Гарантия на телефон xiaomi redmi

Содержание

0.1 Как обменять или вернуть неисправный товар?
0.2 Куда обращаться по гарантии на товары Xiaomi?
0.3 Как отказаться от товара, приобретенного через магазин?

1 Фирменный сервисный центр Xiaomi в Москве
2 Срок гарантии
- 2.1 Что необходимо иметь с собой
- 2.2 Гарантия не распостраняется на товары:
3 Адреса сервисных центров

Гарантия 24 месяца:

12 месяцев гарантии;
12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания (оплачиваются только детали).

Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи. Гарантийный срок на аккумуляторные батареи, зарядные устройства, наушники и аксессуары планшетов / мобильных телефонов, входящих в комплект изделий и встроенных в устройство аккумуляторных батарей составляет 6 месяцев с даты продажи. При этом при замене указанной принадлежности новый гарантийный срок на них не устанавливается. Бесплатное сервисное обслуживание на указанные принадлежности не производится.

Как обменять или вернуть неисправный товар?

В течение гарантийного срока Вы можете обратиться в любой сервисный центр, указанный в списке, по поводу качества товара. Для запроса по наластройке устройства, необходимо предоставить документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (заключение одного из наших сервис-центров или независимой экспертизы). Каждое обращение будет рассмотрено и удовлетворено с соблюдением норм действующего законодательства.

Куда обращаться по гарантии на товары Xiaomi?

Гарантийное обслуживание осуществляют авторизованные производители Xiaomi, сервисные центры которых расположены в большинстве крупных городов Европы и СНГ. Для предъявления требований по гарантии Вам понадобится только заполненный гарантийный талон.

Ограничение ответственности

Компания Xiaomi оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании товаров при спорных обстоятельствах. Компания Xiaomi также обладает правом выносить окончательное решение о том, подлежат ли товары обслуживанию по гарантии. Следующие действия и повреждения приводят к аннулированию ограниченной гарантии:

Ущерб, причиненный природными явлениями, такими как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.
Ущерб или несовместимости, нанесенный / вызванные нарушением правил установки или обеспечением нормальной эксплуатации товара, в том числе нестабильное соединение проводной / беспроводной сети и нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокой влажности и вибрацию.
Ущерб, причиненный в результате самовольного ремонта или разборки товара.
Ущерб, причиненный периферийными устройствами сторонних производителей (в том числе видимые повреждения на материнской плате или на других электронных деталях товара, такие как обожженные места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.).
Изменение, удаление, затирки или повреждения серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях).
Наличие двух (2) и меньше дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом.
Трещины на ЖК-дисплее и деталях из пластика, а также другие дефекты, возникшие в результате механического повреждения.

Как отказаться от товара, приобретенного через магазин?

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – на протяжении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

товар не использовался, сохранен его товарный вид (отсутствуют потертости, царапины и другие следы использования);
товар имеет полную комплектацию (указана в инструкции по эксплуатации);
не повреждена упаковка;
сохранены ярлыки и маркировка производителя.

Мы заботимся о наших клиентах и помогаем каждому покупателю. Это касается, конечно же, и гарантийного обсуживается.

Бесплатное обслуживание представляется в течение 24 месяцев со дня продажи, что, бесспорно, очень удобно. При отсутствии нарушений условий гарантийного обслуживания вы сможете, если это необходимо, первые 12 месяцев отремонтировать свой аппарат бесплатно с заменой нужных частей. А следующие 12 месяцев – бесплатный ремонт аппарата, вышедшего из строя по вине покупателя. Владелец оплачивает только запчасть.

Доставка осуществляется лично вами в наш магазин, что помогает вам точно удостоверится о помещении товара в список ремонтируемых. Наши специалисты в течение 7 дней со дня обращения делают проверку всего аппарата, и, если понадобиться, дополнительная проверка – 20 дней. В случае выявления недостатка, ремонт (включая проверку) будет длиться 45 дней.

К нам заглянуть можно даже в обед: наш график удобен для срочных случаев – понедельник-пятница с 11:00 до 17:00

К сожалению, бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на:

– Аккумуляторные батареи, внешние блоки питания и зарядки устройства.

– Соединительные кабели, антенны и переходники для них, устройства Hands Free, гарнитуры, носители инф. типа flash.

– Чехлы, шнурки для переноски, крепёжные приспособления и иные аксессуары, прилагающиеся к изделию.

– Программное вмешательство, повлёкшее блокировку телефона.

Также есть и другие условия, при которых мы не сможем обеспечить вам бесплатное сервисное обслуживание:

– При отсутствии гарантийного талона или несоответствия сведений в гарантийном талоне учётным параметрам изделия (наименование, серийный номер, дата и место продажи), при невозможности однозначный идентификации изделия, при наличии в гарантийном талоне незавершенных исправлений.

– При отсутствии документов, подтверждающих покупку изделия (накладной, товар чека)

– При нарушении положений, изложенных в Руководстве по эксплуатации изделия (паспорте)

– Если неисправность возникла вследствие попадания в него посторонних предметов, веществ, жидкостей, под влиянием бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, насекомые и т.д.), невыполнение требований ГОСТ 13109-97 к сети электропитания, стихийных бедствий, неправильной эксплуатации, транспортировки и хранения, а также действия третьих лиц.

– При обнаружении на изделии или внутри его следов ударов, небрежного обращения, постороннего вмешательства (вскрытия), механических, коррозионных и электрических повреждений, самостоятельного ремонта, внесения конструктивных изменений в оборудование владельцем или другими лицами.

– Если неисправность возникла при использовании нестандартных или некачественных аксессуаров , а также прии использовании неофициальных прошивок и инструментов для перепрошивки (флешеров).

При несоблюдении правил и условий эксплуатации, действий потребителей, третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств, продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным и имуществу.

Мы, безусловно, сможем обменять изделие на аналогичное, но только в течение 14 дней с даты продажи изделия и при следующих условиях:

– комплектность изделия и аксессуаров не наружена, имеются все печатные вложения (инструкции, аннотации и т.д.), диски с ПО, сохранены все элементы упаковки изделия, защитные плёнки, защитные пакеты.

– отсутствуют механические и химические повреждения корпуса (сколы лакокрасочного покрытия, потёрности, царапины, трещины) внутренних схем, аксессуаров и упаковки.

– изделия и аксессуары не имеют следов попыток неквалифицированного ремонта.