Содержание
Таск-трекеры, они же таск-менеджеры или сервисы для совместной работы – главные цифровые помощники современных менеджеров различного уровня. А также специалистов, которые самостоятельно организуют свою работу. С их помощью можно ставить задачи, устанавливать сроки их выполнения, контролировать процесс и вести внутреннюю переписку – и все это без утомительных планерок и совещаний.
Основная ценность программ для совместной работы в том, что они избавляют от необходимости держать в голове все задачи, которые надо выполнить. Рассмотрим, как они работают, на примере таск-трекера Зеттаплан.
Как выглядит работа в Task-tracker?
Вот так выглядит лента задач в Зеттаплане:
- Задачи внутри каждой вкладки можно отсортировать по различным параметрам, например, по времени до закрытия.
- Чат и прикрепление файлов – внутри каждой задачи.
- Есть отдельный раздел «Обсуждения» для общей или личной переписки с коллегами.
- В раздел «Контроль» попадают задачи и обсуждения, за которыми вы следите, то есть получаете все уведомления по ним.
- В разделе «Сотрудники» находится информация о каждом сотруднике, включая его загруженность.
iВ разделе «Структура» отражается структура предприятия.
В общем, все логично и предельно понятно.
А вот так выглядит форма постановки задачи:
Задачи ставятся в рамках определенного проекта или сами по себе. Чтобы поставить новую задачу, достаточно заполнить поля формы. Можно включить напоминание о задаче, в том числе по СМС.
Как видите, освоить программу для совместной работы совсем несложно. Куда сложнее выбрать подходящий task-tracker из всего многообразия. Ниже мы рассмотрим особенности и фишки 10 популярных таск-трекеров, чтобы Вы могли выбрать самую подходящую для себя программу.
Обзор бесплатных и платных таск-трекеров
Asana
Task-tracker, разработанный в 2008 году и многими любимый за простоту и прозрачный интерфейс. После ребрендинга в 2015 интерфейс стал не только удобным и интуитивно понятным, но и более приятным внешне. Есть приложения для iOS и Android. Использование бесплатно для небольших команд до 15 человек. Из недостатков можно отметить отсутствие русскоязычной версии, но выучить десяток-другой английских слов – не такая уж большая проблема. На свой сервер установить программу нет возможности.
Основные функции и особенности сервиса для совместной работы Asana:
- Создание нескольких проектов с разными группами сотрудников.
- Возможность создания нескольких рабочих разделов для работы с разными проектами или разными командами.
- Задачи при необходимости разбиваются на подзадачи. Отличительная особенность – можно создавать подзадачи любой глубины вложенности.
- Приоритизация задач.
- Групповой календарь.
- Командный чат.
- Поиск по вхождению слова или по полю. Фильтр поиска можно сохранить.
- Возможна группировка задач по тегам.
- Есть возможность управления горячими клавишами.
Система отслеживания ошибок и управления проектами, предназначенная для команд, использующих гибкие методологии разработки Agile. Поддерживает множество способов развертывания: облако, сервер, дата-центр. Есть приложение для смартфонов под Android и iOS. У этой программы для совместной работы русскоязычной версии нет, но интерфейс понятный, разобраться несложно. Есть пробный бесплатный период – 7 дней.
Основные функции и особенности:
- Отслеживание проектов и дефектов.
- SCRUM и Kanban доски.
- Agile-отчеты.
- Возможность выбрать из стандартных процессов или создать свой собственный.
- Настраиваемые фильтры (с помощью JIRA Query Language).
- Приоритизация задач.
- Чат.
- Большое количество надстроек для разных задач.
iИнтеграция с другими инструментами. Например, с Confluence, Bitbucket, Bamboo. - Portfolio for JIRA – визуализация всех проектов и команд.
Basecamp
Одна из первых программ для совместной работы и одна из самых популярных. В процессе разработки Basecamp был создан фреймворк Ruby on Rails, который впоследствии использовался при написании многих сервисов для совместной работы. Этот таск-трекер занял 2 место в рейтинге в 2016 году по версии Tagline, несмотря на не самую дешевую подписку. Зато для некоммерческих или благотворительных организаций предоставляется скидка в 50%, а студенты и преподаватели вовсе пользуются бесплатно. Триал-версия – 30 дней. Есть приложения как для iOS, так и для Android. Нельзя развернуть на собственном сервере. По отзывам – у таск-трекера Basecamp чуткая и доброжелательная служба поддержки.
Основные функции и особенности сервиса для совместной работы Basecamp:
- Создание неограниченного числа проектов.
- Чат. Также есть доска сообщений для размещения объявлений.
- Возможность создавать шаблоны для проектов, одинаковых по структуре.
- Графики.
- Поиск файлов по ключу.
