Содержание
- 1 Служба поддержки «Билайн» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной, вход в официальный «Личный кабинет»
- 1.1 Бесплатный телефон службы поддержки абонентов Мобильной связи «Билайн»:
- 1.2 Как дозвониться в Билайн?
- 1.3 Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:
- 1.4 Личный кабинет абонента «Билайн»
- 1.5 Онлайн-поддержка клиентов «Билайн»
- 1.6 Регионы и города в которых работает «Билайн»
- 2 Звонок по номеру телефона
- 3 Звонок по вопросам других сервисов
- 4 Другие способы
- 5 Как позвонить оператору: 46 комментариев
Служба поддержки «Билайн» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной, вход в официальный «Личный кабинет»
Нужна помощь? Служба поддержки абонентов «Билайн» доступна круглосуточно по номерам «Горячей линии», через обратную связь, группы в соцсетях и в «Личном кабинете».
Бесплатный телефон службы поддержки абонентов Мобильной связи «Билайн»:
Звонки на телефоны «Горячей линии» «Билайн» из любого региона России совершенно бесплатны.
Как дозвониться в Билайн?
Если вы звоните оператору с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети Билайн в любом регионе, включая Москву и Санкт-Петербург, для бесплатной связи с оператором поддержки звоните на круглосуточный номер телефона справочной службы 
для соединения с оператором техподдержки Билайн. Не смогли дозвониться оператору справочной службы Билайн?
Чтобы позвонить в «Билайн» с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС, Ростелеком, Yota и Tele2) или городского домашнего телефона, используйте бесплатный номер телефона круглосуточного центра поддержки абонентов 8800 700 0611.
Вы можете созвониться напрямую с оператором Билайн. Нажмите 0 в главном меню или подождите, пока диктор перечислит все пукты меню, после чего вас автоматически соединят с работником колл-центра.
Вы подключены к Домашнему интернету и ТВ от Билайн? Для клиентов проводного интернета и цифрового телевидения работает отдельная горячая линия службы поддержки абонентов «Домашний интернет и ТВ Билайн».
Для получения персональной информации по вашему абонентскому счёту, будьте готовы предоставить оператору службы поддержки паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора. Оператор службы поддержки обязательно сообщит вам о стоимости всех услуг перед их подключением и списанием средств со счёта.
Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:
Если вы находитесь в роуминге от Билайн за границей или по России — все вызовы на номер +74957972727 будут для вас бесплатными. При этом, звонки на городской номер контактного центра +7 495 7972727 с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.
Для предоставления персональной информации по счёту, блокировки номера, подключения и отключения платных услуг, будьте готовы предоставить оператору службы поддержки Билайн 8800 свои паспортные данные.
Сотрудники Билайн могут связываться с клиентами по поводу маркетинговых кампаний и персональных специальных предложений с номера +7 499 2703650. Бесплатный федеральный номер 8800 700 0611 для исходящих звонков не используется.
Личный кабинет абонента «Билайн»
Личный кабинет абонентов Билайн доступен как для физических, так и для юридических лиц. Воспользуйтесь своим персональным кабинетом и вы сможете заказать детализацию разговоров и интернет-трафика, контролировать расходы всех номеров подключённых к Билайн (включая номера ваших детей), управлять всеми доступными услугами, менять тарифный план и пополнять счёт без комиссии. Это значительно проще и быстрее, чем при звонке оператору службы поддержки клиентов.
В случае возникновения проблем с доступом в личный кабинет, обращайтесь в службу поддержки абонентов Билайн, по единому номеру телефона 8 800 700 0611 или 0611 с мобильного телефона. Дополнительная информация по опциям и возможностям личного кабинета.
Личный кабинет может быть всегда с вами. Просто загрузите новое мобильное приложение для iPhone в AppStore и смартфонов на Android в PlayMarket.
Онлайн-поддержка клиентов «Билайн»
Если вы не смогли дозвониться до справочной службы «Beeline» — отправьте своё обращение через форму обратной связи на официальном сайте. Смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все жалобы будут оперативно рассмотрены сотрудниками службы поддержки. Помимо формы обратной связи, связаться со специалистами абонентской службы сотового оператора можно и письменно, написав письмо на официальный электронный почтовый адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Вы получите ответ на свой запрос в максимально короткие сроки.
Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .
Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей и рекламных акций своего оператора, PR-служба Билайн ведёт официальный микроблог в социальной сети Twitter, где регулярно публикуется наиболее актуальная информация и новости оператора. Если вам по душе телевизионная и интернет-реклама Билайн — новые креативные ролики ищите на видео-канале оператора в популярном сервисе Youtube.
