Интранет что это такое

С развитием сети Интернет технологии, лежащие в ее основе (например, такие как разметка гипертекста в HTML и использование распространенного сетевого протокола TCP/IP), стали все больше применяться для разработки сетевых приложений внутри компаний и организаций для использования исключительно в своих частных компьютерных сетях.

Таким образом, можно говорить, что интранет – это «частный» Интернет для работы с внутренней информацией, доступ к которой осуществляется через обычный браузер. Интранет позволяет работать через защищенные VPN-каналы связи, используя Интернет. Кроме внутреннего сайта компании, через свою сеть могут работать множество приложений по обработке информации, например, бухгалтерские программы или системы управления контактами (CRM). Доступ к интранет-сети с «внешнего Интернета» контролируется брандмауэром и антивирусными программами.

Права доступа в интранет

Необходимо различать понятия интранет и экстранет. В принципе, здесь нет ничего сложного, особенно если взглянуть на первую часть сложного слова. Если интранет это «внутренний Интернет», то экстранет – это часть интра-сети, к которой имеют доступ только некоторые внутренние и избранные «внешние» пользователи. Обычно, это доступ к закрытой для посторонних финансовой и деловой информации, внутренние системы работы и взаиморасчетов с партнерами и клиентами, доступ к другим интрасетям для проведения технического обслуживания и т. д. Экстранет может объединять части двух независимых интранет-сетей. Доступ может производиться внешними устройствами идентификации, такими как смарт-карты или USB-токены.

Преимущества

Перевод информационных потоков во внутреннюю сеть компании дает очевидную выгоду:

1. Повышается производительность совместной работы сотрудников.
2. Предоставляется мгновенный и гибкий доступ к любой внутренней информации в привычном формате через стандартный интернет-браузер.
3. Улучшение взаимоотношений с поставщиками и клиентами путем создания экстранета.
4. Уменьшение затрат на установку и разработку программного обеспечения. Больше не требуется устанавливать клиентское ПО на каждый компьютер, достаточно его размещения на внутреннем WEB-сервере, и любые улучшения будут доступны всем мгновенно.
5. Сеть функционирует на любом оборудовании и операционной системе. Перенос программ и информации осуществляется быстро и просто.

Недостатки

Как и любая другая программная система, внутренняя сеть кроме преимуществ имеет и свои недостатки, которые необходимо учесть на этапе проектирования:

1. Вся внутренняя сеть или отдельный интранет-сайт могут быть взломаны через интернет и использоваться хакерами в собственных целях. Поэтому к выбору антивирусного программного обеспечения и брандмауэра необходимо подходить со всей тщательностью на самом первом этапе. Недопустимо оставлять эти вопросы внешней безопасности на потом.
2. Неконтролируемое размещение непроверенной информации в сети интранет – это источник постоянных конфликтов и проблем. Необходимо продумать систему контроля поступаемых данных и перечень лиц, имеющих на это право. Рекомендуется использование электронной цифровой подписи для определения авторства.
3. Перенос информации и программ на центральные WEB-серверы может потребовать их модернизации и изменения лицензионной политики установленного программного обеспечения при внедрении системы интранет. Это может потребовать дополнительных финансовых затрат.

Информация в интранете

Самой главной частью внутренней сети является интранет-портал, на котором будет публиковаться вся важная информация, такая как список сотрудников, правила и должностные инструкции, новости и обучающие курсы и т. д. Сюда также относится Web-сайт, представляющий компанию в интернете.

Портал легко расширяется новыми функциями, и при его создании нет необходимости создавать новую информационную структуру организации. Интранет объединит в одно информационное пространство все разнотипные источники данных. Доступ к интранет-порталу может осуществляться через защищенное VPN- или HTTPS-соединение с любого компьютера или мобильного устройства. Программные пакеты по обслуживанию интрасети предоставляют большое количество шаблонов информационных порталов для их быстрого запуска.