- Возможность задать рабочее время, чтобы не получать уведомления во время сна и отдыха.
Redmine
Бесплатный сервис для совместной работы и для отслеживания ошибок со стандартным функционалом. Разработан на основе уже упомянутого фреймворка Ruby on Rails. В июне 2016 года вышла обновленная версия. Есть интерфейс на русском языке. Устанавливается на сервер.
Основные функции и особенности:
- Возможность заводить несколько проектов и подпроектов.
- Возможность контролировать доступ к проекту на основе ролей и прав.
- Диаграмма Ганта и календарь.
- Статистика.
- Контроль отработанного времени.
- Отдельные Wiki и форумы по каждому проекту.
- Файловый менеджер.
- Репозитории.
Кроме бесплатного сервиса для совместной работы Redmine есть также Easy Redmine – платный task-tracker с расширенным функционалом. В платной версии есть шаблоны проектов, чат, графики и диаграммы по проекту и еще несколько добавочных функций. Есть бесплатный триал-период –14 дней.
Trello
Таск-трекер, в основе которого лежит метод управления разработкой Канбан. Канбан, по сути, сводится к ограничению количества незавершенных пунктов на каждой стадии рабочего процесса. Управление проектами в Trello, как и в Канбане, осуществляется с помощью досок, списков и карточек, что делает процесс интуитивно понятным и простым. Имеется русскоязычная версия. Есть приложения для Android, iOS, Windows 8. По отзывам, эта программа для совместной работы больше подходит стартапам и небольшим проектам. Базовая версия бесплатна. Имеются платные версии Trello Gold и Trello Business Class с дополнительными возможностями.
Основные функции и особенности программы для совместной работы Trello:
- Создание нескольких проектов (досок). Есть возможность одновременно видеть несколько проектов и их состояние.
iУдобная фильтрация. Содержит 4 набора фильтров: текстовый, по ярлыкам (карточки можно снабжать ярлыками вроде «Важно», «Ждет рассмотрения» и т.д.), по пользователю, по дате. - Назначение ответственных и исполнителей.
- Подписка на обновления. Можно подписаться на доску целиком, на лист или на конкретную карточку.
- Возможность синхронизации с Google Calendar.
- Чат внутри каждой карточки.
Битрикс24
Программа для совместной работы отечественного производства. Можно описать как гибрид Вконтакте, Skype и стандартного таск-трекера для решения рабочих вопросов. Большая часть функционала бесплатна, но только в облачном режиме. Есть платные тарифы. Коробочная версия тоже платная. Естественно, интерфейс на русском есть. Как и мобильные приложения для iOS и Android.
Основные функции и особенности:
- «Живая лента» (по принципу «новостей Вконтакте»), лайки и комментарии.
- Обмен сообщениями. Сообщение можно отправить конкретному сотруднику, рабочей группе, отделу или всей компании. Внутри сообщения можно создать опрос или событие.
- «Бейджи» – аналог подарков в соцсетях. С их помощью можно выразить благодарность коллеге или поздравить его с днем рождения.
- Объявления – такие сообщения, которые не исчезают до тех пор, пока сотрудник их не прочитает. Счетчик показывает, сколько сотрудников прочитало объявление.
- Экстранет – общее рабочее пространство, где можно общаться с клиентами и поставщиками.
- Управление проектами и задачами: как в большинстве программ для совместной работы, назначаются исполнители, ставятся дедлайны. Если исполнитель не уложился в поставленный срок, у задачи появляется счетчик. В задачи можно добавлять собственные поля. Есть разделы «Делаю», «Помогаю», «Поручил», «Наблюдаю», «Все». В разделе «Руковожу» показывается загруженность подчиненных. Есть шаблоны задач.
- Чек-листы.
- Диаграмма Ганта.
- Конструктор отчетов.
- Конструктор фильтров.
- Чат и видеозвонки.
- Открытые линии для поддержки клиентов. Открытые линии собирают сообщения из разных каналов и распределяют их между сотрудниками по правилу очереди. Клиенты получают ответ там, откуда отправили сообщение.
- Совместное редактирование документов в режиме онлайн.
- Облачное хранилище.
- Большое количество приложений, в том числе бесплатных, для расширения возможностей.
Зеттаплан
Еще одна российская программа для совместной работы. Стандартные функции, удобный интерфейс на русском языке. Работает на всех устройствах, в том числе на смартфонах. Есть коробочная версия для установки на собственный сервер, но в этом случае обслуживание и поддержка работоспособности осуществляется силами компании. Бесплатный пробный период этого сервиса для совместной работы – 14 дней.
Основные функции и особенности:
- Поддержка нескольких проектов.
- Задачи разбиваются на подзадачи. Назначаются ответственные, исполнители, ставятся сроки. Зеттаплан напоминает ответственным сотрудникам о приближении дедлайна.
