Возврат денег за покупку продуктов

Знаете ли вы, что можно возвращать кэшбэк за чеки за повседневные покупки в магазинах? Речь идет не о онлайн покупках через интернет. Где кэшбэк начисляет специальные сервисы (типа Летишопс или Epn).

Здесь обратная схема. Сходили в магазин. Купили молочко, хлеб, яйца и другие продукты. И за товары в чеке получили денежный бонус.

Интересно? Тогда поехали.

Как это работает?

Как вернуть кэшбэк с чека за покупки или принцип получения денежного бонуса.

Качаем специальные приложения на телефон. Покупаем товар в магазине. Сканируем чек или QR код из приложения. Принцип сканирования зависит от приложения. Обычно варианта два. Просто навести камеру телефона на QR код в чеке. И приложение само зафиксирует все данные. Либо нужно просто сфотографировать чек и загрузить его в программу.

QR код на чеке

Сервис некоторое время (обычно от 1 до 3 дней) проверяет чек. И если все правильно — начисляет вам деньги.

Деньги поступают в личный кабинет. При накоплении определенного порога — их можно вывести на телефон, электронные кошельки (обычно это Яндекс.Деньги или WebMoney) или на банковскую карту.

Минимальная сумма к выводу от 5-10 рублей до 100-300 рублей. Зависит от приложения и способа вывода.

За что платят или за чей счет банкет

В каждом приложении есть свой список товаров или условий, за которые можно получить возврат денег по чеку.

Это может быть как определенные категории товаров, например хлеб, молоко, фрукты или овощи. Покупаем бананы — получаем деньги. Взяли хлеб, батон или шоколад — снова лови бонус.

Отдельные бренды (соки определенной марки, детское питание, подгузники, пиво, пельмени).

Или бонус идет за покупки в конкретной торговой сети (Пятерочка, Магнит, Перекресток, Ашан). Вознаграждение начисляется просто за чек из этого магазина.

Резонно возникает вопрос — а кто начисляет деньги? И для чего это нужно?

Производителю или продавцу товаров (если речь идет о торговых сетях), для стимулирования продаж и продвижения своего продукта.

Здесь мобильные приложения выступают в роли посредников между покупателями и компаниями-производителями. Мы получаем бонус за покупки «акционного» товара. Продавцы — прибыль с роста продаж. Приложения — небольшой процентик за посредничество.

Но здесь есть один нюанс. Который позволяет нам с вами получать хороший кэшбэк за самые ходовые товары.

Производитель товаров, размещая свои продукты в приложении и выплачивающий бонусы за покупки, должен быть уверен в эффективности проводимой акции. Иными словами, если и платить деньги за чеки, то не зря.

А для этого приложения должны быть популярными у пользователей. Нужны десятки, сотни тысяч активных пользователей.

С нуля выгодных богатых клиентов (производителей) не привлечешь.

Поэтому в период раскрутки, бонусы раздает сама программа. И периодически повторяет эти акции. Пытаясь привлечь новых людей, щедро наливая деньги за повседневные покупки. Обычно это товары массового спроса: молочные продукты, хлебобулочные изделия, фрукты и овощи.

Сколько можно заработать?

Буду немного занудным. Все упирается в 4 фактора:

1. Ваши ежемесячные расходы.
2. Проводимые акции — список товаров, за которые можно получить возврат.
3. Доступность этих товаров в вашем городе.
4. Полезность этих предложений для вас. Есть кэшбэк за подгузники, но дети у вас выросли из этого возраста. Платят за покупку пива и другой алкогольной продукции, но вы не пьете. Дают возврат за корм для животных, а у вас нет ни кошки, ни собаки.

По моему опыту использования сервисов — удается получать в месяц от 50-100 до 300-500 рублей.

Для примера сколько и чего дают (или давали) за покупки:

• любой хлеб — 1 рубль;
• яйца — 2 рубля (любая упаковка);
• минералка — 1 рубль (бутылка);
• яблоки — 2 рубля за кг.
• кефир или молоко — 1 рубля за упаковку.

