На днях собрался открыть банковский вклад. Выбирал из доступных вкладов на одном известном сайте о банках. Выбор пал на вклад от банка Tinkoff с процентной ставкой 8,4%.
Через мобильное приложение банка оставил заявку на открытие вклада. На следующий день (30.10.2017) со мной по телефону связался сотрудник банка, в ходе разговора было выяснено, что утвержденная для меня процентная ставка составляет 8,23%. Я с ней согласился, было обговорено время и место встречи с курьером для получения дебетовой карты (обязательное условие открытия вклада) и подписания договора. В итоге договор был подписан, в нем значилась повышенная процентная ставка 8%.
Через некоторое время в мобильном приложеним проверил процентную ставку по вкладу, там она значилась 7,23%, что привело меня некоторое недоумение, а в документе с описанием вклада значилось 7%.
Решил разобраться через поддержку в чем же причина изменения ставки. Опустим, что за время короткого диалога сменилось 3 собеседника.
Таким образом, чтобы получить процентную ставку 8,29%, мне необходимо было пополнить еще неоткрытый вклад.
По итогам диалога мной было принято решение закрыть вклад и карту.
Не совсем в этой ситуации понятно на чьей стороне правда – клиента, который никаким образом не был уведомлен о смене процентной ставки в день открытия вклада (в телефонном разговоре с работником банка была обговорена другая процентная ставка и в описании вклада, приложенном к карте, также значилась другая процентная ставка) или же банка, который вправе менять процентную ставку по вкладу в любой момент.
Надеюсь, этот пост предупредит будущих вкладчиков о возникновении подобных ситуаций.
Найдены дубликаты
1) ты неудачно попал в день перемен ставок.
2) С консультантами в чате такое лучше не решать, вероятность отказа "решения онлайн" выше. А письмом – там люди подумают, посоветуются.
Я бы написал на мыло письмо в духе "договор мной был подписан вчера в ххх, в договоре указана ставка 8.29%. Однако я вижу в интернет-банке 7.23%. Оказывается за то время, пока курьер вёз мне договор, ставка успела измениться. Очевидно, что пополнить вклад до даты подписания я не мог и мне весьма грустно, что общение с ТБ начинается с подобного неприятного инцидента. Вклад по ставке 7.23 мне не очень интересен. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность изменения ставки по вкладу с 7.23 на согласованную и указанную в договоре 8.29. Планирую залить на вклад сумму N рублей в срок ХХХ дней/мес/лет". Надеюсь на положительное решение,
Во многих компаниях от подобных писем люди идут навстречу клиенту и ТБ не исключение. В любом случае "за спрос не бьют в нос". Сейчас, конечно, уже поздно метаться.
Вам удалось убедиться на собственном опыте, что клиентоориентированный подход в решении вопросов для нас – не просто слова. Уверены, еще не раз удивим, а наше сотрудничество продлится долгие годы.
Спасибо за оценку!
С уважением,
Тинькофф Банк.
- До Т. я был клиентом другого банка. Мой клиентский опыт до некоторого времени был вполне себе положительным. У банка было отличное мобильное предложение, множество отделений и банкоматов. Потом, что то пошло не так.
Я хотел сменить банк на другой, но выбирать было попросту не из чего, мне так казалось.
Год назад на дружеских посиделках я зацепился за разговор, один рассказывал другому, как он счастлив и благодарен первому, что тот позвал его в Т. Во мне разыгрался неподдельный интерес, я задал им несколько вопросов и совершенно случайно через пару дней мне на работу самым персональным образом привезли первую карту Т. По глупости и незнанию я начал крутить мутные схемы по беспроцентному переводу денег с зарплатой карты на карту Т банка. Я был благодарен существованию мастеркард и ВКонтакте, но в переводах через них пропал смысл. Дальше пошли одни плюсы.
1-пополнение баланса с карт других банков, без комиссии.
2-Я забыл про банкоматы и мутные схемы.
3-Круглосуточная поддержка в чате приложения, ребята там замечательные, простые и классные, в некоторых дев я просто влюблен.
4-приложение крутейшее, симпатичное, до нельзя простое и интуитивно понятное, если что непонятно, всегда есть Плюс #3.
5-Кешбек на то и на это и на сё 1% рублями! ещё повышенный 5% по категориям. ещё в кино дополнительных 15%, а иногда неадекватные 50%.
