Ваша карта заблокирована перезвоните по номеру

Мошенничество по телефону, включая международные линии типа 8 800, очень распространено. Жертвам поступают обращения, например, с телефона 8 800 505 67 32, а потом мошенники стараются списать деньги со счета – с телефонного или карточного.

Сегодня мне на телефон пришло интересное сообщение, в нём значилась информация о том, что моя карта была заблокирована и была просьба позвонить на номер, с которого пришло СМС.

Текст сообщения: "Ваша банковская карта временно не активна. Инфо: по данному номеру".

Первая мысль, которая возникнет у любого владельца банковской карты при получении такого сообщения – За что заблокирована? Почему? И что с моими деньгами?

Буквально через несколько секунд я понял, что данное сообщение является не более, чем глупой уловкой мошенников, на которую не стоит обращать внимание. Но, тем не менее, попадаются разные клиенты банков. В том числе и крупнейшего банка – "Сбербанка".

Почему сообщение является мошенническим?

Мы уже рассказывали вам о причинах, по которым может быть заблокирована карта, в статье – почему моя карта сбербанка заблокирована и выяснили, что в большинстве случаев блокировка карты производится именно клиентом, банки редко блокируют карты, только по заявлению спец. служб.

Банк никогда не будет просить вас перезвонить по указанному номеру. У них нет времени на объяснение причин блокировки каждому клиенту. Если карта будет заблокирована, вас попросят явиться в отделение банка с вероятностью 99%, такие вопросы по телефону не обсуждаются.

Тем более, что у каждого банка сейчас есть номер в формате 8 800 XXX XXXX, звонок на который является бесплатным. Хотя нередко применяются частные номера для решения отдельных вопросов, но все они московские, то есть начинаются на +7 495 и указаны на сайте банка.

Чего добиваются мошенники?

Посылая такие сообщения, мошенники надеются на то, что вы им перезвоните. А там уже в панике и растерянности сообщить конфиденциальную информацию о своей карте или банковском счете. Например, сумму последней операции, пин-код или CVV2 код.

Нередко звонки на такие номера дорого обходятся клиентам, мошенники могут и не выуживать из вас информацию по счёту, а просто вести время, пока деньги за звонок на платный и очень дорогой номер телефона будут списываться с баланса вашего мобильного телефона.

Что делать при получении сообщения о блокировке?

Если вы получили сообщение о блокировке банковской карты, не теряйтесь и не делайте то, о чём вас просят в смс-сообщении. Постарайтесь максимально быстро прийти в себя и посмотрите, для начала, с какого номера было отправлено сообщение и сравните его с тем, с которого обычно приходят сообщения от банка. Например, все сообщения от Сбербанка приходят с номера – 900. В смс от Промсвязьбанка вообще вместо номера указывается аббревиатура – PSB. Если номер частный, скорее всего, – мошенники.

Тем не менее, не лишним будет позвонить в банк. Но звонок нужно совершить не на номер, указанный в сообщении, а на номер банка в формате 8 800. Его можно найти на официальном сайте банка, на обратной стороне вашей карты или на нашем сайте – альфа банк, возрождение, связь-банк, банк москвы, уралсиб и т.д.

Позвоните в банк и узнайте, производилась блокировка ваших счетов или нет. Всё сразу станет понятно: если со счетами всё в порядке и претензий от банка к вам нет, значит смс-сообщение действительно было не от банка и его можно удалить.

Перед удалением напишите номер телефона мошенников и текст сообщения в комментарии к данной статье, чтобы другие посетители были научены вашим опытом и уже не повелись на уловки преступников.

Ну, а если сообщение всё-таки послал банк и после звонка выяснится, что ваша карта действительно заблокирована, то это уже совсем другая история. Значит, причина нашлась и, скорее всего, существенная. Выясняйте, в чём дело и попытайтесь разблокировать карту.