За месяц разрешалось воспользоваться кэшбэком 30 раз. По каждой позиции. Можно было купить сразу несколько видов и штук акционного товара, загрузить в приложение одним чеком и получить рублей 20-30 в виде бонуса.

На момент написания статьи просто для примера наливают бонусы:

• кетчуп Heinz — за каждый 5-й товар полный возврат его стоимости;
• кетчуп Моя Семья — от 20 до 25% от стоимости покупки;
• за чай (разных марок) — кэшбэк 5-15%;
• кофе — от 70 до 350 рублей за упаковку (естественно кофе дорогих марок);
• шоколад (плитки, батончики) — 15-25%;
• соки, воды, минералка и другие напитки — 15-50%;
• лезвия Gillette — 150-200 рублей за упаковку.

Приложения для получения кэшбэк

Ниже описаны сервисы, которые я протестировал и пользуюсь. Одними реже, другими часто. Но самое главное — они надежные. И по ним была получена выплата. Без обмана.

Принцип действия не буду описывать. Все они практически однотипны. И с функционалом разберется даже ребенок.

Qrooto

Добавлено: апрель 2019.

По QROOTO, после 6 месяцев начислений стали наблюдаться задержки. Вопрос решался письмом в службу поддержки. Деньги худо-бедно, но приходили. Сейчас даже не отвечают. Висит на вывод 2 заявки (на карту и на Яндекс.Деньги). Ни привета. Ни ответа.

Добавлено 17 мая 2019.

И вот вроде бы все проблемы с выплатами устаканились в лучшую сторону. Закрыли перед мной «должок» по прошлым (зависшим) заявкам на вывод. Плюс получил уже две «свежие» выплаты. И можно снова рекомендовать приложение к использованию. Единственное ухудшение, деньги теперь идут до получателя около недели (вместо 1-2 дней, как было раньше). Но это уже нюансы. Главное можно сказать — сервис платит.

В доказательство «моя платежка» от QROOTO.

Качаем приложение «Круто» по ссылке http://qrooto.ru/app и получаем cash back за покупки в Пятерочке, Ашане, Перекрестке, Магните, Дикси, Метро, Spar и многих других магазинах.

Бонусы за чеки начисляются в баллах. Курс — 10 баллов = 1 рубль.

При регистрации можете ввести мой пригласительный код: 297461 . Получите бонус — 99 баллов.

Деньги выводим на банковскую карту (от 50 рублей или 500 баллов), телефон или Яндекс.Деньги (от 300 рублей).

Заказанные на вывод 400 рублей (они же 4 000 баллов) пришли на кошелек Яндекс в течении 2-х дней.

Едадил

Лидер рынка в сфере получения кэшбэка за чеки. Как по количеству пользователей. Так и по представленным товарам. Сам сервис принадлежит Яндексу.

Акции по товарам и магазинам удобно отслеживать на сайте — Едадила. А чеки сканировать в приложении.

Накопленные средства доступны для вывода на кошелек Яндекс.Деньги или мобильный телефон. Как таковых ограничений на вывод минимальной суммы нет. Кэшбэк можно выводить сразу после зачисления. Деньги поступают на указанный счет (или телефон) практически мгновенно.

Cash4Brands

Один их крупнейших сервисов по возврату за онлайн-покупки. Конкуренция заставляет, помимо стандартных предложений давать своим пользователям дополнительные выгодные «плюшки».

И как раз возврат с чеков в их числе.

В отличии от других подобных проектов, Cash4Brans в рамках лояльности начисляет не только за отдельные товары, но и за покупки в конкретных магазинах.

И самое интересное, что действует процент возврата от суммы покупки. А не как обычно: купи в Магните, Пятерочке или ….. и получи 1-2 рубля за чек.

Для примера возвращают процент от общей суммы с чека:

Поехал на выходные в Гипермаркет. Затарился на на неделю-две на несколько тысяч. Дополнительно получил с чека несколько десятков рублей.

Мы с вами как рядовые пользователи просто обязаны извлекать выгоду из такой халявы.