6-% на остаток по карте, это вообще как? оно не вклад и не сберегательный счёт, а процент выше чем по вкладу в других банках. По поводу 5 и 6 плюса, за год я получил 14485 рублей (кешбека + % на остаток).
7-Дополнительные карты, для тебя и всей твоей семьи, дополнительные, но абсолютно полноценные карты в самых разных платежных системах, без взимания каких либо плат за использование.
8-Переводы без комиссии другим клиентам Т, хоть во Владивосток отправляй, а ещё можно клиентам других банков, тоже без комиссии, но есть ограничение по сумме.
9-Стоимость обслуживания, без всяких секретов 99 рублей, это много или мало? Кажется много, но с учётом кешбека и падения процентов на остаток в принципе ничего, а иногда плату не берут, по простой и понятной схеме. Вообще по тарифам и лимитам здесь всё отлично.
10-Хорошая группа VK и замечательный Т-Ж, читаю с удовольствием.
Некоторые из плюсов можно развернуть ещё на несколько, написал основное и это совсем не всё, чем можно было бы пользоваться в Т Мне приятно, что Т сам пришел ко мне, при этом мне его никто не навязывал. За мной в Т пришло четыре человека, двое из которых по реферальной программе и ещё двое по самостоятельным суперакционным входным предложениям, ребята как и я более чем довольны.
В целом все замечательно, но все же косячки имеются.
-Оплата в общественном транспорте проходит через раз, моя головная проблема и проблема прочих Т. омичей. В других городах с такой проблемой не сталкивался. При оплате картами других банков такой проблемы нет. Я бы забил на это, но в чем смысл повышенного кешбека категории транспорт. Проблема к сожалению не решается.
-Не по всем категориям платежей за ЖКХ проходит оплата. Проблема в работе, обещают её решить.
-Неадекватная система покупки билетов в театры, решите уже что нибудь с этим неправомерным сервисным сбором.
Я вообще случайно сюда зашёл, сегодня получил карту в новом красочном обличии мультсериала Rick & Morty, жаль только, не мастеркард. Хотел поблагодарить курьера Юрия в чате приложения, чтоб кто нибудь поставил ему пятерку, а там Андрей говорит, напиши об этом отзыв, это будет лучшей благодарностью для него. Я умею, вот и написал. - Год прошёл, полёт нормальный, надеюсь дальше будет только лучше.
Благодарим за оценку и подробный отзыв. Его текст самодостаточен и не нуждается в дополнительных комментариях. Работу Юрия обязательно отметим и передадим слова благодарности.
Отмеченные недостатки не обойдем стороной. Оплата в общественном транспорте может не проходить, если обслуживающий банк-эквайер внес карту в стоп-лист. Причины можно уточнить в службе поддержки транспортной компании, при необходимости окажем поддержку для решения вопроса со своей стороны. Информацию о сервисном сборе при покупке билетов в театр не скрываем. Это – плата за электронное бронирование, оформление и покупку билетов. Еще в сервисный сбор входит информирование, если мероприятие отменится.
Ситуацию с оплатой услуг ЖКХ хотели бы проверить более детально. Будем признательны, если направите подробности на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
С уважением,
Тинькофф Банк.
От единичных сложностей технического характера никто не застрахован. Сотрудники по обращению сразу передали информацию специалистам для проверки. Проведем ее в приоритетном порядке и ориентировочно до 15.11.2019 включительно сообщим о результатах. Коллеги уже связались с Вами для дополнительных комментариев по процессу работы.
Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства. Сделаем все зависящее, чтобы исправить впечатления от начала сотрудничества в лучшую сторону!
С уважением,
Тинькофф Банк.
В который раз убеждаюсь, насколько Тинькофф банк трепетно относится к своим клиентам, обучая четко и без ошибок реагировать своих сотрудников на различного рода обращения/запросы клиентов, не зависимо от канала взаимодействия -будь то мобильное приложение, будь то телефонный звонок.
У меня возникла трудность с акцией «приведи друга» по вкладам, и сотрудница в ЧАТе меня не скинула другому сотруднику и. Читать далее
В который раз убеждаюсь, насколько Тинькофф банк трепетно относится к своим клиентам, обучая четко и без ошибок реагировать своих сотрудников на различного рода обращения/запросы клиентов, не зависимо от канала взаимодействия -будь то мобильное приложение, будь то телефонный звонок.
