Вы получаете доступ к

Пред­ставь­те, что вам зво­нит мама и гово­рит, что у неё не откры­ва­ют­ся сай­ты. Насто­я­щий айтиш­ник отве­ча­ет так: «Не тро­гай ком­пью­тер, сей­час под­клю­чусь и всё почи­ню». Вот как это­му научить­ся.

Что за удалённый доступ

Где-то сто­ит ком­пью­тер. Вы под­клю­ча­е­тесь к нему с помо­щью спе­ци­аль­но­го соф­та и полу­ча­е­те доступ.

В одном слу­чае доступ — это воз­мож­ность испол­нять коман­ды. О таком мы писа­ли в ста­тье про SSH: у вас на экране команд­ная стро­ка, вы може­те выпол­нять коман­ды на дру­гом ком­пью­те­ре, но не уви­ди­те его экра­на.

В дру­гом слу­чае может быть доступ к фай­ло­вой систе­ме — то есть мож­но копи­ро­вать и запи­сы­вать фай­лы. Так рабо­та­ет, напри­мер, FTP: когда вы под­клю­ча­е­тесь к FTP-серверу, то фак­ти­че­ски полу­ча­е­те уда­лён­ный доступ к части его фай­ло­вой систе­мы.

В тре­тьем слу­чае мож­но пря­мо уви­деть кар­тин­ку с мони­то­ра дру­го­го чело­ве­ка и пора­бо­тать за ком­пью­те­ром так, буд­то вы сами за ним сиди­те. Такие систе­мы назы­ва­ют VNC, Remote Desktop, «Общий экран», «Уда­лён­ный рабо­чий стол» и дру­ги­ми муд­рё­ны­ми сло­ва­ми.

Что нужно для удалённого доступа

Что­бы под­клю­чить­ся к дру­го­му ком­пью­те­ру, нуж­но:

• уста­но­вить на уда­лён­ный ком­пью­тер про­грам­му, кото­рая отве­ча­ет за управ­ле­ние (сер­вер­ная часть) — напри­мер TeamViewer;
• запу­стить у себя ана­ло­гич­ную про­грам­му (кли­ент­ская часть);
• убе­дить­ся, что оба ком­пью­те­ра могут вый­ти в интер­нет;
• най­ти дру­гой ком­пью­тер через интер­нет — по IP-адресу, через сер­вер­ный софт или как-то ещё.

Если интер­нет не рабо­та­ет на одном из ком­пью­те­ров, соеди­нить­ся не полу­чит­ся. Поэто­му если вам зво­нят и гово­рят: «У меня интер­нет не рабо­та­ет, можешь как-то почи­нить?», то уда­лён­ный доступ тут не помо­жет.

Для чего можно применить

О, вари­ан­тов мас­са.

Тех­под­держ­ка. Понят­ное дело, мож­но ока­зы­вать тех­под­держ­ку детям и роди­те­лям. Вы види­те их мони­тор, нажи­ма­е­те кла­ви­ши и исправ­ля­е­те всё, что нуж­но испра­вить. Не помо­жет, если нет интер­не­та или не загру­жа­ет­ся ком­пью­тер как тако­вой.

Облач­ный тер­ми­нал. Допу­стим, у вас на рабо­те сто­ит супер­мощ­ный ком­пью­тер с про­фес­си­о­наль­ным соф­том и огром­ной памя­тью. А дома — мало­мощ­ный ноут­бук, кото­рый годит­ся толь­ко для интер­не­та. И вот вам нуж­но сроч­но доде­лать какую-то рабо­ту на рабо­чем ком­пью­те­ре. Не нуж­но ехать в офис: под­клю­ча­е­тесь к нему уда­лён­но, дела­е­те дела, отклю­ча­е­тесь. Поте­ет рабо­чая маши­на, а ваш домаш­ний ноут­бук исполь­зу­ет­ся ско­рее как мони­тор.

Подоб­ным обра­зом сей­час устро­е­ны сер­ви­сы стри­мин­га игр: где-то дале­ко сто­ит супер­мощ­ный ком­пью­тер с мощ­ной видео­кар­той, а вы под­клю­ча­е­тесь к нему со сво­е­го про­сто­го. Запус­ка­е­те «Ведь­ма­ка» и насла­жда­е­тесь гра­фи­кой. Но игра­е­те вы не на сво­ём ком­пью­те­ре, а как бы на уда­лён­ном, там про­ис­хо­дят все вычис­ле­ния, а к вам через интер­нет лишь при­ле­та­ет кар­тин­ка.

