Гарантия ремонта 1 год в russian federation

Пожалуйста, оцените пост:

Огромной проблемой, отталкивающей покупателей мобильной техники на Алиэкспресс являлось отсутствие гарантийного обслуживания на территории страны покупателя. Но теперь данная проблема решена, благодаря представлению новых сервисов – «Гарантия ремонта на 1 год» и «Гарантия обмена на 1 год»!

Предоставлением гарантийных услуг ремонта на Алиэкспресс будут заниматься Сервисные Центры компании «Wicetech Holding Group Limited» и «Tomrepair». Оба сервисных центра являются авторизованными, и стоимость предоставляемых ими услуг является одинаковой. Ознакомится с контактными данными, режимом работы, условиями гарантийного соглашения и ответами на часто задаваемые вопросы обеих компаний можно на сайте Алиэкспресс в соответствующем разделе.

Wicetech Holding Group Limited

Компания «Вайстек Сервис» предлагает весьма выгодное предложение по обеспечению гарантийного ремонта для покупателей Алиэкспресс. Покупая услугу, при необходимости, покупатель всегда может обратиться в авторизованный сервисный центр в своем городе. И хотя список стран СНГ, где находятся представительтва компании «Wicetech Holding Group Limited» не так велик – это Украина (Киев), Белоруссия (Минск) и Россия, со временем он будет расширяться.

Со списком городов России, где расположены партнерские Сервисные центры, можно ознакомиться здесь. Если вы не нашли в списке своего города, вы всегда сможете отправить ваше устройство почтой в Москву, причем стоимость пересылки будет вам компенсирована, но при условии гарантийного случая! Поэтому, перед отправкой посылки, убедитесь, что неисправность устройства является гарантийной.

Если диагностика устройства покажет, что неисправность не соответствует условиям гарантийного ремонта, стоимость обратной пересылки ляжет на плечи покупателя. Сервис может вам предложить также и ремонт не гарантийных случаев, но, конечно же, за ваш счет. Ремонт осуществляется в течение 5-20 дней, его стоимость и возможные варианты оплаты оговариваются индивидуально.

Tomrepair

Компания «Tomrepair» осуществляет послепродажное обслуживание по всему миру – в России, Испании, Германии, Великобритании, США. Единственный сервисный центр Tomrepair находится в Москве, поэтому воспользоваться его услугами можно лишь, отправив устройство по почте. Вне зависимости от того является ли ваш случай гарантийным, почтовые расходы при отправке придется оплатить. Компания берет на себя лишь расходы на обратную доставку, но только в том случае, если клиент дает своё согласие на ремонт. Также доступна платная услуга «Курьер», но действует она только в г. Москва в пределах МКАДа.

Как купить гарантию ремонта/обмена

Покупка гарантии ремонта или обмена на 1 год осуществляется в карточке товара при выборе модификации, цвета и комплектации устройства. Цена каждой услуги также отображена в карточке и, при выборе услуги, автоматически входит в общую стоимость покупки.

Условия предоставления гарантии ремонта

Услуга ремонта или обмена техники осуществляется лишь при наличии брака, купленного на Алиэкспресс девайса, и не является бесплатной! Если вы приобрели услугу гарантии одновременно с мобильной техникой, но потом передумали, не расстраивайтесь! До начала гарантийного периода (в течение 15 дней), вы можете отменить покупку и вернуть свои деньги.

Услуга гарантии активируется только на 16 день после получения заказа, так как, согласно правилам Алиэкспресс, поле выявления дефекта устройства в данном промежутке времени, можно воспользоваться программой защиты, которая обязывает продавца вернуть покупателю деньги либо новое устройство. Если неисправность была обнаружена после указанного срока, тогда покупатель может обратиться в один из предложенных Алиэкспресс сервисных центров.

Важно! Если ваше устройство находится в сервисе более 20 дней, Алиэкспресс признает его непригодным для ремонта. В таком случае вам его обменяют на новое или Алиэкспресс вернет вам деньги.

То есть, если вы трижды отправляли ваш гаджет в сервис на ремонт, и, в совокупности, он находился там 20 дней, вы имеете право на обмен или возврат средств (период ожидания запасных частей и время пересылки не берутся во внимание).

Если вы рассчитываете на 100% возврат оплаченной вами суммы, это возможно лишь по истечении 6 месяцев с момента начала эксплуатации устройства.