8-800-505-6732 как пример работы мошеннической схемы

8-800-505-6732 – телефон, относящийся к Freephone. Среди пользователей интернета он известен как контакт, принадлежащий профессиональным мошенникам. Схема их работы проста: жертве сообщают о движении средств по ее счету в СМС-сообщении, а в качестве контакта для связи оставляют указанный номер. Мошенники рассчитывают на то, что владелец карточки, обнаружив несанкционированную операцию, перезвонит.

Они не знают, если вообще у абонента хоть какой-то банковский счет. Если позвонить по указанному контакту, то мошенник представляется «оператором», способным разрешить вопрос как с одной картой, так и с несколькими. Причем вне зависимости от числа карточек, типов платежных систем, к которым они относятся, и банков, в которых открыты карточные счета. Преступники запрашивают подробные данные банковских карт, обещая все «проверить» и, если «установят ошибку», то и «разблокировать» счет.

В процессе работы с псевдобанкирами карту действительно могут заблокировать. Это сделает настоящий банк, обнаружив сомнительную активность по счету.

8-800-505-6732 используется и для СМС-рассылки. Жертвам направляют сообщения о поступлении средств. В качестве телефона для связи указывают 8-800-505-67-32. Источник поступления и получатель средств никак не идентифицируются. Злоумышленники, очевидно, рассчитывают на то, что потенциальная жертва будет перезванивать, чтобы разобраться с ситуацией.

+78124093086 и другие сомнительные номера

+78124093086 – стационарный телефон, обслуживаемый питерским телефонным оператором «Сумма Телеком». С данного номера звонит бот с сообщением, что заблокирована карточка. С одного и того же телефона +78124093086 говорят то о карте Сбербанка, то о продукте «Альфа-банка». Когда поступает входящий с +78124093086, то абоненты слышат короткий дозвон, после чего соединение сбрасывается. Очевидно, ждут, когда перезвонят, чтобы списать средства со счета телефона за платный звонок.

«Блокировка» карт ВТБ

+7 499 609 28 11 – робот информирует о блокировке карты ВТБ.

+7 499 609 26 30 – такой же бот, сообщающий о проблемах с карточкой все того же банка.

+7 499 609 76 91 – аналогичное сообщение с требованием срочно перезвонить по данному номеру.

Возможно, номера +7 (499) 609-28-11, +7 (499) 609-26-30 и +7 (499) 609-76-91 используются одними и теми же злоумышленниками. В любом случае, перезванивать им не нужно.

Добровольное «пожертвование» мошенникам

8 499 648 20 59 – телефон, предоставленный московским телефонным оператором ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком». Согласно отзывам схема следующая:

• звонит девушка и приглашает на встречу;
• рандеву назначается где-то, где недалеко есть круглосуточный банкомат Сбербанка;
• девушка приглашает к себе, но сначала просит пополнить номер счета ее телефона;
• после поступления средств, она исчезает.

Номер 8 (499) 648-20-59 распространяется через социальные сети, через сайты знакомств.

ЦБ РФ

89871681237 – с этого телефона поступали СМС-сообщения о том, что приостановлено действие счета банковской карточки. Подписано обращение ЦБ РФ. Такие же тексты поступают с номеров 7-917-140-415-83 и 8-800-505-49-28.

Центральный банк РФ работает исключительно с финансово-кредитными организациями (банками, страховыми компаниями, МФО). Напрямую взаимодействовать с физическими лицами он вправе только в качестве арбитра в финансовых спорах, инициированных самими гражданами, с подведомственными юридическими лицами.

Борьба с сомнительными СМС-сообщениями

Если сообщения с одного и того же номера поступают регулярно, можно внести его в черный список.

Принцип работы подобных сервисов одинаков. Абоненты направляют на соответствующие телефоны СМС-сообщения, в которых указывают подозрительные телефонные номера.

На то чтобы внести номер в черный список телефонному оператору необходимо некоторое время. Зато потом такой абонент не сможет направлять СМС-сообщения никому из клиентов данной телефонной компании, а также ее партнеров.