Регионы и города в которых работает «Билайн»
Служба поддержки клиентов «Билайн» по бесплатному номеру телефона 88007000611 работает в следующих городах России:
Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон), Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.
Любите часто созваниваться и подолгу общаться с абонентами Билайн и активно используете мобильный интернет 3G/4G-LTE? Переходите на новые тарифы линейки ВСЁ. С вашего счёта будет списываться небольшая ежедневная абонентская плата, но при этом вы получите пакеты интернет-трафика, минуты на разговоры и различные опции для удобного общения.
В контактных данных оператора Билайн в центральном и региональных подразделениях возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном веб-сайте www.beeline.ru. Приведённые многоканальные телефоны «Гор Лин» и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2019 года.
Бесплатный звонок в Билайн гарантируется по короткому номеру 0611 (внутрисетевой звонок) и 8800 700 0611 для всех телефонов. Соединение с оператором может быть невозможно, если на вашем балансе задолженность, нет сигнала сотовой сети или перегрузки базовой станции. Чтобы связаться с компанией в таком случае, звоните с телефона другого мобильного оператора (Мегафон, МТС, Йота, Ростелеком или Теле2). Абоненты премиальных тарифов обслуживаются в приоритетном порядке.
Для контроля качества обслуживания абонентов компании, все разговоры со специалистами справочного центра сотового оператора Билайн записываются. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «Как позвонить оператору Билайн» или же «Какой номер оператора Билайн», через интернет и социальные сети. Все тарифы и цены на услуги Билайн в России приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.
Короткий номер 0611 для связи с оператором горячей линии «Билайн».
Если у вас возникли вопросы об использовании тарифа или технические проблемы и нужна срочная помощь — рассказываем, как связаться с оператором «Билайн» напрямую.
Позвоните по телефону бесплатно на короткий номер 0611 (с мобильного). Также вы можете позвонить оператору горячей линии на номер 8 800 700 8378, +7 495 797 2727 с городского или мобильного телефона без автоответчика. Для абонентов «Билайн» звонок бесплатный.
Если вам удобнее задать вопрос в чате с оператором — воспользуйтесь мобильным приложением «Мой Билайн».
Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти в разделе «Помощь и поддержка».
Посещая сайт www.beeline.ru, Вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении Вами сайта www.beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, дом 10, строение 14) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика и др., которая осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
Вопросом, как позвонить оператору Билайн, задается без малого каждый его абонент. Необходимость связаться со специалистом может возникнуть в любой момент, ведь далеко не всю информацию можно узнать в интернете.
Мы расскажем обо всех актуальных данных для связи, а также приведем другие доступные способы общения с консультантами. Чтобы своевременно получить информацию у специалиста, вы можете выбрать любой из представленных методов.
Звонок по номеру телефона
Голосовое общение – простой и приятный способ получить необходимую консультацию, большинство пользователей выбирают именно его. Существуют несколько доступных телефонов, чтобы наладить связь с оператором Билайн напрямую.
По короткому номеру
Для того, чтобы дозвониться до службы поддержки, можно воспользоваться коротким номером телефона 0611 .
Номер доступен всем абонентам компании, звонок оператору Билайн с мобильного происходит бесплатно. Вы попадете в навигационное электронное голосовое меню, где сможете выбрать нужную категорию вопроса. После этого вы сможете созвониться с представителем компании.
Если вы не смогли дождаться соединения, по окончании времени ожидания вы получите предложение воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним». Нажмите цифру «1» на клавиатуре, когда получите соответствующее предложение от электронного оператора. В ближайшее время на ваш мобильный поступит звонок от представителя компании.
По стационарному номеру с телефона любого оператора
Еще один способ, как напрямую позвонить живому оператору Билайн без автоответчика — набрать номер 8 800 700 0611 и нажать на кнопку «Вызов».
Воспользовавшись этим телефоном, вы сможете соединиться с оператором и поговорить с живым человеком без электронного меню. Номер также доступен абонентам других компаний (вызов будет платным, тарифицируется согласно вашему плану), набрать его можно как с городского телефона , так и со смартфона .
Обратите внимание, что номера могут быть недоступны из-за перегруженности линии. Вы можете перезвонить в другое время или попробовать воспользоваться прочими доступными методами, о которых мы расскажем чуть ниже.
