Содержание
- 1 А зачем мне Telegram?
- 2 Что такое боты?
- 3 Способы раскрутки в”Телеграм”
- 4 В чем выгода?
- 5 Как будет работать Ваш чат-бот?
- 6 Возможности чат-бота
- 7 Создайте чат-магазин
- 8 Отправьте заявку
- 9 Создание магазина в Телеграм через бота
- 10 Как найти магазин в Telegram
- 11 Возможные проблемы при работе с ботами-магазинами
- 12 Вывод
“Заблокированный” Роскомнадзором Telegram развивается и процветает, несмотря на показательные санкции. В этом мессенджере можно не только общаться, но и продавать товары. Хотите узнать как? Тогда скорее читайте нашу новую инструкцию.
А зачем мне Telegram?
Разве недостаточно продвигать интернет-магазин в соцсетях – “ВКонтакте”, Facebook, Instagram? Во-первых, помните, что чем больше каналов вы используете для раскрутки своего бизнеса – тем больше эффект. Во-вторых, у “Телеграма” есть уникальные преимущества, которые не обеспечит ваш никакая другая соцсеть. Что это за плюсы?
- Telegram – это мессенджер, то есть изначально он создавался как средство для общения. У него не такая обширная структура и движок, как в соцсетях – он намного легче и грузится быстрее. Сидеть в “Телеграме” с телефона – самое оно, быстро и удобно.
- На сегодняшний день Telegram очень популярен, особенно среди молодежи. Он и сам по себе очень удобен и понятен, а легкий флер диссидентства (вспомните историю с запрещением) придает ему еще больше очарования. Свои каналы в “Телеграме” имеют практически все издания, блогеры, крупные компании.
- Telegram не выдает переписки и конфиденциальную информацию – собственно, по этой причине его и пытались заблокировать. То, что несмотря на все санкции мессенджер, как Ленин, живее всех живых – говорит само за себя. Похоже, это действительно самый надежный инструмент.
- В Telegram нет привычной навязчивой рекламы: всплывающих окон, мигающих баннеров, шоковых заголовков. Это мессенджер для современных думающих людей, которые давно наелись обычной рекламой и устали от бесконечного спама. В нем все по-честному: создавай интересный контент, будь на связи с покупателем, продавай качественные товары, а не дешевые подделки – и будет тебе счастье.
- Пока – только пока! – реклама в Telegram не так популярна, как реклама у блогеров Instagram, например. Если задуматься о создании бота интернет-магазина сейчас – можно опередить конкурентов и здорово сэкономить.
Есть и минусы. И главный из них – в Telegram не работают некоторые способы раскрутки. Здесь нельзя заказать контекстную рекламу, SEO-оптимизировать текст и выйти в топ, выехать на агрессивном пиаре и мгновенно увеличить продажи. Аудитория не та – здесь собрались люди думающие и знающие все эти технологии наизусть. Если вы сможете раскрутить интернет-магазин среди такой ЦА – это многое значит.
Что такое боты?
Создать интернет-магазин в Telegram можно единственным способом – создав бота. Это образец искусственного интеллекта, детище нейросетей – аккаунт, который запрограммирован на определенные действия: поздороваться с подписчиком, начать беседу, рассказать об ассортименте магазина, ответить на популярные вопросы, делать рассылки клиентам, удалять спам и нежелательные сообщения, и так далее. Бот облегчает задачу людям: можно не сидеть в мессенджере и не общаться с каждым самостоятельно, а поручить это боту.
Как работает бот интернет-магазина?
Главная его функция – общение с клиентами и перенаправление на сайт интернет-магазина. По сути бот – это еще один ловец лидов, который собирает заявки на оформление заказов.
Система давно налажена – бот справится со своим делом на отлично. Технологии постоянно развиваются, и возможно, совсем скоро боты возьмут на себя еще большее количество функций.
Как создать бота?
Если вы не в ладах с новыми технологиями, можно найти программиста и попросить об услуге. С развитием Telegram в сети появилось множество фрилансеров, которые помогут создать бота для бизнеса. Можно попробовать самому: на “Хабре” опубликована подробная инструкция. Вам понадобятся бот @BotFather или Botobot. Первый поможет создать абсолютно любого бота, второй создан специально для интернет-магазинов.
Для этого нужно зайти на сервис Botobot и добавить бота. Затем следовать инструкциям: выбрать команду – например, “создать нового бота”, придумать ему имя – чтобы обязательно оканчивалось на -bot: Например, odezdaoptombot. Затем боту надо присвоить токен, или персональный id. И приступать к его оформлению: выбрать аватар, продумать фирменный стиль, создать описание, слова приветствия, которыми бот будет встречать каждого клиента.