Кто бы хотел однажды узнать, что его банковская карта оказалась заблокирована и нет доступа к собственным деньгам? Никто. Такая новость способна вызвать панику и заставить опрометчиво действовать. И именно в такие периоды сумятицы мошенникам легче всего облапошить свою жертву и выудить у нее деньги. А смс-сообщение о блокировке карты как раз необходимо, чтобы заставить человека нервничать и начать делать ошибки.

Принцип большинства схем мошенничества до удивления прост. Все они базируются на том, чтобы ударить человека по больному месту, заставить паниковать и перестать нормально соображать. А что может вызвать большую панику, чем вероятность остаться без денег, так как банк по непонятной причине вдруг заблокировал карту и оставил без средств к существованию? На этом и играют преступники, убеждая своих жертв, что их карты заблокированы, а разблокировать их они могут только после ряда некоторых действий.

В смс о блокировке карты всегда стоит номер, по которому следует позвонить, чтобы разобраться с проблемой. Те из мошенников, которые боятся принимать решительные действия и впутываться в дела с махинациями с банковскими картами, обычно ограничиваются лишь подключением платного номера, по которому должна перезвонить жертва. Один звонок, и мошенник стал богаче на несколько тысяч рублей, а обманутому человеку придется отдать крупную сумму оператору за один звонок. Но некоторые из преступников решают ловить рыбку по крупнее. Зачем им жалкие 2-3 тысячи, если они могут получить все деньги жертвы, что есть у нее на карте? А это могут быть совсем немалые суммы!

В таком случае действия мошенников могут вестись по двум различным сценариям:

1. Выяснение данных карт.

Узнав о блокировке карты, жертва обычно находиться под влиянием аффекта. Идеальное время, чтобы узнать у нее все, что необходимо. Мотивируя свои действия тем, что необходимо знать все данные карты, чтобы разблокировать ее, мошенник получает подробную информацию о ней. Номер карты, ФИО владельца, срок работы и даже код CVV. Иногда мошенники даже пытаются выяснить последние проведенные жертвой финансовые операции. Это позволит им понять финансовые возможности человека и решить, как и сколько денег с него еще стоит вытянуть. После получения всех сведений, «оператор» подтверждает, что карта разблокирована, и владелец может смело ею пользоваться. В дальнейшем полученная информация будет использоваться преступниками для оплаты товаров и услуг в интернете. В основном мошенники стараются сразу воспользоваться сведениями и потратить все деньги с карты. Вдруг жертва одумается, поймет что произошло и действительности заблокирует карту или подключит защиту через телефонный номер или пароль? Тогда уже вору придется обломаться. Поэтому мошенники стараются действовать сразу.

2. Перевод денег.

Не так уж много людей пользуется функцией перевода денег через банкомат. Вот и мошенник надеется, что его жертва, особенно в состоянии близком к панике, сообразит, что добровольно переводит деньги неведомо кому. Человека убеждают, что единственный способ разблокировать карту – это провести данную операцию самостоятельно через банкомат. Естественно, оператор поможет и подскажет, что делать. Словно зомби, человек направляется к банковской машине, повторяет все действия, что говорил ему «оператор» и после окончания операции понимает, что же сделал. Но поздно, деньги уже ушли к мошенникам. Некоторые все же успевают сообразить и приостанавливают действия.

Понравилось Видео?! Подпишитесь на наш канал!

Данный способ выманивания денег гораздо хуже, чем первый, так как мошенник на некоторое время теряет связь со своей жертвой, пока та направляется к ближайшему банкомату. А та, успокоившись или посоветовавшись с кем-то из знакомых, остывает и начинает подозревать подвох. Рыбка срывается с крючка. Лишь настоящие мастера убеждения отваживаются проводить данную схему. Слишком мало людей на нее ведутся, если проходит некоторое время.

Что делать?