- В задачах можно вести обсуждения, делиться файлами. История сохраняется.
- Календарь, который при желании можно синхронизировать с Гугл-календарем.
- Составление отсчетов по проекту.
- Сравнение планируемых и фактических затрат.
- Можно настроить шаблоны задач со своими полями. Есть и готовые шаблоны для типовых задач.
- Визуализация организационной структуры компании.
Teamer
Сервис для совместной работы, написанный российскими разработчиками. Интерфейс только на русском языке. Облачная версия бесплатна. Можно установить на свой сервер (платно). Подходит для небольших команд.
Основные функции и особенности:
- Все проекты и задания находятся в разделе «Что делать?» У заданий можно задать приоритет (обычный, низкий или высокий) и дедлайн. И назначить исполнителя, конечно.
- Задания можно добавлять в закладки, чтобы видеть их постоянно.
- Инициатор может принять или не принять выполненное задание. Для этого есть кнопочка «Подтверждаю, все круто!»
- Раздел «Кто виноват?». Тут все задания представлены в виде календаря. Указаны ответственные и сроки.
- «Где все?» – люди, с которыми Вы работаете.
- Есть чат.
- Можно прикреплять к сообщениям документы.
- Есть кнопочка «Мне повезет!» для тех, кто не может определиться с тем, какое задание из списка выполнить в данный момент.
- Поддержка HTML-тегов, которые можно использовать в описаниях к заданиям, заметках и комментариях.
Podio
Таск-трекер от известной американской компании Citrix. Гибкий и кастомизируемый – это, пожалуй, его основные преимущества. Имеется русский интерфейс. Есть приложения для iOS и Android, по отзывам – очень удобные. Есть бесплатный триал-период.
Основные функции и особенности:
- Управление проектами и задачами. Как и везде, постановка дедлайнов, назначение ответственных, исполнителей.
- Внутренний App Store с большим количеством приложений. Конструктор приложений. Набор используемых приложений настраивается отдельно для каждого проекта.
- Календарь.
- Редактор форм.
- Отчеты. Структуру отчетов также можно регулировать.
- Встроенная CRM.
- Интранет, к которому можно подключать контрагентов.
Pyrus
Отечественный таск-трекер, не так давно вышедший на западный рынок. Есть приложения для iPhone, iPad и Android. Бесплатная версия без ограничения числа пользователей, но с ограничением задач до 100. Есть возможность развернуть на собственном сервере.
Основные функции и особенности программы для совместной работы Pyrus:
- Делегирование задач и контроль над их исполнением.
- Настройка доступа.
- Можно задать периодичность задач (например, ежедневная, еженедельная).
- Чат и обмен файлами внутри задач.
- Отчеты.
- Календарь.
- Поиск по ключевым словам, именам файлов, названиям товаров и любым другим атрибутам.
- Интеграция с облачными хранилищами, Email, Active Directory, Dropbox, Google Apps.
Какую бы программу для совместной работы Вы ни выбрали – будьте уверены, она поможет Вам соблюдать дедлайны и работать продуктивнее. Главное – не забывать ею пользоваться).
История знает не один десяток таск-менеджеров, которые стремятся захватить умы и завоевать сердца пользователей. Однако у последних есть достаточно аргументов «за» и «против», чтобы мотивировать разработчиков подобных сервисов на дальнейшие подвиги. Более того, кому-то не хватает существующих таск-менеджеров, и как известно, спрос рождает предложение.
Особенности этой ниши таковы, что бесплатные таск-менеджеры вполне могут конкурировать с платными продуктами, крупные корпорации – с небольшими командами энтузиастов.
Если новый таск-менеджер становится популярным, он имеет все шансы получить качественную обратную связь от пользователей, а также попасть в специальные рейтинги таск-менеджеров. Впрочем, между позицией продукта в рейтинге и мнениями пользователей корреляция не всегда прослеживается.
Корпорация Microsoft запускает новый сервис — Planner. Он станет непосредственным конкурентом популярного таск-менеджера Trello. Сравнивая внешний вид и принцип работы двух сервисов, можно найти много общего.
Planner
Trello
В Planner используется концепция «досок» (boards), каждая из которых предназначена для отдельного проекта. Внутри «досок» располагаются «карточки» (cards), у которых может быть дата выполнения, вложенные файлы, категории и обсуждения. «Карточки» могут быть организованы по колонкам-«корзинам» (buckets), которым можно присваивать нужный цвет и приоритет.
Основным отличием Planner от конкурентов стала интеграция с другими продуктами Microsoft. Например, обсуждения в сервисе будут доступны и в сервисе Outlook, а файлы из Word, Excel и PowerPoint можно быстро прикреплять к «карточкам». Microsoft обещает добавить Planner в пакеты приложений всех пользователей Office 365 в «ближайшие недели».