Вывод осуществляется на все … телефон, эл. кошелки, банковская карта. Как таковой минималки на вывод нет.

При регистрации по ссылке, получите Премиум-аккаунт, с повышенным возвратом за покупки. Правда только на 2 недели. (((

Epn Cash back

Еще один новичок в сфере начисления бонусов за чеки. Сам EPN (официальный сайт) является онлайн-кэшбэк сервисом. Возвращает деньги за покупки в интернет-магазинах. И решил попробовать для себя новое направление. Доверяю ему на 100%. Пользуюсь им более 5 лет. По моему скромному мнению, считаю его лучшим в этой сфере.

Приложение на данный момент проходит бета тестирование. Для примера, наливают 5 рублей за кг. яблок. Сервис сканирования чеков откровенно еще сыроватый и требует доработки. Но платит исправно.

За что наливают?

Похвастаться сервису пока особо нечем. Список товаров ограничен. Но из интересного — возврат 1 цента за любой чек (но не более 1000 в месяц).

Есть мобильное и десктопное приложение. Естественно, сканирование чеков проще (и быстрее) делать через телефон.

Минимальная суммы на вывод «накэшбеченного» — 20 центов. Выплата осуществляется на электронные кошельки (ЯД, Qiwi и WM).

Biglion

Сервис скидок и купонов запустил свой собственный кэшбэк сервис с возвратом денег за чеки. Буквально неделю назад.

Пока наливают деньги только по 6 акциям. Но самая «вкусная» — это 1 рубль за любой чек в любом магазине. В месяц на один аккаунт можно использовать 750 чеков. Но не более 3-х в день с одного магазина.

Регистрируемся на сайте Биглиона и в бой, за кэшбэком. ))))

inShopper

Минималка на вывод — 300 рублей. Доступны Яндекс.деньги или пополнение мобильника.

Перейдя по этой ссылке, при регистрации получите 50 рублей на счет. После подтверждения первого чека за покупку.

Не сложилось

Пробовал еще другие подобные приложения. Но, как говорится, «что-то пошло не так»!

Просто перечислю их, чтобы вы не наступали на мои грабли и не тратили зря время (чеки и недополученные деньги).

Возможно я ошибаюсь на их счет. И мое мнение сугубо субъективное. Но лучше, постою в стороне

Дисконто

Пациент скорее жив, чем мертв. Лучшие времена давно прошли. Оно еще кое-как существует, предлагая покупать откровенный неликвид. Но самое неприятное, что нигде не описаны способы вывода. И минимальная сумма к выплате. Даже кнопки такой я не нашел.

Из минусов — чеки иногда почему-то не загружаются в приложение. Вернее через раз. Потестил пару дней и попрощался с ним навсегда.

Вместе дешевле

Предварительно почитал отзывы о приложении. Практически все отрицательные.

Топ-3 замечаний и негодований пользователей.

1. практически полное отсутствие акционного товара;
2. деньги за чеки часто не зачисляет по непонятным причинам;
3. Заявка на вывод обрабатывается несколько недель. У некоторых уже несколько месяцев. И все это ради несчастных 10-20 рублей.

Ради интереса скачал приложение. Посмотрел пару минут, что да как и …..удалил его.

Кэшбэк: экономия с покупок

Здесь даже не стал качать приложение. Хватило отзывов. Проблемы все те же — сайт не платит. Находятся какие-то отмазки, чтобы не засчитать чеки или найти другие веские причины. Люди с трудом накопили по несколько сотен, а получить их не могут.

Не платят

Перенес нижеперечисленные приложения из благонадежных, в категории «КИРДЫК».

Раньше по ним были стабильные выплаты. Без нареканий. Без задержек. Сейчас все тухло.

ЧекСкан Кэшбэк

Вообще не дождался ни одной выплаты. Купился на комментарии и отзывы пользователей. Установил приложение. Набрал минималку на вывод и … до сих пор «получаю».

Задержки и невыплаты наблюдаются с конца февраля, начала марта. Кто-то пишет, что получает без проблем. Но ЛЬВИНАЯ часть пользователей, мои коллеги по неполучению вознаграждения.

