Содержание
Иногда хочется взять в руки интегратор памяти из фильма «Люди в черном» и стереть все данные о себе, чтобы начать жизнь с чистого листа. Хотя бы в интернете. Рассказываем, как это сделать.
Проверяем, что знает о нас интернет
Обычно немало, мягко говоря. Забейте ФИО и e-mail в любой поисковик и удивитесь. Отдельно «пробейте» свой номер телефона. Кроме того, стоит посмотреть информацию о себе на Pipl.com, People.yandex.ru или Pervoiskatel.
Используем право на забвение
С 1 января 2016 года каждый гражданин РФ получил «право на забвение». К примеру, если вы задолжали денег, газета опубликовала об этом статью, а затем вы отдали долг, то вы можете заставить поисковую систему удалить ссылку на статью из результатов поиска.
Закон трактует право на забвение неоднозначно, так как не отделяет личные интересы от общих. Но вы можете потребовать удалить ссылку, если информация о вас недостоверна, противоречит закону или является неактуальной (после событий прошло более трех лет). Исключение: не удаляют публичную информацию (в частности, о недвижимости и доходах чиновников), данные о неснятых или непогашенных судимостях граждан и о преступлениях, срок давности которых не истек.
Чтобы воспользоваться правом на забвение, можно заполнить форму в поисковике:
В форме нужно указать ФИО и другие паспортные данные, контактную информацию, сведения и ссылку на страницу, которую нужно убрать из выдачи, и основание для этого действие. После этого вас попросят согласиться на обработку персональных данных.
Другой вариант – отправить заявление почтой.
Закон даёт поисковикам 10 рабочих дней на проверку информации и запрос документов, удостоверяющих вашу личность. На ответ вам также даётся 10 рабочих дней. После предоставления информации поисковик получает ещё 10 дней на удаление ссылки или отказ в этом.
А если поисковик не пойдёт на встречу? Вы можете подать в суд по месту жительства, а если и это не поможет – обратиться в Роскомнадзор. Если ведомство вынесет решение в вашу пользу, поисковик заставят удалить ссылку и оштрафуют на 100 тыс. за первое и на 1 млн рублей – за повторное нарушение.
Для информации: вскоре после принятия закона «Яндекс» раскрыл статистику и показал, что отклонил 73% запросов. А вот как распределялись запросы по темам:
Удаляем страницы с сайтов
Благодаря праву на забвение поисковик может только удалить ссылку на страницу из своих результатов поиска. Сама же страница со статьей всё равно останется на сайте.
Добиться её удаления – отдельная история. Переходы по прямой ссылке, заботливо кем-то отправленной, ни один поисковик запретить не может. Да и другие поисковики, к которым пользователь не обращался с требованием удалить ссылки, будут показывать страницы в результатах поиска.
Если администрация сайта или его пользователи обвиняют вас в том, что вы не совершали, или указывают ложные сведения о вас, вы можете обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации (статья 152 ГК РФ). Если суд решит дело в вашу пользу, администрацию сайта могут обязать удалить текст и опубликовать опровержение.
Если сайт публикует ваши личные данные без вашего разрешения, действуйте следующим образом:
- Направьте претензию в адрес администрации сайта, потребуйте уничтожить ваши персональные данные и запретить их дальнейшее использование, указав на незаконность их получения и размещения (без вашего согласия).
- Если сайт не пойдёт на это, сделайте нотариально заверенный скриншот – зафиксируйте факт распространения персональных данных у нотариуса с составлением протокола осмотра сайта.
- Привлекайте владельца сайта к административной ответственности, предусмотренной ст. 13.11 КоАП РФ, и настаивайте на удалении с сайта ваших персональных данных.
- Вы также можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роскомнадзора и прокуратуру, указав на нарушения ваших прав, или в суд по месту нахождения владельца сайта с требованием о прекращении незаконного использования персональных данных и компенсации морального вреда.
Если вы просто не хотите, чтобы информация о вас была на сайте, или у вас есть серьёзные причины удалить её, всегда можно связаться с администрацией сайта и честно рассказать об этом. Большинство владельцев сайтов – люди адекватные и не хотят судебных разбирательств, поэтому обычно идут навстречу, если понимают серьёзность ситуации.
