Вывод на рынок программного обеспечения

Порошин М.А.
Выпускник MBA CIO-33
Школы IT-Менеджмента РАНХиГС
при Президенте РФ

Директор ТОО «MIT»
Управляющий директор CIO Клуб Казахстана

Государство и отрасль ИТ
Развитие отношений между странами-участницами СНГ и переход на новый уровень сотрудничества, а именно создание единого таможенного союза и в ближайшей перспективе единого экономического пространства, создает новые возможности развития компаний ИТ-отрасли. В последние годы страны СНГ все больше ориентируются на «несырьевую» модель экономического развития, переходя на инновационную модель развития, что в свою очередь формирует новые возможности и новые рынки для ИТ-компаний, где особую актуальность приобретает вопрос защиты прав интеллектуальной собственности и управление интеллектуальными активами компании. Несмотря на впечатляющие темпы роста экономики, объемы отрасли ИТ, по данным статистических агентств, в среднем по странам-участницам СНГ составляет порядка 2% от ВВП. Между тем этот показатель в США и Канаде составляет 4%, в Западной Европе – 2,5% ВВП. Разработка программных продуктов является одним из основных секторов в области ИТ.

Создание программного продукта – не является завершающим этапом и конечной целью бизнеса. К сожалению, не многим компаниям это дано понять, в особенности это касается молодых ИТ-компаний, где, как правило, все построено на эмоциях и большой вере. Где все, начиная от команды, формируется стихийный образом, и так же спонтанно возникает идея создания продукта, быстро, что называется, «на коленках», формируется техническое задание и уже на следующий день, в порыве страсти, идет написание кода программы. В этой эйфории многие и не задаются вопросом о том, на какую целевую аудиторию ориентирован продукт, что ожидает в дальнейшем их созданное детище. В таких условиях, результат может быть не предсказуем, кто-то случайным образом попадет в десятку и взойдет на «пьедестал почета», кому-то все же придется вернуться в тот день, где все начиналось и проанализировать, что было сделано не так. Независимо от результата: будет ли это победа или поражение у всех возникает вопрос: «Что делать дальше, как развиваться»? Ведь те, кто выиграли – желают расти дальше, те, кто проиграл – больше не допускать ошибок. Но и в этой ситуации, немногие, разобравшись с собственными эмоциями, понимают, что важно не только суметь создать, но и «предложить» готовый продукт клиенту, т.е разработать его стратегию продвижения. Понятие стратегии в различных источниках трактуется по-разному, я бы сформировал следующим образом: это план эффективного использования имеющихся ресурсов для достижения четко поставленной цели.

В общем виде, процесс вывода программного продукта на рынок схематично можно представить следующим образом:

Такое обтекаемое понятие как стратегия продвижения продукта рассмотрено на примере разработки основных аспектов вывода программного продукта «AVS (разработчик Компания «Эффективные технологии»). Компания существует с 2009 года и занимается разработкой и внедрением информационных систем для предприятий различных отраслей Республики Казахстан. Если говорить предметно, то ПП «AVS» предназначен для автоматизация основных бизнес-процессов автовокзалов и автостанций.

Разрабатывая стратегию вывода программного продукта следует сразу оговориться о временных рамках, т.е. на какое время мы разрабатываем стратегию, будь то месяц, квартал, год. Это очень важно, ведь стратегия это план и мы должны хотя бы приблизительно рассчитать горизонт планирования. Практика показывает, что горизонт планирования составляет в среднем 3-5 лет, можно и на значительно больший срок, но велика вероятность того что реальным планом это будет трудно назвать.

При разработке стратегии вывода программного продукта «AVS» было определено два основных этапа:

• Создание на базе программного продукта «AVS» комплексного решений по автоматизации деятельности автовокзала/автостанции, который будет включать в себя помимо автоматизации основных бизнес-процессов автовокзала, установку терминалов оплаты, веб-сайт по продаже и предварительному бронированию билетов, электронный платежный шлюз для организации электронной системы продажи билетов между вокзалами включенными в систему, а так же возможность подключения к процессинговым центрам (платежные шлюзы, сторонние терминалы оплаты).;
• Завоевание рынка программных продуктов по автоматизации автовокзалов/автостанций в Республике Казахстан и стран-участниц СНГ

Разработка стратегии вывода программного продукта базируется на изучении следующих вопросов:

• Определение уровня конкурентоспособности;
• Сегментация рынка и позиционирование программного продукта;
• Регистрация программного продукта.