• 7 месяцев – 90%;
• 8 месяцев – 80%;
• 9 месяцев – 70%;
• 10 месяцев – 60%;
• 11 месяцев – 50%;
• 12 месяцев – 40%.

Для того чтобы воспользоваться услугой ремонта прежде всего необходимо пройти регистрацию на официальном сайте сервисного центра. Далее, в личном кабинете на сайте Алиэкспресс нужно подать заявку на гарантийное обслуживание и заполнить соответствующую форму.

После подачи заявки на Алиэкспресс, вы сможете обратиться в локальный сервисный центр в вашем городе.

Гарантия Обмена 1 год

Покупатели, которые не хотят обременять себя ремонтом мобильных устройств, могут приобрести гарантию обмена бракованной техники, купленной на Алиэкспресс. Такая гарантия представляет собой страховой полис, который действует в течение одного года при возникновении электромеханических дефектов во время нормального использования и стоит примерно в 2 раза дороже, чем гарантия ремонта.

Страхователем на Алиэкспресс является всемирно известная компания The Warranty Group, представленная в 36 странах мира с более чем 50-летним опытом работы на рынке. При наступлении страхового случая, покупатель может подать претензию в режиме онлайн. Подать претензию можно на сайте Алиэкспресс в карточке товара, под надписью «Товар закрыт».

После обработки претензии, в течение 20 дней производится замена товара.

Процесс обработки претензии состоит из 5 этапов:

1. Покупатель отправляет файл, в котором описаны его требования;
2. Сотрудник компании «Warranty Group» ознакомляется с претензией;
3. Логистический отдел проверяет телефон;
4. Покупателю отправляют ответное письмо на электронный адрес;
5. Следует отправка нового телефона покупателю.

Обратите внимание, что все устройства тестируются специалистами, и обмен осуществляется только при подтверждении заводского брака на аналогичное мобильное устройство или на модель с подобными техническими характеристиками.

В заявленный компанией двадцатидневный срок возврата не входит время переписки с покупателем и время тестирования продукта. Поэтому, скорее всего процесс затянется дольше.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Оформляя заказ, выберите Гарантию Ремонта от Вайстек

При возникновении гарантийного случая нажмите кнопку «Воспользоваться гарантией» в личном кабинете AliExpress

Передайте устройство на ремонт в Авторизованный Сервисный Центр Нью-Вайстек

Получите устройство и оцените наш сервис в личном кабинете AliExpress

• –>

более 90 партнеров

Отзывы наших клиентов

Несмотря на большое количество негативных отзывов, хочу сказать, что по моему личному опыту, качество обслуживания СЦ на высоте. Его надежность была проверена при покупке двух устройств. В этот раз, у Xiaomi Redmi Note 5 был брак экрана, эффект остаточного изображения. Спустя день после отправки заявки на гарантийный ремонт с сайта АлиЭспресс, мне позвонил менеджер с Вайстек, назначили время и дату прибытия курьера и были объяснены мои дальнейшие действия. Сначала была предложена замена экрана на белый, но я отказался, т.к. телефон был черного цвета. Через несколько дней телефон был списан, деньги вернули через день после отправки анкеты на почту Вайстек. Надеюсь, что гарантия не пригодиться, но я обязательно куплю новый телефон с Вашей гарантией, качество сервиса растет с каждым годом!

не гарантийным, то для возврата мне телефона я должна буду сама оплатить пересылку Тюмень-Москва и обратно. 27 мая приехал курьер ТК СДЭК, телефон в Москве был 31.05, 03.06 утром изменился статус ремонта на "принят в работу", после обеду уже статус "отремонтирован". 04.06 пришло уведомление на почту, что телефон отправлен ко мне в Тюмень через службу КСЕ. И 06.06 я уже получила отремонтированный телефон . Не каждый сервисный центр (даже местный) может похвастаться такими сроками ремонта 11 дней, с учётом пересылки. В акте указали, что была произведена замена материнской платы (дорогостоящий ремонт согласитесь) и рекомендация заменить батарею. Теперь телефон отлично работает, "не глючит" и держит заряд. И кстати батарею тоже бы заменили бесплатно, но я не много опоздала, на неё гарантия 6 месяцев. Большой получился отзыв ))) Но, я не могла не написать, т.к. думаю у многих есть сомнения по поводу гарантии при покупке смартфонов на Алли Экспресс. Ещё раз огромное спасибо вашему сервисному центру.