Trello
Trello — это веб-сервис для совместной работы, способный помочь в организации и управлении проектами с помощью карт.
Основным преимуществом Trello можно назвать просмотр нескольких одновременно запущенных проектов и их состояние в данный момент. Для работы с группой разработчиков или иных исполнителей, работающих над проектами с дедлайнами или целью, данная система может дать вам представление о ходе выполнения проектов.
В Trello основной упор сделан на пачки карточек. Каждая пачка показывает состояние любого проекта. К примеру, если вы подбираете команду на работу, то в первой колонке будут карточки с резюме, во второй — сами кандидаты для собеседования, в третьей могут быть встречи, в четвертой — прошедшие события и встречи, а в пятой — результаты, как непосредственные кандидаты
За прошедший год Trello обзавелся поддержкой немецкого, французского, португальского языков. Вышли новые версии Trello Business Class и Trello Enterprise, а также приложение для Android. Изменились оповещения и система меток, которая используется для фильтрации.
Кроме того, у сервиса появились возможности создания закладок и перетаскивания адресов для создания карточек с Pinterest, Amazon, Airbnb, а также с компьютера.
За 2015 год некоторые другие таск-менеджеры тоже были доработаны.
Asana
В Asana самым громким событием за прошедший год стал редизайн сервиса. Основные изменения коснулись панелей навигации, цветовых решений и логотипа. Стали иначе выглядеть сведения о проектах и задачах и папка с входящими.
Появились новые способы ведения бесед и стало больше возможностей использования анимации.
Вышла новая версия JIRA, в которой изменились приветственный гид, боковая панель и шаблон проекта, также появилась возможность аварийного восстановления.
Basecamp
3 ноября 2015 года Basecamp выпустил новую версию продукта Basecamp 3, да так быстро, что никаких интеграций с популярными сервисами сделать не успели. Теперь можно создавать неограниченное число проектов, архивировать диалоги и настраивать частоту отправки сообщений с Basecamp на почту, чтобы отдыхать по вечерам и выходным.
Помимо этого, появились цветовые решения для облегчения фильтрации файлов, поиск файлов по ключу, новый текстовый редактор, возможность скачать несколько файлов архивом. Теперь система, вместо того чтобы высылать сообщения на все устройства, определяет, каким из них в данный момент пользуется клиент. Также усовершенствована процедура создания шаблонов проектов.
Служба поддержки, которой Basecamp может гордиться, к счастью, не претерпела изменений. Согласно опросу Basecamp, 93 человека из 100 считают ее замечательной.
Redmine
Разработчики Redmine за год выпустили несколько новых версий продукта. Основные обновления касаются фильтрации при поиске документов, импорта, разграничения полномочий пользователей и языковой локализации.
«Битрикс24»
«Битрикс24» за год пережил легкий редизайн сайта и обзавелся новой функциональностью. Так появились новые CRM-формы и обмен файлами, увеличились скорость работы и объем дискового пространства, появилась поддержка португальского и китайского языков.
«Мегаплан»
За прошедший год «Мегаплан» пережил полный редизайн. Из технических возможностей появились интеграция с почтой, подсчет стоимости валютных сделок и автосценарии, повышающие лояльность клиентов. Например, если у клиента день рождения, «Мегаплан» напомнит, что нужно отправить поздравление.
Разработчики обновили синхронизацию с «1С», добавили аренду номеров и поддержку внешних звонков и создали фильтры клиентской базы. В мобильном приложении появились полноценные карточки проектов и управление контактами. В режиме альфа-тестирования представлено приложение для Windows Phone.
Wunderlist
Облачный таск-менеджер, который оправдывает свой слоган «Доступен везде и в любое время».
Поддерживается большинством устройств, среди которых десктопные приложения для Windows и Mac OS, мобильные приложения для устройств на iOS, Android и Windows. Приложение доступно также на iPad, Android tablet, Kindle Fire, Apple Watch и даже Chromebook.
Продукт был создан в 2011 году немецкими разработчиками, а в 2015 году куплен компанией Microsoft. В 2014 году Wunderlist достиг результата в 10 миллионов пользователей, а в 2015 году — в 13 миллионов.
Рейтинг таск-менеджеров
Аналитическое агентство TAGLINE опубликовало свежий рейтинг сервисов для управления задачами, используемых в российских компаниях.
Возглавил рейтинг специализированных решений для управления задачами «Битрикс24», который использует 51% респондентов. На втором месте сервис Basecamp, который выбирают 27% опрошенных. Третьим по популярности стал Redmine с 25% голосов.
Рейтинги сервисов для автоматизации таск-трекинга проводятся TAGLINE в четвертый раз. Они сформированы на основе анкетирования 510+ digital-агентств и продакшнов с производством и/или клиентским офисом в России (проводилось с августа 2014 по апрель 2016 года).