Блокировка карты – дело неприятное. И очень редко такое случается, что банк действительно блокирует карту. Обычно это происходит по просьбе владельца. Например, карта была утеряна или случайно кому-то отдана. Банк блокирует карту без ведома владельца очень редко. Для этого надо либо войти в задолженность по карте за счет отсутствия на ней средств и абонентских платежей. И если такое произойдет на самом деле, то банк не будет просить перезвонить по телефону для уточнения обстоятельств. Он потребует явиться в отделение для выяснения всех вопросов. И чаще всего банк присылаем письменное уведомление по адресу владельца карты, а не текстовое сообщение по телефону.

При получении смс стоит внимательно проверить на какой номер просят перезвонить. Каждый банк имеет несколько контактов для связи с клиентами, которые начинаются на определенные цифры. Стоит зайти на сайт того банка, в котором обслуживаетесь, и сравнить указанные на нем контактные данные с теми, что прописаны в сообщении. Не сходятся? Тогда перед вами мошенник.

Если все же есть сомнения, что смс-сообщение отправил банковский работник, а не преступник, то стоит позвонить в банк и уточнить по поводу блокировки. Но по официальному номеру учреждения, прописанному на его сайте, а не номеру, указанному в смс-сообщении. 99% вероятности, что вас обрадуют, что карта действительна и она не замораживалась.

Есть и другой способ сразу почуять подвох. После звонка по номеру в сообщении вам говорят пройти к банкомату и провести ряд нехитрых манипуляций, чтобы разблокировать карту? Забавно, но что-то не сходится. Как можно воспользоваться картой в банкомате, если она заблокирована? Большинство таких устройств запрограммированы на изъятие карты, если в базе данных она проходит как заблокированная. Вдруг она была похищена, и ею пытаются воспользоваться мошенники? Именно для таких случаев и существует данная функция.

А если вы можете проводить какие-то операции, то карта у вас рабочая. Не стоит сразу у банкомата проделывать те манипуляции, на которых настаивает голос оператора из трубки. Можете проверить свой счет? Запросить деньги на вывод? Так как же тогда карта заблокирована?

Еще должно насторожить, почему в смс-сообщении не указаны данные карты или банка. Ведь сейчас у большинства людей бывает по несколько карт от различных банков. Как же тогда разобраться, какую именно заблокировали. Да и банк обычно при сообщениях о проведенных транзакциях с карты, при подключении sms-оповещений, высылает сообщение с полускрытым номером карты. А тут ничего не указано. Объясняется такое просто. У мошенников в большинстве случаев нет точных сведений о жертве, которой высылается смс, и о карте, которой он пользуется. Поэтому они предпочитают рассылать всем безличную информацию, надеясь, что кто-то да клюнет. Однако слишком много людей ведутся на такую уловку преступников. Масштабы до того увеличились, что банки забили тревогу и предупреждают своих клиентов о подобных схемах мошенничества.

Иногда при таких попытках развести людей доходит до смешного. Бывает, что смс приходят глубокой ночью. Это ж какой банковский работник трудится ночами, чтобы отправить дорогим клиентам уведомления? Или же сообщение приходит другого региона, чего тоже не может быть. Иногда неопытные мошенники забывают подтереть имя после предыдущей жертвы, про которую у них были точные сведения.

Не стоит сразу паниковать, если вам пришло подобное сообщение. Лучше проверить карту через онлайн-банкинг или банкомат. Если возможно что-то оплатить или вывести деньги, то карта работает. А вас попросту пытался надурить мошенник. И запомните, никогда и никому не сообщайте CVV карты! Так вы дадите преступникам воспользоваться вашими деньгами для оплат различных вещей или услуг в интернете. Если карта действительно заблокирована, то обратитесь непосредственно в отделение банка, у которого вы ее заказывали.

Банковская карта заблокирована!

