Содержание
- 1 Служба поддержки «Ростелеком» Москва – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Техподдержка и справочная оператора Rostelecom в Москве
- 1.1 Бесплатный номер службы поддержки «Ростелеком»:
- 1.2 Контакты «Ростелеком» в Москве
- 1.3 Личный кабинет абонента «Ростелеком»
- 1.4 Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком» Москве
- 1.5 Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах:
- 1.6 📞 8 (800) 10-00-800 – горячая линия для телевидения и интернета
- 1.7 📞 8 (800) 18-11-888 – горячая линия для мобильной связи
- 2 Актуальные контакты Ростелеком
- 3 Телефоны горячей линии Ростелеком для физических лиц
- 4 Для юридических лиц
- 5 При каких проблемах необходимо звонить на горячую линию
- 6 Номера службы поддержки Ростелекома
- 7 Написать в тех.поддержку онлайн
Служба поддержки «Ростелеком» Москва – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Техподдержка и справочная оператора Rostelecom в Москве
Единая служба технической и сервисной поддержки «Ростелеком» круглосуточно работает для клиентов оператора в Москве и Московской области.
Бесплатный номер службы поддержки «Ростелеком»:
Бесплатный единый телефон для клиентов всех подразделений компании «Ростелеком» в Москве — доступ в интернет и ТВ, мобильная связь и телефония.
Контакты «Ростелеком» в Москве
По номеру Горячей линии 8800 1000800 осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:
- Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
- Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет + ТВ;
- Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
- Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.
Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.
Личный кабинет абонента «Ростелеком»
В Личном кабинете абонента оператора «Ростелеком Москва» вы можете самостоятельно изменять тарифный план мобильной связи и домашнего интернета, управлять услугами и опциями, узнавать информацию по счётам, настроить авто-оплату и многое другое. Не нужно посещать центр обслуживания клиентов или звонить в горячую линию — многие вопросы решаются дистанционно за пару кликов.
В случае возникновения проблем с доступом или регистрацией в личном кабинете, обращайтесь в службу поддержки абонентов Ростелеком, по единому номеру горячей линии 8800 1000800 с мобильного или городского телефона в Москве и Московской области.
Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком» Москве
Вы можете связаться со специалистами телекоммуникационной компании Ростелеком не только по телефону «Горячей линии» в столичном регионе но и оперативно обращаться с помощью онлайн-сервисов. Наиболее быстро мы сможем отреагировать на запросы через мессенджеры Viber и Телеграм. Оставить обращение можно и с помощью формы обратной связи на официальном портале компании.
Клиентская служба Ростелеком доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в официальные группы оператора Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .
Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах:
Москва и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.
В контактных данных телекоммуникационного провайдера Ростелеком Москва возможно внесение изменений. При необходимости, уточняйте актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба провайдера и оператора подвижной связи) 8800 1000800 или на официальном веб-сайте rt.ru/moscow. Приведённые данные и ссылки актуальны по состоянию на июль 2018 года.
Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами центра технической поддержки Rostelecom Moscow записываются. Все тарифы и цены на услуги оператора мобильной связи и домашнего интернета в Москве и Московской области приведены в этом разделе исключительно в целях ознакомления.
Существует множество причин, способных заставить абонентов связаться со специалистами Ростелеком по горячей линии. Телефон 8800 полностью бесплатен, поэтому клиенты компании имеют прекрасную возможность получить детальную информацию по заинтересовавшей их теме и выяснить, как подключить связь, на какие расценки и предложения ориентироваться, как решать возникающие проблемы и почему внезапно пропало соединение с интернетом.
📞 8 (800) 10-00-800 – горячая линия для телевидения и интернета
📞 8 (800) 18-11-888 – горячая линия для мобильной связи
Перечень вопросов может быть крайне обширным, поэтому первостепенное значение имеет то, как подготовиться позвонивший. Зачастую для получения нужных сведений требуется заранее приготовить личные паспортные данный и номер заключённого ранее договора. Эта информация необходима для идентификации звонящего.
Актуальные контакты Ростелеком
Обратная связь с абонентами – важнейшая часть оказания качественных, соответствующих современным требования услуг. Именно поэтому провайдер предусмотрел сразу несколько способов предоставления информации:
- звонок по специальному выделенному телефону;
- онлайн чат в личном кабинете и мобильном приложении;
- общение с консультантами в официальных социальных сетях;
- отправка вопроса по электронной почте или заполнение специальной формы на сайте;
- использование мессенджеров.
Дополнительно каждый желающий способен посетить офис и поговорить с сотрудниками компании там.
Телефоны горячей линии Ростелеком для физических лиц
Зачастую наиболее удобный способ связаться со специалистами Ростелеком – горячая линия техподдержки. Компания предусмотрела сразу 2 бесплатных телефона, которые различаются сферой оказания помощи.
Нуждающиеся в подсказках клиенты способны набрать:
- 88001000800 для информирования в технических вопросах и получения сведений о тарифах, телевидении и интернете;
- 88001811888 при возникновении сложностей с мобильной связью Ростелеком.
Но, независимо от выбранного способа, пользователь получит полноценную поддержку, которая позволит ему надолго забыть о трудностях. Главное, как уже говорилось выше, своевременно подготовить договор и паспорт (относится только к тем, кто уже пользуется услугами провайдера).
Для юридических лиц
Отдельные контакты оператор предусмотрел для различных организаций и малого бизнеса. Помимо тех, которые невозможно выделить в отдельную линию связи (социальные сети и мессенджеры), существует 2 способа получения персонализированной помощи:
- личное посещение офиса и обслуживание персональным менеджером;
- специальная телефонная линия.