Теперь вы знаете, как позвонить в Билайн с мобильного бесплатно. Выбирайте любой доступный и помните, что придется некоторое время «повисеть» на телефоне, пока оператор колл-центра не освободится. Теперь перейдем к тому, как дозвониться оператору Билайн напрямую из заграницы.
О том, как ещё связаться с оператором Билайн по телефону, вы узнаете из другой нашей статьи на сайте.
Звонок по России и за рубежом
Как позвонить оператору Билайн с мобильного в роуминге? Необходимость получить ответ на вопрос может возникнуть даже если вы находитесь в поездке. Запомните несколько несложных способов связи.
1. При поездках по России вы можете набрать номер 0611 . Вызов будет бесплатным и для мобильных, и для городских аппаратов. Напоминаем, что исключением станут город Севастополь и республика Крым.
2. Хотите знать, как позвонить оператору Билайн с мобильного при нахождении за границей , в г. Севастополь и республике Крым? Набирайте номер 8 495 797 27 27 . Также в случае, если вы находитесь в другой стране, можно воспользоваться телефоном 8 495 974 88 88 .
Вызов в справочную бесплатен для абонентов компании. Номера доступны всем пользователям. А в случае, если возникла необходимость позвонить в справочную Билайн с номера телефона другого оператора , то стоит подключиться к Интернету и связаться со специалистами посредством чата в мобильном приложении, социальных сетей или электронной почты. Это существенно сэкономит средства на вашем сотовом. Подробнее об этих способах читайте ниже.
А вот о том, что из себя представляет у Билайн справочная служба вы можете прочитать тут.
Хотите разобраться, как позвонить живому человеку оператора Билайн, если вы пользуетесь другими продуктами компании? Мы подскажем, листайте дальше.
Звонок по вопросам других сервисов
Чтобы понять, как дозвониться до оператора Билайн напрямую по вопросам работы других сервисов, нужно запомнить всего три номера. Ведь даже если вы не подключены к мобильной связи, но пользуетесь другими продуктами, предлагаемыми компанией, вам также важно знать, как позвонить живому оператору Билайн. Телефоны колл-центров отличаются друг от друга:
- USB-модемы – 8 800 700 00 80 ;
- Беспроводная сеть – 8 800 700 21 11 ;
- Домашнее ТВ и интернет – 8 800 700 80 00 .
Центры поддержки доступны пользователям круглосуточно по всей стране. Разговор будет бесплатным.
Из другой нашей статьи вы узнаете, как посмотреть расходы на Билайн.
Другие способы
Не получилось дозвониться? Если связаться по телефонам не получилось, не отчаивайтесь. Существуют и другие доступные способы, о которых мы расскажем и поможем вам разобраться, как связаться с оператором Билайн напрямую. Вот основные из них:
Чат со специалистом
Сервис доступен на сайте:
- Откройте официальный сайт;
- На верхней панели кликните на иконку сообщения;
- Введите имя, код проверки и номер мобильного.
И в мобильном приложении:
- Зайдите в программу;
- На главном экране кликните на кнопку «Чат со специалистом».
Вотсап
Пользователи мессенджера могут получить бесплатную и быструю консультацию через интернет:
- Войдите в программу;
- Добавьте контакт +79686000611 ;
- Напишите вопрос.
Легкий способ получить ответ – написать консультанту СМС:
- В качестве получателя укажите номер 0611 ;
- Введите текст вопроса;
- Отправьте.
Электронная почта
Направить предложения и замечания вы можете на адрес otvet@beeline.ru . Вставьте этот адрес в строку «Кому», а в теме письма укажите причину обращения. В самом же сообщении изложите суть проблемы и не забудьте указать ваш номер телефона.
Сервисный центр
Номера действующих салонов продаж, где вы можете получить консультацию, доступны на официальном сайте.
Напоминаем, прежде чем задавать вопрос техподдержке, попробуйте найти ответ самостоятельно. Изучите личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, прочтите ответы на часто задаваемые вопросы и форумы поддержки.
Помощь специалиста может понадобиться в таких случаях:
- Вопрос по работе сервисов компании;
- Подключение или отключение опций;
- Жалобы и предложения;
- Получение консультации;
- Информирование о тарифах;
- Помощь в решении трудностей.
Смотри также видео о том, как связаться со специалистами службы поддержки.