Оценка конкурентоспособности программного продукта. На данном этапе необходимо определить готовность программного продукта к коммерциализации, изучить рынок, найти аналогичные решения, оценить конкурентные преимущества. Принимая во внимание особенности программного продукта «AVS» были изучены перспективы развития ИТ в автомобильной отрасли в сфере пассажирских перевозок, и в какой мере возможно дальнейшее развитие программного продукта и каковы объемы рынка.

Исследуя государственные программы, мы обратили внимание на государственную стратегию развития автомобильной отрасли сферы пассажирских перевозок с 2013 года, которая включает разработку ряда стандартов для автовокзалов и автостанций, где одним из ключевых пунктов является возможность приобретения электронных билетов, и как следствие – наличие информационной системы для реализации данной возможности. Были проведены исследования на уровень конкурентоспособности программного продукта, выявлены аналогичные решения на рынке. В результате исследования показателей уровня конкурентоспособности программного продукта «AVS» была получена высокая оценка, что свидетельствовало о высоком уровне конкурентоспособности нашего продукта и том, что мы движемся в верном направлении.

Для анализа рыночной ситуации внутреннего и внешнего рынка проанализированы характеристики программного продукта «AVS» посредством SWOT-анализа:

• определены сильные и слабые стороны программного продукта;
• определены и проанализированы угрозы развития программного продукта;
• определены и проана­лизированы возможности для дальнейшего развития программного продукта;
• произведена комплексная оценка программного продукта для дальнейшего учета при продвижении.

Результаты SWOT-анализа программного продукта «AVS» представлены в таблице ниже.
Таблица

Результаты SWOT-анализа программного продукта «AVS»

Сильные стороны

Слабые стороны

• Низкая стоимость продукта (ценовая политика).
• Наличие нескольких версий поставки (модульность системы)
• Проработанный пользовательский интерфейс
• Применение промышленных СУБД
• Облачные технологии
• Совместимость программными и аппаратными средствами

• Отсутствие маркетинговых исследований и мероприятий.
• Отсутствие партнерской сети на внутреннем и внешних рынках
• Узкая специализация программного продукта

Возможности

Угрозы

• Низкая насыщенность аналогов программных продуктов на рынке
• Направленность государственной политики на автоматизацию
• Развитие рынка ИКТ

• Возможные высокие темпы насыщения рынка
• Предпочтение потребителями разработки локальных поставщиков

Среди сильных сторон продукта можно выделить ценовую политику, на­личие нескольких версий поставки системы, короткие сроки поставки, мини­мальные аппаратные требования, проработанный пользовательский интерфейс, применение промышленных СУБД (организация совместной параллельной работы многих пользователей, масштабируемость, устойчивость по отношению к сбоям различного рода, в том числе наличие многоуровневой системы резервирования хранимой информации, обеспечение безопасности хранимых данных и развитой струк­турированной системы доступа к ним), применение облачных технологий (технология при которой обработка данных, компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как Интернет-сервис. Пользователь имеет доступ к собственным данным, но не может управлять и не должен заботиться об инфраструктуре, операционной системе и программном обеспечении, с которым он работает), совместимость с программными и аппаратными средствами.

В качестве возможностей развития продукта отметим такие факторы, как низкая насыщенность аналогичными программными продуктами на внутреннем рынке и рынках стран СНГ, проведение государственной политики, направленной на развитие и внедрение автоматизи­рованных систем.

Слабыми сторонами продукта являются отсутствие разработанного плана маркетинга, отсутствие партнерской сети как на внутреннем, так и на внешнем рынках, узкая специализация программного продукта.

В качестве угроз, влияющих на медленное развитие продукта отметим, достаточно высокие темпы насыщения рынка, предпочтение потребителями разработки локальных поставщиков, либо собственные решения.

На основании вышесказанного сформулирована степень влияния возможностей развития программного продукта

Таблица
Анализ влияния возможностей развития программного продукта

Каталог консалтинговых компаний

Библиотека маркетолога

Обзор рынка программного обеспечения

«Эрумпо»

Предоставленная в обзоре информация собрана с более, чем 80-ти тендерных площадок России. В обзоре проанализированы тендерные данные за сентябрь-декабрь 2010 года. По ним Вы сможете оценить рынок программного обеспечения России, отследить тенденции развития.