Ищем аккаунты
Если вы использовали почту Gmail или Microsoft для регистрации аккаунтов, поможет сервис Deseat.me. Он находит аккаунты в разных сервисах (от Airbnb до Uber), которые вы привязывали к учетной записи, и предоставляет ссылки на страницы для удаления этих аккаунтов.
Работает это так: логинитесь на Deseat.me через Google-аккаунт или учетную запись Microsoft, ждёте несколько секунд и получаете список привязанных к аккаунту учётных записей.
Чтобы добавить аккаунт в список на удаление, нажимаете Add, и он попадает из нижнего списка в верхний. Затем в нижнем списке нажимаете Delete и переходите на страницу удаления аккаунта.
Конечно, порой придётся напрячься и вспомнить пароль или восстановить его через почту. Но всё быстрее, чем искать вручную, где вы регистрировались и что писали. Жаль, что историю сообщений с аккаунтов пока ни один сервис автоматически не стирает.
Некоторые сайты не позволяют удалить аккаунт. Тогда стоит попробовать его деактивировать.
Другой вариант: если на сайте нет деактивации и удаления аккаунта, а также нельзя оставлять пустые поля, сотрите все правдивые данные о себе, заменив их ложными, и привяжите учётную запись к новому адресу электронной почты, не связанному со старым.
Мы не рекомендуем удалять почту, к которой привязаны аккаунты. В некоторых сервисах ваш почтовый адрес через некоторое время может занять злоумышленник, и тогда он получит доступ к вашим данным.
Убиваем себя в соцсетях
Для удаления всей информации из аккаунтов в Facebook, MySpace, LinkedIn и Twitter есть забавный сервис Web 2.0 suicide machine. Он призван вырвать пользователя из лап социальных сетей и стереть всю информацию в аккаунте.
Пользоваться крайне просто: авторизуетесь в сервисе с помощью своей учётной записи, а дальше он методично удаляет все ваши фото, посты, сообщения, друзей и т.п. Восстановить данные будет невозможно.
Сервис утверждает, что автоматически удалит Facebook-аккаунт с тысячей друзей за 52 минуты. Если делать это вручную, потребовалось бы 9 часов 35 минут.
Настраиваем оповещения
На Google Alerts можно заполнить форму и получать оповещения о новых станицах о вас на e-mail. В качестве критериев поиска удобно указывать имя и фамилию, ник, номер телефона, домашний адрес и e-mail.
Итоги
Существуют специальные сервисы вроде DeleteMe, Reputation, RemoveYourName, которые за деньги обещают удалить информацию о вас из интернета. Но они знают о вас меньше, чем вы сами. Поэтому к услугам таких сервисов прибегают либо люди, репутация которых действительно стоит миллионы, либо не слишком опытные пользователи.
Честно говоря, полностью удалить себя из интернета невозможно – ни за деньги, ни самостоятельно. Страницы из кэша поисковых систем, ссылки в закладках и личных сообщениях всё равно остаются. Но если действовать последовательно, подавляющее большинство упоминаний о себе можно убрать довольно быстро и бесплатно.
(5.00 из 5, оценили: 4)
Принято считать, что глобальная сеть, как и ваша мама, помнит всё постыдное и сокровенное. «Из интернета ничего удалить нельзя» — популярное выражение. И безнадежно устаревшее: в 2018 году из интернета можно удалить всё. Этим пользуются политики, бизнесмены, частные компании и даже обычные граждане. Как обелить репутацию и сколько это стоит — в материале 4PDA.
Сила закона
Казалось бы, в чём проблема? Ну стёр человек снимок десятилетней давности, как пытался в нетрезвом виде оседлать овчарку соседа. Подумаешь, большое дело. Однако здесь кроется проблема большая, чем кажется на первый взгляд: если поступки не оставляют следа в истории, за них можно не отвечать. А значит, нет причины и заботиться о репутации. Всемирная сеть недаром всегда считалась этаким архивариусом: если надо вытащить с пыльной полки папку с лихим прошлым, интернет придёт на помощь. Теперь и этот институт под сомнением — верить нельзя ничему. Вы ложитесь под нож хирурга, который за последний год отправил на тот свет несколько пациентов, но не знаете об этом, потому что все ссылки удалены. Рай для мошенников всех мастей: можно достичь дна, но потом обелить реноме и пуститься в освоение новых глубин.
