Содержание
- 1 Самостоятельная регистрация на рейс Аэрофлота
- 2 Достоинства и недостатки самостоятельной регистрации
- 3 Как зарегистрироваться самостоятельно, пошаговая инструкция
- 4 Нюансы самостоятельной регистрации
- 5 Ответы на частые вопросы (FAQ)
- 6 Преимущества онлайн-регистрации в «Аэрофлоте»
- 7 Когда удается зарегистрироваться на рейс «Аэрофлота» онлайн
- 8 Как зарегистрироваться по коду бронирования: что это такое и где его найти
- 9 Как проходит регистрация на рейс «Аэрофлота» с компьютера
- 10 Отзывы” путешественников: чего не узнать на сайте
- 11 Как регистрироваться на рейс «Аэрофлота» с мобильного
- 12 Где взять посадочный талон при онлайн-регистрации по билету «Аэрофлота»
- 13 Отзыв путешественника о регистрации по билету на рейс «Аэрофлота»
- 14 Часто возникающие вопросы: что нужно знать о регистрации с компьютера
- 15 Что делать в аэропорту после онлайн-регистрации билета: правила «Аэрофлота»
- 16 Как отменить сделанную регистрацию
- 17 Что нужно знать при регистрации через мобильное приложение онлайн: правила «Аэрофлота»
- 18 Недостатки онлайн оформления по билету: что надо знать о работе «Аэрофлота»
Холдинг Аэрофлот функционирует еще с времен СССР и имеет большой опыт работы в сфере авиаперевозок.
На сайте компании несколько онлайн сервисов, среди которых наиболее популярным является регистрация онлайн. Зарегистрироваться можно на сайте авиакомпании. Сервис регистрация онлайн доступен за 24 часа до вылета рейса. Он оканчивается за 45 минут до полета.
Процедура Аэрофлот регистрация онлайн проста и быстра: пассажир вводит код бронирования и фамилию. После этого он сверяет данные, вписывает номер карты постоянного клиента авиакомпании (при наличии). Путешественнику предлагается выбрать место в салоне самолета. В социальных сетях есть страницы холдинга Аэрофлот, на которых можно воспользоваться приложением 3 D просмотра салонов самолетов и тем самым выбрать удобные для себя места. При выборе кресла пассажир указывает, где ему предпочтительнее сидеть: у окна, прохода или в среднем ряду, а также выбирает в начале, середине или в конце салона воздушного судна.
Регистрация успешно завершается после оплаты билетов. При определении мест в салоне учитываются пожелания клиента, но финальный выбор мест может отличаться от желаемого в силу ряда причин: кресла уже заняты, другая конфигурация и др. Если по каким-либо причинам билет не может быть предоставлен, клиенту вернут его средства в течение 21 рабочего дня.
Когда регистрация успешно завершена, то на электронную почту приходит посадочный талон, который нужно распечатать заранее.
После бронирования билета, клиенту присваивается код бронирования, позволяющий произвести регистрацию онлайн и отправиться в поездку. Он состоит исключительно из латинских букв, без цифр и прописных букв.
Пройти процедуру регистрация онлайн может большинство пассажиров. Исключение составляют лица, нуждающиеся в сопровождении и путешествующие с домашними питомцами.
Оплатить билеты можно банковской картой Visa , MasterCard через АО «АЛЬФА-БАНК» и с помощью платежной системы «Мир». Компания Аэрофлот заботится о безопасности платежей своих клиентов. Соблюдаются принципы конфиденциальности, применяются современные методы проверки, передачи информации и шифра. Пассажир вводит сведения банковской карты на защищенной странице АО «АЛЬФА-БАНК». Вводятся следующие данные: имя и фамилия владельца карты, ее номер, срок действия и код безопасности, состоящий из трех цифр. После введения указанных данных, проходит второй этап проверки: ввод 3 DSecure кода, пришедшего смс-кой на номер телефона.
Сервис регистрация онлайн не распространяется на рейсы по соглашению код-шеринга. В некоторых городах услуга недоступна, к примеру из аэропорта Актау, Тегерана, Саратова и др.