Сравнительная характеристика с рынком Оборудования и расходных материалов.

Рынок программного обеспечения во многом уступает своему оппоненту по целому ряду критериев. Такие выводы можно сделать, проанализировав данные, которые приведены ниже.

На первой диаграмме показано соотношение между категориями «Программное обеспечение» и «Оборудование и расходные материалы» по критерию общей суммы тендеров. В эти группы включены все категории и подкатегории, которые рассматриваются в данном обзоре. Общая сумма каждой из групп предоставлена за период с сентября по декабрь, измерена рублями.

На второй диаграмме изображены объемы всех тендеров, которые были объявлены заказчиками-организаторами. Тендеры разделены на две группы – «программное обеспечение» и «Оборудование и расходные материалы». Все объемы расформированы по месяцам (сентябрь-декабрь) и предоставлены в рублях. Следует также обратить внимание на ряд нюансов, которые связаны с общим подсчетом объемов тендеров. В сумму входят также средства, которые были направлены на закупку дополнительных товаров и на пользование дополнительными услугами.

Статистика по группе в целом

Общая сумма тендеров в группе за четыре месяца составила 13 846 988 353 рубля.
Группа «Программное обеспечение (ПО)» разделена на 5 категорий, имеющие дополнительное деление на 7 подкатегорий. Таблица ниже содержит информацию об общих объемах тендеров в рублях по каждой из категорий и подкатегорий за сентябрь-декабрь:

–	Общие тендеры, не вошедшие ни в одну категорию	4 386 223 473 р.
1	Системное ПО	1 925 440 383 р.
1.1	Операционные системы	119 789 869 р.
1.2	Базы данных, управление электронными данными	1 541 603 441 р.
2	Информационная безопасность	2 867 867 657 р.
2.1	Антивирусное ПО	1 184 544 738 р.
3	Сетевое, интернет и интранет ПО	13 748 780 р.
4	Бизнес-ориентированное ПО	1 158 883 387 р.
4.1	Офисное ПО	145 267 533 р.
4.2	Распознавание текста	164 401 290 р.
4.3	Инструментальное ПО	20 340 890 р.
4.4	Переводчики с иностранных языков	3 031 104 р.
5	Коммуникационное и мультимедийное ПО	315 845 808 р.

ВСЕГО по группе: 13 846 988 353 р.

Распределение общих тендерных объемов в группе по месяцам

В эту группу включены тендеры и закупки согласно входящим в нее категориям и подкатегориям, а также программное обеспечение, которое заказчиками-организаторами тендеров не было отнесено ни в одну из них. Сумма не разнесенного по категориям ПО составила 4 386 223 473 рублей. В нее вошли, например, такие виды программ и программных продуктов:

• графика и дизайн (Autodesk Combustion, MAXON BodyPaint 3D, PowerGraphs Toolkit, CrystalGraphics PowerPlugs, DWG Plugin, DeltaGraph и др.);
• GPS-навигация и картирование (ArcGIS, Blue Marble, ImageryCreator, TopPlan,Microsoft MapPoint);
• электронные издания — учебники, справочники, а также средства для их создания (SDL MultiTerm Extract, Лира ЭСПРИ);
• программы для мобильных устройств различного назначения и применения.

«Вес» каждой из категорий в объеме тендеров группы в процентном отношении за отдельный месяц, а также изменение доли категории в общем объеме группы в каждом из четырех месяцев можно увидеть на диаграмме, приведенной на рисунке 2.

Детализируем объемы и структуру тендеров по каждой из категорий с помесячной разбивкой стоимости закупок.

Помесячная тендерная стоимость отдельных категорий

На нижеследующих графиках и диаграммах показаны объемы (в рублях) всех объявленных тендеров, которые агрегированы в группе « Программное обеспечение (ПО) », с разбивкой по месяцам, категориям и подкатегориям

1. Системное ПО

Системное программное обеспечение включает в себя Операционные системы, Базы данных, управление электронными данными и прочие системные программы (утилиты), не вошедшие в указанные подкатегории. Системными утилитами, которые чаще всего покупали, стали следующие:

• дисковые для проверки, дефрагментирования, разметки, очистки, сжатия и резервного копирования (Stellar SMART, Open iT, LC, DriveLED);
• реестровые для редактирования, резервирования, копирования (Uniblue RegistryBooster, AccessData Registry Viewer, Eltima Manage Registry ActiveX Control);
• инструментальные для мониторинга, тестирования и настройки различного оборудования и ПО (Lavalys EVEREST, Quest, Open iT, Paretologic, Auslogics).