Социальные сети и интранет

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и интранет – не исключение. Совместная работа над проектами, общение сотрудников, партнеров и дилеров по внутренней сети привели к появлению отдельного понятия – социальный интранет. Это не просто программное обеспечение, а новый инструмент повышения эффективности коллективной деятельности. Он является неким симбиозом социальной сети и программ для коллективного обсуждения и разработки проектов.

Улучшаем командную работу

Сеть интранет позволяет вывести командную работу компании на новый, более эффективный уровень. Модели работы социального интернета могут быть самыми разнообразными: от возможности общения на персональных страницах до полной передачи выбранным пользователям функции организации коллективной работы. При этом совершенно неважно, какой размер имеет компания, и какова структура ее управления. Управленческие и социальные связи могут быть в любой момент изменены для достижения большей эффективность совместной деятельности. Рабочие группы возникают динамически и сами могут определить внутреннюю иерархию взаимоотношений. Можно с уверенностью сказать, что при умелом использовании интранет является мощным инструментом повышения прибыли любой компании.

Программное обеспечение

Итак, мы разобрались, что такое интранет, теперь рассмотрим программное обеспечение для его создания. Сначала назовем базовые требования к ПО:

1. Средства разработки и поддержки внутренних интранет-сайтов.
2. Передача сообщений между участниками сети.
3. Внутренняя социальная интранет-сеть.
4. Поддержка совместной разработки проектов и документов.
5. Инструменты для бизнес-анализа и работы с базами данных.
6. Обеспечение защиты от вирусов и внешних проникновений.

Как видим, список требований довольно стандартный, и при желании всегда можно найти отдельный набор программ для каждой опции. Тем более что есть явные лидеры в своих сегментах рынка, продукты которых гораздо лучше «больших» программных пакетов. В интранет это особенно относится к обеспечению безопасности. Например, «Антивирус Касперского» или брандмауэр Comodo Internet Security пока еще справляются со своими функциями гораздо лучше аналогичных утилит Microsoft.

Вернемся к программному обеспечению. Как уже говорилось, всегда можно найти отдельный программный пакет для каждой функции интранет, но гораздо выгоднее и надежнее установить комплекс от одного поставщика. Среди универсальных решений выделим Microsoft и «1С: Битрикс».

Microsoft SharePoint Products

Это целый пакет программ для организации коллективных проектов в сети Интранет. Это софты для создания корпоративных порталов и сайтов, поиска информации в базах данных и документах, управления рабочими процессами в масштабе предприятия, функции бизнес-анализа.

SharePoint является одним из самых мощных и дорогих программных пакетов для обеспечения работы интранет. Используется и в базовой версии, и как средство разработки сторонних уникальных приложений для внутренней сети. Основным достоинством является полная интеграция с программами Microsoft, что снижает стоимость внедрения и поддержки; недостаток – высокая стоимость. Но с появлением услуги «облачного» SharePoint, цена становится доступной для средних и даже мелких компаний.

«1С: Битрикс». Корпоративный портал

Сильные позиции софта на просторах СНГ обеспечивает компания 1С своими программами автоматизации бухгалтерского учета, которые установлены практически в каждой организации. Полная интеграция с продуктами 1С является несомненным плюсом, из минусов отметим недостаточную функциональность. Несмотря на то что программа поддерживает требования к интранет-программному обеспечению, это все-таки только интранет-портал, и разработать что-то, выходящее за его рамки, будет затруднительно. Из преимуществ отметим адекватную для наших условий ценовую политику и простоту установки.

Для улучшения коммуникации внутри компании, повышения лояльности и квалификации сотрудников можно воспользоваться корпоративными соцсетями, объединяющими преимущества корпоративных порталов и социальных сетей.

Выбранная форма интранета в идеале должна не только обеспечивать сотрудников нужной информацией, но и мотивировать их к повышению уровня своих знаний.

Используя широкие возможности обратной связи в корпоративных соцсетях, можно повысить вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.