Для удобства пассажиров авиакомпания Аэрофлот разработала мобильное приложение, позволяющее проходить регистрацию онлайн. Приложение поддерживается платформами iOs ( iPnone ), Windows Phone и Android . При прохождении регистрации через мобильное приложение, клиент компании вводит код бронирования, номер билета, номер программы лояльности и фамилию латинскими буквами. Вниманию путешественника предлагается памятка о запрещенных для перевозки веществ и предметов.
Затем предлагается выбрать пассажиров и места в салоне воздушного судна. После завершения регистрации на мобильный телефон высылается посадочный талон в виде 2 D бар кода. Он сохраняется и предъявляется по требованию сотрудников аэропорта при посадке в самолет или во время сдачи багажа.
Электронный посадочный талон
Талон обязательно распечатывается. Это можно сделать дома через принтер или в терминалах самообслуживания. Для того, чтобы воспользоваться терминалом, пассажир сохраняет талон в приложении Wallet , затем прикладывает телефон к сканеру терминала. Когда сканирование пройдет успешно, то талон распечатается.
Путешественник авиакомпании Аэрофлот может записать все данные и в киосках самостоятельной регистрации (ярко оранжевого цвета), находящихся в большинстве аэропортов, куда осуществляет рейсы авиакомпания Аэрофлот. Чтобы ускорить процедуру, можно воспользоваться бонусной картой холдинга или кредиткой, позволяющие быстро считать имя путешественника. Латинскими буквами записывается фамилия, код брони, указанный на электронном билете. После проверки указанных данных выбираются имена остальных пассажиров и указывается их пол (при осуществлении перелета с друзьями или семьей), и выбираются места из остающихся. В киоске можно и распечатать посадочный талон.
Киоск самостоятельной регистрации
Если пассажир путешествует налегке, то он с талоном может идти сразу на паспортный, таможенный, предрейсовый контроль и осуществить посадку на рейс. Если есть багаж, то кроме электронной регистрации, нужно пройти обычную на стойках Drop-box.
Самостоятельная регистрация на авиарейс – это отличный способ избежать долгого ожидания в аэропорту и выбрать предпочитаемые места на борту судна. Этой возможностью с удовольствием пользуются те, кто летает часто, поскольку она позволяет сэкономить время, проведенное в аэропорту, и поберечь нервы.
Зарегистрироваться онлайн на рейс Аэрофлота вы можете перейдя по ссылке на официальный сайт – https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin. Мобильная регистрация (с мобильных устройств) – https://m.aeroflot.ru/ru-ru/mobile_check-in
Самостоятельная регистрация на рейс Аэрофлота
Почти все авиакомпании мира предлагают своим пассажирам, имеющим электронный билет, возможность самостоятельно зарегистрироваться на нужный рейс. Этот несложный процесс помогает значительно сократить временные затраты на ожидание регистрации в самом аэропорту. У разных авиакомпаний есть различные варианты самостоятельной предполетной регистрации. Например, российская авиакомпания Аэрофлот предлагает следующие способы:
- онлайн-регистрация
- мобильная
- специальные киоски в аэропорту (они есть во всех основных аэропортах страны – в том числе в Шереметьево, Внуково, Пулково – а также во многих зарубежных) или на Белорусском вокзале (в зале, где продаются билеты на поезда Аэроэкспресса).
Достоинства и недостатки самостоятельной регистрации
Самостоятельная регистрация становится все более популярной не зря – у нее немало достоинств, например:
- она открывается задолго до времени вылета – у Аэрофлота за сутки, то есть оформить ее можно в удобное для путешественника время (главное сделать это за 45 минут до отправления, для путешествующих из США, Шанхая или Тель-Авива – за один час до самого отлета)
- возможность зарегистрироваться на рейс из дома, с работы, из отеля – главное, чтобы там был компьютер и доступ в интернет
- пассажир сам выбирает удобное место в салоне (чем раньше оформляется регистрация, тем больше выбор)
- не приходится ожидать получения посадочного талона в длинной очереди, ведь его можно распечатать своими силами (если используется мобильная регистрация – получить в виде 2D бар кода).