Отличное обслуживание, качественный ремонт.Все на высоте.Алтайский край Гальбштадт

Огромное спасибо. не ожидал что так быстро работает сервис. все на высшем уровне.

Добрый день! Сегодня произошел какой-то неинтересный и для Вайстека, и для меня казус: приятный женский голос оператора Вайстек: "Здравтсвуйте, Оксана, . " Оператор спросила, что меня не устроило в обслуживании? Потому что с моей стороны были поставлены "2" и "1" за качество работы. Я даже не нашлась, что ответить! Ведь на самом-то деле Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА И ВСЕМ РАССКАЗЫВАЮ ОБ ОТЛИЧНЕЙШЕМ СЕРВИСЕ ВАЙСТЕКА! ИСТОРИЯ: два раза ломался купленный на "Али" смартфон, оба раза: моментальная доставка, вежливый курьер, оперативная диагностика и на следующий день (при втором обращении) возврат средств. Мне стыдно за то, что я не могу ответить, почему получился отрицательный отзыв с моей стороны. Может быть, малыши (4 года), пользуясь случаем, что я отвлеклась от компьютера, наставили тут "оценок". Или даже не понимаю как и мне очень стыдно за это (ритм жизни с карапузами несколько более быстрый и "не по плану", а под малышей. ) Сразу после списания неисправного смартфона встал вопрос о приобретении нового. Точнее, даже и вопрос не стоял)) Купила ОПЯТЬ на Али С ГАРАНТИЕЙ. Перед покупкой неоднократно обращались с вопросами в Вайстек. Например, про негарантийные случаи: обратно (из Вайстека) вместе с устройством покупатель получает акт выполненных работ, где указана причина отказа. В случае, если продавец отказывается решать вопрос, подключается администрация АлиЭкспресс. Как правило, подобные ситуации решаются в пользу покупателей. И всегда очень грамотный и оперативный ответ без "минуточку, ожидайте, я уточню информацию", как это обычно в банках. Кто бы не ответил из операторов, отвечают быстро, доступно. Молодцы. Отлично! А мне – двойка!

Хочу сказать большое спасибо компании Вайстек! Через 10 месяцев после покупки телефона неожиданно начал тупить тач, активировала гарантию 31 декабря. Уже через пару дней несмотря на праздники со мной связались и мы обговорили сроки доставки телефона в Москву. В итоге 10 января телефон забрали, а 17 января телефон уже снова был у меня в рабочем состоянии. Прилагался акт о выполненных работах, запенили тачпад и диспей. Все сделано аккуратно, телефон как новый. Хороший, быстрый сервис! Спасибо Вам.

Хочу выразить благодарность компании Вайстек! Спустя 9 месяцев после покупки телефона перестал включаться. Представитель компании Вайстек связался со мной вскоре после активации мной гарантии. Через несколько дней курьер забрал устройство для передачи в сервисный центр. В итоге телефон был признан не пригодным для ремонта. После написания мной заявления о возврате денежных средств, в течении 2-х дней стоимость телефона была полностью компенсирована. Деньги перевели на карту за вычетом стоимости купленной гарантии. Честно, по-началу, начитавшись негативных отзывов о компании Вайстек, было страшновато отправлять телефон, но рискнула и убедилась, что компания работает честно и очень оперативно Спасибо большое.

Здравствуйте! Все началось с покупки на алиэкспресс телефона Meizu 16 с гарантией Wisetech. Получил я телефон, все было великолепно до определенного момента. Поставил я заряжать телефон, он почему то сильно грелся. После зарядки перестала работать СИМ-карта. Долго не думая, я решил воспользоваться приобретенной мной гарантией. Оформил гарантийный случай на сайте. По истечении 5-6 дней в мою квартиру постучался курьер, у меня забрали телефон. Через 3 дня он уже был в Москве, сам я живу в Кумертау(небольшой городок в Республике Башкортостан, 1 529,4 км от Москвы). После двух дней на сайте появилась информация о том, что мой телефон является не подлежащим ремонту. Через 4 дня мне вернули полную стоимость телефона без учета затрат на гарантию. Сервис работает как надо. Не зря воспользовался Вашими услугами. Спасибо!

