0

Как вернуть пропавший телефон

Утери и кражи мобильных телефонов случаются практически каждый день. От подобной ситуации не застрахован никто. Потому вопрос, как вернуть потерянный телефон, является довольно важным и актуальным в настоящее время. Любой человек должен знать, что делать и как поступить, если произошел такой неприятный инцидент.

Возврат потерянного телефона

Практически у каждого человека, который приобретает свой мобильный телефон законно, в наличии присутствуют:

  • Упаковка.
  • Детали комплектации, наушники, инструкция и т.д.
  • Гарантийный талон.
  • Цифровой номер.
  • Номер IMEI.

Именно последний пункт является самым важным, так как посредством него можно максимально оперативно найти потерянный или украденный телефон.

Установление местонахождения потерянного телефона

Установить местонахождение утерянного гаджета можно попытаться несколькими способами:

  • Обращение к оператору сотовой связи, который в состоянии определить нахождение мобильного устройства по IMEI.
  • Можно обратиться в полицию, (ниже будет описан процесс, как написать заявление об утере).
  • Есть возможность воспользоваться специальным приложением (если оно установлено на устройстве), которое предназначено для поиска телефона.
  • Можно попытаться обойти стихийные места продажи бывшей в употреблении техники, пытаясь найти свой потерянный.
  • Дать объявление в социальных сетях или СМИ, вдруг кто-то нашел телефон.

Теперь более подробно рассмотрим все методы поиска, ведь каждый из них обладает своими преимуществами и недостатками, а также разной степенью эффективности.

Оператор сотовой связи Позвонить и заблокировать сим-карту, попытаться прояснить местонахождение аппарата
Обращение в полицию Посетить отделение полиции, взяв паспорт, упаковку с оригинальным номером IMEI, чек, подтверждающий факт приобретения
Приложение для блокировки и поиска телефона Оно должно быть установлено в телефоне, устройство должно быть подключено к сети, устройство не должно быть перепрошитым
Поиск объявлений о продаже Можно рассмотреть специальные ресурсы, например, Авито, Из рук в руки и т.д.

При ответе на вопрос, как написать заявление в полицию, стоит отметить, что строгой формы нет, но должны быть указаны такие данные: ФИО человека, который потерял устройство, дата и время, когда произошло данное событие, описание сложившихся обстоятельств.

Если вы или сотрудники полиции обнаружили свой телефон у другого человека и он утверждает, что купил его, то он должен предъявить документ, который подтвердит факт покупки (чек магазина, гарантию на его имя). Если же он не сможет доказать законное право своего владения и документов, подтверждающих покупку, нет, то аппарат изымается и возвращается вам, как законному владельцу, с соблюдением необходимых процедур.

Действия при потере телефона

Каждый выбирает самостоятельно, как поступить в данной ситуации, но есть общепринятая инструкция относительно рекомендуемых действий. Она является универсальной и одновременно с этим максимально эффективной.

Если был потерян мобильный телефон, не стоит сразу поддаваться панике. Необходимо тут же отправить на него специальное смс-сообщение. Вполне возможно, что телефон окажется совсем рядом и при поступлении сигнала, его можно будет быстро обнаружить. Может быть вам удастся связаться с тем, кто данный аппарат нашел, и сразу за символическое вознаграждение попросить его вернуть.

У большого современных устройств IMEI представляет собой номер, который состоит из 15 цифр. Этот специальный идентификационный код занесен в определенную базу данных, где зарегистрированы все существующие на данный момент мобильные телефоны. Программируется он непосредственно в прошивке устройства.

Подобный номер можно найти на коробке устройства, он написан над штрих-кодом, под аккумуляторной батареей. Оптимальным вариантом при поиске устройства будет приложение к заявлению гарантийного талона и чека в качестве подтверждения приобретения.

Поиск потерянного телефона по IMEI

Сразу после поступления вашего заявления в полицию, работники делают запрос, направленный на поиск места нахождения вашего телефона по коду IMEI. Как правило, в процессе подключение устройства к одной из сети GSM IMEI всем операторам мобильной связи автоматически отправляется специальное сообщение. Таким образом предоставляется возможность быстро определить то, в пределах какой из базовых станций будет находиться аппарат с подобным номером.