Посадочный талон необходим для посадки. Если он не распечатан заранее, то бумажную версию его можно получить в аэропорту, в киосках self-service (самостоятельной регистрации) или запросить дубликат на привычной для большинства стойке регистрации.
Есть у этой удобной процедуры и несколько минусов, например:
- обязательное наличие компьютера или телефона с выходом в интернет и принтера, чтобы напечатать посадочный талон (впрочем, есть возможность сделать это и в аэропорту)
- багаж можно зарегистрировать только в аэропорту на особых стойках (в Шереметьево они носят название Drop Off), а если он тяжелее или больше установленных нормативов, то и оплатить перевес
- самостоятельная регистрация невозможна для некоторых рейсов и категорий пассажиров, их мы рассмотрим далее.
Как зарегистрироваться самостоятельно, пошаговая инструкция
Проще и удобнее всего это сделать с помощью онлайн-регистрации, то есть компьютера, подключенного к интернету.
-
На сайте аэрофлота зайти в раздел Онлайн-сервисы и выбрать пункт Онлайн-регистрация. Прямая ссылка: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin, регистрация онлайн с мобильного: https://m.aeroflot.ru/ru-ru/mobile_check-in
Киоски самостоятельной регистрации “Аэрофлот” подходят тем, кто не успел зарегистрироваться заранее онлайн или по телефону, но хочет избежать очередей на стойках check-in. Их можно найти в московском Шереметьево, Пулково, в аэропортах Волгограда, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Тюмени, Владивостока, Краснодара, Амстердама, Токио, Тель-Авива и многих других воздушных гаванях мира, куда летает Аэрофлот. В Шереметьево они располагаются в терминалах D, F, E (в залах отлета) и зале Аэроэкспресса на Белорусском вокзале.
Чтобы ускорить процесс регистрации можно использовать бонусную карту авиакомпании Аэрофлот или кредитку – это позволит быстро и правильно считать имя пассажира и уменьшить число необходимых действий. Зарегистрироваться могут те, кто летит рейсом этой компании и имеет электронный билет.
Алгоритм действий таков:
- Найти киоски (их легко заметить по яркому оранжевому цвету)
- Найти специальный слот для карты и вставить туда одну из карт, принадлежащих пассажиру (кредитную или Бонус)
- Ввести фамилию (латиницей) и код брони (PNR – он указан на электронном билете)
- Проверить верность указанной информации (маршрут, имя), для путешествующих с семьей или друзьями – выбрать имена других пассажиров, для всех – подтвердить пол
- Выбрать желаемые места (из имеющихся в салоне свободных)
- Завершить процесс и распечатать посадочные талоны
После этого можно отправляться на посадку, предварительно уточнив нужный номер выхода. Путешественникам, имеющим багаж, следует зарегистрировать и оставить его на специально отведенных багажных стойках (в столичном Шереметьево они отмечены табличкой Drop Off). Сделать это требуется пока длится регистрация.
Регистрация на большинство авиарейсов (в том числе самостоятельная) прекращается за 40 минут до отправления самолета, а для тех, кто летит в Тель-Авив, города США или Шанхай – за один час.
Киоски самостоятельной регистрации дают возможность не только зарегистрироваться, но и распечатать посадочные талоны тем, кто регистрировался онлайн или через мобильное приложение.
Ниже можно посмотреть ролик, где профессиональный журналист вкратце описывает все три способа самостоятельной регистрации на рейсы Аэрофлота.