Меди­ацентр. Напри­мер, у вас есть ста­рый ком­пью­тер или мини-ПК. К нему под­клю­че­на аудио­си­сте­ма. На ком­пью­те­ре рабо­та­ет при­ло­же­ние для стри­мин­га музы­ки или торрент-клиент, кото­рый обме­ни­ва­ет­ся легаль­ной музы­кой с дру­ги­ми поль­зо­ва­те­ля­ми. Вам не нуж­но посто­ян­но смот­реть в мони­тор это­го ком­пью­те­ра — он рабо­та­ет как бы фоном. Отлич­но: уби­ра­е­те от него мони­тор и кла­ви­а­ту­ру, вклю­ча­е­те уда­лён­ный доступ и под­со­еди­ня­е­тесь к это­му ком­пью­те­ру, когда нуж­но.

Видео­на­блю­де­ние. К меди­ацен­тру мож­но под­клю­чить веб-камеру и под­со­еди­нять­ся к ней, когда вы в отпус­ке или на рабо­те. Будет вид­но, чем зани­ма­ет­ся кот в ваше отсут­ствие.

Инфор­ма­ци­он­ный экран. У вас в офи­се может лежать ненуж­ный мини-ПК или систем­ный блок. Мож­но под­клю­чить его к боль­шой плаз­ме, сам комп спря­тать куда-нибудь под стол, а плаз­му пове­сить повы­ше. Вклю­ча­е­те комп, под­клю­ча­е­тесь к нему дистан­ци­он­но и настра­и­ва­е­те, что нуж­но выво­дить на плаз­ме. Отклю­ча­е­тесь. Комп пока­зы­ва­ет что надо на экране, шур­ша где-то в углу.

Фай­ло­вый сер­вер. Ста­рый систем­ный блок или мини-ПК может отлич­но рабо­тать фай­ло­вым сер­ве­ром, а с помо­щью уда­лён­но­го досту­па мож­но настра­и­вать его рабо­ту, управ­лять фай­ла­ми и давать зада­ние на скач­ку новых фай­лов. Он сто­ит себе на антре­со­лях, а его жёст­кие дис­ки напол­ня­ют­ся полез­ным кон­тен­том.

Сек­рет­ная рабо­чая стан­ция. Вари­ант для хаке­ров. Напри­мер, вы реши­ли напи­сать сверх­сек­рет­ную про­грам­му. Арен­ду­е­те вир­ту­аль­ный сер­вер где-нибудь в Ирлан­дии или Корее. Ста­ви­те на него свою люби­мую опе­ра­ци­он­ную систе­му и сер­вер уда­лён­но­го досту­па. Уда­лён­но под­клю­ча­е­тесь. Дей­ству­е­те так, как буд­то это ваш ком­пью­тер: пише­те там код, тести­ру­е­те, в общем — рабо­та­е­те как за обыч­ным ком­пью­те­ром. А на сво­ём домаш­нем ниче­го не хра­ни­те.

Как толь­ко омо­нов­цы начи­на­ют пилить вам дверь, отклю­ча­е­тесь от уда­лён­но­го ком­пью­те­ра и сти­ра­е­те его адрес из памя­ти. Даже если экс­пер­ты попы­та­ют­ся извлечь ваш сек­рет­ный код с изъ­ятой тех­ни­ки, они ниче­го не най­дут — ведь сек­рет­ный код весь хра­нит­ся на уда­лён­ном ком­пью­те­ре, адрес кото­ро­го они не зна­ют.

Что конкретно делать

Если у вас есть роди­те­ли с ком­пью­те­ра­ми, уста­но­ви­те им при­ло­же­ние TeamViewer и убе­ди­тесь, что оно рабо­та­ет: им выда­ёт­ся имя поль­зо­ва­те­ля, при­ло­же­ние запус­ка­ет­ся и не веша­ет комп. Поставь­те ярлык при­ло­же­ния на вид­ное место, что­бы роди­те­ли мог­ли его най­ти в любой ситу­а­ции. На сво­ём ком­пью­те­ре тоже поставь­те TeamViewer.