У меня возникла трудность с акцией «приведи друга» по вкладам, и сотрудница в ЧАТе меня не скинула другому сотруднику и не вышла из диалога, не решив вопрос, как это любят делать другие банки. Вместо этого сотрудница Ксения всё-таки нашла ответ на поставленный мною вопрос и объяснила понятно, без шаблонных фразочка. Рад, что в банке есть искренне желающие помочь, и разобраться в проблемной ситуации клиента, сотрудники.
Прошу данного сотрудника поощрить, диалог от 08.11.2019 20:12.
Благодаря таким работникам буду и дальше рекомендовать вашу компанию!
Приятно, что клиентоориентированный подход и оперативное решение вопросов побудили написать отзыв. Профессиональной подготовке сотрудников и удобству сервисов уделяем повышенное внимание. Рады, что Вы убедились в этом на собственном примере. Обязательно отметим работу Ксении и поощрим в соответствии с внутренним порядком.
Спасибо за отзыв и высокую оценку!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Сказать что я доволен банком, ничего не сказать. Я начал своё сотрудничество с банком 22 августа 2015 года, этот день заполнился тем, что я очень долго искал достойный банковский продукт на просторах нашей страны.
Сначала было страшно, потому что всё дистанционно, никуда не обратится, если что. Но по опыту общения что с поддержкой, что по решению вопросов и проблем (любых по продуктам) гораздо лучше чем в других банках (привет ВТБ и. Читать далее
Сказать что я доволен банком, ничего не сказать. Я начал своё сотрудничество с банком 22 августа 2015 года, этот день заполнился тем, что я очень долго искал достойный банковский продукт на просторах нашей страны.
Сначала было страшно, потому что всё дистанционно, никуда не обратится, если что. Но по опыту общения что с поддержкой, что по решению вопросов и проблем (любых по продуктам) гораздо лучше чем в других банках (привет ВТБ и Сбербанк). Очень надеюсь что банк будет развивать единую эко-систему услуг, поскольку мне как клиенту удобно взаимодействовать например банковским продуктом с инвестиционным (Сбер честно пытается, но плохо).
Но всё таких главный плюс это поддержка, потому что люди реально хотят помочь клиенту и решают все проблемы и держат в курсе если что. На примере другого банка, которые при любых трудностях говорит, ну нет технической возможности (хотя в аналогичных ситуациях Тинькофф банк находит эти технические возможности). Про качество общения техподдержки, если сравнивать "великий" другой банк, где просто пытаются закрыть вопрос для галочки ("Я ответила вам на ваш вопрос?") и Тинькофф банк, где реально пытаются помочь клиенту ("Чем я ещё могу вам помочь?"). Для меня это показательно, сразу видно что о тебе заботятся. В общем, я рад что когда-то нашёл вас и выбрал именно вас, спасибо вам за это, оставайтесь таким же крутым банком!
P.S. Оформил Единую карту Петербуржца в ВТБ, пожалел об этом, очень хочется такую от вас, напишите, если захотите в это вписаться?
Большое спасибо за ваш отзыв! Рады, что оправдываем Ваше доверие все это время. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания и стараемся не только поддерживать его на высоком уровне, но и постоянно повышать этот уровень. Безусловно планируем развиваться в рамках единой финансовой системы. Предложение по карте приняли во внимание, если появится подобный продукт, обязательно сообщим об этом на нашем сайте.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Ранее я оставляла негативный отзыв из-за проблемы, возникшей при работе с брокером Тинькофф. Проблема была решена. Я подумала, что будет несправедливо написать отрицательный отзыв по одной проблеме и оставить без внимания огромный и, в основном, положительный опыт работы с банком Тинькофф.
Я пользуюсь сразу рядом продуктов банка: дебетовая и кредитная карты, вклады, брокерский счет. Дебетовой
картой я начала пользоваться более 3 лет. Читать далее
Ранее я оставляла негативный отзыв из-за проблемы, возникшей при работе с брокером Тинькофф. Проблема была решена. Я подумала, что будет несправедливо написать отрицательный отзыв по одной проблеме и оставить без внимания огромный и, в основном, положительный опыт работы с банком Тинькофф.