Нюансы самостоятельной регистрации
Несмотря на доступность и простоту не все пассажиры могут зарегистрироваться самостоятельно. Эта услуга недоступна для тех, кто летит:
- чартерными рейсами, выполняемыми АК «Россия» (в номерах билетов есть комбинация цифр 195)
- рейсами, вылетающими из ряда аэропортов, в том числе из российских Белгорода, Салехарда, Саратова, Ульяновска и зарубежных Орли (Париж), Римини, Аликанте, Лиссабона, Душанбе (подробный список этих воздушных гаваней имеется на сайте компании)
- стыковочными рейсами, основным перевозчиком для которых является иная компания – например, рейс по маршруту Москва – Рим, с пересадкой в Амстердаме, который выполняется Аэрофлотом и KLM, причем основной авиаперевозчик – голландская АК)
Самостоятельно зарегистрироваться не могут и пассажиры, которым нужны специальные услуги. К ним относятся:
- путешественники с детьми до двух лет
- люди, путешествующие с домашними животными в салоне самолета
- перевозящие опасный или особенно ценный груз в салоне судна
- пассажиры, нуждающиеся в особом обслуживании (маленькие дети, летящие без родителей или опекунов, путешественники с ограниченными способностями и т.д.)
- путешественники в составе группы более 9 человек
- если билет покупался не напрямую на сайте Аэрофлота, а через туристическую компанию
Ответы на частые вопросы (FAQ)
- Можно ли самостоятельно зарегистрировать багаж?
Это невозможно, поскольку для печати багажных бирок нужно особое оборудование. Путешественник с багажом вправе самостоятельно зарегистрировать только себя, а багаж придется регистрировать уже в аэропорту (на большинстве рейсов – за 40 минут до отправления судна).
Есть возможность сделать это в аэропорту, в киосках self-service или обратиться за дубликатом на стойки регистрации.
- Как быть, если при самостоятельной регистрации в самолете отсутствуют свободные места?
Как правило, не все места показываются на схеме салона. Не следует волноваться, нужно приехать в аэропорт, пока длится регистрация и зарегистрироваться с помощью сотрудника компании.
- За какое время до отправления самолета необходимо быть в аэропорту, если уже оформлена регистрация и есть посадочный талон?
Путешественникам без багажа нужно быть минимум за 40 минут до отправления самолета. При наличии багажа, его следует сдать на стойку багажа за 45 минут до вылета.
- Зарегистрироваться самостоятельно по номеру билета можно на все рейсы?
Пассажиры, имеющие электронный билет компании Аэрофлот, могут сами зарегистрироваться на все его рейсы, вылетающие из аэропортов Москвы и других городов, имеющих систему самостоятельной регистрации (список имеется на сайте АК).
- Что нужно делать, прибыв в аэропорт?
В бланке маршрутной квитанции указан терминал вылета. Если регистрация пройдена самостоятельно, и посадочный талон распечатан, то можно сразу же пройти к указанному выходу (при наличии багажа – оставить его на стойках Drop Off, получив багажные квитанции). Номер выхода Gate указан на информационных табло. Если багаж не укладывается в нормативы по весу, следует оплатить перевес.
Всем путешественникам в аэропорту предстоит пройти зону досмотра на входе, таможенный и паспортный (на международных рейсах) контроль. Все это требует времени, на всех этапах досмотра нередко бывают очереди. Посадка прекращается примерно за 20 минут до времени вылета. Если пассажир опоздал к моменту окончания регистрации и/или посадки, компания вправе отказать ему в перевозке и возмещении затрат.
Преимущества онлайн-регистрации в «Аэрофлоте»
Электронная регистрация на самолеты «Аэрофлота» позволит не тратить время на продолжительное ожидание в аэропорту. Согласно заверениям перевозчика, процедура, разработанная авиакомпанией, отличается простотой: понадобится лишь подключение к Интернету, ноутбук или мобильный телефон.
К плюсам удаленной регистрации (ее также называют self check-in) относят и следующее:
-
она открывается задолго до вылета; можно не приезжать в аэропорт с расчетом на необходимость стоять в очереди; вы сами выбираете места; посадочный талон можно распечатать самостоятельно; процедуру удобно производить в разных точках мира.
Сложности могут возникнуть у пассажиров, которые не распечатали талон заранее, а загрузили его в смартфон. Проблема в том, что в России правилами требуется предъявить документ на бумажном носителе. Но в аэропорту вы найдете киоски для печати посадочных талонов или обратитесь в ближайшее интернет-кафе.