Вы получили на телефон SMS о том, что ваша банковская карта заблокирована, где указан номер телефона, на который нужно перезвонить для уточнения подробностей. Номер может быть указан городской или мобильный. Это один из самых популярных способов мошенничества.

Совет:

Не доверяйте сообщениям о блокировке вашей банковской карты. Не называйте никакой личной информации по телефону. Перезвоните в свой банк по известному вам номеру — перепроверьте информацию.

Проверка карты через банкомат

Вам приходит SMS:

«(bank) заявка с карты 5.500р. Принята. Инфо 8(ххх) ххх-хх-хх».

Вы обеспокоены таким сообщением и перезваниваете на указанный номер. На том конце провода представляются «службой финансового контроля» и объясняют, что, скорее всего, произошла ошибка. Для того чтобы избежать перевода денег, необходимо отправиться к банкомату и выполнить несколько действий с картой под диктовку сотрудника банка.

Так вы переводите деньги на чужой счет со своего личного банковского счета.

Совет:

Помните: ни сотрудники банка, ни специалисты центра поддержки клиентов не предлагают осуществить «проверку карты» подобным образом. Если вы получили такое SMS, обратитесь в ваш банк по указанному на вашей банковской карте номеру телефона.

SMS-просьба

Вы получаете SMS с просьбой:

«У меня проблемы, позвони по такому-то номеру. Если номер не отвечает, положи на него деньги и перезвони».
Современные сервисы массовой рассылки SMS позволяют указывать любое имя в качестве отправителя. То есть если вам на телефон приходит SMS подобного содержания от «мама», «папа», «сын», «дочь», «любимый», «муж», «жена», «Маша» это вовсе не означает, что вам пишет именно этот человек.

Так многие люди пополняют чужие счета, думая, что сообщение о помощи действительно прислал кто-то из близких людей.

Совет:

Если сомневаетесь, что пишет ваш близкий человек, свяжитесь с ним по известному вам номеру.

Передача SIM-карты третьим лицам

Под каким-либо предлогом незнакомцы просят вас приобрести и оформить на свои паспортные данные SIM-карту с договором по системе «сначала говоришь, потом платишь». Вы оформляете в салоне связи договор и отдаете SIM-карту за небольшое вознаграждение.
Впоследствии злоумышленники будут использовать эти SIM-карты для международных звонков или для отправки платных SMS на короткие номера.

После блокировки номера из-за задолженности злоумышленники выбрасывают SIM-карту, а владелец номера, паспортные данные которого указаны в договоре, привлекается к ответственности за неоплаченные услуги связи.

Совет:

Если вам предлагают оформить на свой паспорт SIM-карту, никогда не соглашайтесь, и не отдавайте уже оформленную SIM-карту незнакомцам.

Клонирование SIM

Если вы передаете телефон в руки другого человека, например, чтобы отремонтировать его, вашу SIM-карту могут скопировать.
Данные с нее могут перенести на новую SIM-карту с помощью специального аппарата.
Таким образом, мошенники будут совершать звонки за ваш счет. Через некоторое время вы можете обнаружить, что с вашей SIM-карты регулярно списываются средства.
Также мошенники могут заполучить доступ к вашим банковским картам, системам интернет-банкинга, электронным кошелькам, паролям к интернет-сервисам (e-mail, соцсети, мессенджеры).

Совет:

Никогда не оставляйте никому свою SIM-карту. В случае возникновения проблем с картой следует обращаться только к своему сотовому оператору. При возникновении проблем со смартфоном оставляйте его в мастерской без SIM-карты, для ремонтных работ у мастеров есть свои тестовые SIM-карты. После ремонта проверяйте свой смартфон с помощью антивирусных программ. Мошенники могут внедрить в аппарат вредоносную программу.

Не покупайте SIM-карты с рук или в лотках на улице.