Далее, в разделах 1.1 – 1.2, приводятся тендерные объемы по каждому из типов программного обеспечения, показанных на рисунке 4, с указанием сумм закупок в каждом месяце.

1.1. Операционные системы

В заявках на закупку преобладали операционные системы (ОС) от Microsoft: WinPro 7 RUS — для персональных и рабочих станций, Windows Server 2008 (версии WinSvrStd 2008R2 RUS и Windows HPC Server 2008) — для серверного оборудования. Из систем Linux-семейства заказывались Red Hat Enterprise Linux, Red Hat HPC Solution.

Отмечен интерес к операционным системам для корпоративной визуализации VMWARE (vSphere 4 Enterprise, vCenter Server 4 Standard).

Была также осуществлена поставка кластерной системы под управлением операционной системы QNX Neutrino.

Некоторые предприятия и организации эксплуатируют устаревшие ОС. Так, было несколько заявок на лицензирование уже установленных Microsoft Windows XP Professional (русская версия).

1.2. Базы данных, управление электронными данными

Самыми востребованными базами данных стали Квантор-Софт, Версия Проф — с количеством лицензий на доступ вплоть до 50 штук.

В тендерных заявках и предложениях от компаний-поставщиков на системы управления базами данных (СУБД) лидерами были Oracle, Microsoft SQL Server 2008, PostgreSQL, MySQL.

В предложениях поставщиков также фигурировали IBM Informix, Sybase, Firebird, Visual FoxPro.

2. Информационная безопасность

В данной категории представлены тендеры на поставку программного обеспечения для потребностей информационной безопасности (рисунок 7). В отдельную подкатегорию выведено антивирусное программное обеспечение (рисунок 8) как имеющее наибольший объем закупок и тендеров в категории.

Для защиты конфиденциальной информации предлагалось программное обеспечение от лидеров в этом секторе: Symantec Data Loss Prevention, Sentrigo Hedgehog Standard, McAfee Data Loss Prevention. Комплектно с АПКШ "Континент" покупался программный VPN-клиент "Континент-АП".

Из программ контроля и ограничения доступа можно отметить Quest Password Manager, Scriptlogic Security Explorer, Red Hat Certificate System, Adventnet Password Manager Pro. Для электронной библиотеки была закуплена система защищённого просмотра документов, находящихся в ограниченном доступе DefView. Встречались "экзотические" предложения на базе контроля биометрических данных: BioLink SDK, BioLink BioTime (последняя — для учета рабочего времени и контроля физического доступа).

WipeDrive был практически единственным решением для безвозвратного удаления данных с жестких дисков.

Если говорить о программах обеспечении безопасности сетей, то были тендерные закупки ViPNet Coordinator Failover — полнофункционального сервера защищенной сети для операционной системы Linux. Также здесь предлагали такие продукты как Trend Micro Deep Security, McAfee Secure Messaging Service for Enterprise, Security Administration Suite и другие.

Для систем видеонаблюдения основными были решения от ITV: ВидеоIQ7, SmartВидео.

2.1. Антивирусное ПО

В секторе антивирусного программного обеспечения был показан стабильный рост (до 60% в месяц) и превалировали отечественные производители: "Лаборатория Касперского", "Доктор Веб".

Среди зарубежных заметны программы от Eset, Symantec, Trend Micro, McAfee, Panda Security.

В меньшей степени был спрос на продукты Agnitum, AVG Technolodgies, ESET, Avira HmbH, Lavasoft.

Перечислять программные продукты не будем — их огромное количество, как для защиты компьютера, так и локальных сетей, корпоративных интранет-сетей и т.д. Всегда можно подобрать антивирусное ПО сообразно своим задачам, предпочтениям и финансовым средствам.

3. Сетевое, интернет и интранет ПО

Эта категория включает в себя все виды/типы программного обеспечения для функционирования, эксплуатации, наладки, мониторинга, настройки локальных и интранет-сетей, интернет.

Программное обеспечение для серверов корпоративных коммуникаций включало предложения от Microsoft Lync Server, Exchange Server), GSW Universal Terminal Server, RX@Etersoft, Sybase Enterprise Application Server.