В 2016 году Госдума приняла «Закон о забвении», точнее, внесла изменения в ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Гражданский процессуальный кодекс РФ. Это позволило простым смертным просить изъятия из поисковых сервисов компрометирующих сведений. Однако есть нюансы — поисковики зачастую не могут проверить, законны ли ваши требования: достоверны ли данные, которыми вы оперируете в качестве доказательства своей правоты.
Поэтому львиная доля заявителей получает отказ — около 70-75%. «Яндекс» ещё в начале 2016-го обнародовал статистику: более 3600 обращений от 1348 россиян, из них не удовлетворено 73%. У «Гугла» запросов чуть больше, но цифра почти та же — 73,2%. Однако, как писал Оруэлл, все животные равны, но некоторые равнее, поэтому кому-то с этим законом всё-таки повезло. Предприниматель Сергей Михайлов, известный как «Михась», в 2016 году озаботился репутацией. И по его воле поисковая выдача скрыла часть результатов, где шла речь о предполагаемом преступном прошлом бизнесмена. В том же году «Закон о забвении» успешно применили скинхеды: «Гугл» и «Яндекс» скрыли ссылки, где была информация об их правонарушениях 2006 и 2008 годов.
Забудут всё
Одной поправкой в ФЗ дело не ограничивается. Дальше в игру вступает частный бизнес, который за деньги почистит всё, до чего дотянется рука «уборщика». Конечно, такие фирмы могут убирать заказные нападки конкурентов, но ещё и скрывать настоящий компромат. Digital-эксперт Елена Торшина описывала такой случай: известную компанию покинул топ-менеджер и принялся небезосновательно поливать бывшего нанимателя помоями. Когда имиджевые потери достигли критических показателей, за дело взялось репутационное агентство. Спустя полгода активной работы над отзывами и поисковой выдачей бренду вернули «доброе» имя. И потребители вновь радостно понесли деньги.
Получается, репутационные агентства — что-то вроде адвокатов дьявола, которые обеляют негодяев? Или это просто обывательская точка зрения и всё гораздо сложнее? Чтобы разобраться в тонкостях этого ремесла, мы побеседовали с Арсением Катковым, генеральным директором reputation.moscow.
«В первую очередь отмечу: мы не относимся к репутации в интернете словно к истине в последней инстанции. Для нас это просто информация, вроде справочника. У нас нет цели ввести в заблуждение пользователей. Если человек когда-то совершил ошибку и теперь хочет исправить ситуацию — пожалуйста. Однако вечно косячить и удалять не получится. Кроме того, у нас есть сферы, с которыми мы не работаем по этическим причинам. Это криминал, терроризм, педофилия, насилие, тяжёлые наркотики, секты, врачи-вредители. К нам иногда приходят преступники, но мы отказываем», — рассказывает Катков.
Вопреки стереотипам, об онлайн-престиже заботятся не только крупные чиновники с коммерсантами — хватает и простых смертных.
«К нам приходят все — даже мамочки и разведённые парочки. Ошибочно думать, будто негатив мешает лишь первым лицам. Пострадать может любая компания или человек. Где-то попался неадекватный клиент или уволили нерадивого сотрудника — сразу пойдут писать. Или бывает, что фирма в прошлом была не права, но сейчас хочет исправить ситуацию», — объясняет Катков.
Обращаются ли политики? Наш собеседник утверждает, что не так часто, как можно подумать. Но захаживают:
Обычно депутаты хотят скрыть прошлые дела, когда они ещё не вращались в политике. Сейчас как никогда важна репутация для бизнеса, работающего с госсектором. Если в биографии есть пятна — не дадут государственное финансирование и поддержку.
Как вообще устроена работа репутационных агентств? Катков уверяет, что обходятся без вмешательства хакеров, паяльников и той самой поправки в ФЗ.