Большое спасибо, время затраченное на ремонт и доставку туда-обратно по России 2 недели! Ремонт и диагностика заняли всего 3 дня. Довольна как слон

Татьяна, здравствуйте! Заказ №: 701523751143190, смартфон Ulefone Power 3S. Через месяц использования нарушилась фокусировка камеры, снимки стали расплывчатыми, да и разборчивость речи во время разговора изначально было неважное. Воспользовалась гарантией. Оперативно позвонили, договорились, чтобы курьер на следующий день забрал смартфон и через неделю он был уже отремонтирован и доставлен мне (живу в Северодвинске). Качество снимков стало замечательным, речь собеседника слышится разборчивой и чистой. Отличный сервис! Информация о статусе ремонта оперативно обновляется. Перед отправкой в ремонт по электронной почте присылаются подробные инструкции как действовать. Большое спасибо!

Спасибо большое Нью-Вайстек за оперативную работу. Ремонт конечно долго шёл. Но вот замена и новое устройство за 3 дня. Спасибо вам большое. Купил гарантию и на новое устройство у вас так как знаю и уверен в вас

СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Планшет получил, проверил в работе, все функции на устройстве работают НОРМАЛЬНО! ОБЩЕМ СЕРВИС ЛЮКС, если-бы можно было быстрее всё это исполнять и правильно информировать заказчика! ВСЁ равно я Вам БЛАГОДАРЕН за Вашу полезную и нужную ВСЕМ РАБОТУ!

Хочу оставить положительный отзыв для тех кому он нужен. пользуюсь MEIZU M3S, спустя 4 месяца использования перестала работать кнопка назад и отпечаток пальца. телефон приобретался на алиэкспресс + покупали гарантию на год (около 500р). так вот на али нажала воспользоваться гарантией и пошла отвозить тел в сервис (г. Москва метро сокольники "СкайСервис"), тк все случилось перед нг боялась что не успеют его сделать в этом году. телефон отдала 13.12 забрала 22.12, за 9 дней они поменяли кнопку и теперь она работает как на новом телефоне. чему я очень рада. поэтому можете смело обращаться. гарантия хорошая вещь.

Был куплен телефон на али. умер экран . В сц признали неремонтопригодным Долго с нервами ( в основном по моей вине).но всё таки вайстек в лице Татьяны выполнили все свои обязательства и прислали новый. не ожидал -если честно! СПАСИБО Татьяна.

Обслуживание классное, выполняют свою обещания медленно, но верно)

Несмотря на большое количество негативных отзывов, хочу сказать, что по моему личному опыту, качество обслуживания СЦ на высоте. Его надежность была проверена при покупке двух устройств. В этот раз, у Xiaomi Redmi Note 5 был брак экрана, эффект остаточного изображения. Спустя день после отправки заявки на гарантийный ремонт с сайта АлиЭспресс, мне позвонил менеджер с Вайстек, назначили время и дату прибытия курьера и были объяснены мои дальнейшие действия. Сначала была предложена замена экрана на белый, но я отказался, т.к. телефон был черного цвета. Через несколько дней телефон был списан, деньги вернули через день после отправки анкеты на почту Вайстек. Надеюсь, что гарантия не пригодиться, но я обязательно куплю новый телефон с Вашей гарантией, качество сервиса растет с каждым годом!

Татьяна, большое спасибо всей ваше команде. В октябре 2018 г. купила дочери телефон Homtom HT16 и купила гарантию, хотя четно не верила в неё (гарантию). В декабре телефон просто стал “съедать” батарею, показывал не верно уровень заряда. Полной зарядки телефона в режиме ожидания хватало минут на 30. Решила, что дело в батареи, заказала на Алли новую батарею, получила её только в апреле. Но, ситуация не изменилась, заряд испарялся за 30-40 минут. В мае вспомнила про гарантию, решила воспользоваться. Утром 21 мая отправила запрос, вечером уже позвонил оператор и согласовал время и дату приезда курьера за телефоном для отправки в сервисный центр г.Москвы. Очень переживала за момент пересылки телефона туда-обратно (Тюмень-Москва), т.к. до этого читала и в правилах сервисного центра прописано, что если случай признают не гарантийным, то для возврата мне телефона я должна буду сама оплатить пересылку Тюмень-Москва и обратно. 27 мая приехал курьер ТК СДЭК, телефон в Москве был 31.05, 03.06 утром изменился статус ремонта на “принят в работу”, после обеду уже статус “отремонтирован”. 04.06 пришло уведомление на почту, что телефон отправлен ко мне в Тюмень через службу КСЕ. И 06.06 я уже получила отремонтированный телефон . Не каждый сервисный центр (даже местный) может похвастаться такими сроками ремонта 11 дней, с учётом пересылки. В акте указали, что была произведена замена материнской платы (дорогостоящий ремонт согласитесь) и рекомендация заменить батарею. Теперь телефон отлично работает, “не глючит”и держит заряд. И кстати батарею тоже бы заменили бесплатно, но я не много опоздала, на неё гарантия 6 месяцев. Большой получился отзыв ))) Но, я не могла не написать, т.к. думаю у многих есть сомнения по поводу гарантии при покупке смартфонов на Алли Экспресс. Ещё раз огромное спасибо вашему сервисному центру.