Наиболее удобно и просто в 2019 году воспользоваться последним подходом. Он обеспечивает скорость и доступность получения поддержки.
Чтобы связаться со специалистами, необходимо набрать 88002003000. Тема обращения при этом значения не имеет.
При каких проблемах необходимо звонить на горячую линию
Учитывая, что горячая линия Ростелекома бесплатна, вопрос о том, какие проблемы достойны обсуждения с консультантом приобретает особую актуальность.
Но жёстких требований к перечню тем и причин обращений не существует. Операторы помогут решить любые трудности, связанные с предоставлением связи и услугами провайдера. Главное, использовать правильный телефон и уметь спокойно, понятно объяснять специалистам, какая поддержка необходима и что произошло.
Бонусная программа Ростелеком- Единая Биометрическая система от Ростелеком
- Единый личный кабинет Ростелеком – вход по номеру телефона или лицевому счету
- USSD-команды Ростелеком – полный список команд
Бонусная программа Ростелеком
Единая Биометрическая система от Ростелеком
Единый личный кабинет Ростелеком – вход по номеру телефона или лицевому счету
USSD-команды Ростелеком – полный список командЗдравствуйте! Хочу для начала написать на горячую линию. Наш любимый ростелеком предоставляет небесные счета жителям. Вводит человека в должника, пытается помимо счёта за месяц содрать деньги за приставку. А телевизор либо начинает тормозить, либо вообще ничего не показывает. В чём проблема у ростелекома?
10.11.2018 до горячий линии не могу дозвониться в течении 30 минут. Интернет пропадает, тв не показывает. Качество Ваших услуг, как и отношение к клиентам отвратительное . Наверное пойду расторгать договор. Никому Ростелеком рекомендовать не буду.
Ужас какой то неделю нет интернета подала заявку в техподдержку и ничего …неделю. А деньги продолжают списывать, специалист отвечает через 10 минут! Это “горячая линия” называется
Больше месяца интернет тормозит так,что просто невозможно пользоваться! Вы как-то решаете вопросы тех.поддержки в конце концов!
А вот у нас Ростелеком работает отлично. Поначалу были проблемы. Но все устранено. Телевизор не виснет. Да и техподдержка всегда работает оперативно. Все менеджеры вежливые. Может только нам так повезло, но пока мы работой Ростелекома довольны.
Невозможно дозвониться до операторов горячей линии. Постоянно завышают оплату лицевого счёта! Звоню разобраться, но не дозваниваюсь! В итоге приходится платить больше чем прописано в договоре. Иначе телевидение заблокировано! Просто ужас. Надо отключаться!
Так как Ростелеком предлагает огромное количество услуг и массу функций клиентам, некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, связанными с сервисом. В телекоммуникационной компании работают достаточно операторов для того, чтобы вы быстро смогли получить ответы на свои вопросы. Мы расскажем по каким номерам можно бесплатно связаться с сотрудниками Ростелекома и какие есть еще способы связи.
Номера службы поддержки Ростелекома
У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и европейских странах.
Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, вам готова помочь техническая поддержка.
Горячая линия работает по следующему номеру:
Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касаемо Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом. Связь по номеру доступна, как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.
Вы можете задать специалистам вопросы, связанные:
Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако, бывают часы/дни, когда некоторое время нужно пробыть в ожидании специалиста после звонка.
Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас на нужного специалиста, который работает с юридическими лицами.
У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.
Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:
- Четырехзначный номер — 0111;
- USSD-команда — *111# (набирать строго с указанными символами).
Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания, благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:
Написать в тех.поддержку онлайн
На сайте
Если у вас нет возможности позвонить на горячую линию, можете написать специалистам и получить оперативный ответ.
- Перейдите на официальный сайт //rt.ru/
- Промотайте в самый низ и нажмите на вкладку «Обратная связь».
Нажав, всплывет окно с формой, которую необходимо заполнить, изложив суть проблемы в письменном виде. Укажите свои контактные данные и оператор свяжется с вами.
Также а странице (//www.company.rt.ru/contacts/) слева выберите свой регион проживания, после кликните по пункту «Контакты». Вы увидите региональный номер Ростелекома, а также электронный почтовый адрес, на который можете написать, указав свои вопросы и проблемы. Главным электронным почтовым адресом Ростелекома является следующий: rostelecom@rt.ru
Обратите внимание, что ответ может поступить только спустя несколько часов. При срочных вопросах звоните на горячую линию.
Действующие клиенты могут получить обратную связь от телекоммуникационной компании, авторизовавшись в личном кабинете. Вам необходимо при обращении в соответствующем разделе ЛК указать минимум данных: ФИО, контактные данные (телефон, E-mail), тему обращения (краткая формулировка своего вопроса), при необходимости файл (скриншот, документ и т. д.).
Обращение к сотрудникам компании возможно через официальное приложение провайдера «Мой Ростелеком». Мобильный продукт доступен для скачивания на ведущих площадках «Google Play» и «App Store».
В соц.сетях
У вас есть возможность написать свой вопрос на страницах социальных сетей компании:
Можете написать в личные сообщения сообщества, либо указать свой вопрос в комментариях под каким-либо постом.
Определенные вопросы не удастся решить по горячей линии. Может потребоваться присутствие в одном из отделений Ростелекома. Если будет такая необходимость, оператор по горячей линии обязательно сообщит вам об адресах компании в вашем городе.