Когда роди­те­лям потре­бу­ет­ся ком­пью­тер­ная помощь, попро­си­те их про­дик­то­вать вам код и пароль из их TeamViewer, вве­ди­те его в сво­ём TeamViewer, и у вас откро­ет­ся их ком­пью­тер, буд­то вы сиди­те рядом.

Если у вас несколь­ко ком­пью­те­ров дома, уста­но­ви­те на них какое-нибудь при­ло­же­ние с назва­ни­ем VNC Server, а на свой план­шет — VNC Viewer. Теперь вво­ди­те во вью­ер адре­са ваших домаш­них ком­пью­те­ров, и вы смо­же­те управ­лять ими уда­лён­но из дру­гой ком­на­ты. Адре­са долж­ны быть локаль­ны­ми, типа 192.168.0.2. О них ещё напи­шем.

Если у вас есть Mac Mini, отклю­чи­те его от мони­то­ра и поставь­те на антре­соль. Теперь с любо­го дру­го­го Mac в доме зай­ди­те в «Сеть» — Ваш Mac Mini — нажми­те кноп­ку «Общий экран. ». Вве­ди­те логин и пароль от Mac Mini, и у вас запу­стит­ся встро­ен­ная в Mac OS систе­ма уда­лён­но­го досту­па.

Если исполь­зу­е­те VNC или доступ через общий экран Mac, помни­те о такой осо­бен­но­сти: эти про­то­ко­лы рабо­та­ют толь­ко тогда, когда два ком­пью­те­ра могут напря­мую дозво­нить­ся друг до дру­га через интер­нет. Если вы захо­ти­те залезть в свой уда­лён­ный ком­пью­тер извне домаш­ней сети, вам при­дёт­ся про­кла­ды­вать до него осо­бый марш­рут. Как это сде­лать, мы ещё рас­ска­жем, а если вкрат­це — это непро­сто.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите доступ к заказам

После регистрации вы получите доступ к сайту, заказам и общению с клиентами

На втором этапе мы предложим вам ответить на вопросы мини-анкеты — это позволит выставить вам рейтинг и выделить среди других авторов

Преимущества работы с нами

• Неограниченное количество заказов
• Если вы готовы выполнять 10, 20, 50 или 100 заказов в месяц, мы дадим вам такую возможность. Естественно, чем больше заказов, тем больше ваш заработок! Единственным условием является своевременное и качественное выполнение.

• Быстрый поиск заказов
• Все, что от вас требуется, – это максимально подробно заполненное резюме. Расширенные фильтры для поиска заказов и авторассылка способствуют тому, что вам не придется вручную искать заказы.

• Персональные заказы от постоянных заказчиков
• Выполнив качественно заказ, вы можете быть уверены, что заказчик обратится к вам вновь. Также он будет рекомендовать вас своим знакомым, обеспечивая тем самым стабильный поток заказов.

• Защита ваших интересов
• На сайте функционирует независимый Арбитраж, который защищает экспертов от недобросовестных заказчиков и способствует оптимальному разрешению конфликтных ситуаций.

• Тех. поддержка 7 дней в неделю
• При возникновении трудностей в работе, вы всегда можете обратиться к специалистам сайта, которые в максимально короткий срок помогут решить проблемную ситуацию, будь то невозможность загрузить файл или создание заявки на вывод средств.

• Общение с заказчиками тет-а-тет
• Именно в этом отличие «Всё сдал!» от агентств, в которых связь происходит через менеджеров. Вы лично обсуждаете цену, детали работы над заказом, в процессе можете задавать уточняющие вопросы и максимально быстро получить на них ответы. Это существенно экономит ваше время.

• Безопасная сделка — 100% гарантия оплаты
• Вы приступаете к выполнению только после того, как заказчик внесет 100% предоплату. Средства будут храниться на вашем счете во время выполнения и гарантийного срока.

• Больше заказов — выше рейтинг
• Выполняя заказы, вы не только зарабатываете, но и приобретаете репутацию, которая в дальнейшем обеспечит вам более количество заказов и постоянных заказчиков.