Я пользуюсь сразу рядом продуктов банка: дебетовая и кредитная карты, вклады, брокерский счет. Дебетовой
картой я начала пользоваться более 3 лет назад, и несмотря на то, что за это время на рынке появились сравнимые по качеству продукты, у меня есть стойкое ощущение, что банк всегда находится на шаг впереди.
Некоторые вещи, которые раньше казались немыслимыми (например, мега оперативная поддержка в чате) за эти годы стали для меня абсолютно нормальными. Банк делает мою жизнь удобнее, предлагая все новые решения для повседневной жизни.
Помимо самих продуктов банка, мне нравятся и информационные ресурсы, такие как Тинькофф Журнал и «Пульс». Познавательно и развлекательно)
Очень надеюсь,что качество сервиса со временем не пострадает.
Из пожеланий:
– довольно сложно уследить за милями в ALL Airlines: некоторые приходят сразу, некоторые чуть позже, некоторые в теч. 2 месяцев. Отследить все начисления в приложении и ЛК пока невозможно, надеюсь, что в будущем такая возможность появится.
– наверное, почти все пользователи брокерского счета сталкивались с проблемами со стоп-заявками. Надеюсь,
с этим что-то придумают
– было бы неплохо, если бы представитель банка, который доставляет карты, мог бы уделить чуть больше времени, обратить внимание на «галочки» и не торопить подписание
договора, параллельно фотографируя другого клиента.
Спасибо за подробный отзыв. Читая его понимаем, что выбрали верные ориентиры для развития. Приятно, что оценили наши старания по достоинству. Отмеченные пожелания не оставим без внимания и, возможно, в будущем доработаем формат прогноза начисления миль ALL Airlines. Тинькофф Инвестиции – сложный и интересный продукт, над развитием которого ведем непрерывную работу. На достигнутом останавливаться не планируем.
Формат встречи с представителем, который Вы описали, не соответствует нашим стандартам – у клиента должно быть достаточно времени, чтобы ознакомиться с договором. Если описываете свой личный опыт, направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru дату встречи со ссылкой на отзыв.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее взаимодействие с экосистемой Тинькофф служило поводом только для положительных эмоций у Вас!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Спасибо за ваш отзыв.
"Всегда быстро решают проблемы" — уточните, пожалуйста, как давно вы пользуетесь картой и с какими вопросами вы обращаетесь в поддержку?
Благодарим за уделенное написанию отзыва время. Оперативное решение вопросов и удобство сервисов – неизменные ориентиры в нашей работе. Приятно, что смогли доказать это не деле.
Уверены, еще не раз убедитесь в правильном выборе финансового партнера.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Отвратительный банк, с "красивой оберткой" множеством обещаний но ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ подводных камней которые скрыты под "мелкими текстами".
Дебетовая карта – было у них предложение позови друга получи деньги. Позвал друга, денег не получил, ждал думал придут позже, оказалось что друг должен получить карту по моей ссылке и совершить траты по карте, а если он этого не сделает то и никаких денег я не получу. Так оно и случилось. Читать далее
Отвратительный банк, с "красивой оберткой" множеством обещаний но ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ подводных камней которые скрыты под "мелкими текстами".
Дебетовая карта – было у них предложение позови друга получи деньги. Позвал друга, денег не получил, ждал думал придут позже, оказалось что друг должен получить карту по моей ссылке и совершить траты по карте, а если он этого не сделает то и никаких денег я не получу. Так оно и случилось. Оказывается эти условия прописаны мелким шрифтом и я о них не знал (банк делает все для того чтобы вы – будущие клиенты приносили им деньги и ничего не получали в замен).
Вклады – открыл вклад на 6 месяцев, прошло 5, понадобилось деньги закрыть, позвонил в контактный центр проконсультироваться. С конкретно поставленным вопросом – как мне снять деньги и не потерять проценты. Специалист ответил, что после 30 ноября вам будет "выгоднее всего", я еще раз задал вопрос если я сегодня после капитализации процентов выведу деньги я смогу их перевести в другой банк? Мне сказали да, но сделали все возможное чтобы я отвлекся от того что если я выведу сейчас деньги все мои проценты сгорят полностью. Сотрудник не удосужился помочь и еще раз сказать, что я потеряю процент. В итоге я вывожу пол миллиона рублей и теряю 9900р процентов. При звонке в банк мне сказали – вам сказали не наши проблемы что вы не расслышали или не поняли. Очень сложно писать и говорить об этом мате в цензурной форме я крайне не рекомендую этот банк. Банк больших обещаний, но при этом все полностью создано так что ты должен разыскивать, добиваться, уточнять чтобы не потерять свои деньги. На контакт с клиентом банк никогда не идет, помощи никакой никогда не предоставляет. Сухой результат банк крутил мои деньги 5 месяцев даром. Я искренне не советую вестись на уловки этого банка и если использовать его то как банк для переводов на карты другого банка без комиссии!