«Кроме “Закона о забвении”, который зачастую не работает, есть несколько способов решить проблему. Мы сразу выходим на автора негатива или администрацию площадки, после чего ведём переговоры. Договориться можно со всеми, главное — узнать мотивацию. Никаких взломов, судов или принуждения — просто диалог с теми, кто бы мог нам помочь. Кстати, это не всегда сам автор или владелец площадки. Как показала практика, уладить ситуацию способны даже те люди, которые, на первый взгляд, никак не относятся к проекту», — делится опытом гендиректор reputation.moscow.
Чистка сетевой кармы — сравнительно недешёвое занятие. «У нас клиенты совершенно разного уровня, поэтому и чеки могут достигать нескольких миллионов рублей», — комментирует Катков. Если же речь не идёт о масштабной кампании, то восстановление доброго имени может потянуть и рядовой россиянин: «Ценники начинаются от 40 тысяч рублей — приемлемо, если негатив действительно мешает жить».
Что делать, если вы всё равно хотите найти нужную информацию? «Искать и ещё раз искать», — говорит эксперт. Социальные медиа, профильные форумы и любые страницы выдачи, кроме первой — приведут вас к нужному результату. Кроме того, не забываем про Web Archive и даркнет: туда часто попадает то, что исчезло с видного места.
Маленький человек
Но это в большей степени для «небожителей», либо совсем уж запущенных случаев. А что делать простому смертному, когда его интимные фото, например, слили в соцсеть? Или конкурент-ремонтник оставил пачку неприятных отзывов. Выложить сорок тысяч по силам не каждому, да и где гарантия успеха? Специалист из репутационного агентства подсказал нам несколько способов, как избавиться от негатива в домашних условиях.
Конечно, если бывшая любовь выложила откровенные снимки — идти надо не к частникам, а в полицию. Однако никто не мешает попытаться договориться с владельцем снимков, а также с администрацией площадки. Последняя должна пойти навстречу, ведь дело отдаёт уголовщиной.
В случае более простой ситуации — например, вас «всего лишь» оболгал нечистый на руку конкурент — можно перебить негатив большим количеством хороших отзывов. Попросите друзей и родственников помочь с имиджем. Другой ход — предложить администрации сайта какие-то привилегии взамен на удаление информации: рекламу или продвижение. Опять же не забываем про налаживание диалога: всегда можно договориться с автором порочащих материалов.
Другая эпоха
Кажется, мы стоим на пороге нового времени. Издревле считалось, что честь — самый ценный ресурс. Деньги и должность можно вернуть, а с репутацией такой фокус не пройдёт — она оставалась с человеком навсегда. Но так было раньше. Теперь любой проступок можно если не стереть, то спрятать из виду: вы даже не узнаете, что натворил ваш собеседник несколько лет назад.
Возможно ли в XXI веке полностью удалить все данные о себе из интернета, если пользуешься почтой, гаджетом и соцсетями? Medialeaks объясняет, зачем удалять аккаунты в Facebook, «ВКонтакте» и Twitter, как защитить свои персональные данные от поиска Google и какой пошаговой инструкцией стоит воспользоваться.
Зачем удаляться из интернета?
Несмотря на очевидные плюсы интернета, некоторым из нас взаимодействие со всемирной паутиной выходит боком. Чего только стоят истории из России об арестах из-за репостов или ситуации, когда личные фото людей без их ведома попадают в рекламу.
Изобретатель и футуролог из США Джарон Ланье и вовсе уверяет, что социальные сети негативно влияют на психику человека и делают его несчастным. Причиной для этого становятся обилие фальшивых новостей и поддельных личностей в интернете.
Опрос «Левада-центра» за 2017 год показал, что половина россиян проводит в социальных сетях до одного часа в день, а четверть — до четырёх часов. В Великобритании эти цифры ещё больше: люди в среднем проверяют смартфоны до 85 раз в сутки и используют телефон по пять часов в день. Неужели вы не смогли бы потратить это время на что-то более полезное, чем рассматривание гифок и мемов?
Отчаянные времена требуют отчаянных мер, так что единственным решением загнанного в угол человека становится удаление всей информации о себе из интернета.