Псевдоакции

На электронную почту, по SMS, в мессенджеры и соцсети или звонком на мобильный или городской телефон вам поступает информация:

1) Об акции, якобы проводимой вашим мобильным оператором или интернет-провайдером. По ее условиям до конца недели (месяца, года и т.д.) вы можете бесплатно звонить по городу, стране и т.д. Вам всего лишь нужно отправить в службу информационной поддержки «оператора» коды нескольких карт оплаты или послать SMS / позвонить на короткий номер.

• «Отправь SMS на короткий номер и получи месяц безлимитного интернета в подарок».
• «Отправь номер карты оплаты на номер … и получи 100 СМС в подарок».
• «Позвони на номер … и получи 100 минут разговоров в подарок».

2) О получении приза.

• «Отправь SMS на короткий номер и получи флешку».
• «Отправь SMS с кодом карты оплаты на номер … и прими участие в розыгрыше автомобиля».
• «Позвони на номер … и получи путёвку на Мальдивы».

Советы:

• Уточняйте информацию о проведении призовых, скидочных или благотворительных акций в Центре поддержки клиентов «Билайн» — 0611 .
• Тщательно проверяйте номера, с которых приходят SMS. Операторы уведомляют о проведении специальных акций только с официальных номеров.

Не сообщайте никому ни по телефону, ни по SMS номера карт оплаты услуг мобильной связи.

Деньги на благотворительность

Вам приходит SMS с указанием номера, на который вам предлагают позвонить или отправить сообщение, чтобы внести благотворительный вклад.
Очень часто мошенники используют широко освещаемые в СМИ трагедии и рассылают сообщения с призывом собрать деньги в помощь нуждающимся.

• «Отправь SMS на короткий номер и помоги детскому дому №…»
• «Отправь код карты оплаты на номер … и помоги пострадавшим в …»
• «Позвони на номер … помоги …»

Такие «акции» очень часто являются выдумкой мошенников, и вы просто помогаете им заработать деньги.

Совет:

Актуальные реквизиты для благотворительных пожертвований можно получить на сайтах проверенных фондов и в известных блогах. Уточняйте информацию о проведении благотворительных акций в Центре поддержки клиентов Билайн — 0611 .

MMS от «Кати»

Вам приходит SMS с незнакомого номера: «Отправлена ММS-открытка / получен ММS-подарок от «Катя» для абонента с номером +7…». При этом вы видите свой номер телефона и ссылку для скачивания.
Если вы перейдете по этой ссылке, на ваш телефон загрузится приложение с вредоносной программной. Это вирус, который самостоятельно начнет отправлять SMS с вашего телефона на специальные номера мошенников.

Совет:

Игнорируйте сообщения о том, что вам пришла MMS, не открывайте ссылки в таких сообщениях.

Звонок от оператора

Вам звонит незнакомый человек, который представляется сотрудником технической службы вашего оператора сотовой связи. Он говорит, что происходит перенастройка сети. Для этого вам прямо сейчас, незамедлительно, нужно набрать на телефоне некую комбинацию цифр и знаков. Имейте в виду: если вы выполните указания мошенника, то после наборе комбинации цифр с вашего счета спишутся деньги.

Совет:

Не выполняйте никаких указаний от неизвестных лиц. Запомните! Любые настройки сети проводятся без участия абонентов.

Платная подписка

На каком-либо сайте в интернете, чтобы скачать программу, песню, фильм, или получить доступ к базе данных или зарегистрироваться на сайте по трудоустройству — вам предлагается указать свой номер телефона и полученный код активации.

Если вы оставите свой номер мобильного — то с вашего номера каждый день / каждые 3 дня будут списываться деньги.

Совет:

Внимательно читайте условия предоставления и стоимость сервисов, которыми собираетесь воспользоваться. Не ставьте галочку напротив строки «Я согласен с условиями…», не прочитав всю информацию.

«Акции» оператора

Вы получаете SMS об акции, якобы проводимой вашим оператором. По ее условиям до конца недели (месяца, года и т.д.) вы можете бесплатно звонить по городу, стране и т.д. Вам всего лишь нужно отослать в службу информационной поддержки «оператора» коды нескольких карт оплаты.