Сервис начисляет 1 рубль за КАЖДЫЙ отсканированный чек. За покупку в любом магазин.

Работает только на Андроид. Качаем приложение с Play Market. Регистрируемся, введя номер мобильного и почтовый ящик.

Основные условия:

• 1 чек = 1 рубль;
• не более 1 чека с одной торговой точки в день;
• максимальная сумма к выводу — 300 рублей в месяц;
• вывод вознаграждения на баланс телефона;
• за приглашенных друзей — 10 рублей плюсом.

Первая минимальная плата на вывод — 35 рублей. Для этого нужно отсканировать 15 чеков (+15 рублей) и пригласить двух друзей (+20 рублей). Друг должен ввести ваш промо-код, привязать телефон к аккаунту и отсканировать 3 чека.

Вторая и все последующие выплаты — от 50 рублей. Набирать сумму можно собственными чеками или друзьями. Без разницы.

Мой пригласительный код — DN8BU7DV

Советы по увеличению дохода

Совет 1. Используем сразу несколько разных приложений. Таким образом мы расширяем список доступных товаров для получения кэшбэка. Бывает (но не постоянно), за один и тот же товар можно получить бонус в нескольких приложениях одновременно. Просто сканируем один чек в разных программах и получаем двойную-тройную выгоду.

Совет 2. Установить одно и то же приложение на разные телефоны. Бывает попадаются достаточно «вкусные акции». Например, 20 рублей за покупку бананов, 30 рублей за любые яблоки или возврат 10 рублей за хлеб. Вдруг появится хороший кэшбэк за товар, который вы постоянно покупаете.

Проблема в том, что практически всегда стоят лимиты на получение бонуса. Не более 1-3 раза в месяц. Или ограничение по количество получаемого кэшбэка по этому товару (не более 3-5 бонусов в одни руки).

Несколько аккаунтов дадут кратное увеличение доступных кэшбэков за нужные чеки.

Совет 3. Бонусы за приглашения. Приглашая друзей и знакомых получаем халявные деньги. Банально устанавливая приложения на собственные телефоны используем промокоды приглашения. И сами же получаем деньги.

Совет 4. Иногда бывает лень сканировать чек, сразу после покупки в магазине. Особенно если вознаграждение небольшое. Просто собираем все нужные чеки и вечером загружаем все «оптом» в приложения. Это занимает 1 минуту. Если неохота заморачиваться с «мелочью» можно использовать другой вариант под названием….

Совет 5. «Детский труд.» Поручить все чеки сканировать детям. Естественно с полным возвратом им начисленного кэшбэка. Таким образом они зарабатывают себе на карманные расходы. И не одна копеечка не пройдет мимо.))))

Буду признателен, если поделитесь своим опытом. Пишите в комментариях, если вы используете другие хорошие приложения. Проверенные на практике.

За обновлениями в этой и других статьях теперь можно следить на Telegram-канале: @vsedengy.

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права? Все о том, как вернуть деньги за товар и что делать, если магазин отказывается платить.

Закон «О защите прав потребителей»

Для ограждения покупателей от недобросовестного продавца был придуман специальный закон «О защите прав потребителей», который регулирует все отношения физического лица и организации, основанных в том числе на договоре купли-продажи.

Согласно этому закону, можно вернуть любой непродовольственный товар, даже если он качественный. Единственное условие – он не попадает в список групп товаров, которые нельзя вернуть при отсутствии изъянов.

При этом важно, чтобы все заводские бирки и ярлыки были сохранены, а товарный вид предмета не испорчен. Следов эксплуатации быть не должно. Но просто вернуть без объяснения причин нельзя – придется указать, почему не подошла покупка.

Какие товары сдать обратно нельзя

Стоит отметить, что продукты питания возвращать нельзя, если они соответствуют стандартам качества. При этом нельзя обращаться с требованием вернуть деньги, если срок годности, например, молока уже закончился. Если же клиент по случайности приобрел уже просроченный товар – его вернуть можно, поскольку продажа просрочки – нарушение, за которое закон способен покарать магазин.