Далее вычислить координаты нахождения можно довольно просто и с высокими показателями точности. По запросу из органов полиции мобильный оператор обязан предоставить полную информацию относительно того, где находится телефон, более того, с указанием его точного места на карте. Если потребуется, можно даже определить список звонков, которые были совершены с устройства.

Стоит обратить внимание, что выследить телефон по индивидуальному IMEI получается не всегда. Если устройство было украдено и похищено, злоумышленник может быстро и просто заменить его программное обеспечение. В таком случае номер также изменится, что окончательно заблокирует возможность быстро обнаружить потерянное устройство.

Если же вы нашли чужой утерянный телефон, обязательно оставьте его включенным. Скорее всего владелец позвонит вам, и вы сможете договориться о возврате. Не стоит присваивать себе чужую вещь, ведь в такой ситуации можете оказаться и вы.

Многие люди пренебрегают простейшими мерами безопасности. И пин-код вроде 1111, или 0000, или 1234 не подойдёт, его моментально отгадает любой вор.

В большинстве современных смартфонов есть различные биометрические датчики — сканеры отпечатков пальцев или, реже, сканеры лица или радужки глаза. Использовать их проще и быстрее, чем пароль или графический ключ, не надо ничего вводить или придумывать, а для включения и разблокировки достаточно приложить палец к сенсору или просто посмотреть в экран.

Но такие «продвинутые» способы все равно требуют задать резервный пароль на случай, если у вас вдруг вырастет огромная борода или на морозе не будет возможности снять перчатку. И этот пароль, повторим, не стоит делать очень простым, иначе вся биометрическая безопасность пойдет прахом.

Читайте также:  Восстановление виндовс 7 с помощью установочного диска

Если постоянно вводить код или касаться датчика пальцем совсем уж лень, есть еще один хитрый современный способ. На iOS и Android старше 6.0 можно настроить разблокировку доверенным устройством.

Если вы регулярно пользуетесь фитнес-браслетом, умными часами, беспроводными наушниками или ноутбуком, ваш смартфон может запомнить, что рядом с этими устройствами безопасно, и не блокировать экран, пока они находятся в определенном радиусе.

Еще можно (и даже нужно) указать свое имя и контактные данные на экране блокировки. Если какой-то добрый человек найдет ваш забытый в кафе айфон и захочет его вернуть, нужно максимально облегчить ему задачу.

Звонить сначала на него, а потом в полицию

Самое простое и очевидное — позвонить на свой номер с другого телефона и надеяться, что он просто провалится в диван или кто-нибудь снимет трубку и согласится его вернуть.

Если вы уверены, что телефон именно украли, обращайтесь в полицию и подавайте заявление. Правоохранительные органы могут запросить у вашего оператора связи детализацию последних звонков и журнал перемещений с достаточно высокой точностью. Если, конечно, полиция возьмет ваше дело в работу.

Впрочем, все это сработает, если вор не додумался первым делом выбросить SIM-карту, а так везет далеко не всем.

Аналогичным методом, но с меньшей точностью локации, можно воспользоваться и самостоятельно. Для этого операторы связи предлагают дополнительные услуги по поиску людей, вроде МТС «Локатор», «Радар» от «Мегафона» или «Жучок» от «Билайна».

Операторы берут за это дополнительную плату, но суть одна. Вы заранее даете разрешение другому абоненту отправлять запросы о местоположении вашего смартфона.

«Найти iPhone» проще, чем Android

Apple заботится о безопасности своих пользователей едва ли не больше, чем все остальные производители электроники. Айфоны были одними из первых телефонов со сканерами отпечатков пальцев. Но не только, Apple стала популяризировать функцию удаленного поиска смартфона.

Все iPhone из коробки оснащены приложением «найти iPhone». Настроить ее просто. Владелец получает возможность с компьютера определить местоположение своего смартфона по данным GPS, сотовой и беспроводных сетей. Кроме того, можно вывести на экран сообщение для нашедшего или удаленно очистить устройство, чтобы данные с него не попали в чужие руки.