• Стабильный доход
• Постоянно растущее количество заказов обеспечивает вам гарантированный заработок. Вы можете выбирать как срочные заказы, так и те, срок сдачи которых подходит через несколько месяцев. Тем самым вы обеспечиваете себе стабильный доход и уверенность в завтрашнем дне.

• Дополнительный заработок для партнеров
• Вы можете зарабатывать на партнёрской программе от онлайн-сервиса «Всё сдал!». Приводите на сайт студентов и получайте доход со всех оплаченных заказов.

• Вывод средств от 100 руб.
• Получить заработанные средства вы можете максимально быстро – от 5 минут до 48 часов. Минимальная сумма – 100 рублей. Ее можно получить наиболее удобным способом (на банк.карту, эл.деньги, баланс мобильного).

Отзывы экспертов, которые уже зарабатывают на нашем онлайн-сервисе

• Лариса
• Гуманитарные дисциплины
• ID 20754
• C нами с мая 2014 г.
• Выполнено заказов: 602

У меня появилась своя клиентская база

Работаю в команде «Всё сдал!» с 2014 года. Начинать было сложно, но интересно. За эти годы у меня появилась своя клиентская база – много постоянных заказчиков, которые уже не ищут новых исполнителей, а обращаются ко мне. Конечно, работа не всегда бывает гладкой, случаются и неприятности, когда заказчик не удовлетворен выполненной работой. В этом случае на помощь приходит Арбитраж, который является «третьей стороной». Очень нравится возможность живого общения с заказчиками, которая осуществляется благодаря продуманному сервису.

• Евгений
• Физика, механика, гидравлика
• ID 4542
• С нами с мая 2013 г.
• Выполнено заказов: 1845

Заказов и работы здесь достаточно

Сервисов аналогичного направления достаточно много. Поначалу я поработал на нескольких из них. Сравнив, отдал свое предпочтение сайту «Всё сдал!». Здесь удобно работать – простой и функциональный интерфейс, большое количество заказов, беспроблемный, многовариантный вывод средств. Как итог – мне здесь просто удобно, и хочется работать. Думаю, популярность сервиса будет дальше только расти. Проблем никаких нет! Вернее проблема одна – как повысить производительность работы, чтобы больше успевать.

• Светлана
• Экономические дисциплины
• ID 6155
• С нами с июля 2013 г.
• Выполнено заказов: 747

Заработанные деньги получаю без задержек

Команда сайта решает любые возникшие вопросы очень быстро, потому что ребята всегда онлайн. Служба поддержки всегда терпеливо объясняет, как решить ту или иную проблему. Интерфейс для исполнителя продуман очень хорошо, работает удобный поиск заказов. Заработанные денежные средства получаю быстро и без задержек, – самое позднее, – в течение суток. Именно поэтому сайт развивается, интересных заказов становиться все больше! Спасибо команде «Всё сдал!»!

• Елена
• Гуманитарные дисциплины
• ID 20585
• С нами с апреля 2014 г.
• Выполнено заказов: 546

Была большая конкуренция, но все получилось

Я начала свою работу на сайте «Всё сдал!» 2 года назад. Сначала не верилось, что смогу добиться успеха, была большая конкуренция. Но все получилось! Здесь реально можно зарабатывать, выбирая интересные заказы. У меня появились постоянные заказчики. Я дорожу этой работой и ценю поддержку сайта. Администрация сайта всегда на связи и с автором, и с заказчиками. В общем, спасибо сайту «Всё сдал!» за честное сотрудничество!

• Зарегистрируйтесь
• Зарегистрируйтесь чтобы получить доступ к заказам

• Система пришлет заказы
• После регистрации вы заполняете резюме, согласно которому система рассылает заказы.

• Предлагайте цены и обсуждайте детали
• В личном кабинете вы сможете предлагать цены и обсуждать детали работы с заказчиками.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите доступ к заказам

После регистрации вы получите доступ к сайту, заказам и общению с клиентами

На втором этапе мы предложим вам ответить на вопросы мини-анкеты — это позволит выставить вам рейтинг и выделить среди других авторов

Ответы на вопросы

1. Требуются ли исполнители в данный момент? Да, требуются.