Когда удается зарегистрироваться на рейс «Аэрофлота» онлайн
Зарегистрироваться онлайн на рейс «Аэрофлота» получается не во всех случаях. Процедура недоступна для следующих категорий:
-
людей с ограниченными физическими возможностями (нарушениями слуха и зрения, на костылях и т. д.), поскольку им предоставляются особые места — как можно ближе к двери; детей, которые летят без взрослых и пользуются услугой сопровождения персоналом; путешественников, перевозящих домашних питомцев, громоздкие музыкальные инструменты, оружие и т. д. (тех, кто летит с животными, определяют на места у окна, причем с учетом того, есть ли на борту другие кошки либо собаки).
Также для self check-in необходимо купить билет на самолет «Аэрофлота» или дочерних компаний; рейс должен отправляться из аэропорта, где регистрацию делает российский перевозчик. Процедура оформления путешественников начинается за 24 часа до времени отправления и заканчивается за 45 мин. до него, поэтому не забывайте пройти ее в назначенный срок.
Как зарегистрироваться по коду бронирования: что это такое и где его найти
Для онлайн-регистрации по электронному билету «Аэрофлота» нужно знать код бронирования и фамилию человека, на которого сделано оформление. Необходимую комбинацию символов (ее также называют PNR-кодом) вы увидите при покупке проездного документа.
Если вы ее не записали на этом этапе, ищите информацию в электронном билете, который приходит на электронную почту: код указывается возле строки Booking reference. Также нужную комбинацию символов вы увидите в маршрутной квитанции.
Как проходит регистрация на рейс «Аэрофлота» с компьютера
«Аэрофлот» не первый год сохраняет позицию крупнейшего российского перевозчика. Если сравнивать его с конкурентами, то вы увидите не одно преимущество: рейсы обычно отправляются вовремя, ряды кресел в эконом-классе не стоят впритык, плед выдают сразу, как только пассажиры поднимаются на борт. Но есть сфера, в которой перевозчик однозначно уступает даже лоукостерам — дизайн, интерфейс и содержание официального сайта. По этой причине следует заранее разобраться, как зарегистрироваться на рейс через Интернет в «Аэрофлоте», иначе вы столкнетесь со сложностями.
Регистрация в «Аэрофлоте» онлайн: поэтапное описание
Справиться с задачей вам поможет пошаговая инструкция:
- Когда регистрация на авиарейс откроется, вы получите оповещение на электронную почту, указанную в вашем профиле. В нем вы увидите и код бронирования, который потребуется на следующих этапах. Другая информация, в обилии содержащаяся в письме, вам не понадобится, а крупной кнопки «Зарегистрироваться» вы не найдете. Зато вы увидите десяток различных ссылок, позволяющих при желании уточнить детали. Ищите среди них надпись «Онлайн-регистрация» или «Ссылка на онлайн-регистрацию».
- На официальной интернет-площадке вы снова увидите обилие текста. Прокручивайте вниз описание преимуществ удаленного процесса и предложения посмотреть электронный талон в виде PDF-файла: вам нужно лишь поставить галочку, подтвердив ознакомление с правилами, и нажать «Продолжить». Если вы выбрали пункт «Ссылка на онлайн-регистрацию», этот шаг будет автоматически пропущен.
- На следующем этапе вы укажете рейс: укажите код бронирования, номер проездного документа и вашу фамилию. Обратите внимание, что заполнять графы следует латиницей. Затем прокрутите страницу вниз и кликните на «Продолжить».
- «Выбор пассажиров» вызывает затруднения у путешественников, которым предлагают по необходимости сделать регистрацию из другого бронирования. Добавьте информацию, кликнув на соответствующем разделе; если же вы путешествуете в одиночестве, переходите к выбору мест. На этом этапе и возникает проблема, поскольку соответствующая кнопка оказывается неактивна. Чтобы функция стала доступна, кликните на ФИО выбранного путешественника: вокруг отмеченной позиции появится синяя рамка.
- На следующем этапе вы увидите схему расположения мест: недоступные кресла подсвечиваются серым. Выберите подходящий вариант и нажмите «Зарегистрироваться».