Мультивалютный вклад в долларах – я открыл вклад в долларах, но прежде чем перевести деньги позвонил в контактный центр спросить что и как нужно сделать, чтобы не понести убытки и не попасть на подводные камни. В итоге оказывается, что у тинькофф ночью курс по конвертации валют на 1.5 рубля больше дневного. Сотрудник кц банка сказал, что переводы будут по курсу банка, я совершил транзакцию как раз ночью и перевел 530 тысяч рублей в доллары, сотрудник не захотел сказать мне что через 5 часов утра курс будет совсем другой, он просто сказал по курсу банка если бы я знал, что курс с сутра будет меньше я бы не перевел по искусственно завышенному курсу. В итоге с одной операции я потерял 25 тысяч рублей, и когда доллар вырос на 3.5 рубля мои потери составили -14800 тысяч рублей. При составлении жалобы мне ответили так – сотрудник сказал по курсу банка, а что вам это не выгодно это не наши проблемы. Иными словами вы сами дурак, вас никто не заставлял, спасибо поддержка вы очень КЛИЕНТООРЕНТИРОВАННЫ.
Плюсы банка тинькофф
перевод по реквизитам другого банка – бесплатно
перевод по номеру карты другого банка в рамках лимита 20 000 рублей – бесплатно
присутствует кешбэк сервис и возможность начислять повышенные бонусы по покупкам.
Подведем итог:
работая с тинькофф банком в 2019 году мой "доход" составил
МИНУС 25 тысяч рублей. Неплохо, учитывая что для банка вы ничего не знающий глупец не читающий мелкие шрифты.
Мы не используем мелкий шрифт в договоре и не скрываем условия акций, «Приведи друга» – не исключение. Обязательным условием является оформление заявки другом по специальной ссылке и выполнение целевого действия. Это указано в условиях: «Целевое действие – совершение участником акции операции покупки с помощью продукта рекомендации на сумму не менее 300 рублей в течение 90 календарных дней с момента заполнения заявки на выпуск продукта рекомендации». Друг не выполнил условие, к сожалению. Несмотря на это, мы рассмотрим возможность начислить бонус в индивидуальном порядке. Коллеги дополнительно сообщат о решении, пожалуйста, ожидайте.
К работе сотрудников у нас нет замечаний. По вопросу изъятия вклада специалист рекомендовал дождаться его пролонгации, а затем уже выполнять частичное изъятие. Информация о потерях при досрочном изъятии средств со вклада указана в пояснении к 4-му пункту тарифного плана. Помимо этого, точная сумма потерь отображается в личном кабинете до того, как клиент оформит заявку на досрочное изъятие. Что касается ситуации с конвертацией средств, Вы обсуждали с сотрудником некоторые детали по вкладу, конвертацию валюты внутри вклада и сроки переводов. Сотрудник сообщил, что конвертация пройдет по курсу банка. При этом Вы не уточняли, когда выгоднее всего конвертировать средства внутри вклада, как и не говорили о том, что планируете выполнить перевод ночью.
Пересчет процентов при изъятии и конвертацию выполнили корректно, нарушений со стороны Тинькофф нет.
Отзывы об условиях вкладов и сберегательных счетов в Тинькофф Банке в 2019 году. Оценка удобства оформления вклада, его пролонгации, снятия денежных средств со счёта и прочих дополнительных услугах. Отзывы о работе банка с завещательными распоряжениями относительно вклада, работы сотрудников Тинькофф Банка при консультировании вкладчиков в отделениях банка.
Банк, который обманывает. Реклама шикарная, но не так на самом деле. Банкоматов в моем городе нет, но сотрудники сообщили деньги на карту можно положить через партнеров, например Связной (без комиссии). Пополнила карту, сняли 4000 руб.
Хотела разместить вклад, сотрудники сообщили процентную ставку 7%, попросила посчитать итог, оказалось 4,5%. И самое главное, когда решила забрать деньги, это был ад. Не все так просто, кормили завтраками.