2. Чем «Всё сдал!» отличается от агентств (фирм)? На «Всё сдал!» вы общаетесь не с менеджером, а лично с заказчиками. Таким образом, вопросы о стоимости, сроках и нюансах работы над заказом обсуждаются как минимум в 2 раза быстрее. Если работа выполнена вами качественно, то можете быть уверены, что студент обратится к вам вновь и посоветует одногрупникам. А это значит, что вы получаете постоянных клиентов и больше заказов.

3. Сколько я получу за предоставленные услуги? На сайте «Всё сдал!» вы сами предлагаете заказчикам цены. Сайт выплачивает 100% вашего заработка. Комиссию сайта оплачивают заказчики, а не эксперты.

4. Когда я смогу получить вознаграждение за предоставленные услуги? Перед тем, как вы приступите к работе, заказчик вносит 100% предоплату, которая будет хранится на вашем счету во время выполнения и период гарантии (в среднем от 7 до 20 дней), который даётся заказчику на проверку. После этого вы сможете вывести заработанные деньги с сайта.

5. Каким образом и в течение какого времени? Вы сможете выводить заработанные средства любым из способов: на банк.карту, Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney или баланс мобильного. Срок зачисления — от 5 минут до 48 часов.

6. Я нахожусь в другой стране. Возможно ли получать заработанные деньги на банк.карту? Да, это возможно для следующих стран: Украины, Беларуси, Казахстана и других.

7. Какие гарантии вы предоставляете? Гарантией эксперта является 100% предоплата заказчика, которая хранится на счету эксперта всё время выполнения + на период гарантии (чтобы заказчик смог проверить). Период гарантии в среднем 7-20 дней (в зависимости от типа услуги). Заказчики могут снимать заказ с гарантии досрочно.

8. Что нельзя использовать при оказании помощи? На сайте запрещены ЛЮБЫЕ искусственные методы повышения уникальности (вставка невидимого текста, иллюстраций, замена букв русского алфавита на любой другой, изменение окончаний или замена слов на не подходящие по смыслу, написание слов без пробелов и т.д).

9. Как решаются конфликтные вопросы? Например, если заказчик захочет вернуть деньги, ссылаясь на плохое качество услуги, при условии, что все выполнено качественно? На сайте работает независимый беспристрастный Арбитраж, специалисты которого досконально проверяют заказ и все детали работы над ним (качество и соответствие исходному заданию). На основании этой проверки выносится соответствующие решение.

10. Работают ли на вашем сайте заказчики-посредники? Да, на сайте есть заказчики, которые являются посредниками (представителями рефератных фирм), но все же подавляющее большинство наших заказчиков – это студенты Вузов Росcии.

Указывайте конкретную причину и пишите простым языком — советует UX-специалист Nielsen Norman Group Мария Росала.

Перед получением доступа к устройству пользователя (камере, геолокации, микрофону) приложение должно запросить разрешение. Оно отправляет запрос в виде модального диалогового окна.

Как видно на примере выше, в iOS приложение просит у пользователя доступ к микрофону, а в Android запрашивает разрешение на запись звука.

Кроме того, в iOS в диалоговом окне есть пояснение, зачем приложению нужен доступ к микрофону. В запросе на Andro >возможно, Android-дизайнер позаботился о том, чтобы пользователь узнал причину запроса ещё до появления модального окна .

Запрос на доступ — важная вещь. Она даёт пользователю контроль над его данными. Если разрешить доступ, многие приложения будут просматривать файлы до тех пор, пока пользователь не удалит их или специально не ограничит доступ в настройках.

Пользователи должны быть уверены в том, что приложение никогда не будет злоупотреблять доступными ему ресурсами.

Дизайн запросов на доступ во многих приложениях по-прежнему оставляет желать лучшего, несмотря на большое количество рекомендаций от сообщества разработчиков iOS и Android.

Одна из возможных причин — запросы на доступ часто находятся вне компетенции UX-дизайнеров, внешний вид таких окон определяет система. Также, возможно, UX-дизайнеры и разработчики не считают запросы на доступ чем-то важным и делают их наспех.