На этом основная часть подойдет к концу, и вы успешно справитесь с задачей.
Что еще учесть во время онлайн-регистрации
При завершении процесса необходимо распечатать посадочный талон, ведь в РФ не разрешается предъявлять его на смартфоне. Если у вас нет под рукой принтера, документ можно сохранить в формате PDF или отправить на электронный адрес.
По сути официальный сайт «Аэрофлота» не балует продуманным дизайном, удобным интерфейсом или лаконичностью предоставляемой информации. Работу с ним не назвать удобной, но, разобравшись в нюансах, вы справитесь с задачей. Если же у вас остались вопросы по поводу правильной регистрации билетов в «Аэрофлоте» онлайн, посмотрите видео:
Отзывы” путешественников: чего не узнать на сайте
Прочитала в сети рекомендации регистрироваться через Интернет, решила последовать советам. Начала пробовать, а результата нет. Связалась с агентом, тот подсказал, что по факту процедура нередко начинается не за 24 ч., как написано в правилах, а позже.
Подождали, через несколько часов процесс пошел. Но из 3 взрослых и 2 несовершеннолетних оформить удалось двоих. Опять связалась с агентом, та убедилась, что в бронировании нет ошибок, и позвонила в «Аэрофлот». Ей ответили, что в работе портала возникают сбои, посоветовали при вводе данных на несовершеннолетних путешественников в конце фамилии добавлять _chd. Не знаю, что это должно было дать, потому что прогресса я не дождалась. Попробовала позже, вроде получилось.
Ищите дешевые билеты на любой вид транспорта, не выходя из дома:
Утром поехали в аэропорт, где узнали, что половина путешественников не летит. Лайнер, предназначенный для рейса, поломался, поэтому пассажиров на Анталию разделили на 2 других самолета. Предполагаю, регистрация не проходила по этой причине: администрация аэропорта знала, что изначальное судно не отправится в полет. Проблема в том, что детей собирались отправить на отдельный рейс! После устроенного скандала нас пустили в один лайнер, но разбросали места по салону. Когда я узнала, что детей 3 лет предлагают посадить отдельно, у меня закончились вежливые слова. Повезло, что пассажиры в салоне согласились поменяться местами, да и как бы они сидели рядом с малышом без мамы? «Аэрофлот» снова удивил, но увы, приятным сюрприз не назвать.
Как регистрироваться на рейс «Аэрофлота» с мобильного
Оформить регистрацию на авиалиниях «Аэрофлота» можно и при помощи гаджетов. Процедура доступна в браузере или в мобильном приложении, разработанном для iOS и Android. Чтобы справиться с задачей, соблюдайте порядок действий:
- Скачайте и установите последнюю версию приложения.
- Запустите ее и найдите графу «Регистрация».
- Требуется ввести PNR-код и фамилию. Как и при прохождении процедуры со стационарного устройства, ее пишут латиницей.
- После нажатия соответствующей кнопки вы попадете на страницу, где вам предложат выбрать пассажиров. На следующем этапе вы укажете место на схеме салона.
- Когда вы сохраните изменения, на дисплее появится информация о посадочном талоне. Его можно распечатать сразу или сохранить в телефоне. Но, если вы собираетесь путешествовать по РФ, а не летите международным рейсом из другой страны, то документ понадобится предъявлять на бумажном носителе.
Насколько удобно проходить процедуру с помощью мобильного приложения «Аэрофлота»? У пользователей нередко возникают проблемы из-за сбоев в его работе, что мешает пройти все этапы. В теории вы можете оформляться на рейс с помощью гаджета, но удобнее это сделать через браузер.
Где взять посадочный талон при онлайн-регистрации по билету «Аэрофлота»
При оформлении билета вы можете отправить посадочный талон на электронную почту. Распечатать его в различных интернет-кафе удастся без проблем; если же у вас нет возможности обзавестись документом на бумажном носителе заранее, вы сделаете это в аэропорту. Ищите киоск самостоятельной регистрации, где доступна подобная функция; также разрешается обратиться на стойку.