Как позвонить оператору: 46 комментариев
Отвратительное стало обслуживание клиентов. Являюсь абонентом с 2003 года. Дозвониться на операторскую служб не возможно, все время висит бот. Плюс сами они на автоматическом режиме делают подписки и сервисы, которые уже замучился удалять. Если такое продолжиться, будем обращаться в суды, может начнут решать проблемы клиентов. С уважением Сергей
По телефону связь только с роботом. Украли со счёта 155р, подключив без спроса «городской номер». Отключить можно только в офисе. В офисе отключили, объяснять подключение отказались, а денег не вернули. По выше указанному е-мэйлу ответили, что я дескать, сама сбесилась через 16 лет мне городской номер понадобился(ха-ха), и я сама написала письменное заявление. Денег не вернут, типа я пользовалась их услугой. Замкнутый круг, приложение не буду устанавливать, у меня кнопочный телефон. Желаю Билайну этими деньгами подавиться.
зашибись, звоню по номеру, так мало того что только робот говорит, так еще и на кнопки не реагирует. Нажмите то, нажмите се. Нажимаю, толку ноль. Ни оператора, ни информации
безобразная связь…у меня блокирую входящие с незнакомых номеров,которых нет в моём телефоне. Но мне многие звонят по работе и я терплю убытки . Дрянная связь! Абонентов вообще не считают за людей. P.S. я на БИЛАЙНе лет 15-18 Разочарована. …
Отвратительное обслуживание. Каналы ТВ постоянно на профилактике. Постоянно снимают деньки подкдючая своих компаньонов без моего ведома.Уменьщили скорость интернет , а за подключение требуют дополнительную плату, Деньги надо зарабатывать честно и не мошенничать. Думаем с мужем над переходо к другому оператору
полная чушь до оператора не дозвониться совсем
отвратительное обслуживание, с роботом минут 15 говорил. Так и не переключил на нужный мне вопрос. Связи с оператором нет.
Живые люди на билайн бывают ? Или только электронный помощник?
У вас на сайте прочитала есть тариф «0 Сомнений» где 1,3 руб/мин. за первую мин.в своем регионе и далее 2.3 в другой регион и т.д. следующие мин. безвозмездно .Хотелось бы знать как перейти ,В Тарифах он не числится.,а в сноске 4 дешевые тарифа есть. Или это обман.
обращаюсь ещё раз. мой телефон 99622203868. услуга городской телефон была мной отключена уже давным давно. сегодня, 27.08.2019 мне пришло смс сообщение о том, что с меня будет взиматься плата за услугу городской номер с 05.08. кто и когда мне установил эту услугу. почему я должен ехать в другой конец города в офис билайн для того, чтобы лично подать заявление об отключении услуги, которую мне кто то навязывает. фактически, мне присылают сообщение для того, чтобы я куда то зачем то ехал. кто подключает услуги? на каком основании? моего желания никто не спрашивает. просто подключают и всё. а я не могу связаться с представителем билайн. я могу связаться только с роботом, которого не интересует мой вопрос. хорошо устроились. я на билайне уже добрый десяток лет. а может и больше. но, такого хамства я ещё не встречал. они мне названивают с завидной регулярностью. пытаются другой тариф навязать. видимо не получилось. вот и решили с меня по другому деньги собирать?
Поменял симку 20 августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31 проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83 рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!
перешла с МТС на биллайн, думала лучше будет, капец снимают деньги за какое то автопродление, в душе не чую, что это и где эта функция, лазила по приложению ничего не нашла, требую возврата средств.
с оператором связи нет,деньги со счета улетают не успев положить денег / позор билайну…
Согласна! Общение идет только с роботом, который тупой )) Как можно пообщаться с живым оператором — нигде не сказано. Все телефоны билайна давно заточены под роботов и записи готовых ответов. То же — в отношении чатов: их просто нет, есть лишь готовые ответы. А если у меня вопрос не подходит ни под один шаблон — чего делать? ))
уже в 3 раз без предупреждения самовольно подключили платную услугу, списали со счёта все деньги,заблокировали номер! .
автоответчик радостно сообщил, что подключена услуга»есть контакт», но подключена без моего ведома! -мошеннически , откючить не возможно-сервис не работает! ,с оператором не связывают. трижды подключали так же втихаря платные услуги, списывали все деньги, теперь ещё и не отвечают- ведут себя, как бандиты.. отправлены жалобы в роспотребнадзор, фас, прокупатуру, озпп. занимаются незаконным обогащением путём обмана клиентов, подключая на номер ,что им вздумается.
результат есть? такая же хрень. ночью телефон на зарядке стоит, а утром 30 платных услуг подключено. Начинают включать после 24.00. Дозвониться невозможно, разговор с одним ботом.
подключили платную услугу. не сообщили. 2 часа пытаюсь связаться с оператором. плюнула. завтра ухожу от Билайн. до свидания.