Динамика приводится по сравнению с данными, полученными TAGLINE за период с мая 2013 по август 2014 года.
Мнения экспертов
«Если проект сложный в техническом плане, то нужно смотреть в сторону систем управления проектами, которые включают в себя баг-трекер и прочие возможности для разработчиков. Если же задача — оптимизировать и упростить коммуникацию и процесс организации работ над проектами, не требующими объемной и сложной разработки, то достаточно будет более простой системы».
«В большинстве случаев формализованные процессы производства и заточенные под них системы управления проектами облегчают обучение новых сотрудников и их интеграцию в проекты, разработчикам помогают держать фокус, менеджерам — визуализировать ситуацию. На небольших проектах сроком реализации до 2 недель можно обходиться без системы управления проектами».
«Основной тренд — начало осознанного подхода компаний к системному управлению задачами, где таск-менеджер используется не как временная «погремушка», а как концептуальная платформа, чья логика отражается в процессах компании».
Также в качестве трендов рынка таск-менеджеров опрошенные эксперты называют «переезд» систем управления в облако, упрощение внедрения технологии и расширение возможностей для интеграции.
«Появляется все больше очень простых систем, не обремененных сложным функционалом, настройками и возможностями «допиливания». Такие системы подходят хорошо для какой-то одной конфигурации системы управления проектами и так же однозначно не подходят для всех остальных. Соответственно, и внедряются они очень легко и изящно», – поясняет Никита Михеенков, директор по развитию компании Nimax.
«Главная задача [таск-менеджера] – всегда видеть статус по проектам и не терять задачи в почте или в Skype. Так как мы веб-студия, мне нужен был функционал, заточенный под конкретные запросы», – рассказывает Евгений Кудрявченко, директор по работе с клиентами в Vintage Web Production.
Он выделяет необходимый и опциональный набор функций, которыми, по его мнению, должны обладать таск-менеджеры.
• создавать проекты и задачи внутри проекта;
• назначать задачи конкретным людям;
• давать доступ клиентам, чтобы в больших проектах они видели статус и сами ставили задачи;
• диаграмма Ганта – с ее помощью визуально легче понимать, какие задачи в работе и какие выходят за рамки;
• учет времени и возможность выставленная счетов (хотя бы внутренних).
• русский и английский интерфейс;
• интеграция с Dropbox и Google Drive;
• возможность вести wiki по проекту.
«Мы сидим в одном офисе, поэтому чаты, групповые видео и звонки – не в приоритете. Сразу скажу – Redmine и dotProject я даже не рассматривал ввиду убогости и полного отсутствия юзабилити», – заявил он.
Евгений Кудрявченко и прочие эксперты высказали свое мнение еще о нескольких продуктах:
Дизайн и UX-сервиса на высоте, все понятно и приятно работать. Есть работа с клиентами, удобный календарь, легко создавать wiki. Важный плюс – можно настроить групповые отчеты на почту, чтобы не захламлять ящик отдельно оповещением о каждом действии.
Минус – нет задач, а только списки to-do и обсуждения, которые видят все, и на человека можно назначить только to-do. Еще нет учета времени и модуля счетов, и, что мне немаловажно, диаграммы Ганта.
Думаю, это отличное решение для небольших бизнесов, к тому же красивое. Но у веб-студии, где в проекте может участвовать 20 человек, такой таскменеджер быстро превратится в свалку.
Работает быстро, интерфейс компактный. Много горячих клавиш, что может заметно ускорить работу, если вы их, конечно, запомните. Задачи создаются как расширенные to-do, что тоже неплохо. Но тяжело следить за большим количеством проектов – чтобы найти задачи, нужно открывать каждый проект и просматривать его. К тому же, нет клиентского доступа и учета времени.
Функционал очень простой и больше напоминает расширенный Wunderlist. Думаю, это решение идеально для компаний, у которых миллион мелких задача, например, для ивент-агентств.
Разумная стоимость, большой функционал, внутренний marketplace расширяет возможности. Но у нее сильно громоздкий дизайн, много лишнего, и сервис часто медленно работает. Сама система хороша, рекомендую попробовать небольшим компаниям или большим, но не IT.
Открываешь систему и все сразу понятно, интерфейс простой и логичный. Есть учет времени и возможность выставления счетов. Очень удобная диаграмма Ганта. Легко создавать клиентский доступ. Удобно управлять задачами – сделать видимость для всех или расшарить только избранным. Кроме того, можно подключить свой FTP и хранить там все макеты и дизайны. Сразу видно, сервис делала толковая веб-студия для веб-студий.
Из минусов – интеграция только с Google Drive, но нет с Dropbox и другими сервисами. И нет wiki, но можно делать заметки через Google Docs, например.