Также и часть непродовольственных товаров вернуть нельзя ни при каких условиях, если они действительно качественные. К таковым относятся:

• медицинские товары для лечения и/или профилактики, в том числе линзы для очков и медицинскую технику;
• предметы личной гигиены;
• косметика, дезодоранты, парфюм;
• отрезные товары, продаваемые по метражу;
• носки, нижнее белье;
• полимерная посуда и контейнеры, контактирующие с едой;
• бытовая химия и химия для садоводства;
• мебельные комплекты и гарнитуры;
• изделия из драгметаллов и драгоценных камней;
• любые средства для передвижения;
• любое оружие/патроны;
• технически сложные предметы для быта;
• флора/фауна;
• книги, газеты, журналы и прочая печатная продукция;
• уникальные товары на заказ (блокноты, статуэтки, белье индивидуального пошива и т.д.).

Необменные товары можно вернуть в магазин только в том случае, если они не соответствуют заявленному качеству. В случае, когда покупка испорчена/сломана, можно обращаться в магазин с требованием вернуть деньги. При этом срок годности или гарантии не должен закончиться. Если покупатель не успел отнести товар в магазин до окончания этого срока – сделать больше ничего нельзя.

Когда закон не действует

Закон о защите прав потребителей – далеко не универсальный инструмент. Он регулирует только отношения между физическими лицами и организациями. Поэтому в ряде случаев использовать его не получится.

ЗоЗПП применяется только в следующих случаях:

1. Товарные отношения были между физическим лицом и организацией/индивидуальным предпринимателем.
2. Товары приобретались только для персонального использования, а не для бизнес-деятельности.
3. Обе стороны вступили в возмездные отношения (в данном случае – по договору купли-продажи чего-либо).

В других ситуациях применять закон нельзя. То есть, если что-либо было куплено у частного лица (на Авито, Юле или других площадках), вернуть деньги в судебном/претензионном порядке нельзя. Только по доброй воле продавца.

В каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Законом регулируются все ситуации, в которых клиент имеет право на обмен или возврат товара в магазин. Стоит рассмотреть каждую из них отдельно и ознакомиться с основными условиями, необходимыми для получения денег.

Покупка оказалась с изъяном

В случае, когда покупка оказалась недостаточно качественной, сломанной или поврежденной, клиент имеет право отказаться от нее. При этом придется вернуть испорченный предмет, получив за него всю уплаченную денежную сумму.

Вообще потребитель при обнаружении недостатка (не в технически сложном устройстве) имеет право требовать:

• замены на аналогичный продукт или другой, но с перерасчетом цены;
• уменьшения цены с учетом недостатка (скидки);
• отремонтировать товар или возместить траты на ремонт, уже проведенный клиентом;
• возврата денежных средств в полном объеме.

Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились. Но есть небольшая оговорка. Если гарантийный срок товара – менее двух лет, то после конца гарантии и до истечения этого времени все равно можно потребовать возврат. Но тогда придется доказывать, что товар был поврежден еще до покупки. И даже если на приобретение вообще не было гарантии – это тоже действует. А если по прошествии двух лет обнаружились очень серьезные недостатки, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру, но уже не магазину.

Технически сложные товары можно возвращать до истечения срока в 15 дней в общем порядке. После этого промежутка времени – только в случае:

• нарушения сроков исправления недостатков со стороны продавца;
• наличия серьезных изъянов;
• если из-за постоянной необходимости устранять недостатки невозможно пользоваться товаром более 30 дней в течение любого гарантийного года (то есть если устройство провело в ремонте 335 дней из 365).

Следовательно, чем быстрее выявлена неполадка – тем больше шанс, что за нее вернут деньги без лишних проблем. Особенно если товар сложный (смартфоны, автомобили и так далее).

Но помните – каждый «некачественный» товар проходит экспертизу. И если окажется, что поломки не было, или всему виной сам покупатель, расходы продавца на проведение проверки, транспортировку и хранение придется возместить.