Ваш мини-магазин в Telegram готов! Теперь у вас появился личный кабинет, чтобы импортировать туда товары. Для этого нужно зайти в раздел “Импорт” и активировать его.
Обратите внимание! Если в вашем магазине до 20 товаров, Botobot можно пользоваться бесплатно. Если больше – тогда придется раскошелиться. Минимальный тариф начинается от 640 рублей.
Как будут заказывать товары покупатели?
Они увидят меню с каталогом товаров. Если нажать на каждый раздел – появится подробная информация.
Здесь же можно выбрать товар, положить его в корзину и даже оплатить – через “Яндекс.Кассу”. Перед подтверждением заказа покупатель сообщает данные о себе – как в обычном интернет-магазине. Это желаемое время и способ доставки, имя клиента (по желанию), адрес и телефон. Вот и все – заказ оформлен, дальше все идет по накатанной. Получатель ждет товар, доставка работает, контора пашет.
Совет: итак, вы создали чат-бот – канал связи между вами и покупателями. Теперь, если в нем появится новое сообщение от бота – подписчик увидит его в ленте сообщений. Не засоряйте чат спамом, ненужной рекламой, не надоедайте человеку зря – иначе от вас просто отпишутся. Периодически делайте рассылки, сообщайте о новых товарах – этого вполне достаточно. А если хочется давать пользователям полезный контент – лучше создать Telegram-канал.
Способы раскрутки в”Телеграм”
Telegram-канал
Это что-то наподобие блога или постов в соцсетях, с помощью которых компании дают пользователям информацию. В других мессенджерах такого нет – каналы приближают “Телеграм” к соцсетям. Главный плюс: если вы опубликовали в канале новую заметку или статью, она не пропадет в ленте, а будет показываться в виде нового сообщения. Так ваши подписчики не пропустят ни одной публикации.
Отличные каналы есть у СМИ, блогеров, онлайн-изданий. У интернет-магазинов каналов не так много – их можно посмотреть в разделе “Продажи”. Вы можете рассказывать о том же, самом, что и в блоге: новинках товаров, новостях компании, необычных способах использования товаров, фотоподборках по теме.
Совет: будьте готовы к тому, что ЦА в “Телеграме” – более продвинутая и современная. Скучные статьи, перепечатанные из других источников, читать никто не будет. Наш совет: найдите крутого копирайтера или журналиста, который пишет с изюминкой, и начините этим изюмом весь ваш контентовый пирог.
Реклама в Telegram
Как и в соцсетях, в “Телеграме” есть несколько возможностей продвинуть интернет-магазин.
Первый способ – биржи рекламы, где можно подобрать лучшие каналы, на которых подписана именно ваша целевая аудитория. Например, продаете вы экопродукты – ищите каналы, посвященные здоровому питанию, объединения веганов, спортсменов и так далее.
Биржа рекламы выдает вам самые оптимальные варианты с ценами, условиями размещения, количеством подписчиков.
Второй способ – самостоятельно искать такие каналы и договариваться с их создателями. Это может быть ваш пост с рекламой нового бота – в обмен на деньги, или взаимный пиар – обмен постами.
Искать подходящие каналы можно с помощью специальных сервисов. Они показывают тематику, количество подписчиков и просмотров, стоимость рекламы, и другие параметры.
Вот несколько популярных:
Совет: старайтесь искать каналы, схожие по вашей тематике. Или, если вы хотите привлечь определенную ЦА (подростков, мамочек в декрете) – ищите каналы, где они обитают. В противном случае только деньги зря заплатите, а выхлопа не увидите.
Тематические каталоги
Вы можете добавить свой бот в каталог – наподобие PlayMarket или App Store. В “Телеграме” свои каталоги: @CatalogTelegram, tchannels.me, @botcollection и другие. Люди будут искать их в соответствующей категории.
Совет: чтобы продвинуть бот в раздел популярных – придется заплатить. Зато о вашем боте узнают тысячи пользователей.
Сарафанное радио
Рассказывайте о своем боте или канале всеми удобными способами. Это полноценный информационный повод – о нем надо обязательно упомянуть! Сделайте анонс в соцсетях и на основном сайте, пришлите рассылку по электронной почте, призывайте подписываться на ваш канал, проведите акцию – предложите небольшую скидку за подписку.