У Android свои хитрости

С Android посложнее. В большинстве случаев никаких дополнительных функций на случай утери в них не предустановлено.

Исключение составляет разве что компания Samsung, в смартфонах которой есть практически все те же возможности, что и у iPhone — здесь это называется «Найти телефон».

Настройка несложная, но слегка утомительная. Нужно завести учетную запись, проставить флажки в настройках безопасности, а потом залогиниться в службе поиска смартфона в браузере и подтвердить его регистрацию. Теперь вы получите возможность заблокировать смартфон, разблокировать его, стереть все данные и отправить сообщение на экран блокировки, в общем, полный комплект.

Всем остальным придется пользоваться сторонними сервисами. Например, антивирус Dr.Web предоставляет достаточно богатый выбор настроек безопасности, в том числе, «Антивор».

Эта функция позволяет не только отслеживать положение по GPS, блокировать устройство на расстоянии и обнулять его до заводских настроек, но и более интересные возможности вроде активации постоянного громкого сигнала, который будет воспроизводиться все время, пока аппарат включен, и который не «лечится» перезагрузкой.

Возможность вернуть содержимое потерянного (несмотря на все предосторожности из предыдущих пунктов) аппарата зависит от вашей организованности и от того, насколько вы доверяете облачным серверам Apple, Google и других компаний.

Резервная копия — обязательная функция

Периодически сохранять резервную копию своего устройства — очень полезная привычка, которой многие пользователи почему-то пренебрегают.

В резервную копию обычно записываются данные о пользовательских настройках, установленных приложениях, контактах, журнале смс-сообщений, а также фотографии из галереи.

Из нее смартфон можно будет восстановить, если, скажем, вам пришлось выполнить откат системы до заводских настроек из-за серьезного бага или если вы потеряли один смартфон и купили себе новый.

Если вы привыкли хранить все по старинке во внутренней памяти устройства (или на SD-карте), все смартфоны поддерживают функцию резервного копирования на компьютер. Для этого необходимо подключить смартфон к компьютеру проводом, установить фирменное ПО и найти вкладку «Резервное копирование».

В зависимости от производителя и модели устройства эти программы различаются. Так что универсальной инструкции тут не может быть. Но обычно в этом нет ничего сложного, производители стараются не прятать эту кнопку очень далеко.

Есть и более простой способ. И в iOS, и в Android предусмотрена функция автоматического резервного копирования системы в сетевое хранилище. Раз в заданный промежуток времени, обычно ночью, когда вы спите и смартфон вам не нужен, аппарат подключается к серверам своего производителя и записывает свою копию — если с ним что-то случится, это будет проще пережить.

Этот способ копирует только настройки, персональные данные и приложения — фотографии, музыка и прочее не сохраняются.

Для устройств Apple это работает особенно здорово. При активации нового iPhone вас сразу спрашивают, не хотите ли вы восстановить его из копии вашего прошлого устройства. Если да, то новый аппарат, даже если он другой модели, сам загрузит все данные из резервной копии предыдущего айфона: контакты, журнал звонков и СМС, приложения, рингтоны, обои рабочего экрана, настройки будильников и прочие мелочи — это будет буквально тот же самый аппарат, но новый.

На многих устройствах эту опцию необходимо активировать отдельно, так что это дело не на пару кликов.

Фотографии — в облако

Если вам важна ваша фотохроника и потерять ее вместе с телефоном совсем не хочется, стоит наладить автоматическую синхронизацию с каким-нибудь облаком. Для iPhone это интегрированное в приложение «Фото» iCloud, а для Android-устройств — приложение Google Photo, связанное с Google Диском.

Читайте также:  Забыл резервный пароль на самсунг

В обоих случаях компании предоставляют неограниченное пространство для хранения сжатых снимков и несколько гигабайт для полноразмерных фотографий. Если вы не обрабатываете снимки в графических редакторах и не собираетесь печатать их на плакатах, то сжатия вы скорее всего даже не заметите, умные алгоритмы почти не скрадывают качество.