Совет:

Не сообщайте никому ни по телефону, ни по SMS номера карт оплаты. Перезвоните в Центр поддержки клиентов вашего оператора — уточните информацию.

Кражи, фальшивые телефоны

На улице к вам может подойти прохожий с просьбой позвонить больной матери или детям домой, ссылаясь на севший аккумулятор и срочность звонка.

Если вы даете свой телефон — то через какое-то время можете обнаружить, что с вашего счета снята приличная сумма. Преступник может сделать вызов на короткий номер.

Другой вариант — злоумышленник просто садится в рядом стоящую машину и уезжает с вашим телефоном.

Бывают случаи, что преступник, сославшись на разряженную батарею, просит вставить в ваш аппарат свою SIM-карту, чтобы сделать срочный звонок. Потом просит подождать, пока сходит в машину за номером, а свой телефон оставляет вам в залог. Но у вас в руке остается искусно сделанный муляж.

Совет:

Не торопитесь давать незнакомым людям телефон «на один звонок». Если хотите помочь, лучше предложите самостоятельно набрать нужный номер и передать информацию.

«Дозвонись всем в новогоднюю ночь!»

Вам на электронную почту, в мессенджере или на телефон может прийти сообщение со ссылкой на интернет-ресурс под названием «Будь на связи», где рекламируется услуга «Дозвонись всем».

Вероятно, там будет написано, что все ведущие операторы сотовой связи отключают основное оборудование на Новый год, оставляя только запасное (якобы для рекламируемого «белого списка»).

В связи с этим вам предлагается внести свой номер в этот «белый список», благодаря которому вы сможете гарантированно дозвониться в Новогоднюю ночь своим родственникам, друзьям и знакомым.

Для этого вам нужно лишь отправить одно или несколько SMS на указанные короткие номера. Такие SMS-сообщения будут платными и с вашего счета спишутся деньги.

Совет:

Не доверяйте подобным сообщениям. Знайте, что в Новогоднюю ночь, равно как и в другие праздники и будние дни, отключений оборудования не происходит. Операторы связи заинтересованы в предоставлении своим абонентам гарантированно качественных услуг.

Осторожно! Новый вид мошенничества!

В последнее время участились случаи получения абонентами сообщений с номера, маскирующегося под короткий сервисный номер Сбербанка 900 (номер выглядит как 9ОО) с текстом «Ув. клиент! Ваша банковская карта заблокирована! Инф: +7(499)504–88–24» .

После того, как абонент перезванивает на этот номер, ему сообщают о том, что якобы зафиксирована попытка несанкционированного снятия средств с его банковской карты, а также поступает просьба в максимально короткие сроки добраться до ближайшего банкомата. После чего дальнейший алгоритм действий будет «подсказывать» якобы «оператор банка». В случае, если абонент последует этим рекомендациям, денежные средства с карты с большой степенью вероятности будут переведены на счета мошенников.

Что должно насторожить:

• необычное написание сервисного номера банка (это может быть цифра и две заглавные буквы или две цифры и буква);
• при перезванивании на указанный в SMS номер оператор отказывается представляться или невнятно и уклончиво отвечает на ваши конкретные вопросы о состоянии счета на карте;
• вам предлагают назвать конфиденциальные данные карты (например, номер карты и пароль, а также CVV);
• предлагается проследовать к банкомату для «проверки карты», причем рекомендуется «следовать указаниям оператора».