Совет: очень хорошо работает реферальная или партнерская программа: предложите подписчикам бонусы за проявленную активность: подписку, заказ, отзывы и ссылки на стороннем сайте.
Групповые чаты
Как и в любом мессенджере, в “Телеграме” можно создавать групповые беседы. Это очень удобно: собираются люди, объединенные общей идеей – например, постоянные клиенты интернет-магазина, и общаются о своем. Такой чат будет интересен своей “избранностью”: чтобы привлечь туда народ, советуем внедрить скидки или присвоить статус VIP-клиентов. Приставка VIP до сих пор магически действует на людей. В групповом чате можно рассказывать о самых интересных новинках, раскрывать “секреты фирмы”, предлагать избранным ограниченные, лимитированные коллекции.
Совет: не злоупотребляйте рекламой и спамом. Групповой чат должен напоминать разговор друзей, а не рекламную площадку. Общайтесь с подписчиками, как с добрыми знакомыми: не навязывайте, не продавайте – просто давайте полезную информацию.
Работа с блогерами
Здесь как в “Инстаграме” и любой соцсети: есть популярные личности, медийные люди, на чьи каналы подписываются десятки тысяч людей. Чаще всего это те же самые блогеры и звезды, которые осваивают новые площадки. Да-да, каждый из них стремится охватить все возможные каналы – берите пример.
Механика работы с блогерами та же: находите контакты, списываетесь, предлагаете варианты сотрудничества. Варианты рекламы те же: блогер проводит обзор товаров, сравнивает несколько продуктов, делает нативную рекламу – невзначай рассказывает, что открылся вот такой интернет-магазин, и тому подобное. Фишка в том, что подписчики блогера следят за жизнью своего кумира и хотят хоть в чем-то походить на него: носить вещи тех же марок, обедать в тех же ресторанах, делать покупки в тех же интернет-магазинах
Совет: ищите блогеров, которые работают с ЦА, близкой по вашей тематике. Так вы обеспечите себе популярность в узких кругах, да и денег на рекламу потратите меньше. Или суперпопулярных звезд с миллионами подписчиков – придется раскошелиться, но ваш канал получит очень много трафика. Выбирайте сами, что вам нужнее.
Стикеры
Стикеры в “Телеграме” – отличительная особенность, благодаря которой многие пользователи и любят этот мессенджер. Компании разрабатывают фирменные корпоративные стикеры и используют их для продвижения.
Для чего нужны стикеры:
- быть ближе к подписчикам. Это неформальный способ общения, с помощью которого можно выразить любые эмоции;
- корпоративные стикеры в фирменном стиле можно сохранить себе и использовать в любом чате. Даже если вы общаетесь о котиках или американской политике – стикеры будут напоминать о компании.
Стикеры можно сделать самостоятельно или заказать дизайнеру. Есть две основные идеи использования стикеров:
1. Если у вашей компании есть маскот, или персонаж, сделайте стикеры на его основе.
2. Также можно использовать характерные особенности вашего бизнеса: сленг, стандартные ситуации, понятные основным покупателям.
Совет: в теме интернет-магазинов можно обыграть такие понятия как “корзина”, “продажи онлайн”, “доставка”, “ожидание-реальность” и другие. Лучше, если ситуации будут позитивными, но доля самоиронии тоже не повредит.
И напоследок: как бы нас ни пугали слухами про то, что “Телеграм” скоро закроют окончательно – думаем, этого не случится. Слишком большое уважение у аудитории получил этот мессенджер, слишком хороший продукт получился у Павла Дурова. Осваивайте Telegram, используйте его возможности – удачи в продвижении!
В чем выгода?
Действуйте на
территории клиентов
Продажи по
всем канонам
Без рисков
для бизнеса
Мы постоянно развиваем и улучшаем чат-бота
С большими возможностями
Как будет работать Ваш чат-бот?
Посетите его, полистайте меню, сделайте заказ и узнайте, как будет работать Ваш чат-бот.
Попробовать демо-бот * Требуется установленный Telegram Messenger
Возможности чат-бота
Меню блюд
Полное меню Вашей службы доставки с фотографиями и рейтингами
Прием заказа
Обработка заказа в режиме диалога или в режиме мобильного приложения.
Города и филиалы
Разделение в одном чат-боте клиентов из разных городов. Свое меню, цены и заказы.
Прием платежей 3.3%
Оплата картами и электронной валютой внутри чат-бота.
Комиссия 3.3%.
Интеграция с R-Keeper, iiko…
BotobotAPI позволит интегрировать чат-бота с RKeeper, iiko, вашей CRM или сайтом.