Товар не подошел

Если покупка не подходит по каким-либо параметрам, но при этом работоспособная и качественная – ее все равно можно обменять. Для этого нужно обратиться к 25 статье Закона о защите прав потребителя.

Согласно этой статье, качественные товары возвращать можно только при соблюдении некоторых обязательных условий:

1. Товар не относится к категории продовольственных или «необменных».
2. Он не был в использовании – все характеристики и внешний вид сохранены.
3. Кассовый или товарный чек должен быть в наличии у покупателя при обмене.
4. С дня приобретения до дня обмена прошло не более 14 дней (за исключением даты покупки).
5. И, самое главное, товар не подходит потребителю по какой-либо из характеристик – цвету, размеру, фасону, габаритам, комплектации и форме.

Но в таком случае продавец имеет право предложить покупателю аналогичный товар с другими свойствами (цветом, размером и так далее). И тогда последний не может требовать денег. Но если в магазине нет нужного предмета – в таком случае у потребителя есть два варианта действий:

1. Подождать, пока товар появится на полках (продавец обязан оповестить об этом лично).
2. Потребовать вернуть деньги, поскольку товар был возвращен, а альтернативу никто не предоставил.

Только в случае отсутствия товаров для обмена можно затребовать деньги обратно, если товар качественный. В противном случае придется менять его на аналогичный, но с другими характеристиками.

Впрочем, часто владельцы торговых точек идут навстречу покупателям и возвращают деньги за любые качественные товары, даже если есть возможность их обменять.

Товар качественный и подходит, но не нравится

В законе о защите прав потребителей нет такого понятия «не нравится». У покупателя должна быть объективная причина, чтобы принести качественный товар обратно в магазин и затребовать деньги с продавца.

Поэтому при попытке обмена вещи на собственные деньги лучше не говорить, что покупка просто не понравилась. Стоит ссылаться на одну из характеристик, по которым можно вернуть деньги – например, габариты или цвет. Доказать это почти невозможно.

Формулировка «не нравится/не нужен» не подходит для возврата. Всегда нужно придумывать объективную причину, по которой продавец должен вернуть деньги.

Товар куплен в Интернете

Покупку во Всемирной паутине регулирует статья 26.1 Закона о защите прав потребителей. Согласно ей, приобретение чего-либо в сети автоматически снимает требование вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Теперь покупатель имеет право отказаться от покупки в течение всего срока доставки. А если предмет уже привезен – у клиента есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.

Важно! Если покупатель не был уведомлен о сроках и порядке возврата в письменном виде, то срок сразу увеличивается до 3 месяцев. Но лучше все-таки укладываться в 7 дней, потому что мало кто читает соглашения.

При этом важно сохранить товарный вид предмета. Кроме того, он по-прежнему не должен попадать под категорию необменных, описанную выше. При требовании вернуть деньги нужно предоставить документ, подтверждающий, что оплата за него была произведена (чек, выписка с банковского счета и т.д.).

Продавец должен вернуть деньги за товар. Но при этом он удерживает из суммы расходы на доставку предмета. Деньги перечисляются в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат.

Порядок возврата денег

Стоит знать, как правильно возвращать деньги за купленный товар, который понадобилось вернуть. Процедура может обойтись и без суда, если магазин не захочет портить себе репутацию или связываться с высшими инстанциями. Поэтому не нужно сразу составлять иск. Для начала можно попробовать решить все мирными методами.

Как правильно возвращать товар

Первый этап – подготовка товара к возврату. Нужно внимательно собрать все документы, запасные части, целлофановые пакетики, закрутки и вообще всё, что было вместе с предметом. После чего аккуратно упаковать покупку в заводскую коробку. Все следы проверки работоспособности необходимо устранить.

Затем стоит подойти к продавцу или консультанту, чтобы кратко обрисовать ему свою проблему. Возможно, магазин согласится добровольно решить проблему и обменять некачественный товар без написания претензии и, уж тем более, подачи иска в суд. В таком случае продавец сам поможет составить заявление на возврат денежных средств. Рекомендуется писать два экземпляра и один оставить у себя, попросив продавца поставить подпись и отметку о принятии. К заявлению нужно приложить чек, если он есть.