Устарел, много лишнего функционала. Зато очень удобная рассылка.
«Раньше использовали «Мегаплан». Перешли, потому что не подходит для управления разработкой», добавляет Артем Поль, менеджер проекта Workle.
Redmine (3-е место в рейтинге TAGLINE)
Redmine для разработки просто шикарен и забесплатно. Особенно люблю возможность закрывать тикеты коммитами в git, либо линковать коммит с тикетом, чтобы в истории коммитов можно было сразу видеть к какому тикету он относится.
Ранее использовали Redmine. Отказались, поскольку таск-менеджер не был достаточно показательным и обладал перегруженным интерфейсом.
MS Project (7-е место в рейтинге TAGLINE)
Сергей Бабаев, директор по развитию Nekki:
Пользовался MS Project (в крупном проекте, разработка которого уходила на годы и годы), но считаю его излишне монструозным и пригодным при планировании больших марш-бросков. По-моему, он убивает гибкость планирования. Хотя ко всему можно привыкнуть — просто не понимаю зачем.
JIRA (4-е место в рейтинге TAGLINE)
Заместитель директора по ИТ Группы QIWI Алексей Архипов:
Несмотря на то, что по умолчанию JIRA — скорее баг-трекер, мы используем систему и для ведения проектов, в том числе для непрерывного проектирования. Это ПО написано на Java, и нам не нужны дополнительные ресурсы для его доработки.
Сегодня JIRA и Confluence пользуются около тысячи сотрудников QIWI. Интерфейс JIRA удобен для централизованного планирования и мониторинга выполнения задач, расчета времени, SLA и KPI, синхронизации действий нескольких проектных команд. Посредством JIRA налажено не только взаимодействие внутри QIWI, но и общение с контрагентами.
Стоит также отметить широкие возможности этого ПО для автоматизации рутинных задач по поддержке пользователей, таких как предоставление прав доступа, работа с почтовыми ящиками и ресурсами бэк-офиса, благодаря чему мы экономим время и эффективнее решаем текущие задачи.
YouTrack (10-е место в рейтинге TAGLINE)
Руслан Фазлыев, генеральный директор X-Cart и Ecwid:
Разработчики используют YouTrack, который был выбран благодаря простоте и ориентации на текстовый поиск в выборе тикетов, что позволило использовать один текстовый контроль и теги вместо десятка выпадающих меню.
Если уж речь про IT-компании, то в первую очередь должно быть счастье для разработчиков продукта. И если IT-компания создает серьезный крутой многогранный продукт, а не просто какие-нибудь сайтики пилит, то однозначно YouTrack.
Альтернатива альтернативам
Если единогласного мнения нет и каждый таск-менеджер имеет свои недостатки, то почему бы не разработать собственный таск-менеджер для своей компании?
Исследователи TAGLINE задали экспертам вопрос:
Каковы плюсы и минусы использования своей системы управления проектами для контроля времени, затрачиваемого специалистами?
— Плюс своей системы — она создается релевантной конкретным процессам.
Константин Коломеец, экс-«Яндекс»:
— Плюс в использовании собственной системы управления проектами только один: система вашей собственной разработки позволит учесть какую-то особенность, до которой нет дела разработчикам коробочных решений. Например, вам надо хранить в системе очень много данных, или интегрировать с другой вашей собственной информационной системой, или поддерживать IE6.
Зато минусов много.
Во-первых, стоимость. Практически всегда сторонняя система управления проектами обойдется компании дешевле, чем разработка аналога, пусть и сильно урезанного по функционалу.
Во-вторых, скорость разработки. Компании, занимающиеся системами управления проектов, на протяжении многих лет анализируют обратную связь и опыт внедрения продуктов в организациях. Этот опыт никак не получить за более короткий срок, даже если собрать большую команду.
В-третьих, качество. Продукты, существующие на рынке, разрабатывались годами и годами оттачивались.
— Один большой плюс — свою систему можно идеально настроить под свои бизнес-процессы. Один большой минус — система требует поддержки и развития, а для этого необходимо тратить ресурсы, а значит, деньги. Стоимость коммерческого продукта всегда ниже, чем своей системы.
— Если система хороша, то может развиться как отдельное направление бизнеса. Можно гибко заточить под свои бизнес-процессы.
Перспективы
Каждый ищет что-то свое. Конечно, подходящее решение из коробки было бы спасением для большинства. Например, для любителей интеграции «всего со всем» и поклонников одного бренда Microsoft разработала Planner. В такой ситуации состязание между таск-менеджерами перестает быть честным: многие поклонники Microsoft будут «подсуживать» своему фавориту.
Кроме того, целевая аудитория таск-менеджеров расслаивается в соответствии с направлениями бизнеса: разработка ПО, дизайн-студии, рекламные агентства и так далее.