Из программ для разработки и администрирования web-сайтов в заявках и предложениях фирм и организаций фигурировали:

• HTML-редакторы и системы разработки/создания сайтов (Adobe Dreamweaver CS5, Microsoft FrontPage, Macromedia HomeSite, Adobe Contribute CS5);
• системы управления содержимым (контентом) CMS (1С-Битрикс, NetCat, UMI.CMS, Edgestile SiteEdit, SiteX7.CMS).

Для организации общения в Интернете и сети предприятия предлагались такие программные продукты:

• почтовые программы (Microsoft Office Outlook, The Bat!, FossMail, PSCS VPOP3 Email Server, Novell GroupWise);
• утилиты для сбора, архивации, проверки содержимого почтовых отправлений, контроля использования электронной почты (Script Logic ARCHIVE Manager, Ipswitch Mail Archiva, Red Line Mail Access Monitor, различные продукты Exclaimer);
• ПО для организации связи довольно разнообразно и охватывает все известные ее виды — это видео-конференц-связь (V2 Conference, 1С-Битрикс: ВидеоПорт), мгновенный обмен сообщениями (ActiveXperts SMS Messaging Server, Ozeki NG SMS Gateway), отправка/прием факсимильных сообщений (пакеты программ VentaFax, iFAX Solutions HylaFSP, ActFax), телефонная связь (Kerio Operator, Brekeke PBX, CounterPath Bria, 3CX PBX for Windows), проведение вебинаров, онлайн-чатов, сетевых конференций (Adobe Acrobat Connect Professional, Microsoft Office Communications Server, OnLAN Messenger, Mirapolis Virtual Room, Ipswitch Instant Messaging).

Работу с файлами по протоколу FTP предлагалось организовать при помощи CuteFTP, VisionWorks Null FTP Client, FTP Voyager, FlashFXP.

Программное обеспечение для поиска информации и данных во внутренней сети и на сайтах предприятия было представлено Google Search Appliance, Exalead On Demand, dtSearch.

Был запрос на Eltima Folx PRO для Мас — менеджер закачек с функциями торрент-клиента.

Также было предложение Virto Social Aggregator Web Part — web-компонента для сбора и отображения на сайтах информации RSS-лент.

Рисунок 9 . Сетевое, интернет и интранет ПО. Объемы тендеров и закупок по месяцам

4. Бизнес-ориентированное ПО

Рынок бизнес-ориентированного ПО в завершающие четыре месяца 2010 года продемонстрировал стабильность и даже рост на 79% в декабре месяце (рисунок 10). Это вселяет надежду: видимо, российский бизнес все-таки скорее жив, чем мертв.

Данная категория содержит расшифровку объемов тендеров по видам и типам бизнес-ориентированного программного обеспечения. Здесь объединились предложения фирм-поставщиков и заявки на закупку от предприятий-заказчиков. В общий объем вошли все виды ПО в данном секторе, но ведущие из них рассмотрены отдельно: офисное ПО, программы для распознавания текста, инструментальное ПО, программы-переводчики – подкатегории 4.1-4.4 соответственно.

Ниже приведены предложения предприятий и организаций-поставщиков по другим видам бизнес-ориентированного программного обеспечения (не вошедшим в подкатегории 4.1-4.4). Итак, среди прочего отмечены спрос и предложение на:

• системы автоматизации бизнес-процессов (ARIS Controlling Platform, EIS Globus Professional, Savision Live Maps, Alloy Navigator — специально для предприятий ИТ-сервиса, MetaQuotes TeamWox);
• ПО управления бизнесом (предприятием) — Oracle Crystal Ball, ARIS Strategy Platform, Synergy Center, Embarcadero EA/Studio Business Modeling Tool;
• ПО для управления финансами (BPlan, программы из линейки продуктов IBiz, MathWorks);
• торговое программное обеспечение (IBiz, WEB2L, SiComponents RegKeeper-e-Sales Tracking Software);
• ПО бизнес-планирования (продукты из серии Альт, Эксперт Системс, Forecast Pro);
• складское ПО (1С, "Склад и торговля");
• бухгалтерское ПО (1С, "Финансовый анализ").

Далее в разделах приводятся тендерные объемы по каждой из подкатегорий, показанных на рисунке 11, с разбивкой по месяцам и указанием сумм закупок.