Отличное обслуживание, качественный ремонт.Все на высоте.Алтайский край Гальбштадт

Огромное спасибо. не ожидал что так быстро работает сервис. все на высшем уровне.

Добрый день! Сегодня произошел какой-то неинтересный и для Вайстека, и для меня казус: приятный женский голос оператора Вайстек: "Здравтсвуйте, Оксана, . " Оператор спросила, что меня не устроило в обслуживании? Потому что с моей стороны были поставлены "2" и "1" за качество работы. Я даже не нашлась, что ответить! Ведь на самом-то деле Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА И ВСЕМ РАССКАЗЫВАЮ ОБ ОТЛИЧНЕЙШЕМ СЕРВИСЕ ВАЙСТЕКА! ИСТОРИЯ: два раза ломался купленный на "Али" смартфон, оба раза: моментальная доставка, вежливый курьер, оперативная диагностика и на следующий день (при втором обращении) возврат средств. Мне стыдно за то, что я не могу ответить, почему получился отрицательный отзыв с моей стороны. Может быть, малыши (4 года), пользуясь случаем, что я отвлеклась от компьютера, наставили тут "оценок". Или даже не понимаю как и мне очень стыдно за это (ритм жизни с карапузами несколько более быстрый и "не по плану", а под малышей. ) Сразу после списания неисправного смартфона встал вопрос о приобретении нового. Точнее, даже и вопрос не стоял)) Купила ОПЯТЬ на Али С ГАРАНТИЕЙ. Перед покупкой неоднократно обращались с вопросами в Вайстек. Например, про негарантийные случаи: обратно (из Вайстека) вместе с устройством покупатель получает акт выполненных работ, где указана причина отказа. В случае, если продавец отказывается решать вопрос, подключается администрация АлиЭкспресс. Как правило, подобные ситуации решаются в пользу покупателей. И всегда очень грамотный и оперативный ответ без "минуточку, ожидайте, я уточню информацию", как это обычно в банках. Кто бы не ответил из операторов, отвечают быстро, доступно. Молодцы. Отлично! А мне – двойка!

Хочу сказать большое спасибо компании Вайстек! Через 10 месяцев после покупки телефона неожиданно начал тупить тач, активировала гарантию 31 декабря. Уже через пару дней несмотря на праздники со мной связались и мы обговорили сроки доставки телефона в Москву. В итоге 10 января телефон забрали, а 17 января телефон уже снова был у меня в рабочем состоянии. Прилагался акт о выполненных работах, запенили тачпад и диспей. Все сделано аккуратно, телефон как новый. Хороший, быстрый сервис! Спасибо Вам.

Хочу выразить благодарность компании Вайстек! Спустя 9 месяцев после покупки телефона перестал включаться. Представитель компании Вайстек связался со мной вскоре после активации мной гарантии. Через несколько дней курьер забрал устройство для передачи в сервисный центр. В итоге телефон был признан не пригодным для ремонта. После написания мной заявления о возврате денежных средств, в течении 2-х дней стоимость телефона была полностью компенсирована. Деньги перевели на карту за вычетом стоимости купленной гарантии. Честно, по-началу, начитавшись негативных отзывов о компании Вайстек, было страшновато отправлять телефон, но рискнула и убедилась, что компания работает честно и очень оперативно Спасибо большое.