Тем не менее запросы на доступ сказываются на общем впечатлении от работы в приложении и должны следовать тем же принципам юзабилити, что и другие функции:

• Понятность и простота в использовании.
• Соответствие представлениям пользователя.
• Помощь пользователю в совершении самостоятельного и осознанного выбора.
• Стойкость в проверках регуляторов.

Хорошие запросы на доступ выглядят обоснованными и ненавязчивыми, и пользователь быстро принимает решение. Плохо разработанные запросы мешают работе, путают и раздражают. Кто-то даже решит удалить приложение и скачать аналогичное только из-за непонятного запроса.

На что обратить внимание дизайнеру

Эти три фактора значительно влияют на качество оформления запроса на доступ:

1. Текст в запросе на доступ.
2. Момент появления запроса.
3. Возможность изменить решение позже.

Текст в запросе на доступ

Лучший запрос на доступ — тот, который сообщает пользователю причину своего появления .

В исследовании 15 мобильных приложений Джошуа Тан из Университета Северной Дакоты и его коллеги обнаружили, что пользователи на 12% чаще соглашались открыть доступ к ресурсам устройства, если знали причину запроса.

Заинтересовавшись, исследователи проверили результативность разных причин для доступа к контактам в приложении Party Planner, которое они создали. Разница оказалась внушительной.

Оказалось, что пользователи, видевшие в запросе убедительную причину, открывали доступ к контактам на 81% чаще тех, кто видел в запросе слабую причину.

• Убедительно: «Разрешите Party Planner доступ к вашим контактам, чтобы приложение запомнило адреса электронной почты ваших друзей и вводило их автоматически».
• Слабо: «Party Planner хотел бы получить доступ к вашей адресной книге, чтобы показать вам самые недорогие места для развлечений неподалёку от местоположения ваших контактов».

От текста в интерфейсе зависит поведение пользователя. Неудивительно, что при хорошо сформулированных запросах пользователи соглашались почти вдвое чаще обычного.

Когда пользователи читают запрос на доступ, они мысленно оценивают, какую пользу из этого извлекут и чем будут рисковать. Дизайнеры должны написать в запросе понятный текст, чтобы не встревожить пользователя и помочь понять, зачем приложению нужны ресурсы устройства. Особенно это важно в запросах, неожиданных для пользователя.

Что делать, чтобы помочь пользователям:

1. Не используйте в тексте запроса профессиональную речь и акцентируйте внимание на пользе для пользователя. Нельзя просто сообщать, что системе нужен доступ к ресурсам.
2. Чётко сообщайте пользователям, что они получат, если разрешат приложению доступ к данным.
3. Не запрашивайте доступ к ресурсам устройства, если он бесполезен. В противном случае это может вызвать подозрения насчёт вашего приложения и бренда.

В приложении United Airlines для iOS поясняющая строка написана плохо: «Использование камеры и галереи для считывания проездных документов и деталей оплаты».

Из-за такой формулировки приложение выглядит нелепо и вызывает недоверие. Кроме того, в запросе не объясняется, чем полезно открытие доступа для пользователя. К примеру, «считывание проездных документов» — просто название функции приложения. Польза — пользователю не придётся вводить данные своего паспорта вручную, если он его сфотографирует.

Пишите запросы, акцентируя внимание на пользе . Эта информация позволит пользователю легко понять, для чего нужен запрос, и принять его.

Как можно сделать — «Skyscanner запрашивает доступ к вашей геолокации для поиска наиболее подходящих авиарейсов».

Как лучше сделать — «Skyscanner запрашивает доступ к вашей геолокации, чтобы вы быстрее смогли выбрать ближайший аэропорт для вылета».

Как можно сделать — «Откройте Snapchat доступ к вашей камере, чтобы делать фото в приложении».

Как лучше сделать — «Разрешите Snapchat доступ к вашей камере, чтобы вы могли делать моментальные снимки в приложении и делиться ими с друзьями».

Слишком часто дизайнеры Android-приложений забывают объяснить, почему приложение запрашивает доступ к ресурсам и чем это полезно для пользователя (тогда как в версиях тех же приложений на iOS с объяснениями всё идеально).

UX-дизайнеры, работающие на Android, не должны забывать выводить на экран окно с дополнительной информацией о причине запроса перед появлением самого запроса. Иначе пользователь не будет до конца осознавать свой выбор.