Не обращайтесь в этот банк.
Для подробной проверки информации, пожалуйста, направьте Ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Обязательно разберемся.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Банк ворует средства с карты клиентов. Полное разочарование. На сайте банки.ру называет себя банком n1. Сам Тиньков в это верит? 02.05.18 пополнил карту на 500 тыс. рублей через терминал Тинькофф банк. Чтобы перевести на депозит. Ведь он даёт "Высокий процент".
На следующий день меня угораздило поехать черт знает куда до терминала пополнения, потому как Все эти партнёры типа (МТС и прочие) требуют только паспорт. ВНЖ им не подходит. Через терминалы пополнения тыкать по одной купюре с лимитом в 15 000 р. если у вас сумма около миллиона тоже не вариант. 03.05.18 пополнил ещё на 300 тыс. А зачислилось 295 000 .
Показать все
Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.
Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
Отметим, при пополнении дебетовой карты свыше 300000 в расчетный период взимается комиссия согласно условиям тарифного плана.
Если пополнять по реквизитам вклада, комиссии не будет. При пополнении банковским переводом, можно сделать перевод на всю сумму, при этом от банка будет бонус 0,5%.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Не связывайтесь с Тинькофф банком. Когда-то давно были неплохие условия у них. Но с каждым днем условия становятся всё менее выгодными для вкладчиков: проценты постоянно становятся меньше и меньше, условия для клиентов становятся менее выгодными.
Так по карте было 9%, потом, 8%, потом 7%, теперь 6%. Раньше достаточно было оплатить за месяц картой хоть что-то на любую сумму, чтобы получить 3% и более 3000 руб, чтобы получить 7%, теперь 6% и то если больше 3000 руб, если меньше, то уже ничего не получишь.
Стало очень много навязчивого навязывания услуг – звонят уговаривают взять еще карту или дать контакты знакомых, родственников. Теперь даже .
Показать все
Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.
Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Долго сотрудничаю с банком Тиньков. 02 января решил открыть мультивалютный вклад, в долларовом эквиваленте для этого посоветовался с специалистами банка, которые уверяли меня, что при досрочном расторжении я смогу без препятственно снять свои деньги и при конвертации обратно в рубли курс доллара к рублю останется прежний и я ничего не потеряю, кроме одного это проценты, которые будут пересчитаны на день полного изъятия денег.
Я как нормальный человек, поверив данным специалистам все так и сделал. На практике оказалось, все наоборот, когда мне понадобились срочно мои деньги я вышел на специалистов по телефону и поведал им, что хочу забрать свои деньги обратно, .
Показать все
Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.
Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Хочу высказать претензию банку по поводу формата отправки справок о вкладах о текущем состоянии счета. Пришел конверт на фирменном бланке с указанием отправителя (Тинькофф Банк), в почти "прозрачном" конверте, где все суммы видно при простом просвете.
Мало того что сам по себе отправитель вызывает нездоровый интерес работников почты посмотреть что там, так еще там указан точный адрес получателя – вот раздолье то для криминала. Спасибо за сохранность персональных данных клиентов(
Огромная просьба внести в свою работу корректировки и в дальнейшем вкладывать личную информацию в непрозрачный бумажный конверт, по типу как пинкоды выдают, чтобы при просвете не видно было .
Показать все
Документы направляются в стандартных почтовых конвертах для заказных писем.
Сожалеем, без указания полного адреса получателя работники почты не смогут произвести доставку.
Если данный способ получения документов считаете недостаточно безопасным, можем порекомендовать заказывать все необходимые справки по электронной почте, тогда доставка будет на e-mail.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Наглый банк, который не соблюдает Закон о нотариате. Нотариус, который оформляет наследство, отправил по почте с заказным уведомлением о вручении запрос в банк о наличии вкладов на имя моего умершего сына. Банк не ответил. Звоню по телефону-перенаправляют от сотрудника к сотруднику, не забывая дежурное "спасибо за ожидание.
При этом от меня почему-то требуют заявление на получение вклада, подписанное мною ( вполне естественно) и заверенное нотариусом (что не предусмотрено российскими законами!). Наличными банк отдавать деньги не хочет, а хочет перевести на мои банковские реквизиты, естественно, сняв процент "за перевод". Обратился по этому поводу в Центральный Банк с жалобой на неправомерные действия .
Показать все