Здравствуйте! Все началось с покупки на алиэкспресс телефона Meizu 16 с гарантией Wisetech. Получил я телефон, все было великолепно до определенного момента. Поставил я заряжать телефон, он почему то сильно грелся. После зарядки перестала работать СИМ-карта. Долго не думая, я решил воспользоваться приобретенной мной гарантией. Оформил гарантийный случай на сайте. По истечении 5-6 дней в мою квартиру постучался курьер, у меня забрали телефон. Через 3 дня он уже был в Москве, сам я живу в Кумертау(небольшой городок в Республике Башкортостан, 1 529,4 км от Москвы). После двух дней на сайте появилась информация о том, что мой телефон является не подлежащим ремонту. Через 4 дня мне вернули полную стоимость телефона без учета затрат на гарантию. Сервис работает как надо. Не зря воспользовался Вашими услугами. Спасибо!

Большое спасибо, время затраченное на ремонт и доставку туда-обратно по России 2 недели! Ремонт и диагностика заняли всего 3 дня. Довольна как слон

Татьяна, здравствуйте! Заказ №: 701523751143190, смартфон Ulefone Power 3S. Через месяц использования нарушилась фокусировка камеры, снимки стали расплывчатыми, да и разборчивость речи во время разговора изначально было неважное. Воспользовалась гарантией. Оперативно позвонили, договорились, чтобы курьер на следующий день забрал смартфон и через неделю он был уже отремонтирован и доставлен мне (живу в Северодвинске). Качество снимков стало замечательным, речь собеседника слышится разборчивой и чистой. Отличный сервис! Информация о статусе ремонта оперативно обновляется. Перед отправкой в ремонт по электронной почте присылаются подробные инструкции как действовать. Большое спасибо!

Спасибо большое Нью-Вайстек за оперативную работу. Ремонт конечно долго шёл. Но вот замена и новое устройство за 3 дня. Спасибо вам большое. Купил гарантию и на новое устройство у вас так как знаю и уверен в вас

СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Планшет получил, проверил в работе, все функции на устройстве работают НОРМАЛЬНО! ОБЩЕМ СЕРВИС ЛЮКС, если-бы можно было быстрее всё это исполнять и правильно информировать заказчика! ВСЁ равно я Вам БЛАГОДАРЕН за Вашу полезную и нужную ВСЕМ РАБОТУ!

Хочу оставить положительный отзыв для тех кому он нужен. пользуюсь MEIZU M3S, спустя 4 месяца использования перестала работать кнопка назад и отпечаток пальца. телефон приобретался на алиэкспресс + покупали гарантию на год (около 500р). так вот на али нажала воспользоваться гарантией и пошла отвозить тел в сервис (г. Москва метро сокольники "СкайСервис"), тк все случилось перед нг боялась что не успеют его сделать в этом году. телефон отдала 13.12 забрала 22.12, за 9 дней они поменяли кнопку и теперь она работает как на новом телефоне. чему я очень рада. поэтому можете смело обращаться. гарантия хорошая вещь.

Был куплен телефон на али. умер экран . В сц признали неремонтопригодным Долго с нервами ( в основном по моей вине).но всё таки вайстек в лице Татьяны выполнили все свои обязательства и прислали новый. не ожидал -если честно! СПАСИБО Татьяна.

Обслуживание классное, выполняют свою обещания медленно, но верно)

Приветствую! Думаю пост будет полезен многим людям.Наверное вы замечали, что при покупке электроники на китайском сайте, вам предлагают два вида гарантии. На ремонт и на обмен. Так вот месяц назад я приобрел телефон Meizu m3s mini с гарантией на обмен. Почти сразу выявился дефект (на экране появляются полосы красного цвета). И я решил воспользоваться данной услугой. Но всё оказалось не так просто как ожидалось.

Aliexpress перекидывает на недействительную форму

после заполнения которой вам на почту все таки пришлют ссылку на нужную форму. На этом этапе тоже возникают проблемы. Например я сразу не понял где брать ID покупателя. С этим разобрались с помощью гугла. Надо зайти в мой Aliexpress от туда в свой рейтинг и тогда в адресной строке браузера появится id. ОК форму заполнили, отправили, на почту приходит письмо

Тут проблем становится только больше. Посылку надо отправлять только курьером ибо на почту ходить за посылкой они не собираются. Не понятно что будет если курьер приедет в не рабочее время или в выходной? Дозвонится и согласовать время доставки не получится, поскольку телефон который указан в письме в сети не зарегистрирован. Из-за кривого перевода письма, не совсем понятно что такое "Образец как на следующий"? Я на всякий случай положил лист с обратным адресом. По итогу вчера была отправлена посылка EMS службой, не понятно что будет дальше, поменяют телефон, отправят обратно, либо вообще телефон оставят себе. В любом случае я это делаю ради опыта, гораздо проще было бы поменять экран за свой счет, но теперь мы точно узнаем работает ли гарантия на Aliexpress. Прошу прощения за сумбурность и ошибки, это мой первый пост.