Благодаря наличию доступа к базе контактов и возможности быстро помогать удаленным сотрудникам корпоративные соцсети позволяют экономить рабочее время и оперативно решать текущие задачи.

Корпоративные соцсети способны помочь при адаптации новых сотрудников.

Чтобы обеспечить должный уровень информационной безопасности, можно обратиться к корпоративным соцсетям с комплексной защитой.

Всем известно, что успешная работа компании строится в основном силами команды. Но зачастую сотрудники мало мотивированы, плохо понимают свои обязанности и функционал, не умеют общаться друг с другом, а значит, и работать в коллективе. Как исправить ситуацию? На помощь может прийти создание единого информационно-рабочего пространства внутри компании.

Корпоративный портал = интранет?

В первую очередь определимся с терминологией. С точки зрения технологий корпоративный портал и интранет — разные понятия.

Интранет, или интрасеть — это, как следует из названия, внутренняя сеть для сотрудников, работающая по тем же принципам, что и интернет, закрытая для посторонних пользователей [1] . Технически наполнение этого виртуального пространства «для своих» может быть любым: например, небольшой сайт (или даже несколько для разных отделов), набор документов для внутреннего пользования или общая база клиентов, доступная только сотрудникам. От обычной локальной сети интрасеть отличает использование web-технологий, то есть возможность входа пользователя через обычный интернет-браузер [2] .

Корпоративный портал (КП) — современная разновидность содержимого внутренней сети организации, многофункциональный сервис, который может обеспечивать доступ к программам документооборота, к планировщику задач, к платформе для видеоконференций и многим другим возможностям в зависимости от потребностей компании. Портал может быть выполнен на базе различных платформ, например, известные «Битрикс24», Yammer, Jive, CyberCloud, Microsoft SharePoint, Podio.

Итак, если интранет — это внутренняя сеть компании в целом, то КП — внешний интерфейс такой сети [3] . Однако все чаще корпоративные порталы для сотрудников именуют просто «интранет». В рамках данной статьи мы будем придерживаться этого же принципа и использовать термины «интранет», «интрасеть» в значении «корпоративный портал».

Функционал интранет-портала

Некоторые считают, что создание внутреннего корпоративного портала приносит пользу лишь крупным компаниям. Безусловно, именно они получают максимальную отдачу от этого решения, но многие функции необходимы и небольшим фирмам. Итак, какие задачи может решить внедрение интранета?

• Создание общего информационного пространства
  Пользователи корпоративного портала смогут иметь под рукой все необходимые рабочие документы, в любой момент времени, из любой точки земного шара и практически с любого современного устройства, что очень важно для компаний с несколькими филиалами или удаленных сотрудников.
  Кроме того, интранет может все, что раньше решалось с помощью почтовых рассылок: здесь можно разместить объявления от руководства компании, новости и изменения в политике фирмы, правила и инструкции.
• Обучение персонала
  Многие компании формируют собственную «базу знаний» или FAQ, которые помогут новичкам быстрее освоить уникальные техники, применяемые в отделе, изучить принятую в фирме терминологию, проникнуться корпоративным духом. И все это без помощи наставника, то есть без дополнительных затрат на обучение;
• Формирование корпоративной культуры
  Даже простейшие возможности интранета, например, наличие карточек сотрудников, помогут любому работнику лучше узнать структуру компании, своих коллег и их функции. Может быть, для небольшой фирмы это не столь важно, но в крупных корпорациях, а также при удаленной работе персонала это необходимый сервис. Оповещения о предстоящих днях рождения сотрудников, интерактивные голосования, объявления и онлайн-обсуждения важных тем помогут превратить рабочий коллектив в команду.
• Коммуникации
  Еще недавно для передачи задания или сообщения к сотруднику необходимо было подойти лично или отправить e-mail. С интрасетью такой подход в прошлом: планировщики задач решают эту проблему. На интранет-портале можно найти контакты любого сотрудника и во многих случаях даже позвонить ему прямо через встроенный сервис. Не нужно тратить время на поиск работника, отвечающего за тот или иной вопрос, искать его по этажам здания, выяснять, кто заменил этого сотрудника на время отпуска и т.д.: все можно быстро увидеть на портале.
• Контроль
  Для руководителей фирм любого размера немаловажной является возможность контролировать рабочий процесс. Корпоративный портал позволяет сделать это в любой момент времени: проверить, какую задачу в данный момент выполняет отдел или конкретный сотрудник, какое количество времени было затрачено на ту или иную деятельность.
• Безопасность
  Многие помнят, какой скандал разразился в США после взлома рабочей переписки на личной почте высокопоставленных чиновников [4] . Интрасеть может быть и не способна на сто процентов защитить данные компании от проникновения хакеров, но она гораздо безопаснее, чем бесплатные почтовые сервисы или мессенджеры, которыми неизбежно пользуется большинство сотрудников при отсутствии корпоративных.