Шаг первый. Удалите все аккаунты в социальных сетях
Первый и самый простой шаг для того, кто решил попрощаться с интернетом, — удаление своих аккаунтов из соцетей. «ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Mail.ru и (да) «Одноклассники» — сайты, которые охотно предоставят вам возможность уничтожить свою личную страницу с помощью одного клика.
Проблемы с удалением аккаунта могут возникнуть лишь у юзеров фейсбука. Сервис использует функцию деактивации (временной заморозки), так что перед удалением аккаунта пользователю стоит удостовериться, что страница была стёрта из сети, а не временно заморожена.
Деактивация позволяет вам быстро восстановить свой аккаунт на сайте. Удаление же начинает процесс очистки ваших данных и навсегда закрывает к ним доступ для посторонних пользователей и организаций, — сообщает издание Security Baron.
Отыскать старые и новые аккаунты в социальных сетях можно с помощью баз данных Pipl.com и People.yandex.ru.
Шаг второй. Бегите с форумов, пока не поздно
После того как вы расправились со своими аккаунтами в соцсетях, самое время вспомнить прошлое. Охватить все форумы и блог-платформы вам помогут поисковики. Пока они ваши друзья в нелёгком деле стирания цифровой личности, но потом мы займёмся и ими.
Желающий удалиться пользователь должен ввести свои данные (логины, ники, имя, фамилию, адреса, номера телефона) в строку поиска Google, «Яндекс», Yahoo и найти информацию о себе. Тут придётся вспомнить все свои пароли к полузабытым аккаунтам.
Если не получится, обращайтесь напрямую к админам, но не забывайте, закон не на вашей стороне. При обращении к руководителям сайтов будьте вежливы и чётко укажите, почему вы хотите, чтобы сообщение было удалено. Здесь всё будет зависеть лишь от ваших коммуникативных навыков.
Другое дело, если речь идёт не просто о комментариях или анонимных постах, а о персональных данных. По закону личная информация о вас на посторонних сайтах, сервисах и ресурсах должна удаляться по вашему первому требованию. К таким данным относятся фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес проживания, сведения о семье и социальном положении, данные об образовании и профессии и сведения о доходах.
Шаг третий. Попрощайтесь с покупками и услугами
Третий шаг будущего человека- невидимки — это вспомнить все сайты компаний, на которых вы когда-либо регистрировались: многочисленные онлайн-сервисы, сайты знакомств, интернет-магазины. Нормальный человек не сможет всё это вспомнить, но есть отличный сервис JustDelete.Me. Это каталог прямых ссылок на страницы удаления собственного аккаунта на сайтах 300 сервисов. Там же вы можете посмотреть, насколько легко или сложно удалить свои данные сайта той или иной компании.
Не забудьте, что на страницах многих крупных сервисов, таких как Tinder, Amazon и eBay, ваш аккаунт стирается в пару кликов.
Шаг четвёртый. Вас спасёт Deseat.me
Можно переходить по каждой ссылке и вручную разбираться с аккаунтами, но есть и более быстрый способ — веб-приложение Deseat.me. Это онлайн-сервис, который в 2016 году создали два разработчика из Швеции. Чтобы воспользоваться приложением, нужно зайти на сайт и залогиниться с аккаунтом Google. После этого сервис самостоятельно начнёт проверку всех сайтов, на которых вы регистрировались.
Завершив сканирование, приложение предоставляет вам возможность удалить ваши страницы, заморозить их или поменять пароль. У Deseat.me есть один минус — сервис работает только для пользователей домена Gmail.
Важно: некоторые сайты не позволяют юзерам удалять аккаунты или информацию о себе. В таком случае вы можете лишь максимально видоизменить правдивые данные, заменить своё имя, адрес и контакты на вымышленные.
Шаг пятый. Объявите войну поисковикам
Наконец пришла пора расправиться со своими персональными данными, которые заполучили поисковики. В борьбе с ними поможет Федеральный закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Если распространяемая о вас информация недостоверна, противоречит закону или перестала быть актуальной, то вы можете заполнить форму на сайтах Google, «Яндекс» и Mail.ru и потребовать от поисковых систем удалить материал из выдачи.