Преимуществами воспользуются пассажиры, выбравшие мобильную версию посадочного талона, ведь им не придется пользоваться принтерами дома. В аэропортах для них установлены устройства для печати документа на бумаге: достаточно открыть 2D штрих-код и поднести гаджет к считывающей установке. Правда, подобное оборудование есть далеко не в каждом аэропорту, поэтому уточните его наличие заранее.
Отзыв путешественника о регистрации по билету на рейс «Аэрофлота»
Хочу рассказать о неприятном случае: хотя вопрос решен, мой опыт может оказаться полезным для других людей. Собиралась лететь с детьми в Египет и пыталась пройти регистрацию онлайн. Но одного малыша не получалось оформить, хотя я совершала те же действия. Выходило, что нам все равно надо приезжать за несколько часов и стоять в очереди!
Перспектива не прельщала, поэтому я начала звонить на горячую линию. Мне посоветовали перезапустить браузер, очистить кэш, воспользоваться Google Chrome вместо Mozilla. Когда меры не принесли результата, мне сообщили, что на сайте ведутся работы.
Я подождала, но ситуация не изменилась. Начала звонить снова, сотрудники ссылались на проведение работ. В итоге я попала на добросовестного оператора, который решил проверить мое бронирование. Он обнаружил ошибку, допущенную туристическим агентством, исправил ее, и я прошла процедуру. Это означает, что работы на сайте не проводились, просто сервис у «Аэрофлота» на низком уровне: сотрудники не занимались сложным клиентом.
Часто возникающие вопросы: что нужно знать о регистрации с компьютера
Чтобы разобраться в нюансах, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы:
- Что делать, если я собирался распечатать талон, а с первой попытки не получилось из-за сбоя в работе принтера? На сайте доступна функция повторной печати. Чтобы ее отыскать, откройте «Мои бронирования» и выберите соответствующий вариант.
- Как регистрировать багаж удаленно? Функция недоступна, поскольку в аэропортах для чемоданов и сумок изготавливают специальные бирки. Чтобы их получить, приезжайте на место и подходите к стойке Drop-off. Вы отдадите багаж сотруднику аэропорта, который распечатает и наклеит все необходимое. У зарубежных перевозчиков есть более удобные варианты, но «Аэрофлот» их пока не внедрил.
- Как поменять место после завершения процедуры? Чтобы внести исправления, заходите на официальный портал и авторизируйтесь в соответствующем разделе (указывается фамилия путешественника и PNR-код). Останется нажать «Изменить место».
- Как зачислить на счет мили за полет, если оформление происходит через Интернет? Если вы не указали номер-идентификатор при бронировании, введите его при регистрации. Бонусные единицы в оговоренное правилами время поступят на счет.
- Как указать через Интернет, что мне необходимо специальное питание? При прохождении процедуры онлайн функция недоступна. Изменить сформированное меню за несколько часов не удастся, поэтому делайте заказ за 3 суток до даты полета.
- Что разрешается брать с собой в самолет, если я оформляюсь на рейс через Интернет? Нормы провоза ручной клади не отличаются от установленных для остальных случаев.
- Что делать, если на схеме самолета нет свободных мест? Не думайте, что причиной стал овербукинг, ведь перевозчик не открывает все варианты для удаленной процедуры. Приезжайте в аэропорт: если у вас на руках есть билет, вам поможет сотрудник на стойке регистрации.
Заранее ознакомившись с тонкостями процедуры, вы избавите себя от неприятных сюрпризов. Если вы летите впервые, проходите регистрацию в аэропорту: у вас будет время справиться со сложностями.
Чем отличается стойка Drop off от обычной
Стойка Drop off предназначена для зарегистрировавшихся пассажиров. Процесс сдачи багажа осуществляется следующим образом: подходите к сотруднику, показываете паспорт, называете номер рейса. После взвешивания чемоданов и сумок на них крепят бирки, а вам отдают корешки вместе с посадочным талоном.