4.1. Офисное ПО

Лидером этой подкатегории является, естественно, Office Standard 2010 Russian от Microsoft. Также предлагались офисные пакеты других известных производителей: Corel WordPerfect Office, Ashampoo Office 2010.

Среди прочих программ для офиса отметим следующие:

• органайзеры и дневники Рower Notes, EssentialPIM,Exiland Assistant;
• редакторы текста, текстовые процессоры (Atlantis Word Processor, UltraEdit-32);
• программы-конверторы представлены в самых разнообразных сочетаниях, под любые задачи (PDF to DWG, PDF Editor Objects, PDF-to-Word, Sol >
  Рисунок 12. Офисное ПО. Объемы тендеров и закупок по месяцам

4.2. Распознавание текста

В этом сегменте рынка (рисунок 13) не было равных программным продуктам от ABBYY и IRIS.

4.3. Инструментальное ПО

Спрос организаций-заказчиков на инструментальное программное обеспечение охватывал все секторы данного рынка и был весьма разнообразным. Рассмотрим тендеры более подробно, по видам и типам ПО.

Рисунок 14. Инструментальное ПО. Объемы тендеров и закупок по месяцам

Информация по таким инструментам как текстовые и HTML-редакторы частично приводилась выше: Офисное ПО и Сетевое, интернет и интранет ПО. Из специализированных редакторов (для разработки программного обеспечения) следуе упомянуть DzSoft (PHP Editor, Perl Editor, WebPad), WinHex, CoffeeCup HTML Editor, SQLWriter, Easyscript for Oracle.

Комплекты средств разработки SDK (Software Development Kit), которые были в тендерных заявках: Microsoft Developer Studio Add-In, Adobe Flex, различные части DirectX API, решения на платформе Eclipse, Java Development Kit, средства разработки от Valentina.

Среди компиляторов наибольшим спросом пользовались различные сборки Microsoft Visual Studio 2010, Intel Cluster Toolkit Compiler Edition for Linux, Intel Cluster Toolkit Compiler Edition for Windows, Visual Assist X, продукты Adobe.

Неплохой спрос был на отладчики (поиск ошибок в программах): AQtime, DTrace, IDA Pro, Etnus TotalView, FlexTracer, VB Decompiler.

Фиксировались заявки на системы программирования языков UPC, CAF.

4.4. Переводчики с иностранных языков

Среди программ-переводчиков наиболее востребованными стали PROMT Professional и ABBYY Lingvo. Компании-поставщики также предлагали Пролинг ОФИС, TranslateIT!, WhiteSmoke Translator.

Рисунок 15. Переводчики с иностранных языков. Объемы тендеров и закупок по месяцам

5. Коммуникационное и мультимедийное ПО

Объемы тендерных закупок коммуникационного и мультимедийного программного обеспечения представлены на графике:

Для удобства обзора разделим мультимедийное программное обеспечение подкатегории по видам. Подавались заявки на закупку и предлагались предприятиями-поставщиками нижеследующие программные продукты:

Аудио

• редакторы — Adobe Soundbooth CS5, различные программы от Magix, McDSP, Sony;
• конвертеры — Roxio Easy LP TO MP3, AIFF MP3 Converter, MP3 To Ringtone Gold;
• проигрыватели (плейеры) — CD-Runner 2010, Spider Player;

Видео

• редакторы — Adobe Visual Communicator, BB FlashBack, Corel (MediaStudio, VideoStudio),Cyberlink PowerDirector,Nero Video Premium HD, Sony Vegas Movie Studio HD Platinum 10;
• конвертеры — Magix Rescue Your Videotapes, Red Giant Magic Bullet Instant HD, Eltima SWF Video Converter;
• кодеки (перекодировщики) — Autodesk Cleaner XL, River Past Video Perspective;
• проигрыватели (плейеры) — RealPlayer Enterprise, CyberLink PowerDVD, Corel WinDVD;

Графика

• графические редакторы — Adobe (Photoshop CS5, Illustrator CS5), CorelDRAW Graphics Suite X5, Objectif Lune DirectSmile;
• программы просмотра — ABViewer, KolorSarl Xnview, Photo Snap;
• работа с цифровым фото — ACDSee Pro (Photo Manager 3, Photo Editor 2008), Adobe Photoshop Elements & Adobe Premiere Elements, Corel Paint Shop Pro Photo X2;
• издательские системы — Adobe Creative Suite 5 Design, Corel Ventura 10, Microsoft Office Publisher;

Запись CD, DVD

• редакторы — CyberLink DVD Suite, Nero Multimedia Suite;
• программы для прожига — Nero Multimedia Suite, Ashampoo Burning Studio.