Документы — тоже в облако

С документами и рабочими данными на мобильных устройствах редко возникают проблемы — большая их часть поступает из электронной почты, и скачать их заново из писем не составит труда. Календари и будильники также автоматически синхронизируются с вашей учетной записью Google или Apple ID — на любом другом устройстве они будут доступны в том же виде, что и на утерянном телефоне.

Для создания новых документов лучше использовать штатные средства вроде Pages на iOS или Google «Документов» на Android и iOS. Они автоматически синхронизируют все изменения в реальном времени и позволяют легко делиться файлами с коллегами или даже совместно вносить правки. Если вы используете официальный пакет Microsoft Office 360 на Windows, в бесплатных мобильных версиях эта функция тоже будет.

Всегда пользуйтесь личной учётной записью

В целях безопасности, каждый человек должен пользоваться своим личным профилем. С новым устройством это несложно, но купив телефон с рук, не все задумываются о том, чья там активирована учетная запись (да, бывает и такое). Всегда необходимо быть уверенным, что ваша учетная запись на вашем устройстве принадлежит именно вам, и ни у кого другого нет к ней доступа.

Даже если это ваши дети — для этого и у Google, и у Apple предусмотрены специальные детские учетки с ограниченными возможностями по загрузке приложений и использованию платных сервисов.

Даже музыку удобнее перевести в онлайн

Если вы собираете медиатеку всю свою жизнь, то ее копию лучше иметь в нескольких экземплярах на компьютере и внешнем жестком диске. Но, честно говоря, для большинства людей время офлайн-музыки уже прошло.

Куда удобнее подключиться к одному из онлайн-сервисов вроде Apple Music, Google Музыке, Яндекс. Музыке или Boom (новый сервис на основе музыки из «ВКонтакте» и «Одноклассников»).

Во-первых потому, что это полностью легально и не очень дорого — около 150 рублей в месяц за любимые композиции заплатить можно. Чтобы сэкономить, оплачивайте музыку через сайт, а не автоматической подпиской в приложении.

Во-вторых, ваши столь трепетно собранные коллекции исполнителей и плейлисты станут доступны на любых устройствах и не будут зависеть от какого-то одного девайса.

И последнее — любые музыкальные приложения позволяют сохранять копии ваших любимых треков в память устройства, чтобы за границей или в подземке без стабильного подключения вы не оставались в тишине.

Начальные условия

Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.

Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:
1. Упаковка.
2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
3. Гарантийный талон.
4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
5. Номер IMEI.
Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.

После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:
1. Обратиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).

Обращение к оператору

Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:
1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).

Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе. Если коротко, диалог выглядел примерно так:
— Я хочу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
— У нас нет такой технической возможности.
— У вас есть такая возможность, я знаю.
— У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности только через Милицию.
— Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
— Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.

И далее по кругу.

Обращение в милицию (полицию)

Для написания заявления, требуется следующее:
1. Паспорт
2. Оригинальная упаковка с номером IMEI (просто иметь номер не прокатит, его сверяют при заполнении заявления).
3. Чек (!), подтверждающий факт покупки телефона.
4. Терпение для стояния в очередях и написание многочисленных заявлений.
Если кто-то пойдет по моим стопам, рекомендую писать в заявлении «утеря», а не «кража» — вы сэкономите свое время на заполнении бумаг + теоретический срок обработки заявления и передачи его в СБ оператора связи.

«По секрету», милиционер сказал мне, что:
— Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
— А что говорит статистика?
— Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.

Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.

Читайте также:  Блокировка спама и рекламы
Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона

Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.

Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:
1. Приложение должно быть установлено в телефоне.
2. Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
3. Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.

Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).

Объявления о продаже

Я просматривал объявления ВКонтакте, объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.
1. Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего (достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.
2. На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.
3. Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.

Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Санкт-Петербурге их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.

В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.

Система не совершенна

Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:
1. Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через милицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
2. Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».

Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:
1. У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
2. Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.
Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.

В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).

Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:
1. К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
2. При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
3. Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
4. Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
5. IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
6. При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.

Вместо заключения

Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.
Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.

Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».

Спасибо

Данная статья не подлежит комментированию, поскольку её автор ещё не является полноправным участником сообщества. Вы сможете связаться с автором только после того, как он получит приглашение от кого-либо из участников сообщества. До этого момента его username будет скрыт псевдонимом.

admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *