутся с этой ситуацией.
Мне нужна ваша помощь в советах и поддержка.
Все, до чего я пока что додумался, это сделать пост тут и написать петицию на change.org
Пожалуйста, распространите информацию среди знакомых. Делайте полные или частичные копии этого поста в соцсетях и других площадках. Если мы добьемся целей, можно будет уверенно сказать, что мы сделали мир чуточку лучше.
Подскажите, что еще можно попробовать сделать для достижения целей.