Any.do, планировщик задач для Android, при запуске приложения показывает модальное окно с объяснением, что полезного получит пользователь, если откроет доступ к своим контактам. В данном случае — напоминания, что надо кому-то перезвонить.

Когда пользователь выбирает опцию «Разрешить», запускается обычный запрос на доступ в Android. Если бы при запуске приложения это окно не появилось, запрос на доступ стал бы для пользователя Android неожиданностью и, возможно, насторожил. Пользователь задался бы вопросом: зачем планировщику нужен доступ к моим контактам?

Как написать хороший текст в запросе:

• Пишите в активном залоге, простым языком, понятным вашим пользователям.
• Объясните, зачем приложению понадобился доступ к ресурсам и чем это полезно для пользователя. Как правило, формула написания хорошего текста для запроса на доступ выглядит так: [название приложения] хочет получить доступ к вашему [название ресурса], чтобы вы могли [польза для пользователя или задача, которую он сможет выполнить].
• Когда вы объясняете, для чего нужен запрос на доступ, избегайте расплывчатых фраз вроде «. это сделает вашу работу в приложении более комфортной». Пользователи весьма скептически относятся к туманным обещаниям и начинают подозревать, что разработчики — мошенники, и таким образом маскируют свою преступную схему.
• Если вы дизайнер Android-приложений, создавайте окна с дополнительной информацией о причине запроса перед появлением запросов на доступ, которых пользователь не ожидает. Так он ещё до появления диалогового окна узнает, зачем система просит доступ к его ресурсам и какую пользу это принесёт.
• Протестируйте свои запросы на пользователях, чтобы выяснить, понятен ли в них текст.

Момент появления запроса на доступ

От момента зависит, посчитает пользователь запрос на доступ естественным или настораживающим.

Есть два типа запросов на доступ: связанные с контекстом происходящего и инициируемые системой. Запросы на доступ, связанные с контекстом, реже оказываются для пользователя сюрпризом: пользователи нажимают на значок в приложении (например, значок камеры или микрофона) или нажимают на поле, где нужно ввести адрес (для определения геолокации), и система реагирует на эти действия запросом на доступ.

Пользователь сам поймёт назначение запроса, когда вспомнит, какое действие он выполнил перед появлением окна.

И наоборот, запросы, инициируемые системой, появляются только в определённое время, и часто для них нужны дополнительные условия.

Пример такого запроса — когда пользователь открывает приложение в первый раз и получает диалоговое окно с запросом на доступ к геолокации. Поскольку инициируемые системой запросы могут быть запрограммированы на появление в любое время, велика вероятность, что они появятся в неудобный для пользователя момент.

В «Google Картах» для iOS неожиданный запрос на доступ к медиатеке, инициированный системой, появляется, когда пользователь нажимает кнопку «В путь», чтобы проложить маршрут к местной гостинице. Пользователю остаётся только гадать, для чего «Google Картам» файлы его медиатеки (ответ: для отображения в приложении информации об играющей песне).

Хотя эта функция могла бы сделать приложение удобнее, она появляется в неподходящий для момент: когда пользователь сосредоточен на выполнении своей задачи. Лучше было бы просто рассказать о новых функциях при запуске приложения, а пользователь опробует их позже.

Когда пользователь устанавливает и запускает Viber на своём Android-устройстве, приложение встречает его пятью запросами на доступ подряд. Это может серьёзно утомить.

Приложение запрашивает доступ к контактам, фотографиям, камере, микрофону и геолокации. Насчёт того, зачем Viber нужен доступ к контактам, пользователь ещё может догадаться, назначение других запросов интуитивно понять сложно.

Лучше отправить часть запросов в другое время: например, запрашивать доступ к галерее и камере, когда пользователь пытается загрузить изображение со своего телефона или сделать снимок из приложения.

Если приложение в момент запуска не даёт пользователю спокойно работать, это может запутать и сильно озадачить. Запрашивать сразу доступ ко всем ресурсам (как делает Viber на Android) — это как просить у людей денег на «благое дело», но не уточнять, на какое именно.

Поэтому при первом запуске лучше всего запрашивать доступ только для самых важных для приложения вещей (необходимые для его основных функций). Остальные запросы лучше отправить потом, когда они понадобятся для предоставления дополнительных функций.