Здравствуйте! Уже два дня нет связи после обеда.Не могу никому позвонить и мне никто не может. Пишет СЕТЬ ЗАНЯТА.
услугуа есть контакт подлючена без моего ведома ,откючить не возможно, другие опции без проблем ,связь соператором не поддерживается,отвечает автоответчик.Не рекомендую связываться с билайном,если есть возможность переходите к другой компании
Пишет клиент «Билайн» с 20 летним стажем. Сегодня 02.05.2019г. в офисе сотового оператора «Билайн» по адресу — Волгоградская область город Волжский улица Мира, дом № 113 Б, мной был сделан запрос на отключение точки доступа в интернет с сим карты номера 9033271401. Со слов работника офиса Елены доступ в интернет отключить не возможно (в пример другие сети выполняют такую просьбу клиента через ЛК). Вместо запрашиваемого действия об отключения доступа в интернет без моего согласия были отключены другие услуги, в том числе услуга о запрете рекламы Билайн. Прошу отключить точку доступа в интернет с телефона 9033271401 и восстановить отключенные услуги. В случае не выполнения моей просьбы планирую прекратить пользоваться услугами сотового оператора «Билан».
Подключили БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА услугу хайвей сняли деньги за интернет и тишина.
подключена услуга Определитель номера! Если я её отключу у меня будут виден контакт и имя с моего телефонного списка контактов? А так же — почему мне звонит человек с моего контакта .а говорит другой посторонний человек? А так же- я звоню человеку из моего списка контактов,а Билайн меня соединяет с посторонними людьми,которых я вообще не знаю?
Четыре месяца назад заблокировал номер за ненадобностью.В личном кабинете через месяц выяснил, что у меня долг 725 рублей.Обратился в офис билайн.Оператор мне объяснила, что мой номер принадлежит уже другому человеку,но существующий долг нужно оплатить,что я и сделал.Оператор уверила,что догов больше нет и быть не может.Сегодня пришло письмо от коллекторов,в котором требуют оплатить долг в размере 2225 рублей.Откуда он взялся, выяснить невозможно,так как с живым оператором по телефону пообщаться невозможно,до ближайшего офиса более ста километров.В общем ,компания билайн просто грабит людей , без каких-либо объяснений.Мой бывший номер+79633438291.Вдруг удосужатся обьяснить?
чтобы связаться с оператором, надо прослушать бота, когда он скажет нажмите цифру 5 надо нажать на 5 а потом на 0 и соединитесь с оператором, но придется подождать пока освободиться оператор.
Ужасный оператор! Дозвониться по домашнему интернету не могу!! Один робот твердит бредовые высказывания!! Бардак. Похоже переходим всей семьёй на другого оператора. Самовольно меняют тарифы на более высокие! Даже не спрашивая согласны мы или нет?
Мой номер 963 389 10 56 я постоянный клиент сети билайн. В операторской службе появился бестолковый робот и многие вопросы в частности по оплате не возможно решить так если это касается по неправильному начислению и снятию денег (незаконная переплата). Так 16.03.2019г. за одну SMS на один номер было снято дважды 11:52:56 и тут же 11:53:01. Ранее без уведомления абонента была подключена платная услуга «Есть контакт » с 14.01.2019 услугу удалила через личный кабинет. А робот продолжает вешать лапшу на уши.
С уважением Любовь Ивановна
Нет смысла писать здесь комментарии- их никто не читает. Просто уже нет терпения сталкиваться с подобным отношением к клиентам.Какое бесподобное нахальство от вседозволенности и безнаказанности.Напишу о себе. Я старая женщина,в тот день,когда я пришла в офис Билайна, у меня умерла моя любимая собака,мой единственный товарищ и компаньон и я находилась в стрессовом состоянии.Нужно было пополнить счет на своем мобильнике и я перепутав купюры опустила в терминал пятитысячную вместо ста рублевой.Тут же написала заявление о возврате денег, его у меня приняли без проблем.И вот теперь ежедневно хожу и узнаю, когда же мне отдадут. Дозвониться по номеру 8 8007000611 нереально, задолбает автоответчик.Мне советуют обратиться в прокуратуру.Подожду еще несколько дней.Все еще теплится надежда,что получу я свои деньги.Они их перевели на моем счете в резерв.
Можно ли получить СИМ-карту с тарифным планом «Сигнал» в Ставрополе?
Конкретно, в офисе Билайн по адресу ул. Ленина 468.
У вашего тупого РОБОТа невозможно что либо узнать.