Если это не сработало – придется писать официальную претензию самостоятельно. Она применима для некачественного товара. Для качественного достаточно заявления в свободной форме, отправленного по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Итак, в претензии обязательно следует отразить:

1. Дату, время, обстоятельства покупки.
2. Все характеристики товара (в том числе не затронутые изъяном).
3. Все выявленные недостатки предмета и ситуации, в которых они были обнаружены. Например, был куплен смартфон. Но при стандартном использовании в режиме разговора он перегревается до выключения и разряжается за 40 минут вместо положенных 8 часов.
4. Напомнить, что продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
5. Приложить копию товарного или кассового чека либо сослаться на п.5 ст.18 ЗоЗПП, который не запрещает возврат некондиционного товара при отсутствии чека.
6. Если покупка весит более 5 килограмм, то необходимо потребовать у продавца самостоятельно забрать ее или оплатить расходы на транспортировку.

При написании претензии имеет смысл активно ссылаться на законодательство. Это повысит шансы, что заявление/претензия будут удовлетворены. Потому что с грамотным клиентом магазин попросту не захочет лишний раз связываться.

Понадобятся следующие законы:

• статья 18 ЗоЗПП или дублирующая ее статья 503 ГК РФ (указывает на право покупателя возвращать некачественный товар);
• статья 309 ГК РФ (в соответствии с ней продавец обязан выполнить законные обязательства);
• статья 310 ГК РФ (запрещает отказываться от обязательств по договору купли-продажи в одностороннем порядке).

Составлять претензию обязательно нужно в двух экземплярах. Один передается продавцу, второй остается у покупателя. Важно потребовать, чтобы ответственный работник оставил отметку о принятии на копии клиента. Если продавец отказывается принимать претензию, то стоит отправить ее по почте с описью вложения и с обязательным уведомлением о получении.

Если не помогло даже это – стоит пожаловаться в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя. Или же сразу отправляться составлять иск в суд.

Сроки обмена и возврата покупок

Стоит помнить, что для каждой категории покупок существуют конкретные сроки возврата. По их истечении что-либо сделать будет практически невозможно.

Возвращать купленное можно в следующие сроки:

• на качественный товар – 14 дней с момента покупки (за вычетом дня приобретения).
• для технически сложных товаров с выявленными недостатками – 15 дней.
• для прочих товаров с недостатками – в течение гарантийного срока.
• если гарантийный срок менее двух лет – 2 года, но с обязательным доказыванием, что поломка произошла до покупки.
• в случае выявления существенного (неустранимого или слишком дорогого в ремонте) недостатка – свыше 2 лет, но с доказательствами поломки до покупки. Претензию отправлять не продавцу, а изготовителю.

Продавец не может устанавливать иные ограничения, поскольку это было бы нарушением закона. При этом организация обязана вернуть средства в течение 3 дней с момента поступления претензии, если в ней не отказано. Для интернет-магазинов срок увеличен – 10 дней. За каждый день просрочки к стоимости покупки накидывается 1%.

В случае, когда нужна экспертиза товара, придется подождать 10 дней. Но если на проверку отправляется технически сложный предмет, то придется подождать 45 дней. Срок – от даты, в которую была подана претензия.

Возможные проблемы при возврате товара

В процессе получения денег можно столкнуться со следующими проблемами, которые могут быть связаны с недобросовестностью магазина или неведением потребителя.

Человек использует свой мозг на 10%, так же, как и свой смартфон. Сегодня я сходил за продуктами и вернул 25% стоимости покупки себе на карту с помощью приложения. Не баллами, не бонусами, а обычными рублями. Как это сделать?

Недавно я получил новую дебетовую карту. Давно пора было это сделать: старая зарплатная карта была без процентов на остаток, а вместо кэшбэка были бонусные баллы.

После добавления карты в мобильный банк, я получил предложение выбрать категории магазинов с повышенным начислением кэшбэка. Я выбрал транспорт и продукты, так как это основные статьи расходов. И прогадал: Лента, Ашан, Пятёрочка и Окей не входят в программу. Значит, с продуктов вернётся на карту 1%, не больше.