Связь с оператором скоро
Переключение на режим общения с живым оператором.
Новые клиенты
Получайте новых клиентов дешевле, чем из рекламы.
Статистика
Информация об активности пользователей внутри чат- бота. История диалогов.
Рассылки
Отправка всем подписчиками чат-бота акций, скидок и других новостей.
Виджет для сайта
Установите на сайт готовый виджет, который расскажет посетителям о чат-боте.
Язык интерфейса
Ожидается поток иностранных туристов? Запустите для них английскую версию бота.
Индивидуальные решения
Наши программисты могут настроить индивидуальную логику работы Вашего чат- бота.
Создайте чат-магазин
Запустите чат-магазин самостоятельно.
Воспользуйтесь нашим ботом @botoboto_bot в Telegram’е.
* Потребуется наличие установленного Telegram Messenger.
Отправьте заявку
Не знаете с чего начать? Отправьте заявку нашим специалистам.
Создать магазин в Телеграм – отличная идея. Мессенджер может стать если не единственной, то дополнительной площадкой для ведения бизнеса. Основным фактором выступает скорость загрузки. По среднестатистическим показателям, если сайт не загружается в течение пяти секунд, то покупатель уходит, что исключено с магазином в Telegram. Любой магазин в Телеграм – это отличный способ, с помощью которого можно быстро продавать товары или оказывать услуги.
Можно выделить ещё много преимуществ относительно удобства и попадания в тренд, ведь мессенджер сейчас находится на самом пике популярности, но лучше сразу перейти к делу и разобраться с тем, как же создать собственный магазин в Telegram.
Создание магазина в Телеграм через бота
Как создать магазин? Конечно не без помощи ботов. @BotFather – отец-создатель каждого из существующих ботов, а магазин будет работать именно посредством взаимодействия покупателей с ботом-продавцом. Работать с @BotFather довольно просто, единственная сложность заключается в том, что интерфейс на английском языке. Если при работе возникнут затруднения, то можно воспользоваться подсказками из приведённой ниже инструкции.
Делаем нового бота для создания магазина в Телеграм
- Через поисковую строку в мессенджере найти @BotFather или перейти по этой ссылке https://Telegram.me/BotFather на страницу бота, после чего начать диалог. Диалог с ботами начинается после нажатия на кнопку «старт».
- Вести команду /newbot.
- После, BotFather попросит ввести имя создаваемого бота, сделать это необходимо в ответном сообщении. Лучше выбрать имя соответствующее названию магазина.
- После того как с названием всё ясно, BotFather предложит указать адрес бота. Адрес может быть любой, но уникальный и обязательное условие – это окончание bot.
- Отлично, бот-оболочка для будущего магазина создан. BotFather присылает токен, уникальный >
Создание нового бота при помощи @BotFather.
При помощи бота-отца можно изменить некоторые параметры созданного бота, для этого существуют команды раздела Edit Bots. В качестве аватара лучше выбрать действующий логотип магазина. Если у магазина есть сайт или чат поддержки Telegram, другие социальные сети, то всю эту информацию можно указать в описании к боту.
Что делать дальше? Бот готов, но продавать он пока не умеет, да и нечего ему продавать, ведь каталог товаров не загружен. Для того, чтобы магазин начал функционировать можно воспользоваться каким-либо языком программирования, или прибегнуть к помощи другого бота, например @botoboto_bot.
@botoboto_bot – является проверенным ботом помощником проекта https://www.botobot.ru/. С его помощью происходит создание собственного Телеграм магазина и дальнейшее управление им. Сервис платный, но если в магазине предложен небольшой ассортимент, не превышающий отметку в 20 товаров, то пользоваться им можно безвозмездно. Поэтому для ознакомления с работой Телеграм магазинов он подходит идеально.
Создание интернет магазина Telegram с помощью @botoboto_bot
Как работать с botoboto_bot:
- Найти через поисковую строку @botoboto_bot или зайти на сайт https://www.botobot.ru/ и, нажав на кнопку «создать магазин», перейти в приложение Telegram.
- Запустить диалог с ботом нажатием на кнопку «старт».
- Нажать на кнопку «магазин», после чего botoboto_bot попросит ввести название, а после указать токен бота, ранее созданного при помощи BotFather.
- Отлично, работа с ботом завершена. Теперь нужно перейти на сайт, по предложенной ботом ссылке и настроить свой магазин. Загрузить изображение товара, добавить цену, описание и т.д.