Найдены дубликаты

Летом воспользовался такой гарантией.

Телефон Leagoo Shark1- перестала фокусироваться главная камера. Вроде тоже лечится просто – разбирается и поправляется резинка вокруг модуля камеры – как пишут на форумах (но не про этот телефон :-)) Но у нас же куплена гарантия! Оформил заявку, отправил EMSом телефон за 700 рублей на адрес. Телефон пришел, получил от них предложение выслать мне Xiaomi прям сразу на замену, но т.к. мне важен размер экрана, объем батарейки, лежали уже стекло и чехол – я отказался от замены. Сказали вернут денежку на Али. Потом были проблемы на Али с начислением денег – конец лета и у них не провелась моя заявка на замену – все в отпусках как обычно, но терроризируя русскую поддержку на сайте поулчил денежку – пересчет шел в USD + толи 5, толи 10 USD за пересылку телефона. В общем пару дней поискал акции, заказал такой же и осталось еще 5USD.

Так что если будут тормоза – сразу необходимо писать в онлайн поддержку.

Да, еще всех террроризировал по почтовым адресам – которые он указывали в переписке и поддержке.

А меня полтора месяца всего мурыжили. Но попросили отправить почтой России, указали Московский адрес, там у них склад. Еще в поддержке надо обязательно было отправить трекномер отслеживания. Там у своя форма есть на эту тему. Вернули подарочными ваучерами.

Тебе как деньги в виде купона вернули ? у меня просто тоже самое, не могу добится возврата, пишут ждите блядский купон и все уже 2 месяца

я каждую неделю в онлайн поддержку писал – каждый раз добивался, чтобы все поняли. Телефон отправил в TWG в августе, а 22 сентября уже пополнили счет

продаван вполне может забить болт и:

-забрать посылку и забыть про вас

-не забирать посылку и забить на вас

в обоих случаях теряешь деньги, деньги на пересыл и телефон, ибо китайская почта СЖИГАЕТ посылки, если их не забирают с почты месяц.

карочи это довольно геморройный способ

9К в Евросети, в Связном не продается

Ты это написал на 400 дней позже, чем комментатор выше.

И все равно дороже лол))

а как там надо покупать?

Омг, тоже самое что тут, геморроя и потраченного времени тоже столько же. Покупал в dns ноутбук-трансформер aser, через месяц стала отваливаться док станция, мурижили его в сервис центре пол года, дело чуть до суда не дошло (не хотели возвращать проценты просрочки за технику, а сначала вообще не хотели деньги возвращать).

покупала 2 техники в одном и том же магазине. никакого долбоебизма. все делали быстро и слаженно. и бесплатно.

на али мошенников в разы больше. может у вас в России действительно все так плохо, что скорее всего, а у нас в РБ дичь такая тоже есть, но чуть реже

А где позвольте узнать, надо брать?

Спасибо, м-видео, но нет

не юзаю такой. потому что в РБ живу

Только в нормальном кредите ты переплачиваешь за моментальный доступ к товару, а тут наоборот – ты получаешь сильно дешевле товар через какое то время)

Если так, то не все такие хорошие.

Отправка идет на Московский Адрес

Вот так возвращают деньги:

Баланс сертификатов: US $0.00

US 167.59 Sep 22,2016

US 5.00 Sep 22,2016

5 USD за отправку телефона в МСК на склад TWG

я смогу этот сертификат использовать у любого продавца ? и купить например один товар за 50 баксов а другой за 60 или я должен один купить за 110 бачей ?

Можно купить что хочешь. Мне TWG предложили выслать от них сразу Xiomi, но я хотел свой телефон – извинились, что такой модели у них нет и далее получал сертификаты на счет в Алиэкспресс

Можно купить неограниченное колво товаров у абсолютно разных продавцов

я твой подписчик,жду дальнейших новостей,интересно как там будет дальше).