Google предоставляет своим пользователям возможность сделать то же самое и с фотографиями, но для этого вам придётся заполнить ещё одну форму и доказать, что у вас есть авторские права на снимок.
Помните, что крупнейшие поисковики только и делают, что следят за вами, но хвала богам, они обязаны продемонстрировать вам все запасённые данные о вас. Например, в Google вы сможете уничтожить все данные об истории поиска, вашей геолокации и прочих вещах, о которых вы бы не стали рассказывать друзьям, но о них почему-то знают в штаб-квартире крупнейшей интернет-компании. Как это правильно сделать, прочтите здесь.
Шаг шестой. Смело выпилитесь из СМИ
Разобравшись с поисковиками, стоит добиться от СМИ удаления старых материалов с вашим именем. Если журналисты публиковали или публикуют порочащую вас информацию, то вы можете подать на них в суд за оскорбление чести, достоинства и деловой репутации в соответствии со статьёй 152 Гражданского Кодекса РФ. В случае вашей победы издание будет обязано написать опровержение или удалить материал о вас со своего сайта.
Но по опыту, вы всегда можете воззвать к чувствам редактора: надавите на жалость, расскажите, как круто изменилась ваша жизнь к худшему после их публикации. Журналисты любят чувствовать себя важными персонами, но и у них есть сердце. Уж мы-то знаем.
Шаг седьмой. Не забудьте про сайты сбора данных
Для вас интернет — это место, где можно почитать новости и посмеяться на мемами, а для кого-то это просто Клондайк. Компаний, которые зарабатывают миллиарды на сборе вашей личной информации, очень много, но крупнейших из них всего несколько. К ним относятся сервисы Spokeo, Whitepages, PeopleFinder — так называемые «информационные брокеры» всемирной сети, следящие за действиями пользователей в интернете. На этом этапе вам предстоит разобраться с ними.
В основном эти организации работают на рекламщиков и делятся вашими данными именно со специалистами по маркетингу. Один из способов исчезнуть из базы данных — напрямую обратиться в компании и потребовать удалить информацию о вас. Компании не станут возражать, но делать всё придётся вручную.
Более простой способ разобраться с «брокерами» — платные услуги от такого сервиса, как DeleteMe. Это приложение и компания, сотрудники которой готовы за 129 долларов в год (около 8500 рублей) делать за вас всю рутинную работу — удалять информацию о вас из интернета и следить за тем, чтобы она вновь не попала в посторонние хранилища.
Шаг восьмой. Вдохните глубже и выйдите из почты
Удаление электронного почтового ящика — последний шаг, который вы можете сделать на пути к побегу из интернета. Убедитесь, что вы выполнили всё возможное и почта не понадобится вам для деактивации аккаунтов на сторонних сайтах.
Если все пункты выполнены, то смело жмите delete. Поздравляем, теперь у вас меньше поводов для паранойи.
Что делать, если интернет-зависимость даёт о себе знать?
Давайте откровенно: уничтожая следы в интернете, вы в тот же момент оставляете новые. Всё равно вам придётся пользоваться почтой, соцсетями, посещать веб-сайты и платить на коммуналку. Чтобы не удаляться каждый раз, куда проще стать цифровым оборотнем.
Для этого при создании новых аккаунтов никогда не указывайте свои настоящие имя и фамилию, не используйте правдивые данные о дате и месте рождения. Заведите себе фальшивые страницы в сервисах Google и постарайтесь обмануть даже Apple. По возможности используйте VPN, ведь продвинутым сервисам ничего не стоит определить ваше настоящее местоположение.
Учёные лишь подливают масла в пылающую бездну тревог, ведь недавно специалисты из США выяснили, что социальные сети способны собирать информацию даже о тех, у кого нет аккаунта. Сервису нужно лишь знать нескольких ваших друзей — и вот он уже может предсказать ваше ближайшее будущее.
Ещё один повод для беспокойства о своих личных данных — возможности современных хакеров. Программист с Habr рассказал, как взломать аккаунт «ВКонтакте», обойдя двухфакторную аутентификацию. Понадобится лишь номер телефона.