Когда отправлять запрос на доступ:

• Не присылайте пользователю все запросы одновременно. Не запрашивайте доступ к ресурсам сразу после установки.
• Присылайте запрос, когда пользователь захочет использовать функцию, для которой нужен доступ к тому или иному ресурсу. Так пользователь поймёт, в каком контексте появился запрос, и почувствует контроль над ситуацией. К тому же он, скорее всего, сумеет понять назначение запроса на доступ и примет его.
• Когда пользователь работает в приложении, не отвлекайте его системными запросами на доступ, которые не имеют отношения к задаче. Неожиданные диалоговые окна могут вызвать раздражение, и пользователь быстро ответит отказом на запрос.
• Если вы запрашиваете доступ к ресурсу, необязательному для работы приложения, объясните пользователю, чем это будет полезно.

Возможность изменить решение позже

Сначала, бывает, пользователь отказывает приложению в доступе, а затем хочет изменить свой выбор. Например, он может отказать мессенджеру в доступе к контактам, но позже поймёт, что вносить контакты вручную слишком сложно.

Если пользователь сначала отклонил запрос на доступ, а потом попытался получить доступ к связанной с ним функции, не показывайте ему сообщение об ошибке. Лучше объясните, почему та или иная функция недоступна, и подскажите, что можно сделать .

Дайте возможность напрямую зайти в настройки, где можно разрешить приложению доступ к своим ресурсам.

Приложение Venmo для iOS показывает эту надпись после того, как пользователь отклонил запрос на доступ к камере. Текст говорит, что приложение сейчас не может использовать камеру, и подсказывает, где в настройках можно разрешить или запретить приложению доступ к ресурсам.

Единственное, что здесь можно поправить, — оформление ссылки «Открыть настройки». Она кликабельна, но это неочевидно: ссылка выглядит как простой текст.

Как дизайнеру помочь пользователю:

• Пользователь пытается получить доступ к функции, для которой нужен ресурс устройства, но запрос на доступ был отклонён. В этом случае чётко опишите, почему функцию нельзя использовать.
• Укажите пользователю, где именно в настройках устройства он может отменить свой выбор.

Не используйте «тёмные паттерны»

С момента вступления в силу GDRP некоторые разработчики начали использовать «тёмные паттерны», чтобы подтолкнуть пользователей согласиться с запросами на доступ.

Иногда запрос на доступ отображают в виде информационного диалогового окна (как можно увидеть на примере с WeChat ниже). Такие запросы часто появляются в момент, когда пользователь находится в процессе решения задачи. Дизайнеры подталкивают разрешить доступ, не вникая в смысл запроса.

Хотя таким недобросовестным методом можно добиться того, что пользователи чаще станут принимать запросы на доступ, это сомнительно с точки зрения морали и закона. Кроме того, это может подорвать доверие пользователей и сказаться на их лояльности к вам.

Это уведомление от WeChat использует «тёмный паттерн»: маскирует запрос на доступ под информационное диалоговое окно. Под кнопкой «Ок» есть подпись «Рекомендуется», а возможности прямо отклонить запрос вообще нет.

Если пользователи захотят отказать приложению в доступе к своим контактам, им придётся выполнить ещё больше действий, потому что надо нажать на кнопку «Узнать больше», которая ведёт к ещё более «тёмным паттернам», затрудняющим отклонение запроса.

Не используйте «тёмные паттерны».

Дайте вашим пользователям столько информации, чтобы они сами могли сделать выбор. Уважайте их решение. Помните, что вы в любом случае сможете помочь пользователю изменить выбор в дальнейшем.

Заключение

Запросы на доступ от приложений позволяют держать свои данные под контролем. Когда пользователи решают, принять ли запрос на доступ, они мысленно взвешивают, чем это будет полезно и чем они рискуют.

Важно, чтобы дизайнеры думали о том, в какой момент лучше всего прислать запрос пользователю и как рассказать ему о пользе разрешения доступа так, чтобы он чувствовал контроль над происходящим, не испытывая раздражения или тревоги.

Наконец, дизайнеры не должны использовать «тёмные паттерны», а вместо этого честно давать пользователю выбор и возможность изменить его.