Все перечисленное — лишь часть тех возможностей, которые способен дать интранет, и количество доступных сервисов постоянно растет.

Как внедрить интрасеть в организацию?

Существует три основных способа создания интрасети:

• разработка корпоративного портала исходя из потребностей фирмы на базе существующей платформы;
• покупка и внедрение готового «коробочного» решения;
• подключение к «облачному» сервису [6] .

Как правило, первый вариант — самый затратный (особенно при использовании платформ с платной лицензией), долгий и сложный, однако позволяет учесть все требования и пожелания фирмы, создать собственную уникальную систему.

Второй вариант — более бюджетный и быстрый в исполнении. Он подходит тем компаниям, которых устраивают стандартные возможности «из коробки», а также тем, кто пока не определился, какие функции понадобятся в дальнейшем. По мере развития фирмы такой портал можно дорабатывать.

Самые низкие первоначальные затраты — у третьего варианта, однако он требует регулярного внесения абонентской платы и, по мнению специалистов, подходит лишь небольшим и средним фирмам [7] .

Вне зависимости от выбранного типа для внедрения корпоративного портала лучше обратиться в специализированную компанию, которая имеет опыт подобных проектов. Профессиональные разработчики смогут рассказать о плюсах и минусах конкретных решений и платформ, подобрать оптимальный вариант, исходя из потребностей, планов развития, технических ресурсов и бюджета организации.

Плюсы и минусы корпоративного портала

Итак, как мы сказали выше, интранет позволяет автоматизировать и упростить многие аспекты рабочего процесса, сократить пустые траты рабочего времени персонала, сформировать корпоративную культуру. Однако стоит упомянуть и недостатки, которые часто присущи этому решению:

• Чрезмерная официальность. Как ни крути, корпоративный портал — хорошая среда для работы, но не для общения или совместного решения творческих задач. Сам интерфейс настраивает сотрудников на рабочий лад, да и возможности интранета в этой части ограничены.?
• Малая вовлеченность пользователей — следствие предыдущего пункта. Управление порталом — задача администратора, а пользователи не заинтересованы в наполнении сети интересным контентом.
• Отсутствие обратной связи. Руководитель не видит реакции пользователей на те или иные решения, не может обсудить с ними идеи и предложения.
• Ощущение работниками давления и контроля. Разумеется, контроль — одна из функций портала, но во многих случаях интранет из удобного инструмента превращается в бесконечную череду получения задач и написания отчетов.
• Нехватка общения. Те самые урезанные порталом пустые траты рабочего времени дают сотруднику возможность общаться с разными работниками, обсудить решения руководства, похвастаться успехами по проекту или просто перекинуться парой слов о погоде. Это и небольшой отдых, и налаживание отношений между людьми. С порталом сотрудник может решать большинство вопросов, не вставая с кресла, но может сложиться ситуация, когда работающий долгое время человек знает своих коллег только по рабочим карточкам и коротким телефонным разговорам.