Создание магазина в чате Телеграм с ботом @botoboto_bot, возможно лучшее решение на сегодня.
Лучше заниматься настройкой магазина через веб сайт, но если нет такой возможности, то можно воспользоваться командой /settings.
Настройка магазина через бот.
- После того как созданный ранее бот подключён к https://www.botobot.ru/, можно перейти по предложенной ссылке в личный кабинет своего магазина и осуществить все настройки:
- Указать номер мобильного телефона или электронную почту, для получения уведомлений о заказах.
- Добавить список товара в раздел импорт.
- Создать описание к магазину.
- Выбрать валюту и варианты доставки.
Ссылка на личный кабинет, отправленная @botoboto_bot после подключения бота.
Обязательно стоит учесть, что все созданные магазины проходят модерацию, к продаже не допускаются товары, запрещённые на территории РФ.
Личный кабинет магазина на https://www.botobot.ru/
Как найти магазин в Telegram
Найти что-либо в мессенджере можно через поисковую строку. Для получения более верных результатов необходимо знать адрес или название магазина. После запроса мессенджер предложит список наиболее подходящих вариантов, серди которых нужно выбрать верный. Так как магазины работают посредством общения покупателя с ботом, то в их адресах обязательно присутствует окончание bot.
Идеи для создания магазина в Telegram
Если есть готовый бизнес, который подразумевает продажу товара или предоставление услуг, то в таком случае идея Телеграм магазина ясна. Но многие пользователи мессенджера имеют лишь желание быть посредником между покупателем и продавцом, как поступить при таком раскладе?
Большой популярностью в Телеграм пользуются обменники криптовалюты. Или магазины, работающие по типу «находки AliExpress», «товары из Азии» и т.п. Не нужно долго думать, чтобы догадаться об истинной роли подобных проектов. Они занимаются посредничеством, то есть сводят вместе покупателя и продавца или принимают заказы от клиентов, после чего совершают онлайн покупки на их адрес.
Как вариант, создание магазина без бота, то есть продвижение своего канала с партнёрскими ссылками на товар. В таком случае вся работа сведена к минимуму, покупатель сам переходит на предложенный сайт и осуществляет покупку, а посредник (тот по чьей ссылке покупатель купил товар) получает свой процент от потраченой суммы.
Канал с партнёрскими ссылками на товары AliExpress.
Ещё один канал с партнёрскими ссылками на товары, но ассортимент предоставлен со всех уголков интернета и по наиболее выгодной цене. Акцент сделан на скидочные купоны.
Возможные проблемы при работе с ботами-магазинами
Большинство ботов не являются продуктом команды Telegram, а созданы самими пользователями. Среди предложенных, в этой статье, ботов, лишь @BotFather является наиболее стабильным. К распространённым проблемам при работе с ботами-магазинами можно отнести:
Отсутствие гарантии сделки. Мессенджер лишь посредник между покупателем и продавцом, соответственно он не может гарантировать честность намерений той или иной стороны. Поэтому приобретать товар следует только у проверенных продавцов.
Ограниченный выбор платёжных систем. Не все платёжные системы работают с Telegram, поэтому придётся довольствоваться тем, что есть. Некоторые магазины предлагают оплату наличными или картой через терминал при получении, это актуально при доставке физического товара, например еды или одежды.
Работа некоторых ботов-магазинов может быть временно приостановлена. Часто продавцы на время обновления ассортимента приостанавливают работу магазина, связано это с тем, что все позиции товара заносятся в единый реестр, который на данный момент редактируется.
Вывод
Магазин в Телеграм не будет лишним, даже если уже имеется другая площадка для ведения продаж. Стоит помнить об этике и не использовать бота-продавца для навязчивой рекламы, он должен служить лишь для осуществления удобной сделки. Если есть необходимость в информировании постоянных покупателей, то лучше завести специальный канал и добавить на него ссылку в описании к магазину.
В описании к боту желательно оставлять контакты для обратной связи, чтобы иметь возможность оперативно решать возникающие проблемы. Не всегда боты работают бесперебойно, а покупатели хотят приобрести товар как можно скорее и с максимальным удобством. Если проблема не будет вовремя решена, то прибыль от ведения бизнеса заметно уменьшится.
Для улучшения качества услуг можно прибегнуть к опросу, который может быть проведён посредством самого бота-продавца, но для этого потребуется более детальная разработка, так как бесплатные конструкторы эту функцию не поддерживают. Бот может проводить опрос по принципу «положительно или отрицательно», получаемую информацию необходимо анализировать и работать над улучшением качества обслуживания.