Я купил телефон 15 февраля 2016 года, он сломался, я отправил телефон 20 ноября 20016 года, горантийка мне написала что такого телефона нет в производстве и они мне отправят сяоми за 117 доларов, я согласился, через неделю написали что будет купон на эту сумму и вот январь купона нет, с али каждый день ругаюсь, с сервисом ругаюсь. Везде отвечают ждите хз сколько. КТО СТАЛКИВАЛСЯ ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Какие цены на EMS выходят в поднебесную? Обычное почтовое отправление в принципе копеек стоит, с курьерскими пока не сталкивался.

Отправлял не в Китай, а на склад в Москве на указанный в письме адрес. Вышло около 700р из Краснодара.

Почему не отнесли в сервисный центр Вайстек в Краснодаре? К ним вообще обращались, что они говорят?

При покупке гарантии вроде можно выбрать фирму Вайстек или TWG. С Вайстеком действительно все просто, почти в любом городе есть СЦ.

Добрый день! В Вайстек не обращались, потому что гарантия приобреталась TWG и я так думаю Вайстек не имеет к ней отношения. Плюс сам Aliexpress меня направил на TWG.

ясно, просто сам сейчас думки думаю, брать или не брать гарантию. Таким образом Вайстек это ремонт, а TWG – замена?

Очень жать, что у вас так вышло. Работала с Вайстеком, проблемы клиентов решались максимум за неделю без каких-либо затрат со стороны клиента, без отправок куда-то, нужны были только аппарат и номер заказа с али.

отлично, спасибо за отзыв как раз планшет решил брать, а там гарантия всего пять баксов стоит

Благодарю за совет! В следующий раз уже точно буду пользоваться услугами Вайстека, судя по отзывам, у них все гораздо проще.

Привет! У меня к вам такое дело.

Получается, что сообщество, действительно посвященное Китаю, не может взять нормальный адрес и имеет лишнее слово в адресе – PikabuChina

Можем ли мы изменить адрес вашего сообщества "ChinaShopping", "ChinaGoods", "ChinaProducts", а сообществу "Китай" отдать релевантное "china"? 🙂

Добрый день! Я не против.

Работал в их "конторке" WiseTech Service Msk в г. Москва. Должность Менеджер по работе с АСЦ, в итоге 5 в 1 был, как раб. Пригласили когда был в Крыму, вернулся в столицу. Сначала были сомнения, после того как прочитал всюду отзывы о них. После всё подтвердилось, отработал 1,5 месяца и ушел. Свои обязательства (которые прописаны у них на сайте) не выполняют, сроки по ремонту срывают, людям нагло врут! Инженеры отличные работают, профи. Но их мало для такого объема поломок! "Руководство китайское" не нанимает больше сотрудников, экономят. Главнюки китайцы, вообще не ценит времени сотрудников! Они в Китае там помешанные трудоголики. Представьте, в 8:00 в общий чат написать в воскресение в Великий Праздник Пасху! Совсем там что ли? В общем я долго терпел, объяснял всё, до лампочки. Полный бардак, никакой организации процессов, людей обманывают, на письма отвечали обычными "отпусками", и хотели чтобы я также делал. Я сказал, что врать людям и обманывать не буду. Между сотрудниками ужасный мат, других слов не знают, замечания прямые бесполезны! Даже если бы мне предложили зарплату 100-120 тысяч, я бы не стал врать и обманывать делать! Хватит этого в прошлом! Перед увольнением сделал пару возвратов и списаний. Творите добро! Работать не советую в этой конторе, точно также как и покупать их гарантию!! Люди, поверьте, деньги на ветер. И вообще, не покупайте телефоны с али, насобирайте и купите нормальный телефон в магазине с гарантией от производителя. Всех благ!

Чем все закончилось?

была у меня ситуация с Sjcam4000, но я просто написал продавцу, снял видео подтверждающее неисправность и отправил ему камеру, через несколько дней он отправил исправную камеру мне. Кстати на почте у них она долго валялась)

Ребята, напишите плз имеи XIAOMI или MEIZU которые покупали с гарантией на алиеэкспресс, посмотрю на сайте есть ли гарантия в России (есть такая функция но нам в сц еще никто не приносил).