Среди коммуникационного программного обеспечения, предлагавшегося фирмами-поставщиками, следует назвать Adobe CS4, Radmin Communication Server, VentaFax, Brekeke PBX, CounterPath Bria, Adobe Acrobat Connect Professional, Microsoft Office Communications Server, OnLAN Messenger, Ipswitch Instant Messaging.

Компания StarForce работает на рынке с 2000 года, и за это мы накопили определенный опыт по выводу программных продуктов на рынок и их продвижению, в том числе за границей. Конечно, единого рецепта нет, но основные рекомендации представлены в этой статье.

Направление 1

Использовать поисковые системы для того, чтобы привлечь потенциальных клиентов на сайт по текущим запросам, связанным с продуктом и его возможностями

1. Составить список возможных поисковых запросов – это будут ключевые слова. Чтобы не обманываться в ожиданиях по объему будущего трафика, проверить его на wordstat.yandex.ru для рунета или с помощью программы KeyCollector для Яндекс и Google. Подробнее о частотности запросов можно почитать здесь.

2. Текст страницы с описанием продукта на сайт писать с учетом ключевых слов и рекомендаций по SEO. Для лучшего результата можно подготовить несколько статей для сайта, где ключевые слова будут в заголовке и в тексте – по одной статье на каждый поисковый запрос. Обязательно нужно выложить ссылку на триальную версию продукта на каждой странице, посвящённой продукту, или разместить форму заказа, чтобы человек в случае заинтересованности мог связаться с вами.

3. Пока страницы индексируются в поисковых системах можно взять контекстную рекламу на ключевые слова. В этом случае нужно следить, чтобы выдача была релевантной, и деньги не расходовались впустую.

Направление 2

Прямые продажи

1. Составить базу потенциальных клиентов из наиболее «интересных» заказчиков.

2. Постараться выйти на контакт и предложить продукт.

3. Фиксировать обратную связь – продукт не нужен, потому что уже используется решение конкурента, дорого, не устраивает функционал и т.д.

Направление 3

Формирование спроса

1. Писать статьи сравнения с конкурентами и просто с описанием продукта и публиковать их на специализированных ресурсах (Хабрахабр и т.д.) / блогах (договариваться о платных публикациях) На Хабрахабре можно купить корпоративный блог, но нужно создавать качественный контент, иначе формучане будут минусовать материалы.

2. Устраивать дискуссии на специализированных форумах.

3. Записать видеоролики с примерами использования продукта и опубликовать на YouTube.

4. Проводить вебинары и семинары.

Подводя итог можно сказать, что продвижение состоит из двух частей: механической и креативно-предпринимательской. Под механической я понимаю действия, которые соответствуют определенным алгоритмам, например, создание страницы с описанием продукта, и ее оптимизация под поисковые запросы. Это требует последовательности и системного подхода, и, как правило, не требует больших вложений, так как реализуется на вашей стороне. Но таким образом можно собрать только «теплую» аудиторию, которая осознала потребность и уже находится в поиске нужного решения. Для того, чтобы расширить объем базы клиентов нужно подключать креативно-предпринимательскую часть: искать выходы на целевую аудиторию, учиться производить яркое впечатление и при этом быть в плюсе, а не в минусе по затратам. Эта работа более сложная, требует интуиции и опыта.

Еще может встать вопрос о том, нанимать собственного сотрудника для продвижения или обратиться к профессионалам в агентстве или фрилансерам. Если продукт имеет довольно узкую сферу использования, рекомендую нанять собственного специалиста, который сможет с одной стороны проникнуть в идею и особенности продукта, а с другой транслировать эту информацию миру в доступном формате. Он обязательно должен иметь хорошую связь с техническими специалистами, чтобы писать «правильные» тексты, вызывающие доверие у целевой аудитории. Если у вас есть человек, который может создавать качественный контент, то можете привлечь внешнего специалиста, чтобы он «навешивал» на него оптимизацию для поисковых систем и размещал на интернет-ресурсах.