Наши рекомендации:

• подключить услугу «Мобильное уведомление» о транзакциях (с помощью SMS вы сможете отслеживать любые движения средств по вашей карте, а также несанкционированные попытки их снятия);
• в случае получения подобного SMS максимально быстро уточнить, действительно ли номер, указанный в SMS, является номером вашего банка (можно перепроверить это в Центре поддержки клиентов, перезвонив на номер, указанный на оборотной стороне карты);
• попросить «оператора колл-центра» представиться и максимально полно и с подробностями изложить суть дела (когда была попытка снятия средств, с какой карты (пусть назовет последние 4 цифры), почему вы не получили уведомительного SMS от банка с информацией о такой попытке;
• обо всех подобного рода SMS сообщать в службы поддержки клиентов своего оператора и банка. Для абонентов Билайн существует специальная «Горячая SMS-линия 007» — это бесплатный короткий номер, на который можно отправить подозрительные сообщения для их дальнейшей проверки оператором.

Вирусы для смартфонов под управлением ОС Android

Инструментом мошенников являются приложения, установка которых производится не из официального магазина Google Play, а из посторонних источников. При этом чаще всего пользователь самостоятельно подтверждает разрешение установки приложений из неизвестных источников в разделе «безопасность» настроек своего телефона. В результате, на смартфон скачивается вирус, а инфицированные телефоны пытаются переводить средства с электронных кошельков или с привязанных карт банков на балансы мошенников.

При подозрении на установку вредоносного ПО на мобильные устройства Билайн рекомендует установить антивирусное ПО, например, бесплатное приложение Dr.Web for Android Light или Kaspersky Internet Security for Android.

Кроме этого, следует помнить об основных законах антивирусной безопасности: не следует переходить по ссылкам в SMS или мобильной почте, пришедшим с неизвестных номеров или адресов.

Информацию о подозрительных SMS и номерах, с которых они были направлены, передавать в службу безопасности операторов связи. Клиенты Билайн могут переслать подозрительное сообщение на бесплатный короткий номер 007 или электронный адрес.

«Билайн» заблокировал сервис лже-отписки от СПАМа

12 ноября 2013 года, Москва. ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) сообщает об обнаружении и блокировке предложения для абонентов по «отписке от СПАМа за 49 рублей», в котором фигурирует короткий номер одного из Контент–провайдеров.

Данный сервис рекламировался на сайте www.набс.рф и предлагал «пожизненную отписку от СПАМа» путем отправки SMS стоимостью 49 рублей на короткий номер 3333. Номер для отписки предлагался абонентам любого сотового оператора РФ. При этом тестовая отправка SMS на указанный номер показала лишь списание средств с баланса абонента без какой-либо обратной связи со стороны «сервиса».

Билайн напоминает абонентам, что отписка от нежелательных рассылок, в том числе тех, на получение которых абонент давал согласие, а также от тех, которые не соответствуют требованиям законодательства и попадают под категорию СПАМ, производятся оператором и его партнерами по первому требованию абонента без взимания какой-либо платы.

Для защиты абонентов от неправомерных SMS–рассылок ПАО «ВымпелКом» совместно с крупнейшими SMS–агрегаторами, контролирующими почти 90% рынка корпоративных SMS-рассылок, объединили усилия в реализации совместной программы по противодействию фроду и распространению СПАМа. В приоритетных объединенных задачах оператора и SMS-агрегаторов зафиксировано следующее:

• Создание базы данных спамеров с целью недопущения их подключения к другим SMS-агрегаторам;
• Создание эффективного механизма, позволяющего абоненту отписаться от получения рассылки от конкретного отправителя;
• Обмен списками исключений, принятых у агрегаторов для усовершенствования общих интеллектуальных фильтров;
• Работа над созданием других методов борьбы с SMS-СПАМом.

В рамках этой деятельности ПАО «ВымпелКом» регулярно проводит проверки соответствия рассылок, осуществляемых SMS-агрегаторами, законодательным нормам. В результате проверки Билайн блокирует тех отправителей, которые не смогли предоставить подтверждающие документы о согласии пользователей на получение рекламно-информационных рассылок.

Напоминаем, что на сайте создана специальная web-форма «Пожаловаться» для приема обращений, с необходимой и полезной фактурой для выявления и анализа нарушений.