Сделав такой вывод, я забыл о кэшбэке на некоторое время. А вспомнил о нём снова, когда мне предложили протестировать приложение «Едадил». Принцип его работы заключается в трёх шагах: покупаете товар, сканируете чек, получаете возврат денег. Учитывая, что кэшбэк можно получить и в случае наличной оплаты, выглядит заманчиво. Но это всё теория, расскажу лучше, как это было на практике.

Начал я с составления списка продуктов, что и вам советую делать перед походом в магазин. Это простейшая экономия. Если даже со списком продуктов вы покупаете что-то лишнее (это мой случай:), то берите с собой денег ровно на покупку, с небольшим запасом. Так вы не оставляете себе шансов потратиться сверх бюджета.

Далее я открыл приложение, зашёл в раздел «кэшбэк» и отметил продукты, с которых его можно получить. Тут важно обратить внимание на условия получения кэшбэка с того или иного продукта. Например: кэшбэк за 2 упаковки — 10%, а с трёх и более — 20%. Или более распространенное условие: на товары стоимостью от 100 ₽ до 249 ₽ начисляется кэшбэк 10 ₽, а свыше 250 ₽ — будет 30 ₽.

После изучения условий, я немного изменил количество некоторых продуктов в списке, чтобы достичь максимальной экономии.

Теперь с нетронутой частью списка, на которую нет кэшбэка, мы заходим в раздел «акции». За эти товары возврата на карту не последует, но есть возможность неплохо сэкономить. Но помните: всё хорошо в меру, низкая цена не должна подталкивать к покупке ненужного вам товара. Это основная причина, почему нужно ходить в магазин со списком покупок — остаётся меньший простор для спонтанного приобретения.

Итак, всё готово, идём в магазин и покупаем всё строго по списку. Кстати, забыл упомянуть, сам список покупок тоже можно вести в приложении. И не просто записать «сыр, масло, греча», а выбрать конкретные акционные товары из конкретного магазина и добавить их в список.

На кассе после покупки берём чек и проверяем, чтобы на нём был квадратный QR-код. Его нужно отсканировать приложением в течение суток после покупки. Всё готово. Чек отправлен на проверку, написано, что этот процесс занимает максимум 3 дня (мой чек проверили за сутки). Такой длительный срок необходим, чтобы проверить все условия и защититься от мошенников.

Ещё один интересный момент: кэшбэк можно получить и при оплате наличными. Да, всё верно, хоть это и необычно. Единственная разница — успеть отсканировать чек нужно не за 24 часа, как при оплате картой, а за 3 часа после покупки.

Какой кэшбэк я получил и какие выводы сделал?

На следующий день после похода в магазин «Едадил» вернул мне 201,62₽ с покупки стоимостью 826 ₽. Кэшбэк составил 24%, это очень впечатляет. Конечно же такого результата не будет каждый раз. Для пробы я, в основном, брал товары с кэшбэком, которые собирался покупать только в следующий поход в магазин. Но это не так важно, как тот факт, что теперь можно возвращать деньги с покупки продуктов, причём в ощутимом размере. А теперь маленький бонус: помимо кэшбэка от «Едадила» мне ещё вернулся 1% по кэшбэк-программе моей банковской карты.

Выводы, которые я сделал, использовав приложение:

• На продуктах можно стабильно экономить около 15% за счёт кэшбэка, акций и купонов.
• Кэшбэк — лучший вид экономии, чем акционные товары: старая цена, до акции, не всегда указывается честно и «впечатляющая» скидка на самом деле составляет 1-2%.
• Размер выгоды напрямую зависит от вашего внимания и времени, уделяемого на планирование покупок.

В заключение, советую вам самим попробовать воспользоваться приложением, свой опыт лучше любого чужого, тем более сейчас есть ряд кэшбэков и купонов, которые будут интересны почти каждому.

Ранее «Сбербанк» дал адрес электронной почты для быстрого решения любых проблем.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.