Что делать в аэропорту после онлайн-регистрации билета: правила «Аэрофлота»
Если вы оформились в Интернете, приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета необязательно:
- Везете ручную кладь, а багаж оставили дома? Явитесь на посадку за 20 мин. до времени, указанного в билете. Но не забывайте, что вам потребуется пройти контроль службы безопасности. На международных авиарейсах добавьте и время для осмотра таможенниками и пограничниками.
- Берете с собой багаж? Прибывайте в аэропорт не позже, чем закончится регистрация на авиарейс.
Не забывайте соблюдать нормы багажа, который разрешается перевозить бесплатно. Если ваши сумки и чемоданы не подходят под требования, перечисленные на официальном сайте, вам придется внести дополнительную оплату.
Как отменить сделанную регистрацию
Успели зарегистрироваться на рейс «Аэрофлота» по номеру билета, а затем изменили планы? Сделать отмену удастся самостоятельно, если вы не оформили багаж. Соблюдайте следующую инструкцию:
- Зайдите на официальный портал авиаперевозчика и найдите пункт для регистрации через Интернет.
- Укажите данные о билете в разделе «Выберите рейс», как вы делали при первой прохождении процедуры.
- После клика на «Продолжить» вы увидите список зарегистрированных путешественников. Рядом с каждым есть значок «Х»: после нажатия откроется шаблон отмены. Подтвердив действие, вы справитесь с задачами.
- Если вы успели зарегистрировать багаж, то система оповестит о невозможности отмены. В остальных случаях внесенные вами данные будут аннулированы.
Если вы захотите изменить условия бронирования, убедитесь, что ваш тариф предусматривает подобную опцию. Класс билета подразумевает эту возможность? Обращайтесь на горячую линию, но не забывайте, что в большинстве случаев нужно вносить изменения до вылета.
Что нужно знать при регистрации через мобильное приложение онлайн: правила «Аэрофлота»
Приобрели билет на рейс «Аэрофлота» и прошли регистрацию с помощью приложения, установленного на смартфоне? Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы:
-
Как делается регистрация багажа? Если вы проходите процедуру онлайн, то, независимо от тарифа билета, сумки и чемоданы придется оформлять в аэропорту на специальной стойке. Распечатать бирки удаленно не удастся. Я все оформил, выбрал место, а потом передумал. Я хочу пересесть на другое кресло, как это сделать? Поскольку функции в мобильном приложении ограничены, решить проблему онлайн не удастся. Спешите с документами и билетом к стойке в аэропорту, где сотрудники предложат доступные варианты.
Учитывайте, что путешественники, прошедшие процедуру онлайн, должны сдать багаж до завершения обычной регистрации. Не следует являться и в последние минуты до окончания посадки: на форуме «Аэрофлота» вы найдете отзывы путешественников, которые ориентировались на время вылета в билете, и пришли за 20 мин. Но оказалось, что их часы отставали, а когда до отправления лайнера оставалось 19 мин., на борт опоздавших не пускали. Правильно рассчитывайте время, и избежите неприятностей.
Недостатки онлайн оформления по билету: что надо знать о работе «Аэрофлота»
Минусы прохождения процедуры онлайн заключается в том, что обладатели билетов иногда не могут ее завершить из-за сбоев в работе сайта. Также возникают исключительные ситуации: путешественники, вылетающие из США, нередко отмечают, что оформление через Интернет оказывается недоступно для отдельных пассажиров из группы. На горячей линии «Аэрофлота» явление объясняют тем, что министерство безопасности иногда считает меру оправданной. На процесс это не влияет: в аэропорту он проходит по стандартной схеме, но в багаже обязательно будет лежать документ, подтверждающий проведение досмотра.
Полагаться ли на онлайн-регистрацию, предложенную «Аэрофлотом»? Ответ зависит от того, насколько разумно вы подошли к процессу. Если вы решили оформиться в последние минуты, вас могут ждать неприятные сюрпризы. В работе сайта бывают сбои; также возможны ошибки при бронировании, допущенные операторами. Но тем, кто начинает процедуру с запасом времени, волноваться не о чем: если сайт или приложение будут функционировать некорректно, вы просто поедете в аэропорт.
>