Кому не хватает существующих таск-менеджеров? Как минимум, тем, кто создает новые. Судя по всему, сфера автоматизации управления проектами не исчерпала себя, и вскоре кто-то совершит очередной прорыв.
Таск-менеджер — инструмент для управления проектами, который значительно упрощает рабочий процесс. Благодаря использованию таких программ, вы сможете сэкономить время на совещаниях и оффлайн-обсуждениях. Кроме этого, такие платформы позволяют узнать, насколько эффективно и слаженно работает команда. Все, что нужно — открыть сервис и посмотреть, что происходит сейчас в проекте.
Менеджеры задач отличаются между собой наличием дополнительных функций, интерфейсом, ценой, возможностью интегрировать сторонние сервисы. В одной подборке мы собрали лучшие платформы по мнению наших читателей.
Asana
Asana — онлайн-сервис для управления проектами. Создатели позиционируют его, как инструмент для командной работы, но он также подойдет и для личной организации. Платформа позволяет общаться с сотрудниками, обмениваться файлами, составлять списки дел. Есть десктопная и мобильная версии для iOS и Android. Основной функционал доступен бесплатно, подписка расширяет набор инструментов.
Иерархия системы довольно проста: организация, команда, проект, задача, теги, секции и подзадачи. Чтобы упростить управление, предусматривается использование “горячих” клавиш. Followers — это список участников, которые назначаются ответственными за выполнение определенной задачи. Assigned — тот, кто работает над проектом. Таким образом, в сервисе можно настроить как “управляющих”, так и исполнителей. Таск-менеджер доступен только на английском языке, но с помощью расширения для Chrome “Asana Translate” можно его перевести. Все задания распределяются по приоритетности, для этого используются метки.
- Многоуровневая система задач — можно хорошо детализировать задание
- Вся коммуникация с коллегами проходит внутри сервиса
- Расширение для браузера, которое переводит интерфейс
- Выставление приоритетности проекта
- Прикрепление файлов из облачных сервисов
- Отсутствует локализованная версия
- Бесплатный тариф
- 10$/месяц: без ограничений на количество участников, приоритетная поддержка, расширенный поиск
Flow предназначен для управления проектами и задачами по системе Agile (гибкая методология). Есть версии для ПК, планшетов и смартфонов. В целом, сервис позволяет планировать проекты, распределять задания и контролировать весь процесс. Благодаря использованию этих инструментов, вы сможете сэкономить время и улучшить свои показатели эффективности.
Вся работа происходит с помощью Канбан-досок, которые упрощают управление, позволяют сразу определить проблемное место, правильно спланировать проект. Некоторые доски таск-менеджера могут быть доступны только для некоторых участников системы — отличный способ обговорить важные вопросы, например, только с директорами без участия других сотрудников. С помощью таймлайна можно назначать сроки выполнения задачи и смотреть на загрузку конкретного рабочего. Аналитические данные позволяют узнать, насколько эффективно справляется коллектив со своими задачами. Всю информацию можно экспортировать в форматах .xml, .csv, .pdf, .html.
- Вложенные задачи
- Отчеты
- Agile Board
- Уведомления
- Экспорт данных
- Доски для определенных участников
- Для больших компаний эта платформа может не подойти, т. к. цена высокая, а функционала мало.
- 19$/месяц за 3 пользователей
- 379$/месяц за 50 пользователей
GitHub
Платформа представляет собой и хранилище файлов, и таск-менеджер. Это сервис, предназначенный конкретно для разработчиков, где можно хранить html-коды, обсуждать вопросы с коллегами, анализировать свою деятельность или сотрудников, находить ошибки. Весь процесс происходит с помощью Канбан-досок.
Над одним кодом могут работать несколько программистов. Доски используются для планирования проектов и задач, описания выявленных ошибок, заметок. Во время работы над конкретным заданием, можно откатить разработку приложения и запустить его локально. Платформа сохраняет всю историю изменений и показывает, кто и что выполнял в конкретное время.
- Скачивание кода
- Поддержка SSL, SSH
- Использование в качестве хранилища
- История изменений
- Сервис узкой направленности: только для программистов
- Бесплатный тариф
- 21$: неограниченный объем хранилища, техподдержка 24/7, хостинг, аудит
Jira предлагает возможность управления проектами каждому сотруднику: они могут настраивать/планировать задачи, а уполномоченные специалисты контролировать их работу. Есть web-версия, а также приложения для iOS и Android.
Платформа включает в себя Канбан-доски, смешанные методологии и Scrum, благодаря чему может охватить широкий круг пользователей. В таск-менеджере действует система оценок: разработайте свою или используйте предложенную. Все проекты и задачи можно распределить по приоритетности. Так, представленные инструменты делают работу команды прозрачной: вы будете в курсе всего, что происходит в коллективе и насколько эффективно он справляется со своими обязанностями. Доступна интеграция со сторонними программами.