Создание виртуального рабочего пространства в каждой компании — лишь вопрос времени, ведь подобные инновации помогают развитию фирмы. Однако необязательно выбранным решением должен быть корпоративный портал, так как ему присущи серьезные недостатки.

Что выбрать: разработку индивидуального решения или готовое предложение?

Итак, осталось решить — есть ли реальные альтернативы корпоративному порталу? Что лучше: внедрение интранета «из коробки» или создание собственного сервиса с нуля? Эти вопросы мы задали эксперту, разработчику КСС LOQUI BUSINESS Дмитрию Бенцу:

«Как и обычные сайты, корпоративные порталы лучше разрабатывать под конкретную компанию: это позволяет учесть все нюансы, присущие данной фирме. Разумеется, такое решение в большинстве дороже, чем «коробочное». Однако готовые предложения часто нуждаются в серьезных доработках, в результате первоначальная цена существенно возрастает и может даже превысить стоимость индивидуальной разработки интранета.

Что касается недостатков корпоративных порталов: действительно, слабая социальная направленность — это серьезная проблема, из-за которой, по признанию многих фирм, внедрение КП в компании не принесло никаких плюсов. Некоторые переходят от портала к корпоративным социальным сетям, но большинство из таких сервисов тоже имеет существенные недостатки.

Западные эксперты говорят о том, что внедрение КП — лишь промежуточный шаг к полноценному digital workplace . Концепция «цифрового рабочего места» требует наличия сервисов, которыми обладает корпоративный портал, легкости в общении, свойственной для корпоративных соцсетей, мобильности и гибкости решения. Очень важной является ориентированность на пользователя, на работников фирмы.

Этими принципами мы руководствовались при создании LOQUI BUSINESS. Система удобна для использования с мобильных устройств и объединила достоинства порталов, мессенджеров, соцсетей, при этом избежав свойственных им недостатков. КСС LOQUI BUSINESS легко настраивается под конкретную компанию. Таким образом, нет нужды заказывать индивидуальную разработку. Можно сэкономить деньги и время, получив систему, которая не только упрощает многие процессы в компании, но и нравится пользователям, вызывает желание делиться контентом и общаться».

Интранет (англ. Intranet , также употребляется термин интрасеть) — в отличие от Интернета, это внутренняя частная сеть организации или крупного государственного ведомства. Как правило, интранет — это Интернет в миниатюре, который построен на использовании протокола IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри этой организации. Это могут быть списки сотрудников, списки телефонов партнёров и заказчиков. Чаще всего в разговорной речи под этим термином имеют в виду только видимую часть интранет — внутренний веб-сайт организации. Основанный на базовых протоколах HTTP и HTTPS и организованный по принципу клиент-сервер, интранет-сайт доступен с любого компьютера через браузер. Таким образом, интранет — это «частный» Интернет, ограниченный виртуальным пространством отдельно взятой организации. Intranet допускает использование публичных каналов связи, входящих в Internet, (VPN), но при этом обеспечивается защита передаваемых данных и меры по пресечению проникновения извне на корпоративные узлы.

Приложения в intranet основаны на применении Internet-технологий и в частности особенности веб-технологии: гипертекст в формате HTML, протокол передачи гипертекста HTTP и интерфейс серверных приложений CGI. Составными частями Intranet являются веб-серверы для статической или динамической публикации информации и браузеры для просмотра и интерпретации гипертекста.

Как утверждает Стивен Лотон (Stephen Lawton), термин «интранет» впервые появился 24 апреля 1995 года в журнале «Digital News & Review», техническим редактором которого он являлся, в его статье под заголовком «Intranets fuel growth of Internet access tools». [1]

Наглядным примером интранет являются сети связи специального назначения — ведомственные сети государственных органов власти и госкорпораций в России и других странах.

Содержание

Особенности

Интранет построен на базе тех же понятий и технологий, которые используются для Интернета, такие как архитектура клиент-сервер и стек протоколов Интернет (TCP/IP). В интранете встречаются все из известных интернет-протоколов, например, протоколы HTTP (веб-службы), SMTP (электронная почта), и FTP (передача файлов). Интернет-технологии часто используются для обеспечения современными интерфейсами функции информационных систем, размещающих корпоративные данные.

Интранет можно представить как частную версию Интернета, или как частное расширение Интернета, ограниченного организацией с помощью брандмауэра. Первые интранет-веб-сайты и домашние страницы начали появляться в организациях в 1990—1991. Однако по неофициальным данным, термин интранет впервые стал использоваться в 1992 году в таких учреждениях, как университеты и корпорации, работающие в технической сфере.

Интранет также противопоставляют Экстранету; доступ к интранету предоставлен только служащим организации, в то время как к экстранету могут получить доступ клиенты, поставщики, или другие утверждённые руководством лица. В Экстранет-технологии помимо частной сети, пользователи имеют доступ к Интернет ресурсам, но при этом осуществляются специальные меры для безопасного доступа, авторизации, и аутентификации.

Интранет компании не обязательно должен обеспечивать доступ к Интернету. Когда такой доступ всё же обеспечивается, обычно это происходит через сетевой шлюз с брандмауэром, ограждая интранет от несанкционированного внешнего доступа. Сетевой шлюз часто также осуществляет пользовательскую аутентификацию, шифрование данных, и часто — возможность соединения по виртуальной частной сети (VPN) для находящихся за пределами предприятия сотрудников, чтобы они могли получить доступ к информации о компании, вычислительным ресурсам и внутренним контактам.

Очевидная выгода использования интранет

• Высокая производительность при совместной работе над какими-то общими проектами
• Легкий доступ персонала к данным
• Гибкий уровень взаимодействия: можно менять бизнес-схемы взаимодействия как по вертикали, так и по горизонтали.
• Мгновенная публикация данных на ресурсах интранет позволяет специфические корпоративные знания всегда поддерживать в форме и легко получать отовсюду в компании, используя технологии Сети и гипермедиа. Например: служебные инструкции, внутренние правила, стандарты, службы рассылки новостей, и даже обучение на рабочем месте.
• Позволяет проводить в жизнь общую корпоративную культуру и использовать гибкость и универсальность современных информационных технологий для управления корпоративными работами.

Преимущества веб-сайта в интранет перед клиентскими программами архитектуры клиент-сервер

• Не требуется инсталляция программы-клиента на компьютерах пользователей (в качестве неё используется браузер). Соответственно, при изменениях функциональности корпоративной информационной системы обновление клиентского ПО также не требуется.
• Сокращение временных издержек на рутинных операциях по вводу различных данных, благодаря использованию веб-форм вместо обмена данными по электронной почте
• Кросс-платформенная совместимость — стандартный браузер на Microsoft Windows, Mac, и GNU/Linux/*NIX.

Недостатки интранет

• Сеть может быть взломана и использована в целях злоумышленников (хакеров)
• Непроверенная или неточная информация, опубликованная в интранет, приводит к путанице и недоразумениям
• В свободном интерактивном пространстве могут распространяться нелегитимные и оскорбительные материалы
• Легкий доступ к корпоративным данным может спровоцировать их утечку к конкурентам через недобросовестного работника
• Работоспособность и гибкость интранет требуют накладных расходов на разработку и администрирование

Планирование, создание и развертывание интранет

Основой для планирования интранет должно быть целенаправленное сокращение [ источник не указан 2835 дней ] и оптимизация внутрикорпоративного информационного обмена. Исходя из этих целей важно выделить 2 — 3 наиболее важные составляющие, например:

следующие сервисы в большей степени являются опциональными:

• Сервер обмена сообщениями (MSN Messenger, Jabber и др.)
• NNTP сервер новостей
• VoIP сервер внутрикорпоративной телефонии.