- Канбан-доски, смешанные методологии и Scrum
- Система оценок
- Приоритетность задач
- Интеграция со сторонними сервисами
- Очень много функций, поэтому для некоторых пользователей интерфейс может оказаться сложным
- 7$/месяц за 1 человека, при условии, что регистрация будет 11-100 пользователей
- 10$/месяц — до 10 человек
Redmine
Эта серверная платформа позволяет не только управлять проектами и задачами, но также отслеживать ошибки. Одна из особенностей системы — поддержка одновременно нескольких проектов. Вы можете создавать подпроекты, перемещать между ними отчеты, задачи и ошибки, для каждой задачи назначать индивидуальный список участников и отдельно открывать доступ к функционалу.
Таск-трекер предусматривает пакетное редактирование на основе Ajax. Для каждого пользователя назначается роль и она может изменяться в зависимости от работы в конкретном проекте. В качестве инструментов выступают диаграммы Ганта и календарь. Также реализованы следующие возможности: уведомления, форумы, учет времени, управление файлами, частные задачи, метки, репозиторий.
- Бесплатный сервис
- Многоязычность
- Учет времени
- Уведомления
- Создание нескольких проектов
- Интерфейс устаревший, требует обновления
Trello
Trello больше подходит для небольших команд, отличается минимализмом с высокой функциональностью. Бесплатный тариф предусматривает все необходимое для работы, а с подпиской можно расширить свои возможности. Есть web-версия, а также приложения для iOS и Android, интеграция через API.
Работа таск-менеджера осуществляется по принципу управления Канбан. Для организации задач предусмотрена доска с карточками, которые можно помечать метками, перетаскивать, определять для них участников и сроки. Платформа поддерживает интеграцию со многими популярными сервисами, например, Google Drive, Evernote, Dropbox, OneDrive, MailChimp. Организация проектов держится на 3 элементах: доска, список и карточки. Реализованы такие возможности: комментарии, вложения, смайлы, архив, печать. Есть встроенная система поиска. В Trello можно создавать как персональный, так и общий проект. Фильтрация карточек происходит с помощью цветных меток.
- Автоматическое резервное копирование
- Архивирование карточки/доски
- Фильтрация с помощью цветных меток
- Интеграция с популярными сервисами
- Отсутствует кастомизация и аналитика
- Бесплатный тариф
- 25$/месяц за гибкое разграничение прав доступа, выгрузку данных
Wrike
Этот таск-трекер предназначен для организации работы. Облачный сервис подойдет для любой компании. Предусматривает интеграцию с Google, Microsoft, GitHub. Бесплатный тариф открывает доступ для команд с 5 участниками. Есть мобильное приложение для Android и iOS.
Система предполагает создание отчетов, что позволит контролировать работу сотрудников и оценивать их эффективность. С помощью интерактивных диаграмм можно увидеть, насколько сильно загружен участник. Если вы сталкиваетесь с необходимостью ежемесячно рассылать однотипные письма, создайте для этого внутри системы шаблон. Также сервис ведет учет времени и бюджета. Есть параллельное редактирование текстов и работа с файлами.
- Интеграция с популярными сервисами
- Двухфакторная аутентификация
- Шаблоны
- Учет времени и бюджета
- Система комментирования неудобная
- Бесплатно: 5 участников
- 10$/месяц: до 15 участников
- 25$/месяц: до 200 участников
Ознакомиться с полным списком таск-менеджеров можно в нашем разделе. Если имели опыт работы с одним из сервисов, оставляйте свои отзывы в комментариях!
Софт для координации проектов, оптимизации общения сотрудников и клиентов. Возможно отслеживание прогрессов, дедлайнов, результатов, делегирование задач и заданий.
Сервис для управления задачами и проектами. Приложение помогает в организации проектов, расстановке приоритетов в текущих делах, планировании действий и распределении задач.
Репозиторий и программа для разработки IT-проектов на основе техники Канбан-досок, с открытым исходным кодом. Есть поддержка Gist, опция многоуровневой авторизации.
Система для координации проектов, контролирования выполнения заданий. Возможно указывать дедлайны и список участников задач, поддерживает REST, SOAP и XML-RPC.
Сервис для отслеживания багов и управления проектами среднего и малого бизнеса. Есть функция ведения нескольких проектов. Возможна дифференциация задач среди участников.
Программа для групповой работы над определенным проектом, управляется методом Канбан. Крупный проект компактно размещается на одной доске, есть опции голосования, комментирования.
Система для управления проектами. Обозревает задачи с кастомными виджетами, строит иерархию проектов, есть инструменты для маркетинга, дизайна.
